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紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)受理范圍

根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)控告申訴工作條例》和《監(jiān)察機(jī)關(guān)舉報(bào)工作辦法》的規(guī)定，黨的紀(jì)檢機(jī)關(guān)受理群眾對(duì)黨員、黨組織違章和其它黨內(nèi)法規(guī)，違的路線(xiàn)、方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其它敗壞黨風(fēng)黨紀(jì)行為的檢舉、控告；黨員、黨組織對(duì)所受黨紀(jì)處分不服或?qū)o(jì)律檢查機(jī)關(guān)所作的其它處理不服的申訴；其它涉及黨風(fēng)黨紀(jì)的問(wèn)題。

國(guó)家行政監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)及其工作人員（公務(wù)員）和國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和決定、命令以及違反政紀(jì)行為的檢舉、控告；國(guó)家行政機(jī)關(guān)工作人員和國(guó)家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員不服行政處分的申訴，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他由監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的申訴。

信訪（舉報(bào)）接待登記制度

（1）對(duì)群眾的來(lái)訪（來(lái)電）應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、主動(dòng)接待，做到態(tài)度認(rèn)真，耐心傾聽(tīng)，并做好記錄。

（2）對(duì)群體上訪或反映重要情況的，應(yīng)詳細(xì)記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）對(duì)信訪人不正確的意見(jiàn)或過(guò)高要求，應(yīng)做好教育疏導(dǎo)工作，對(duì)無(wú)理取鬧的要給予嚴(yán)肅的批評(píng)教育。

（4）群眾來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電，上級(jí)交辦、有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)辦以及領(lǐng)導(dǎo)批辦的信訪舉報(bào)件，應(yīng)在三日內(nèi)登記完畢。

（5）信訪舉報(bào)件應(yīng)逐件編號(hào)，進(jìn)入電腦化管理。做到內(nèi)容完整、分類(lèi)恰當(dāng)、處理意見(jiàn)明確。

（6）重復(fù)信訪舉報(bào)件，要注明日期、件次、轉(zhuǎn)來(lái)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)姓名，如有新的內(nèi)容則應(yīng)補(bǔ)記。

信訪舉報(bào)查辦及辦結(jié)制度

（1）受理信訪舉報(bào)件，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則；鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、街道、機(jī)關(guān)部門(mén)紀(jì)（工）委受理的信訪舉報(bào)不得下轉(zhuǎn)；受理的全部信訪件務(wù)必要做到“事事有結(jié)果，件件有著落”。

（2）在查辦過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持實(shí)事求的原則，重調(diào)查、重證據(jù)，不聽(tīng)信一面之詞，并注意工作方法。對(duì)反映一般性問(wèn)題的信訪舉報(bào)件，可側(cè)面調(diào)查了解或直接找被反映人談話(huà)了解。

（3）受理信訪舉報(bào)件的調(diào)查了解、談話(huà)核實(shí)，必須有二人以上協(xié)調(diào)辦理，并制作筆錄，由被談話(huà)人在筆錄材料上簽名按印。

（4）嚴(yán)格信訪舉報(bào)件辦結(jié)制度，注重辦結(jié)質(zhì)量。規(guī)范報(bào)結(jié)手續(xù)。

（5）上級(jí)紀(jì)委交辦或轉(zhuǎn)辦（閱處件除外）的信訪件，必須在要求時(shí)間辦結(jié)（特殊情況不能按期報(bào)結(jié)的應(yīng)向交辦單位書(shū)面說(shuō)明原因，申請(qǐng)延長(zhǎng)報(bào)結(jié)期限），并用調(diào)查報(bào)告和回執(zhí)處理單向上級(jí)紀(jì)委報(bào)結(jié)。

（6）自辦的信訪舉報(bào)件（含轉(zhuǎn)來(lái)信訪閱處件），涉及同級(jí)黨委（黨組）、政府（行政組織）直接任免的干部或署實(shí)名的群體信訪屬重要信訪件，辦結(jié)期限為三個(gè)月。其余一般信訪舉報(bào)的辦結(jié)期限為一個(gè)半月，自辦信訪舉報(bào)的辦結(jié)，至少要具備調(diào)查了解書(shū)面記錄材料和調(diào)查報(bào)告（調(diào)查綜合材料）。

（7）調(diào)查報(bào)告（調(diào)查綜合材料）必須反映調(diào)查事實(shí)、結(jié)論、處理意見(jiàn)及結(jié)果，有的還要反映所做的工作。經(jīng)辦人員必須在調(diào)查報(bào)告上簽名。上報(bào)的調(diào)查報(bào)告，必須由分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

信訪檔案和信訪保密制度

（1）信訪舉報(bào)件立卷歸檔，原則上要求一案一卷，根據(jù)實(shí)際情況也可以數(shù)案并卷。

（2）自辦信訪件的案卷的終結(jié)材料至少應(yīng)具備來(lái)信原件（來(lái)訪或來(lái)電記錄材料）、來(lái)信來(lái)訪處理單、談話(huà)了解書(shū)面記錄、調(diào)查報(bào)告。調(diào)查處理件還應(yīng)有被反映人的說(shuō)明及檢討、旁證材料及有關(guān)憑證、處理決定等書(shū)面材料。

（3）每年年初應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，按統(tǒng)一規(guī)定的立卷歸檔順序?qū)ι弦荒暌艳k結(jié)的信訪舉報(bào)件、信訪文書(shū)資料進(jìn)行整理分類(lèi)、立卷當(dāng)檔。

（4）檔案材料要妥善保管，專(zhuān)柜存放。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)許可，不得隨意借閱、復(fù)印。

（5）信訪舉報(bào)材料應(yīng)按密件保管處理，信訪舉報(bào)人姓名、被反映人的姓名及舉報(bào)內(nèi)容，不得隨意泄露。不得在公共場(chǎng)合談?wù)撆e報(bào)內(nèi)容。

（6）信訪舉報(bào)材料，不能擅自帶離辦公室，更不能作廢紙變賣(mài)或使用，給舉報(bào)人回復(fù)應(yīng)注意安全保密。

（7）工作人員調(diào)離或暫離崗位時(shí)，應(yīng)認(rèn)真清理經(jīng)管的資料及筆記本。

信訪反饋（回訪）制度

（1）凡署實(shí)名的來(lái)信、來(lái)訪來(lái)電舉報(bào)，辦結(jié)后應(yīng)及時(shí)將調(diào)查處理情況向信訪舉報(bào)人當(dāng)面反饋，不能當(dāng)面反饋的，可以書(shū)面反饋。

（2）匿名信訪舉報(bào)件辦結(jié)后，可根據(jù)所反映的問(wèn)題在當(dāng)?shù)氐挠绊懘笮。x擇適當(dāng)?shù)膶?duì)象和場(chǎng)合進(jìn)行反饋。

（3）反饋時(shí)要做到態(tài)度明朗，邏輯嚴(yán)密，不得遮遮掩掩、含糊其詞。