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夯實基礎提升品牌

促進郵政健康發(fā)展

——同志在第七次全縣郵政工作會議上的報告

（今年月日）

同志們：

月日，第七次全市郵政工作會議在召開，市局黨委書記、局長同志作了題為《落實科學發(fā)展觀提升企業(yè)執(zhí)行力促進郵政全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展》的工作報告，局長的報告高屋建瓴，求真務實，是郵政今年工作的行動指南。月日，我局組織召開了班、組以上管理人員會議，在第一時間傳達了全市郵政工作會議精神。今天，在全縣上下備戰(zhàn)春節(jié)營銷的關鍵時期，我們召開第七次全縣郵政工作會議。這次會議的主要任務是：深入貫徹黨的十六屆四中全會精神，進一步傳達第七次全市郵政工作會議精神，總結(jié)去年工作，結(jié)合實際，安排部署今年工作，動員并號召全縣郵政員工抓住機遇，務實創(chuàng)新，團結(jié)奮進，努力開創(chuàng)郵政新局面。

下面，我講幾個方面內(nèi)容。

去年全縣郵政基本情況

去年，全縣郵政克服各方面的困難，特別是克服了壓縮高成本收入、上調(diào)存款利率及“”故障等不利因素影響，緊緊圍繞發(fā)展這一中心，在艱難中跋涉，在探索中前進，積極有效地開展工作，取得了切實有效的成果。去年，全縣實現(xiàn)業(yè)務收入萬元（不包括速遞業(yè)務收入，同時還壓縮高成本收入萬元），為年計劃的；全縣實現(xiàn)收支差額萬元，為年計劃；市局考核的幾項重點業(yè)務指標有喜有憂，其中郵儲凈增余額萬元，只完成全市“八億工程”計劃的，排全市第位；全縣郵政通信服務質(zhì)量和安全生產(chǎn)指標較好完成。但由于郵儲凈增計劃未能全面完成，受到市局一票否決，沒有實現(xiàn)“六連冠”的目標，回顧去年，是新田郵政推進發(fā)展的一年、深化改革的一年、加快調(diào)整的一年、強化管理的一年，集中體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、生產(chǎn)經(jīng)營工作情況。

一、郵政儲蓄再攀新高。去年我局郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售，到郵政取存款的多，加之又沒有前年煙廠買斷的有利機遇，但我局員工克服種種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務，多方挖掘市場，特別是我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好，農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下，累計凈增萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點（縣城三個網(wǎng)點—月累計凈增萬元），同時，去年又有新圩、枧頭兩個支局郵儲余額突破千萬大關，全局郵政儲蓄全年累計凈增萬元，為市局下達八億計劃的，市場占有率為，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的，居全縣五家金融機構(gòu)之首，為局郵儲發(fā)展最好的一年，再創(chuàng)歷史新高。

（二）全力以赴抓好報刊發(fā)行工作

報刊發(fā)行工作是我局去年四季度經(jīng)營工作重心，在報刊發(fā)行工作上，我們主要抓了以下幾項工作：一是對縣城發(fā)投公司進行了承包，明確了責、權(quán)、利；二是在發(fā)投公司承包的基礎上，縣局成立了由三個局領導帶隊的報刊收訂小組，與投遞人員一道上門收訂，對財撥單位抓好私費訂閱和公費訂閱。對非財撥單位，上門收訂包括黨報黨刊在內(nèi)的所有報刊，對“重點戶”、“難點戶”，請宣傳部門領導出面協(xié)助收訂；三是明確重點單位，我們及時與教育局領導取得了聯(lián)系，由局領導帶領相關人員與教育局領導一同下鄉(xiāng)、下學校收訂報刊；四是通過農(nóng)村支局所負責人公關，縣局領導出面，對財政較寬裕的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，動員鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府為每個村委干部訂閱包銷報刊，減輕鄉(xiāng)郵員負擔；五是發(fā)揮村郵站代辦人員的積極性，做好本村的工作，收訂報刊；目前，我局已完成今年報刊流轉(zhuǎn)額萬元。

三尋求合作，確保青少年書信比賽達到預期目的。

青少年書信比賽是我局去—月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展了書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信萬件，彌補了函件收入的不足。

（四）創(chuàng)新營銷，搞好賀年有獎明信片的銷售。

近年來，我局函件收入呈下降趨勢，我縣目前的企業(yè)基本上是小規(guī)模的，商業(yè)信函一時難以發(fā)展，我們借各種有利機會，突出抓好賀年有獎明信片的銷售，一是瞄準大客戶單位，教育系統(tǒng)、黨政機關、稅務、金融、保險、移動、電信以及學校學生，動員稅務、金融、保險、移動、電信等單位給客戶發(fā)寄賀年有獎明信片，對重點單位實行重點公關；二是要求各支局所利用中午的休息時間，到學校擺攤設點，上門銷售；三是利用社會力量代辦銷售；四是動員本局各專業(yè)部門和員工給業(yè)務聯(lián)系單位和員工客戶寄明信片，為賀年有獎明信片營銷創(chuàng)造氛圍，引導客戶使用賀年有獎明信片；五是將在各營業(yè)廳張貼賀年有獎明信片宣傳畫，通過有效組織，全局共完成萬張的銷售任務。

