導(dǎo)語：做好電價(jià)調(diào)整的通告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

根據(jù)“省物價(jià)局關(guān)于調(diào)整省電網(wǎng)銷售電價(jià)有關(guān)事項(xiàng)的通知”（價(jià)電【2009】32號(hào)）要求，自年月日起對(duì)我省電網(wǎng)銷售電價(jià)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)將銷售電價(jià)調(diào)整文件（見附件1）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)并執(zhí)行，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、高度重視，認(rèn)真落實(shí)本次銷售電價(jià)調(diào)整工作

各單位要高度重視，及時(shí)做好本次電價(jià)調(diào)整的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按照國家電價(jià)政策規(guī)定的范圍和水平執(zhí)行，切實(shí)做到依法經(jīng)營，并努力做到“三個(gè)到位”：

一是認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)電價(jià)調(diào)整政策文件精神，對(duì)政策理解到位。

二是細(xì)心工作，嚴(yán)格把關(guān)，不發(fā)生因工作失誤導(dǎo)致多計(jì)或少計(jì)客戶電費(fèi)的現(xiàn)象，對(duì)客戶服務(wù)到位。

三是加強(qiáng)與政府物價(jià)部門的溝通與配合，確保本次調(diào)價(jià)政策落實(shí)到位。

二、規(guī)范操作，嚴(yán)格執(zhí)行本次銷售電價(jià)調(diào)整政策

本次電價(jià)調(diào)整涉及面廣，除調(diào)整了各分類用電的價(jià)格水平外，還調(diào)整了電信等客戶的用電分類。同時(shí)，本次調(diào)整自月日起的用電量執(zhí)行新電價(jià)，也給營銷工作帶來新的要求，各單位一定要按照省公司的總體部署，規(guī)范操作、逐一落實(shí)：

一是嚴(yán)格按規(guī)定開展抄表工作。為了嚴(yán)格執(zhí)行自月日起的用電量執(zhí)行新電價(jià)，兼顧抄表工作量，經(jīng)與省物價(jià)局溝通和確認(rèn)，決定對(duì)專變等用戶執(zhí)行月日的特抄和正常抄表日兩次抄表、對(duì)其他用戶執(zhí)行正常抄表日一次抄表的工作方案（詳見附件2），各單位要嚴(yán)格按照“銷售電價(jià)調(diào)整營銷業(yè)務(wù)處理方法”的要求，做好抄表工作。

二是做好電信、公用電廠用戶的電價(jià)調(diào)整工作。經(jīng)與省物價(jià)局溝通和確定，電信和其他信息傳輸服務(wù)業(yè)用電，由省公司統(tǒng)一將此類用戶的電價(jià)自電價(jià)調(diào)整日起轉(zhuǎn)換為相應(yīng)電壓等級(jí)的一般工商業(yè)用電的電度電價(jià)，各單位要盡快按要求組織開展后續(xù)的用戶類別確認(rèn)、合同重簽、表計(jì)更換等工作（見附件3），確保電信和其他信息傳輸服務(wù)業(yè)用戶的電價(jià)執(zhí)行到位。公用發(fā)電廠受電網(wǎng)的電量仍統(tǒng)計(jì)在非工業(yè)用電分類中，但價(jià)格按相應(yīng)電壓等級(jí)的大工業(yè)用電的電度電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，各單位要認(rèn)真核對(duì)統(tǒng)一轉(zhuǎn)換的價(jià)格水平，有疑義的要及時(shí)向省公司報(bào)告。

三是確保電費(fèi)計(jì)算的準(zhǔn)確無誤和電費(fèi)全額回收。本次銷售電價(jià)調(diào)整包括電度電價(jià)、基本電價(jià)、基金及附加，涉及面廣。各單位要加強(qiáng)調(diào)價(jià)期間電量電費(fèi)的復(fù)核工作，確保電費(fèi)計(jì)算不發(fā)生差錯(cuò)。特別要關(guān)注調(diào)價(jià)對(duì)應(yīng)抄表周期內(nèi)的新裝增容用戶和發(fā)生變更用戶的電費(fèi)計(jì)算是否準(zhǔn)確無誤（電價(jià)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算方法見附件2）。同時(shí)，各單位要更加密切關(guān)注企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況，加大電費(fèi)催收的力度，確保完成年度電費(fèi)回收的各項(xiàng)指標(biāo)。

三、加強(qiáng)宣傳，確保不發(fā)生影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件

各要切實(shí)加強(qiáng)電價(jià)調(diào)整政策的宣傳解釋工作，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，為調(diào)價(jià)政策的貫徹落實(shí)營造良好氛圍。

一是各級(jí)營銷部門要盡快更換營業(yè)廳、呼叫中心等展示的銷售電價(jià)有關(guān)內(nèi)容，與電價(jià)文件保持一致。

二是各級(jí)營銷部門要會(huì)同新聞部門，通過營業(yè)廳、呼叫中心、新聞媒體等多種形式，積極宣傳電價(jià)調(diào)整政策，并做好與本次電價(jià)調(diào)整有關(guān)的輿情控制。

三是各級(jí)營銷部門要在監(jiān)察部門指導(dǎo)下，正確處理有關(guān)投訴問題，防止矛盾擴(kuò)大，杜絕因此發(fā)生影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)的事件，并嚴(yán)防電價(jià)調(diào)整中的營私舞弊行為。

四是各單位在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)向省公司有關(guān)部門和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門報(bào)告。