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自治州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)投訴

湘西自治州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報(bào)投訴中心情況介紹

一、工作職責(zé)

⒈受理個人、單位對生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為的舉報(bào)及案件的前期調(diào)查；

⒉受理消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量申訴；

⒊受理消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、有關(guān)社會團(tuán)體以及政府

有關(guān)行政部門申請的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定；公務(wù)員之家版權(quán)所有!

⒋負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種產(chǎn)品質(zhì)量糾紛；負(fù)責(zé)將舉報(bào)的違法案件移送相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)關(guān)查處；

⒌負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的舉報(bào)投訴工作。

二、處理產(chǎn)品質(zhì)量申訴原則

⒈以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩原則。

⒉保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則。

⒊行政合法性和行政合理性原則。

⒋行政高效和便民原則。

三、舉報(bào)投訴中心工作主要法律、法規(guī)依據(jù)

⒈《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

⒉《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》

⒊《中華人民共和國計(jì)量法》

⒋《產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理辦法》

⒌《產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定管理辦法》

⒍《廣東省人民政府打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品條例》

⒎《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

⒏《移動電話機(jī)修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

⒐《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

⒑《部分農(nóng)機(jī)具修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》

四、受理舉報(bào)投訴的方式

舉報(bào)投訴人可以選擇電話、傳真、來函或者來訪等任何一種方式舉報(bào)投訴：

⒈熱線電話：；

⒉傳真電話：；

⒊通信地址：湖南省湘西自治州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓舉報(bào)投訴中心。郵政編碼：。

五、舉報(bào)投訴方法

不論采用何種舉報(bào)投訴方式，舉報(bào)投訴人均應(yīng)提供以下內(nèi)容：

⒈舉報(bào)生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為：被舉報(bào)的單位名稱（或個人姓名）、地址、違法產(chǎn)品名稱及其數(shù)量、違法事實(shí)、舉報(bào)人的聯(lián)系方法等。

⒉產(chǎn)品質(zhì)量申訴：

申訴人的姓名、電話、聯(lián)系地址及郵政編碼；被申訴人的姓名、電話、聯(lián)系地址及郵政編碼；申訴請求、理由和事實(shí)經(jīng)過，相關(guān)證據(jù)以及產(chǎn)品數(shù)量和價(jià)值、申訴日期等。

六、熱線電話

為方便舉報(bào)投訴，我們向社會開通了熱線電話，全力為舉報(bào)投訴人服務(wù)。

這個熱線電話能實(shí)現(xiàn)自動語音咨詢、錄音舉報(bào)投訴、傳真舉報(bào)投訴和人工接聽舉報(bào)投訴等熱線服務(wù)功能；系統(tǒng)通過語言提示和人工接聽，完成雙向交流；系統(tǒng)保密性好，方便快捷。

七、不受理的舉報(bào)投訴

以下舉報(bào)投訴本中心不給予受理：

⒈法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；

⒉對存在爭議的產(chǎn)品無法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的；

⒊不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的。

八、辦理申請人的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定事宜

⒈受理以下單位或者個人的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量鑒定申請：

（）司法機(jī)關(guān)；

（）仲裁機(jī)構(gòu)；

（）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或者其他行政管理部門；

（）處理產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的社會團(tuán)體；

（）產(chǎn)品質(zhì)量爭議雙方當(dāng)事人。

⒉負(fù)責(zé)指定符合條件的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)，并由申請人與之鑒訂仲裁檢驗(yàn)委托書。

⒊負(fù)責(zé)指定符合條件的單位承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定工作，并由申請人與之簽訂產(chǎn)品質(zhì)量鑒定委托書。

舉報(bào)投訴電話一覽表

舉報(bào)投訴電話

電話公務(wù)員之家版權(quán)所有!

傳真

聯(lián)系人

彭勝勇

舉報(bào)投訴須知

是湘西州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局向社會開通的舉報(bào)投訴熱線電話，受理個人、單位對制售假冒偽劣產(chǎn)品違法行為的舉報(bào)；受理消費(fèi)者的產(chǎn)品質(zhì)量申訴；受理消費(fèi)者、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)、有關(guān)社會團(tuán)體以及政府有關(guān)部門申請的產(chǎn)品質(zhì)量仲裁檢驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量鑒定；負(fù)責(zé)調(diào)解處理各種產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，負(fù)責(zé)將舉報(bào)的違法案件移送相應(yīng)的執(zhí)法機(jī)關(guān)查處；負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量的舉報(bào)投訴工作。

您可以選擇以下任何一種方式舉報(bào)投訴：電話：；傳真電話：；還可以寫信到湖南省吉首市環(huán)城路號湘西自治州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉報(bào)投訴中心，郵政編碼。

您的舉報(bào)投訴會根據(jù)不同的情況得到以下的處理：如果是無需追究刑事、行政責(zé)任的產(chǎn)品質(zhì)量申訴，的工作人員會以調(diào)解方式處理，自接申訴之日起日到日內(nèi)終結(jié)調(diào)解，并發(fā)《產(chǎn)品質(zhì)量爭議調(diào)解書》；如果是需追究行政責(zé)任的案件，則轉(zhuǎn)送到相關(guān)的行政執(zhí)法部門查處；如果是需追究刑事責(zé)任的案件，則移送到司法機(jī)關(guān)法辦。

對于您的舉報(bào)，將會做好保密工作，免去您的后顧之憂。對舉報(bào)人，將給予最高萬元以下或者是實(shí)際收繳罰沒款的％以下的獎勵。

如果你要舉報(bào)投訴的是以下三種情況之一：法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；對存在爭議的產(chǎn)品無法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的；不符合國家法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的，會對此做出不處理的決定，并告知您。