（五）依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。

噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，我們結(jié)合村郵站達標建設來抓。一是將村郵代辦站建設納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法，將分銷業(yè)務作為達標村郵站考核的一項重要指標，要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳；二是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務及噴施寶、洗衣粉；三是支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售；四是成立了三農(nóng)服務中心，取得了階段性的效果

（六）保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。

在今年集郵預訂工作中打了個翻身戰(zhàn)，一是宣傳造勢在縣城三個營業(yè)廳及在一中、二中、人民醫(yī)院、國稅局、一小張貼今年新郵預訂公告及今年部份郵票圖稿；通過電視媒體、信函形式宣傳新郵預訂工作；二是通過電話通知集郵愛好者及時預訂。三是根據(jù)我局實際情況，我們在新華西路中心營業(yè)廳設立了新郵預訂臺席，并延長營業(yè)時間，方便客戶。四是全員動員，發(fā)揮全體員工的主動性和營銷才能，使那些曾經(jīng)愛好集郵的客戶重新回到集郵隊伍中來，壯大集郵隊伍。通過不懈努力，預訂今年郵票套，年冊冊，小版版，完成形象年冊套，在我們新田現(xiàn)實了“零”的突破，確保完成了今年集郵預訂任務。

（七）、保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務健康發(fā)展。

去年以來，我們立足長遠大力發(fā)展新業(yè)務，一年來，為各網(wǎng)點制作了新業(yè)務宣傳招牌塊，中郵廣告期，并多次在新田電視上介紹新業(yè)務，培養(yǎng)了一大批固定的客戶群，使我局新業(yè)務取得了長足的進步，取得了較好的成績，全縣累計完成保險萬元；郵證通開戶戶，郵證通交易量累計達多萬元，交易手續(xù)費收入近元，沉淀資金萬元?？v觀三項新業(yè)務，除保險外，其它業(yè)務均未對職工下任務，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從去年保險業(yè)務來看，的業(yè)務為攬收客戶的，而不是自己購買的；郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務健康發(fā)展。

二、行管法規(guī)力度不斷加強。

去年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，狠抓行管法規(guī)工作，一是結(jié)合省市局的精神要求，及時成立了以局長為組長的專項整治領導小組，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。從月份起分個階段在全局范圍內(nèi)開展了“打擊違規(guī)經(jīng)營和劣質(zhì)服務”的專項整治活動，同時組成三個專項整治宣講小組，認真組織全局職工學習了《省郵政視察督查現(xiàn)場處罰辦法》和《省郵政局規(guī)范經(jīng)營服務三十條款禁令》等文件并進行張貼，通過專項整治，杜絕了亂收勞務費、亂收手續(xù)費和積壓郵件報刊等現(xiàn)象，全年共寫出專題通報份，發(fā)出整改通知書份，處理違章違紀人員人次，共計罰款余元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對某年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款元，對某年郵購種子按規(guī)定進行了結(jié)算，并已收回某年種子欠款萬余元，清收回物流配送收入余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。

三、財務運行情況：

⒈收入完成情況：全年累計完成業(yè)務收入萬元，為年計劃（按調(diào)整后的計劃萬元計算）的％。

⒉成本費用開支情況：全年共列支了成本費用萬元，其中：列支成本萬元，管理費用萬元，財務費用萬元，其他支出萬元。

⒊收支差額完成情況：我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額萬元。

四、工會工作情況：

⒈開展了一系列的文體活動，一是在去年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務練功培訓，強化職工的業(yè)務技能。

⒉主人杯勞動競賽如火如荼，去年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業(yè)務，為企業(yè)多做貢獻，全年協(xié)儲上千萬的有唐麗萍、歐桂麗、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)，他們在攬收業(yè)務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工學習的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志月初以來身患重病，仍忘不了為局里攬收業(yè)務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務，全年共攬收業(yè)務毛利萬多元。

⒊切實解決職工的實際困難，做到了能及時解決的及時進行解決，不能及時進行解決的，在下步工作中給予逐步解決，不解決的也都給職工的一個滿意答復，同時通過送溫暖和慰問工作，及時解決生活困難職工實際困難，共走訪困難職工戶，送去困難慰問金元。走訪慰問退休退養(yǎng)職工人次，慰問勞模人，走訪住院職工人次，慰問金元；積極改善職工的生產(chǎn)生活條件，縣局新郵政大樓辦公室，購置了部分辦公用品用具，對各辦公室配置了空調(diào)，對各網(wǎng)點完善了職工食堂。

