【摘要】采用王玲鳳所編制的《特殊教育教師職業(yè)壓力量表》，結(jié)合自制特殊教育教師精神性壓力源問卷調(diào)查表，探究特殊教育教師當(dāng)下存在的職業(yè)壓力及壓力形成背后的壓力源。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，特殊教育教師的職業(yè)壓力總體水平屬于中重度，特殊教育教師在學(xué)生管理方面的壓力顯著，從事多重障礙教育的特殊教育教師的職業(yè)壓力最大，特殊教育教師的壓力背后隱藏著深層的精神性壓力源。

【關(guān)鍵詞】特殊教育;特殊學(xué)生;教師壓力;精神性壓力源

一、問題提出

教師是教育中的關(guān)鍵人物，21世紀(jì)以來，特殊教育教師的職業(yè)壓力問題逐步顯露。近十余年來陸續(xù)有張茂林、杜曉新、王玲鳳、周朝坤、劉佰橋等專家、學(xué)者和高校教師開始關(guān)注并探究特殊教育教師的心理壓力，結(jié)果均發(fā)現(xiàn)特殊教育教師存在各種心理壓力問題。當(dāng)前特殊教育學(xué)校教師的壓力情況如何？主要壓力是什么？壓力背后的主要壓力源又是什么呢？

二、研究方法

1．被試。在湖南省范圍內(nèi)按照方便取樣的方法抽取不同年齡、性別、教齡、職稱和文化程度的從事特殊教育教師進(jìn)行調(diào)查，按照不同的任教對象、性別、年齡、教齡、職稱、學(xué)歷等進(jìn)行分類統(tǒng)計，共抽取樣本206人，其中有效樣本206人。2．研究工具。采用王玲鳳所編制的《特殊教育教師職業(yè)壓力量表》，讓教師對工作中可能遇到的一些壓力事件的有無和影響程度進(jìn)行評定。該問卷由工作負(fù)荷造成的壓力（簡稱“工作負(fù)荷壓力”），工作待遇和工作中價值的體現(xiàn)造成的壓力（簡稱“待遇價值壓力”），學(xué)生難以管理造成的壓力（簡稱“學(xué)生管理壓力”），能力素質(zhì)不能適應(yīng)特教工作造成的壓力（簡稱“能力素質(zhì)壓力”），學(xué)校的環(huán)境、資源、教育條件不夠理想造成的壓力（簡稱“環(huán)境條件壓力”），學(xué)校人際關(guān)系造成的壓力六個維度構(gòu)成，共47個題目，里克特5點評分（1代表“沒有”，5代表“極重”），得分越高壓力水平越高。各分量表的內(nèi)部一致性Cronbach＇α系數(shù)為0．82－0．90；項目與因子分的相關(guān)系數(shù)為0．81－0．89；項目與總分的相關(guān)系數(shù)為0．79－0．86。3．程序與數(shù)據(jù)處理。利用特殊教育學(xué)校微信和QQ工作群，問卷的麥客表單，由特殊學(xué)校教師獨立完成。所有數(shù)據(jù)由麥客表單中導(dǎo)出Excel表格，采用SPSS18．0進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和分析。

論文關(guān)鍵詞：壓力壓力源壓力管理

論文摘要：在社會競爭日益激烈的今天，人們的工作壓力達(dá)到了前所未有的高度。企業(yè)中的壓力管理關(guān)系到員工的身心健康和企業(yè)的績效。本文在系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外大量文獻(xiàn)資料，對壓力、壓力源的概念及理論進(jìn)行了研究綜述。

引言

當(dāng)前快節(jié)奏的工作和生活，使人們的觀念、心理、行為發(fā)生了一系列的變化，產(chǎn)生了各種適應(yīng)性障礙或緊張癥等與壓力有關(guān)的疾病。壓力問題已經(jīng)開始引起社會各界的高度重視，已成為社會的焦點問題,有關(guān)壓力的研究已經(jīng)成為心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等共同關(guān)注的熱點領(lǐng) 域。

