導(dǎo)語(yǔ)：努力做好新時(shí)期組織部門信訪工作一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

組織部門的信訪工作是組織工作的重要組成部分，對(duì)于落實(shí)黨的政策、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定、密切黨群干群關(guān)系、服務(wù)組織工作中心任務(wù)有著不可替代的作用。當(dāng)前，隨著形勢(shì)的不斷發(fā)展，組織工作面臨的任務(wù)日趨復(fù)雜，所觸及的社會(huì)層面問(wèn)題也越來(lái)越多，這就為新時(shí)期組織部門信訪工作提出了更高的要求。因此，我們一定要充分提高對(duì)做好新形勢(shì)下信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作措施，轉(zhuǎn)變觀念，力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更實(shí)，努力為組織工作整體的創(chuàng)新發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

一、近年來(lái)組織部門信訪的現(xiàn)狀及主要特點(diǎn)

基本情況：襄城區(qū)現(xiàn)轄1個(gè)鄉(xiāng)、2個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)街道辦事處，版土面積648平方公里，轄區(qū)人口近50萬(wàn)。自2006年以來(lái)，區(qū)委組織部共受理黨員、干部和人民群眾來(lái)信29件，接待群眾來(lái)訪15件25人次(不含在區(qū)群眾來(lái)訪接待中心接訪)，赴市委組織部接訪1次。從信訪來(lái)源看，市委組織部轉(zhuǎn)來(lái)7件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來(lái)5件，區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來(lái)2件，直接受理15件，同比上升13％；從地域構(gòu)成看，歐廟、臥龍、尹集、龐公等地信訪量仍偏大；從反映內(nèi)容看，舉報(bào)反映各類干部和組織工作等方面問(wèn)題的占信訪總量的42％，要求解決或落實(shí)個(gè)人待遇問(wèn)題的占信訪總量的48%，詢問(wèn)政策的占信訪總量的3％，反映其他方面問(wèn)題的占信訪總量的6％。

辦理情況：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，區(qū)委組織部對(duì)于所有來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)格按照《信訪條例》和《黨委組織部門信訪工作暫行規(guī)定》的要求，采取直接回復(fù)或發(fā)函等方式自辦17件，另外12件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則及時(shí)進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦，正在辦理2件，辦結(jié)率達(dá)95%。

二、主要做法

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全信訪工作的有效機(jī)制。為了認(rèn)真做好信訪工作，引導(dǎo)和教育全體組工干部不斷提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，我們建立了由部長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、分管部長(zhǎng)具體抓、信訪工作人員緊密配合的信訪工作機(jī)制，牢固樹立“信訪無(wú)小事”的思想，確定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓好與上級(jí)組織部門有關(guān)的信訪案件的調(diào)查、受理、答復(fù)和信息反饋，確保早介入、早調(diào)處，不發(fā)生重信重訪和越級(jí)上訪。在此基礎(chǔ)上，注重與紀(jì)委、信訪辦等部門加強(qiáng)信訪信息的溝通與交流，形成了快速反應(yīng)、合力調(diào)處的工作格局，為做好信訪工作提供了有力保證。

2、完善制度，規(guī)范信訪工作的程序。群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題要得到及時(shí)解決，關(guān)鍵是要有方便快捷、科學(xué)高效的信訪工作程序?；谶@一認(rèn)識(shí)，我們按照“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的原則，堅(jiān)持從完善制度、規(guī)范程序上下功夫，努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率。我們先后制定和完善了信訪工作職責(zé)、信訪責(zé)任追究制、信訪接待和登記制度等，對(duì)于信訪工作必須遵循的原則、處理來(lái)信來(lái)訪的程序、時(shí)限，都作出了明確規(guī)定，并堅(jiān)持以制度約束人，用制度規(guī)范信訪工作，確保信訪工作的有序性和科學(xué)性。嚴(yán)格做到“四清”（事實(shí)清、政策清、信訪人清、責(zé)任人清、）、“四有”（來(lái)信有登記、來(lái)訪有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果），落實(shí)信訪工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制、包案責(zé)任制和組織部長(zhǎng)接待日等相關(guān)制度，確保群眾反映的問(wèn)題逐條逐件都能得到圓滿解決。

