導(dǎo)語(yǔ)：國(guó)土廳信訪工作事跡材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

在20*年至今的信訪工作中，該同志堅(jiān)持以總書(shū)記和鄧小平理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持總書(shū)記的民本思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪條例》和《河南省信訪條例》，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新觀念，僅在20*年至20*年三年的信訪工作中，就接待來(lái)訪群眾864批2260人次，參與并親自書(shū)寫(xiě)材料達(dá)83萬(wàn)字，平均每天書(shū)寫(xiě)、修改信訪材料達(dá)8600多字。在工作頭緒多、工作量大的情況下，工作積極、盡職盡責(zé)、不怕麻煩、任勞任怨，為群眾排憂(yōu)解難，受到群眾的高度贊揚(yáng)。

信訪工作的重點(diǎn)就是聽(tīng)民生，解民意，為老百姓解決實(shí)際困難，讓群眾息訴擺訪。曹xx同志在辦理信訪案件中始終堅(jiān)持實(shí)事求是的工作方法，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為重點(diǎn)，以依法辦事、寬嚴(yán)相濟(jì)、促進(jìn)和諧為目的，以保障社會(huì)穩(wěn)定、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)“三不限”即“不限原調(diào)查結(jié)論，不限原處理意見(jiàn)，不限原領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)”和“四個(gè)到位”即“對(duì)上訪人訴求合理的解決到位、對(duì)要求過(guò)高的教育到位、對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位、對(duì)觸犯法律的處理到位”的工作方針，針對(duì)不同的信訪問(wèn)題采取不同的處理方式。一是對(duì)信訪群眾在不理解政策、期望值高而進(jìn)行上訪的案件處理上，他通過(guò)宣傳教育等多種有效手段使其息訪。例如郊區(qū)農(nóng)民游成良因宅基地糾紛問(wèn)題多次到市信訪局、市局上訪，且態(tài)度蠻橫，多次辱罵侮辱信訪工作人員。市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此案十分重視，專(zhuān)門(mén)委派信訪辦曹xx及產(chǎn)權(quán)科同志負(fù)責(zé)包案處理。包案組深入基層，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地堪查，并多次走訪周邊群眾，了解具體情況。經(jīng)過(guò)認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)查，包案組人員在掌握大量證據(jù)的前提下對(duì)信訪人擺事實(shí)、講道理，宣傳政策法規(guī)。通過(guò)多次對(duì)話(huà)，信訪人在大量事實(shí)證據(jù)面前無(wú)言以對(duì)，心服口服，當(dāng)場(chǎng)表示對(duì)處理結(jié)果滿(mǎn)意，以后不再上訪，一件棘手的信訪案件得到徹底解決。

信訪工作是一項(xiàng)深入細(xì)致的群眾工作，它不僅是群眾的“出氣筒”，更是黨和政府的“減壓器”、“安全閥”。在具體工作中他沒(méi)有拘泥于就案說(shuō)案，就事論事，而是充分利用自身的優(yōu)勢(shì)（營(yíng)職干部轉(zhuǎn)業(yè)），不失時(shí)機(jī)地對(duì)群眾做宣傳、感化工作。首先他針對(duì)群眾提出的問(wèn)題，主動(dòng)宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)和方針政策，耐心的進(jìn)行思想工作，使群眾對(duì)其反映的問(wèn)題有了新的認(rèn)識(shí)，做到以理服人。其次，在具體的接訪中，他嚴(yán)格要求自己必須做到來(lái)有迎，走有送，讓座到水，熱情相待，對(duì)反映的問(wèn)題耐心聽(tīng)、認(rèn)真記。能當(dāng)場(chǎng)解釋的給與解釋?zhuān)荒苤v明政策的講明政策；需要調(diào)查處理的及時(shí)立案或者轉(zhuǎn)辦，承諾辦案期限。用熱情可親的態(tài)度，樸素溫和的語(yǔ)言，讓來(lái)訪人帶著憂(yōu)愁來(lái)，面帶笑容歸，決不給信訪人留下門(mén)難進(jìn)，臉難看，話(huà)難聽(tīng)，事難辦的不好印象，真正做到了以情感人。開(kāi)封市國(guó)土資源局與房產(chǎn)管理局是一個(gè)班子兩個(gè)牌子，信訪涉及私有化改造、房屋拆遷、土地糾紛、房產(chǎn)辦證等多種問(wèn)題，全國(guó)五大熱點(diǎn)問(wèn)題占了兩項(xiàng)，信訪量處在開(kāi)封市縣區(qū)前三名，私有化改造涉及老信訪戶(hù)較多，他通過(guò)熱情接待，與信訪戶(hù)交朋友，多次化解信訪老戶(hù)無(wú)理取鬧事件。例如：信訪老戶(hù)陳xx（82歲），在他志辦理案件回到辦公室的門(mén)口時(shí)，突然拿起拖鞋就打，該同志不僅沒(méi)有生氣，而是主動(dòng)問(wèn)明原因（原來(lái)是私改案件，國(guó)家已下文定論的，只是本人困難，拿國(guó)土局出氣），與街道、民政、信訪局協(xié)調(diào)，有理有據(jù)的解決了陳xx的信訪問(wèn)題，至今陳xx每到市國(guó)土局門(mén)口，就進(jìn)去看看，以表達(dá)感謝。

20*年至今，開(kāi)封局信訪辦一名老同志退休，另一名同志需照顧重癥病人長(zhǎng)期不能參加工作，該同志在信訪量最大、編制人員最少的情況下，一人獨(dú)擋一面，即接待信訪群眾，還要辦理交辦案件，協(xié)調(diào)召開(kāi)各種信訪工作會(huì)議，參與研究制定了《開(kāi)封市國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制度》、《開(kāi)封市國(guó)土資源局國(guó)土房產(chǎn)信訪工作管理規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)了“百日整治行動(dòng)”、“重信重訪”、“土地信訪專(zhuān)項(xiàng)整治”等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。在“十七大”、國(guó)家及省“兩會(huì)”召開(kāi)期間進(jìn)京到省接待信訪群眾，全部圓滿(mǎn)順利地完成了各項(xiàng)重大艱巨任務(wù)。

總之，在國(guó)土系統(tǒng)的信訪工作中，該同志把全心全意為人民服務(wù)的宗旨融入了所有案件的解決過(guò)程中，用自己兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度把黨的溫暖和政策送給了群眾，用自己的辛勤勞動(dòng)，樹(shù)立了政府的良好形象。該同志榮立了三等功，先后被評(píng)為開(kāi)封市國(guó)土系統(tǒng)先進(jìn)工作者、開(kāi)封市信訪先進(jìn)工作者。