在企業(yè)管理中，工作壓力管理已成為人力資源管理的一個重要方面。過度、持續(xù)的工作壓力不但是造成員工健康和安全隱患的重要問題，還會導(dǎo)致一些組織問題，如員工不滿、消極怠工、高離職率、缺勤和低生產(chǎn)率等。對壓力進(jìn)行管理，尤其是對工作壓力源的分析與探討極為必要。

一、壓力的內(nèi)涵和相關(guān)理論

一、引言

近年來，就業(yè)壓力不斷增大，很多本科畢業(yè)生為了暫時逃避就業(yè)現(xiàn)實，選擇了讀研。然而，上了研究生，仍然面臨著各種各樣的壓力，雖然研究生作為學(xué)生，首要任務(wù)仍然是學(xué)習(xí)，但是研究生的年齡特點不同于小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生。目前邁入研究生階段的學(xué)生，至少是二十一二歲了，生理上的成熟和心理上的成人感，都不允許他們還像之前那樣心安理得地花父母的錢了。另外，他們還面臨著戀愛交友甚至婚姻的人生任務(wù)。最后，即便是研究生畢業(yè)，還是要回歸到找工作的行列中。因此，筆者認(rèn)為，研究生面臨的壓力主要來自于這幾個方面：學(xué)習(xí)、生活、情感、工作。這些壓力如得不到足夠的重視和及時疏導(dǎo),必將對其身心健康造成嚴(yán)重的危害。

二、研究生壓力源分析

（一）學(xué)習(xí)壓力

研究生階段的學(xué)習(xí)不同于本科時候的學(xué)習(xí)模式，本科階段主要依靠課本，上課形式是講授式的，而研究生階段，需要查閱大量的專業(yè)書籍和中外文資料，上課也大都是討論性的，這樣，研究生從被動學(xué)習(xí)到主動學(xué)習(xí)，從機械學(xué)習(xí)到研究性學(xué)習(xí)，他們一開始覺得很不適應(yīng)，而且，本來研究生在入學(xué)前就已經(jīng)經(jīng)過數(shù)月甚至數(shù)年的備戰(zhàn)考研,身心俱已疲憊,成功的喜悅還沒來得及細(xì)細(xì)體味,馬上又要投入艱辛的學(xué)習(xí)中，其壓力可想而知。

另外，大多數(shù)高校對研究生實行外語過六級、公開發(fā)表至少兩篇學(xué)術(shù)論文等硬性過關(guān)指標(biāo)，甚至有學(xué)校規(guī)定必須在SCI收錄的雜志上才允許畢業(yè)，否則不授予學(xué)位證書，這又增加了研究生們的壓力。

本文作者：王華好李寶英何觀蓮陳愛眉工作單位：廣東省陽江市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)三科

