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勞動保障基層窗口“雙優(yōu)雙爭”學(xué)習(xí)體會

值此全縣上下開展“雙優(yōu)雙爭”學(xué)習(xí)教育活動，全面掀起各行各業(yè)大干快上，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的熱潮。在這令人精神振奮的時期，作為一名服務(wù)于基層的勞動保障窗口的工作人員，如何就本職工作，結(jié)合“雙優(yōu)雙爭”學(xué)習(xí)教育活動更好服務(wù)群眾、方便群眾，做出讓人民群眾滿意的工作，談一下個人體會。

一、學(xué)先進(jìn)、爭一流

向身邊先進(jìn)的同志和先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)。勞動保障是服務(wù)于社會，面對老弱病殘群眾的一項重要工作，特別是我所從事的醫(yī)療保險外診藥費(fèi)審核工作，直接面對的重病患者，平時在接待過程中稍有不慎就會引起矛盾。因此，無論是宣傳政策還是接待來訪，除了堅持原則還要真心誠意的理解來訪患者及其親屬，說話語氣要輕、講究方式方法，態(tài)度和藹、微笑服務(wù)，方能贏來患者的笑容，在接待過程要向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，比如：向我們大廳的服務(wù)明星學(xué)習(xí)，做工作爭一流，快速完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，及時從一線將群眾的呼聲傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，做到上傳下達(dá)，我想只有這樣才能成為一名合格的大廳服務(wù)人員。

二、創(chuàng)思路、出成績

立足本職，創(chuàng)新思路，做出令群眾滿意的業(yè)績，平時在工作中如何就方便群眾，結(jié)合工作實際，想辦法，出點(diǎn)子，如我們服務(wù)大廳從射陽河北遷至射陽河南，給群眾帶來不便，那么我要就結(jié)合自身工作，想方設(shè)法讓來辦事的群眾跑一次就把所要辦的事給辦完了。一是多做宣傳解釋，二是把所需要的手續(xù)寫在紙上讓群眾一看就明白，極大的方便了群眾，每當(dāng)聽到群眾的一聲感謝或表揚(yáng)，我心中非常滿足。

我想只有這樣才能真正的做出群眾滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心的工作，才能真正的在這次“雙優(yōu)雙爭”學(xué)習(xí)教育活動中受益。

陸守謙