導(dǎo)語(yǔ)：教育局首問(wèn)責(zé)任制一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

首問(wèn)責(zé)任制是指第一位接受群眾來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信方式到廳里辦理公務(wù)、聯(lián)系事務(wù)、了解政務(wù)、反映情況等的廳機(jī)關(guān)工作人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜，使之得以及時(shí)、有效辦理的制度。具體要求：

1.第一位接受來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信（含接待、拆閱、接聽(tīng)、被問(wèn)訊）的本廳工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。按工作職責(zé)、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)分工或領(lǐng)導(dǎo)交辦，具體辦理、解答該事項(xiàng)的本廳機(jī)關(guān)工作人員即為該事項(xiàng)的承辦人。

2.首問(wèn)責(zé)任人的基本責(zé)任：

負(fù)責(zé)將該事項(xiàng)導(dǎo)辦到承辦人手中。承辦人不在崗的，代為接收，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦；承辦人一時(shí)不明確的，先行接收，報(bào)告處室領(lǐng)導(dǎo)。屬首問(wèn)責(zé)任人自己承辦的業(yè)務(wù)，立即接辦。

3.承辦人應(yīng)負(fù)責(zé)將該事項(xiàng)的辦理情況、辦理結(jié)果及時(shí)答復(fù)給辦事人，并做好辦理材料的收集歸檔工作，接受查詢。凡作出否定處理、不予受理的，應(yīng)及時(shí)予以說(shuō)明解釋。