工作風(fēng)險大護(hù)理職業(yè)工作范圍較廣，也是一種高風(fēng)險、高責(zé)任的服務(wù)行業(yè)，由于其特殊的工作使命、工作對象和工作范疇等，使每位護(hù)理人員都承擔(dān)著獨特的社會角色及責(zé)任?；颊卟∏樽兓喽?，不確定因素多，護(hù)士必須要有敏銳的觀察力和判斷力，及時發(fā)現(xiàn)病情惡化，并靈活、迅速作出處理，不得有半點疏忽，杜絕工作中的差錯，否則會威脅到患者的健康、生命，護(hù)士會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。另外，護(hù)理人員在臨床工作中每天都要進(jìn)行穿刺、注射及處理污染各種傷口及分泌物等工作，而這些東西都存在暴露的傳染性傷害，帶來職業(yè)風(fēng)險。工作負(fù)荷重現(xiàn)在大部分醫(yī)院護(hù)理人員未能按編制的規(guī)定配置，有的醫(yī)院護(hù)士與床位比不足1：0.25，護(hù)士數(shù)量嚴(yán)重不足，患者又多，致使護(hù)士加班頻繁，夜班頻繁。護(hù)士經(jīng)常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，特別是急診、ICU、心血管等特殊科室，護(hù)士護(hù)理任務(wù)重，實施搶救，而且心里還時刻擔(dān)心著患者的安危，護(hù)士的身體和心理方面時刻處于緊張狀態(tài)。長期以往，嚴(yán)重降低了護(hù)士的工作效率，從而達(dá)不到護(hù)理質(zhì)量，也不能滿足患者的生理、心理需求，導(dǎo)致沒法出色完成預(yù)防疾病、維持健康、減輕病痛和恢復(fù)健康的護(hù)理使命。社會地位低護(hù)士工作的特殊性，除了承擔(dān)治療護(hù)理工作之外，還擔(dān)負(fù)大量的日常生活護(hù)理工作，因此給許多患者或家屬心理造成錯覺：醫(yī)院里的護(hù)士和個人付錢請的保姆沒什么區(qū)別，甚至有些患者對護(hù)士隨意呵斥、謾罵，不尊重護(hù)士的辛勤勞動。特別是隨著新的《醫(yī)療事故處理條例》及舉證相關(guān)規(guī)定的出臺，家屬自我維權(quán)意識高，護(hù)士一方面承受著家屬的誤解、謾罵、威脅而又必須保持冷靜平和壓抑自己情緒，另一方面又時刻擔(dān)心工作差錯引起醫(yī)療糾紛，神經(jīng)長期處于緊張狀態(tài)，這種長時間的精神緊張會導(dǎo)致護(hù)士“精神耗竭”。自我價值感缺失現(xiàn)代社會中，由于護(hù)理工作繁重、頻繁的倒班，護(hù)士很少有時間參加護(hù)理學(xué)術(shù)活動和護(hù)理科研，深造和外出學(xué)習(xí)的機會也很少，使其自身發(fā)展受到限制，可以說，護(hù)士在個人職業(yè)發(fā)展、社會贊許、工資和獎金等多方面缺乏，導(dǎo)致護(hù)士產(chǎn)生失落感，對自己工作不滿意，認(rèn)為自我價值無法實現(xiàn)。工作和家庭沖突多護(hù)士絕大部分多為女性，既是妻子和母親，承擔(dān)多種角色，同時肩負(fù)著工作和家庭的重任。護(hù)士頻繁地值夜班，回到家還要處理家務(wù)瑣事，持續(xù)地消耗精力，得不到良好的休息，許多護(hù)士因此睡眠紊亂。此外，護(hù)士超負(fù)荷的工作，節(jié)假日也常加班加點，護(hù)士和家人一起相伴的時間很少，家人因為不支持和不理解而產(chǎn)生諸多抱怨，工作和家庭的矛盾是導(dǎo)致壓力的另一個重要因素。