3、強(qiáng)化措施，提高信訪工作的質(zhì)量。組織部門工作的特殊性，決定了組織系統(tǒng)信訪工作的特殊性。為了把干部群眾所反映的問(wèn)題辦理好，給上訪干部群眾一個(gè)滿意的答復(fù)，我們始終堅(jiān)持把實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好、維護(hù)好人民群眾的利益作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在工作中著力強(qiáng)化大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，加大工作力度，不斷提高信訪工作的水平。針對(duì)信訪案件內(nèi)容復(fù)雜、頭緒繁多的實(shí)際，在部?jī)?nèi)推行“信訪案件包案責(zé)任制”，即對(duì)群眾信訪案件經(jīng)過(guò)認(rèn)真登記并向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，按照“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，交由具體分管該項(xiàng)工作的同志負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和答復(fù)，并明確要求具體承辦人在辦理和答復(fù)過(guò)程中，必須始終保持清醒的頭腦，堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，一切以客觀事實(shí)為依據(jù)，確保使每一件信訪案件都能得到及時(shí)處理，認(rèn)真答復(fù)，一步到位，努力減少和克服重信重訪、越級(jí)上訪現(xiàn)象的發(fā)生。針對(duì)信訪總量持續(xù)上升、群體性問(wèn)題明顯增多和上訪形式多樣的問(wèn)題，要求每一位承辦信訪案件的同志，都要始終牢記為宗旨，帶著對(duì)群眾的深厚感情開展信訪工作，堅(jiān)持做到“三為主”、“三防止”：即以宣傳政策為主，針對(duì)信訪的中心話題，重點(diǎn)進(jìn)行法律、法規(guī)和政策講解，防止“亂評(píng)價(jià)”；以思想疏導(dǎo)為主，以情感人，以理服人，防止“言辭生硬”；以正面鼓勵(lì)為主，防止簡(jiǎn)單粗暴，使干部群眾真正感受到組織部門的溫暖，從而真正樹立組織部門的良好形象。

三、當(dāng)前組織部門信訪工作面臨的新問(wèn)題及對(duì)策

通過(guò)調(diào)查研究和具體的工作實(shí)踐，深刻的感受到社會(huì)的轉(zhuǎn)型、體制的轉(zhuǎn)軌，改革的逐步深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，一些涉及社會(huì)深層次的矛盾和問(wèn)題日漸暴露，組織部門信訪工作的壓力越來(lái)越大，如信訪總量上升、無(wú)序信訪問(wèn)題增多、信訪形式多樣化等問(wèn)題。具體表現(xiàn)在：

一是在公務(wù)員登記及工資套改工作中，部分干部因職級(jí)的確定、工齡的計(jì)算等產(chǎn)生的信訪件；二是舉報(bào)反映部分干部在工作或生活上存在的問(wèn)題，且以反映擬提拔干部，村（社區(qū)）兩委會(huì)主要負(fù)責(zé)人的居多；三是重復(fù)信訪、多頭信訪的問(wèn)題比較突出，表現(xiàn)在信訪人在給省、市委領(lǐng)導(dǎo)寫信的同時(shí)，也向各級(jí)組織反映同一問(wèn)題；四是反映部分地方或單位對(duì)待群眾信訪不重視，采取敷衍塞責(zé)的態(tài)度，不真正解決信訪人的合理訴求；五是農(nóng)村兩委會(huì)離任干部要求提高生活補(bǔ)助的來(lái)信呈增多趨勢(shì)，且以聯(lián)名信訪的形式居多；六是在2001年至2005年期間精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革中提前退休或分流的人員，要求享受公務(wù)員待遇的訴求出現(xiàn)了一些新的情況。

對(duì)策：

1、變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)預(yù)訪”，強(qiáng)化大局意識(shí)，不斷增強(qiáng)做好新時(shí)期組織部門信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。要自覺把信訪工作放到組織工作的全盤中去考慮，居安思危，認(rèn)清形勢(shì)，切實(shí)把信訪工作放在心上，抓在手上，落實(shí)到行動(dòng)上。通過(guò)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦建立信訪信息員工作網(wǎng)絡(luò)，全方位、廣渠道收集全區(qū)信訪動(dòng)態(tài)，變“被動(dòng)接訪”為“主動(dòng)預(yù)訪”，及時(shí)化解組織工作中出現(xiàn)的各種矛盾，協(xié)調(diào)解決一些群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)“主動(dòng)預(yù)訪”做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，消除因自身的“被動(dòng)”、造成信訪的“主動(dòng)”。

2、變“群眾上訪”為“干部下訪”，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為群眾解決一些實(shí)際問(wèn)題。進(jìn)一步牢固樹立“信訪無(wú)小事”的思想，把群眾的來(lái)信來(lái)訪作為組織工作改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的“助推器”，更要主動(dòng)深入基層了解信訪動(dòng)態(tài)，服務(wù)群眾方便他們信訪。對(duì)群眾反映的問(wèn)題力爭(zhēng)在一線調(diào)查研究，在一線協(xié)調(diào)處理，在一線排查化解。通過(guò)“干部下訪”促進(jìn)組工干部努力學(xué)習(xí)有關(guān)組織工作的政策規(guī)定，不斷加強(qiáng)政治修養(yǎng)，做到政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，使組工干部特別是信訪工作人員為群眾服務(wù)的意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、態(tài)度進(jìn)一步改善、水平進(jìn)一步提高，切實(shí)為群眾解決一些實(shí)際問(wèn)題。

3、變“閉門應(yīng)訪”為“開門接訪”，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)組織部門信訪工作向制度化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。要進(jìn)一步建立和完善組織部門信訪工作的機(jī)制，積極推行“組織部長(zhǎng)接待日制度”“領(lǐng)導(dǎo)包案制度”、“領(lǐng)導(dǎo)閱批來(lái)信制度”、“信訪工作量化考核制度”、“信訪工作責(zé)任追究制度”等一系列制度，形成人人有責(zé)任的良好工作格局。