五、存在的問題和不足。

一是專業(yè)化經(jīng)營效果不明顯，營銷能力和創(chuàng)收能力不強。部分職工和個別單位負責人市場經(jīng)濟觀念轉(zhuǎn)變不快，業(yè)務發(fā)展和經(jīng)營狀況，信心不足，對市場的信息分析不夠，特別是新業(yè)務發(fā)展緩慢，在一定程度上影響了郵政業(yè)務的發(fā)展。

二是工作作風有待進一步提高，“三不”現(xiàn)象未得到根本轉(zhuǎn)變，部分職工缺乏緊迫感、危機感。

三是發(fā)展不平衡。各專業(yè)與各專業(yè)之間發(fā)展很不平衡，特別是新型業(yè)務發(fā)展普遍緩慢，沒有形成規(guī)模效益，對沒有發(fā)展起來的業(yè)務又未及時采取補救措施；各單位之間和各專業(yè)之間的差距進一步拉大，影響了全局業(yè)務的快速發(fā)展。

四是清收應收帳款任務艱巨。去年雖然對某年各種欠款進行了清收，但報刊欠款的清收和業(yè)務款的清收沒有很好的效果，主要是時間跨度較長，人員變動大，涉及問題復雜，在時間上、組織力量上缺乏主動和督導，制約了清欠工作。

五是生產(chǎn)用電腦、打印設備陳舊老化制約了業(yè)務的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，已在不同程度地影響了業(yè)務的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質(zhì)量問題的發(fā)生。

六是郵政員工業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體水平下滑。郵政員工業(yè)務素質(zhì)、服務水平、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，同時，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題。

二五年工作打算

指導思想：

以黨的十六大為指針，以省、市郵政工作會議精神為指導，立足特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務，實現(xiàn)郵政業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。

工作目標：

努力實現(xiàn)“”工程，即：完成業(yè)務收入萬元，收支差額萬元，全年凈增郵儲余額萬元，噴施寶萬包，員工人均增收元，爭優(yōu)爭先

工作措施：

（一）完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“自主經(jīng)營、獨立核算、多收多得、少收少得、風險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實行以收定支差額承包。

（二）集中力量抓好村郵代辦站建設。去年我局農(nóng)村支局所業(yè)務發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員人，全年協(xié)儲多萬元，為去年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉，今年我局要實現(xiàn)個標準村郵站建設的達標工作，協(xié)儲達萬元，噴施寶萬包，報刊流轉(zhuǎn)額萬元。

一是中心工作人員要負責抓好全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務指導，建立健全制度和臺帳達到規(guī)范化管理的目的。同時農(nóng)村三農(nóng)服務中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設工作?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，目前還只有一個代辦點即蓮花代辦所。二是對代辦中心和各個農(nóng)村支局所下達今年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達標標準。力爭今年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更要有質(zhì)的提升。今年爭取建成標準村郵代辦站個，協(xié)儲萬元以上，銷售噴施寶萬包，報刊收訂萬元。三是將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點進行承包考核和評先評優(yōu)條件。

（三）以經(jīng)營為中心，實施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。

⒈突出重點抓好郵政儲蓄。今年凈增任務萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點經(jīng)營承包，農(nóng)村重點是依托村郵代辦，城市依托全員營銷和專業(yè)營銷的基礎上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點承包方式。

⒉大力發(fā)展保險、郵證通，代辦電信類業(yè)務?！按弊痔枠I(yè)務成本少、效益高，關鍵在于業(yè)務宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關、稅務、電信、學校等。今年力爭完成保險萬元，發(fā)展郵證通戶，郵證通交易量達到萬元，代辦放號張。

⒊規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務。今年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務的重點在城市。今年噴施寶力爭完成萬包，洗衣粉件。主要措施是通過村郵站達標建設和引導代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務”的思想觀念。

⒋突出抓好特快、集郵、報刊零售工作。特快、集郵、報刊零售業(yè)務是我們高效輕型業(yè)務，也是郵政的基礎業(yè)務，它也是郵政業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要組成部分。今年，在單證照的同城特快業(yè)務方面，力爭有所突破，以此來彌補報刊收入的缺口，集郵業(yè)務要重點開發(fā)好形象年冊和個性化郵票，報刊零售業(yè)務要向書刊市場發(fā)展，力爭在業(yè)務量收上有所突破。

⒌抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報箱群的建設。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強建設工作；重點是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權(quán)全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎。

⒍加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。今年，要結(jié)合省、市局的有關精神，將違規(guī)經(jīng)營、通信服務專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責任感和敏銳性來做好今年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。

⒎加強業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。

（四）營造學習型企業(yè)，提高職工綜合素質(zhì)。

一是結(jié)合職業(yè)技能鑒定的契機，組織四期全局性的技能考前培訓活動，出臺《今年度新田郵政企業(yè)職業(yè)技能鑒定考核辦法》，以促進職工學習的緊迫感和自覺性。二是鼓勵員工參加各種成人高考、技術(shù)職稱考試，確保全局職工的綜合素質(zhì)得到進一步的提高。

謝謝大家