醫(yī)院管理層方面保障足夠的護(hù)理人員，合理安排工作，提供足夠的物質(zhì)供應(yīng)和良好的工作環(huán)境；提供良好的工作待遇，如工資獎金、休假及參加各種社會活動的計劃等。設(shè)法滿足護(hù)理人員的職業(yè)心理需求，每周召開座談會，增加科室人員人際互動的機會，讓護(hù)士有機會宣泄情緒、交流經(jīng)驗。重視護(hù)士工作風(fēng)險性，理解和關(guān)心護(hù)士，保護(hù)護(hù)士的權(quán)益，同時規(guī)范護(hù)士的護(hù)理行為，加強學(xué)習(xí)護(hù)理知識，培訓(xùn)護(hù)士應(yīng)急能力，讓護(hù)士不斷提升職業(yè)興趣，同時也減輕護(hù)士心理壓力。社會支持社會支持在護(hù)士工作應(yīng)激中非常重要，加強護(hù)士知識宣傳力度，讓社會理解、重視護(hù)士事業(yè)，尊重、理解醫(yī)護(hù)人員，維護(hù)醫(yī)護(hù)人員權(quán)益，為護(hù)士營造良好的工作環(huán)境，提高護(hù)理工作效率及質(zhì)量，減少護(hù)士的職業(yè)危機感，促進(jìn)護(hù)士職業(yè)發(fā)展。提高專業(yè)技能護(hù)理工作內(nèi)容繁瑣、患者病情和心理狀態(tài)不斷變化、醫(yī)囑變化多，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)，正確為患者解難釋疑，努力學(xué)習(xí)各種解決問題的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量及護(hù)士的價值觀。提高心理素質(zhì)在工作中堅定自己崇高的信念，以堅忍不拔的毅力及勇氣面對工作中的困難，同時善于調(diào)整自己的身心，學(xué)會工作、學(xué)會休息和娛樂，時刻以積極、樂觀向上的心態(tài)帶給患者至極的感染，學(xué)會寬容對待身邊的每個人，建立正確的價值觀，有效應(yīng)用心情放松技巧：如體育運動、放松技術(shù)、深呼吸訓(xùn)練、音樂療法、保持個人愛好等，可使應(yīng)激情緒得以及時排遣，放松心情，減少疲勞、消除生氣以及一些過激行為，減少心身疾病。建立良好的護(hù)患關(guān)系護(hù)士的言語有“治病”及致病的作用。良好的言語應(yīng)用能幫助患者消除顧慮，對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生信賴，增強自信與相互合作的作用，護(hù)理人員應(yīng)提高言語修養(yǎng)，在交流活動中注意言語清晰，語意明確、語調(diào)適中，采用禮貌性語言、安慰性言語和保護(hù)性語言，在與患者溝通時要耐心傾聽患者的情緒及護(hù)理工作中的意見，提高患者的滿意度，通過與患者的溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣帶著好心情上班，快速進(jìn)入護(hù)士角色，積極配合，團(tuán)結(jié)合作，不早退，不遲到，做事有條不紊；微笑服務(wù)，認(rèn)真工作，嚴(yán)格執(zhí)“三查、七對”，對待患者要有愛心，觀察病情要細(xì)心，解釋要有耐心，同時養(yǎng)成良好的休息和睡眠習(xí)慣，保持充足的精力面對工作。保持溫暖的家庭環(huán)境作為護(hù)理人員承擔(dān)著多種角色，肩負(fù)工作與家庭的責(zé)任，護(hù)士忙碌的工作中會影響家庭生活需要，護(hù)士要處理好家庭成員間的和諧關(guān)系，爭取得到家人的支持與諒解，用心經(jīng)營家人的親情，營造一個幸福的家庭，讓它成為支持自己努力工作的動力。

在臨床上年輕護(hù)士行小兒靜脈穿刺方面存在著很多壓力源。如何減少護(hù)士壓力源，從而減輕其對護(hù)士的壓力，使護(hù)士能順利地、高效地完成小兒靜脈注射工作，這是護(hù)理管理者的責(zé)任和義務(wù)?，F(xiàn)將自己在工作中的幾點做法介紹如下。

首先我們分析一下年輕護(hù)士在行小兒靜脈穿刺方面存在哪些壓力源。

1患兒及家屬因素

（1）患兒到醫(yī)院這個陌生環(huán)境，看到不熟悉的人穿著特殊的衣服，深感恐懼，加之頭皮靜脈穿刺強行固定頭部，便出現(xiàn)哭鬧、亂動、不合作，這樣就增加了穿刺難度。（2）患兒年齡小，頭皮血管細(xì)，壁薄，末梢循環(huán)不好，進(jìn)針后回血慢或無回血。（3）小兒肥胖，靜脈血管隱匿，觸不清。穿刺時難以捕捉，反復(fù)穿刺造成靜脈損傷而影響再次穿刺結(jié)果。（4）一個患兒甚至有四位家屬陪伴，對患兒疼愛有加，看到孩子啼哭，自己也跟著掉淚。因此，家屬對護(hù)理人員期望值過高，對醫(yī)學(xué)知識缺乏理解。言語不當(dāng)，甚至就說你必須一針扎上，無形中增加了護(hù)理人員的心理壓力。

2年輕護(hù)士的因素

2.1心理因素緊張、膽怯，面對病兒及家屬，對自己缺乏信心。一次穿刺失敗時，不能坦誠面對，而是自責(zé)、慌亂，甚至怕在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前沒面子。不能正確對待患兒家屬的刺激性言語。工作繁忙時，情緒急躁，急于求成。

摘要：廣西農(nóng)村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。幼兒園教師心理壓力源主要是福利待遇和工作條件、社會方面的壓力、幼兒及家長方面的壓力、個人能力與職業(yè)發(fā)展、工作負(fù)荷等。本文分別從社會、幼兒園及幼兒教師三個角度提出對策緩解心理壓力。

