導(dǎo)語：全面啟動透明政務(wù)工程通告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直屬各部門：

為認(rèn)真貫徹省政府陽光政務(wù)信息工程啟動大會精神，進(jìn)一步增強政務(wù)信息的服務(wù)性、便民性和透明性，切實提升我縣政務(wù)信息服務(wù)體系的效率與效能，經(jīng)研究，決定在全縣啟動陽光政務(wù)信息服務(wù)工程?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：

一、工作目標(biāo)

通過在全縣啟動陽光政務(wù)信息服務(wù)工程，真正實現(xiàn)政府與老百姓之間的多渠道、雙向互動信息傳遞。陽光政務(wù)信息服務(wù)工程涵蓋了公安、交通、環(huán)保、工商、國土等相關(guān)職能部門的服務(wù)熱線，全縣老百姓可以通過撥打114，一個電話號碼統(tǒng)一接入，方便地實現(xiàn)以下四大功能：

（一）政府總機功能。提供各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企事業(yè)單位對外服務(wù)電話、監(jiān)督電話、投訴電話的查號和轉(zhuǎn)接服務(wù)。老百姓無需記憶眾多的電話號碼就可以很方便地找到相關(guān)部門進(jìn)行咨詢，而且在全省范圍內(nèi)撥打114查詢轉(zhuǎn)接不收取長途費用，為老百姓帶來了實惠，也為政府樹立了公益服務(wù)形象。

（二）語音留言功能。當(dāng)轉(zhuǎn)接電話占線或下班無人接聽時，提供留言信箱，相關(guān)單位工作人員可聽取留言并給予答復(fù)。

（三）便民服務(wù)功能。依托15000多家加盟商家企業(yè)，為城鄉(xiāng)居民提供全天24小時的全方位便民服務(wù)，使城鄉(xiāng)居民及老、弱、病、殘等弱勢群體在日常生活中的服務(wù)需求得到及時滿足。

（四）服務(wù)監(jiān)督統(tǒng)計功能。為政府開展政務(wù)服務(wù)成效、服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一監(jiān)督提供相關(guān)統(tǒng)計分析資料。

二、工作措施和要求

為加快我縣陽光政務(wù)信息服務(wù)工程建設(shè)，推出具有本地特色的政務(wù)、便民信息服務(wù)，抓緊抓好工程項目落實，各有關(guān)部門要切實做好以下具體工作：

（一）加強工作領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)部門應(yīng)明確該項工作的負(fù)責(zé)人，并落實專人抓好具體工作。

（二）做好資料收集。各有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)整理對外服務(wù)電話、監(jiān)督電話、投訴電話及相關(guān)政策、公益類辦事指南流程等資料，由陽光政務(wù)信息服務(wù)平臺維護(hù)單位縣電信局負(fù)責(zé)加載至平臺。凡新開通的公開的政務(wù)服務(wù)電話均應(yīng)納入到陽光政務(wù)信息服務(wù)體系中。

（三）注重部門協(xié)作。建立部門間日常工作聯(lián)系制。工程承建單位縣電信局應(yīng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門建立密切的工作聯(lián)系制，及時加載各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門提供的新增、更改的服務(wù)熱線及政務(wù)信息資料至平臺；并及時加載縣文廣新聞局、縣體育局、縣旅游局等活動組織較頻繁的部門的各類活動信息，為活動組委會通過陽光政務(wù)信息服務(wù)熱線114向老百姓提供有關(guān)活動的咨詢、介紹、報名、聯(lián)系等便民服務(wù)。

（四）加大宣傳力度。加大我縣陽光政務(wù)信息服務(wù)工程政務(wù)、便民信息服務(wù)公開的宣傳力度，為公眾獲取政務(wù)、便民信息提供更大便利。

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有關(guān)部門在對外服務(wù)窗口統(tǒng)一放置陽光政務(wù)信息服務(wù)工程宣傳牌，宣傳牌由縣電信局統(tǒng)一制作。

2.縣電信局、各新聞媒體負(fù)責(zé)陽光政務(wù)信息服務(wù)工程在各類媒體、載體的宣傳報道和公益廣告。

3.各社區(qū)、村委會負(fù)責(zé)陽光政務(wù)信息服務(wù)工程在城鄉(xiāng)社區(qū)、農(nóng)村的宣傳落實和招貼畫、海報張貼等工作，海報等宣傳品由縣電信局統(tǒng)一制作。