關(guān)鍵詞：廣西壯鄉(xiāng)；農(nóng)村幼師；心理壓力源；緩解對策

本研究對象是廣西壯鄉(xiāng)農(nóng)村幼兒園教師129人，采用“心理身體緊張松弛測試表（PSTRI）”測試，用SPSS換算出量表測試的總分，再將壓力程度分為5個等級，并賦值0=沒有壓力感（43分以下）；1=壓力適中（43~65分）；2=壓力偏大（66~82分）；3=壓力很大（83~98分）；4=壓力極大（98分以上）。根據(jù)心理身體緊張松弛測試表（PSTRI）壓力程度分析，農(nóng)村幼兒教師心理壓力平均值是2.36，標(biāo)準(zhǔn)差是1.346，得出廣西農(nóng)村幼兒教師心理壓力整體上處于中等水平。根據(jù)測試報告得知，心理壓力源主要是：福利待遇和工作條件（76.74%）、社會方面的壓力（60.47%）、幼兒及家長方面的壓力（58.14%）、個人能力與職業(yè)發(fā)展（56.59%）、工作負(fù)荷（41.86%）、幼兒園管理與與制度（24.03%）、個人特質(zhì)（24.03%）。[1]本文分別從社會、幼兒園及幼兒園教師三個維度來提出對策緩解心理壓力。

一、社會層面的策略

1.政府采取相應(yīng)的措施來提升幼兒園教師的社會地位。為了提高幼兒教師們的社會地位，政府可從提高福利待遇和改善工作條件入手，這樣才能讓幼兒園老師更加安心地開展教學(xué)和保育工作，社會地位的提高是有助于緩解幼兒園教師心理壓力的。2.引導(dǎo)社會大眾正確認(rèn)識幼兒教師的職業(yè)定位。幼兒教師所從事的是一項情緒工作，是對幼兒實施全方面教育的專業(yè)啟蒙教育者。[2]媒體應(yīng)大力宣傳幼兒教師的專業(yè)角色、工作性質(zhì)和積極形象。社會大眾要樹立對幼兒教師的合理期望。

二、幼兒園層面的策略

摘要:目的調(diào)查三級甲等綜合醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的工作壓力源和工作幸福感的現(xiàn)狀及兩者之間的關(guān)系。方法選取山東省的兩所三級甲等綜合醫(yī)院121名神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士為研究對象，采用問卷調(diào)查神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士一般資料、工作壓力源和工作幸福感。結(jié)果神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作壓力源總分為(76．32±16．89)分，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作幸福感總分為(85．02±12．56)分;工作壓力源與工作幸福感呈負(fù)相關(guān)(P＜0．05)。結(jié)論神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作壓力和整體工作幸福感均處于中度水平，護(hù)士工作壓力對主觀幸福感有負(fù)面影響，工作壓力越大，工作幸福感越低。

關(guān)鍵詞:神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士;工作壓力源;工作幸福感

隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，人們對醫(yī)療質(zhì)量的要求也在逐步提高，國內(nèi)外研究顯示護(hù)士具有明顯的職業(yè)壓力［1－3］，由于其職業(yè)性質(zhì)、特殊的工作環(huán)境氛圍及超負(fù)荷的工作任務(wù)等［4－7］，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士面臨極大的心理壓力，引發(fā)一系列的心理失衡現(xiàn)象，從而導(dǎo)致其工作幸福感的下降。工作幸福感是指工作領(lǐng)域中的主觀幸福感，能擴(kuò)展員工生理、智力和社交資源，增進(jìn)組織行為，提高工作績效，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量［8］。為了解神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士的工作壓力源、工作幸福感的現(xiàn)狀，進(jìn)一步探討神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士工作壓力源和工作幸福感內(nèi)在的相關(guān)性，本研究對兩所三級甲等綜合性醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科的121名在職護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，旨在為提高護(hù)士工作幸福感提供理論依據(jù)?，F(xiàn)報道如下。

1對象與方法

1．1研究對象。2019年3—5月對山東省某兩家三級甲等綜合醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。納入標(biāo)準(zhǔn):(1)全日制中等醫(yī)學(xué)院校以上護(hù)理學(xué)專業(yè)畢業(yè);(2)在神經(jīng)內(nèi)科病房工作1年以上;(3)知情同意，自愿參加。排除標(biāo)準(zhǔn):(1)未通過護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試;(2)因休假、處在孕期、哺乳期、外出進(jìn)修或?qū)W習(xí)等原因不在崗的護(hù)士;(3)外來進(jìn)修人員。1．2方法。1．2．1調(diào)查工具。(1)一般資料:包括性別、年齡、學(xué)歷、人事關(guān)系、科室、職稱、婚姻狀況、工作年限、生育狀況、月收入等。(2)護(hù)士工作壓力源量表［9］:該量表共包括35個條目、5個維度:工作量及時間分配、管理及人際關(guān)系、工作環(huán)境及儀器設(shè)備、護(hù)理工作及專業(yè)方面、患者護(hù)理方面。該量表具有良好的信效度，本研究中Cronbach’sα系數(shù)為0．879。采用1～4級評分法，每個條目按照壓力程度分為1～4分，1～2分評定為輕度壓力，2～3分評定為中度壓力，3～4分評定為重度壓力，得分越高說明引起的壓力越大。(3)護(hù)士工作幸福感量表［10］:該量表共包括19個條目、5個維度:工作價值、人際間關(guān)系、工作特征、管理者、福利待遇。該量表具有良好的信效度，本研究中Cronbach’sα系數(shù)為0．914。量表采用6點計分法，從“非常不贊同”到“非常贊同”計為1～6分，得分越高說明護(hù)士工作幸福感越高，反之亦然。1．2．2調(diào)查方法。量表由研究者及科室護(hù)士長共同發(fā)放，使用統(tǒng)一指導(dǎo)語，護(hù)士填寫后當(dāng)場回收。共發(fā)放問卷140份，回收有效問卷121份，有效回收率為86．4%。1．2．3統(tǒng)計學(xué)方法。應(yīng)用SPSS21．0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，計量資料以(x±s)表示，采用Pearson相關(guān)性分析。

2結(jié)果

一、研究對象

2014年4月對鄭州華信學(xué)院醫(yī)學(xué)院隨機選擇不同年級83名在校男生作為調(diào)查對象，以年級為單位進(jìn)行詳細(xì)解讀后自愿參加作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷83份，回收83份，回收率為100%，其中有效問卷80份，有效率為96%。其中新生24名，老生59名男生。其年齡為17～22（19.75±2.27）歲；另選取相同年齡班級女生87名作為對照組，收回有效問卷82份，有效回收率為94%，年齡為17~22（19.76±2.35）歲。

二、研究方法

實行對學(xué)生統(tǒng)一發(fā)放采用Beck-Srivastava壓力量表（BSSI）、癥狀自評量表(SCL-90)、大學(xué)生壓力應(yīng)對方式問卷調(diào)查表。調(diào)查問卷每人3份，進(jìn)行對本次自愿參加的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查測試，測試前使用統(tǒng)一的指導(dǎo)語，由學(xué)生當(dāng)場填寫，以無記名方式獨立完成答卷，當(dāng)場收回，使用科學(xué)的統(tǒng)計方法對以上問卷的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查進(jìn)行分析、比較、處理，并對其結(jié)果進(jìn)行科學(xué)的論證。

三、研究結(jié)果

1.調(diào)查對象一般狀況

論文關(guān)鍵詞：壓力壓力源壓力管理

論文摘要：在社會競爭日益激烈的今天，人們的工作壓力達(dá)到了前所未有的高度。企業(yè)中的壓力管理關(guān)系到員工的身心健康和企業(yè)的績效。本文在系統(tǒng)研究的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外大量文獻(xiàn)資料，對壓力、壓力源的概念及理論進(jìn)行了研究綜述。

引言

當(dāng)前快節(jié)奏的工作和生活，使人們的觀念、心理、行為發(fā)生了一系列的變化，產(chǎn)生了各種適應(yīng)性障礙或緊張癥等與壓力有關(guān)的疾病。壓力問題已經(jīng)開始引起社會各界的高度重視，已成為社會的焦點問題,有關(guān)壓力的研究已經(jīng)成為心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)等共同關(guān)注的熱點領(lǐng) 域。

在企業(yè)管理中，工作壓力管理已成為人力資源管理的一個重要方面。過度、持續(xù)的工作壓力不但是造成員工健康和安全隱患的重要問題，還會導(dǎo)致一些組織問題，如員工不滿、消極怠工、高離職率、缺勤和低生產(chǎn)率等。對壓力進(jìn)行管理，尤其是對工作壓力源的分析與探討極為必要。

一、壓力的內(nèi)涵和相關(guān)理論

1、壓力管理

過度的壓力會導(dǎo)致巨額的經(jīng)濟(jì)損失，英國、荷蘭等國每年因工作壓力造成的損失要占國民生產(chǎn)總值的10%.據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）統(tǒng)計，北美地區(qū)因壓力所付出的代價每年超過2000億美元。1993年國際勞工組織公布的一份調(diào)查顯示：美國因工作壓力而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)索賠占全部職業(yè)病索賠的比例，由1980年的5%，上升到1990年的15%.根據(jù)美國壓力協(xié)會的估計，美國的工作組中由于壓力問題造成的員工缺勤、離職、曠工、勞動生產(chǎn)率下降、高血壓、心臟病的醫(yī)療和經(jīng)濟(jì)索賠，以及人員替換等方面發(fā)生的費用年均為2000～3000億美元；這為工作壓力所付出的經(jīng)濟(jì)代價，這一數(shù)字超過了美國500家大公司稅后利潤的5倍[1].

預(yù)算人員在企業(yè)投標(biāo)的過程中起著較為重要的作用，成功地報價不僅能為企業(yè)帶來項目，而且在一定程度上決定了企業(yè)的盈利空間，使預(yù)算人員成了最容易產(chǎn)生壓力的人群之一。研究表明：適當(dāng)?shù)膲毫κ怯欣模^多的壓力則影響著個人的工作表現(xiàn)。因此，適當(dāng)?shù)膲毫芾聿粌H對于預(yù)算人員專業(yè)技能的正常發(fā)揮，也對其準(zhǔn)確的主觀判斷起著非常重要的作用。然而壓力管理不僅與個人的壓力應(yīng)對行為有關(guān)，而且與企業(yè)所給與的支持程度有關(guān)。

本文通過預(yù)算人員及參與者的研究，分析了組織支持、壓力和壓力源泉的關(guān)系，以及壓力水平的差異。組織壓力管理是一種應(yīng)用在工作情景中的哲學(xué)，用來激勵個體和組織以減輕壓力產(chǎn)生的副作用[2].它通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)減少潛在壓力源并為員工提供自我壓力管理培訓(xùn)來實現(xiàn)。壓力水平的優(yōu)化可以提高員工的工作能力并使其保持良好的心里狀況[3].組織壓力管理可以幫助個體克服畏懼和防止任何緊張心理。組織壓力管理大致上可以分為3個階段：在壓力出現(xiàn)前改變潛在的壓力現(xiàn)狀，當(dāng)壓力產(chǎn)生時減少壓力產(chǎn)生的副作用和管理壓力已經(jīng)產(chǎn)生的負(fù)面影響。

相應(yīng)地，組織壓力管理可以分成3個不同的水平，即初級、二級和三級水平。在不同的階段，壓力管理的側(cè)重點是不同的[4].在初級水平階段，要采取措施調(diào)整或者減少工作壓力源對個體的消極影響。通過實現(xiàn)個人和環(huán)境的適應(yīng)來優(yōu)化壓力水平、行為和滿意度。在二級水平階段，主要是集中在壓力管理上。它使員工擴(kuò)展身心技能，從而增加他們應(yīng)對壓力的能力。在二級水平階段，要對個人壓力和應(yīng)對方式進(jìn)行有益調(diào)整采取激勵措施。在三級水平階段，組織要對那些因壓力而遭受到嚴(yán)重健康影響的個體提供治療和康復(fù)服務(wù)。這一階段的壓力管理是采取介入方式，如實施員工援助計劃和咨詢服務(wù)。通過提高個體的精神健康狀況，使組織和員工雙方受益。這一階段主要集中在對壓力的管理而不是減少壓力源。

2、組織支持