導(dǎo)語(yǔ)：知識(shí)型職工標(biāo)兵事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

在中行**分行，提起陸方幾乎無(wú)人不知、無(wú)人不曉。她熱心真誠(chéng)、敏銳干練，對(duì)工作和事業(yè)充滿激情，那種不服輸?shù)膭傄阈愿?，決定了她能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中敢于搏擊、勇立潮頭。為把零貸業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)，她搶抓各種商機(jī)跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，以自強(qiáng)不息的精神，闖出了拓展業(yè)務(wù)的廣闊天地，以一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)彰顯了時(shí)代女性的巾幗風(fēng)采。2005至2006年，她帶領(lǐng)零貸團(tuán)隊(duì)新增零售貸款4.8億元，實(shí)現(xiàn)零貸余額18億，利息進(jìn)帳率和貸款優(yōu)良率分別為99.87%和99.97%，完成零貸指標(biāo)連續(xù)兩年排在全轄第一，為分支行創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，先后被分行評(píng)為“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”先進(jìn)個(gè)人，被**市授予“津門(mén)女將”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

理想和知識(shí)為她插上成功的“翅膀”

近幾年，在金融業(yè)開(kāi)展的“雙爭(zhēng)”活動(dòng)中，陸方的激情像“火”一樣升騰。她從一個(gè)思想單純的一線員工，逐步成長(zhǎng)為零貸組長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)主管，并加入了黨組織，不斷走向成熟。她堅(jiān)信，工作崗位是展示能力的“舞臺(tái)”，這個(gè)“舞臺(tái)”為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值提供了廣闊空間。為此，她始終把零貸業(yè)務(wù)當(dāng)作一番事業(yè)、一份責(zé)任，在這個(gè)崗位上奉獻(xiàn)自己的才干和激情。

伴隨中行股份制改革步步深入，她的視野不斷拓寬。她認(rèn)為干事業(yè)離不開(kāi)知識(shí)的更新和儲(chǔ)備。為此，在攻讀金融本科的同時(shí)，她還自學(xué)了《銀行營(yíng)銷(xiāo)概論》、《銀行法律法規(guī)》、《目標(biāo)管理理論與實(shí)踐》等多種書(shū)籍，堅(jiān)持用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)工作。她注重市場(chǎng)調(diào)研，在與房地產(chǎn)老總及相關(guān)部門(mén)接觸中，不斷汲取新知識(shí)、新觀念，聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際，運(yùn)用各種策略展開(kāi)公關(guān)。如通過(guò)“低門(mén)檻”準(zhǔn)入、以公積金貸款推動(dòng)按揭；堅(jiān)持“先入為主”，在開(kāi)發(fā)商開(kāi)始土地交易時(shí)便積極跟進(jìn)、尋求合作；及時(shí)掌握開(kāi)發(fā)商動(dòng)態(tài)，抓住契機(jī)主動(dòng)上門(mén)。為增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果，她還經(jīng)常和開(kāi)發(fā)商組織聯(lián)誼活動(dòng)，大膽嘗試與中介機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系，如經(jīng)與“陽(yáng)光青創(chuàng)”攜手合作，吸攬零貸業(yè)務(wù)就達(dá)8000多萬(wàn)元。

為防范和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，陸方除依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展周密細(xì)致的防控工作，還通過(guò)法律手段多次解決疑難問(wèn)題。她把貸款質(zhì)量作為重中之重，針對(duì)逾期貸款，因人而異，全力組織清收，使貸款優(yōu)良率一直保持在99.95％以上。特別是中行成功上市后，她堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)、管理并重，多層面進(jìn)行績(jī)效考核，精心維護(hù)中行的“品牌”和信譽(yù)，博得了業(yè)內(nèi)同行的一致好評(píng)。而每當(dāng)大家談起她的能力和進(jìn)步時(shí)，她總是把個(gè)人成長(zhǎng)與中行的發(fā)展連在一起，她說(shuō)，是“雙爭(zhēng)”活動(dòng)給了她學(xué)習(xí)的動(dòng)力，是中行給了她施展個(gè)人才華的平臺(tái)，是知識(shí)給她插上了走向成功的翅膀，使她終身受益。

信任和榮譽(yù)賦予她更重的責(zé)任

2004年，零貸業(yè)務(wù)在河北支行異軍突起。由于工作業(yè)績(jī)突出，陸方被評(píng)為**市“十五”立功先進(jìn)個(gè)人。2005年又率領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)跨入“十五”立功先進(jìn)行列。在成績(jī)和榮譽(yù)面前，她想的更多的不是“鮮花和獎(jiǎng)杯”，而是責(zé)任和信任，是如何率先垂范、帶好隊(duì)伍，謀求更大的業(yè)務(wù)發(fā)展。

然而，重新起步中業(yè)務(wù)增勢(shì)并不樂(lè)觀。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加之國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)出臺(tái)了一系列宏觀調(diào)控措施，貸款增幅明顯減緩。支行零貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，面臨從未有過(guò)的巨大壓力。為走出困境，突破難關(guān)，此時(shí)的陸方一頭扎進(jìn)房貸市場(chǎng)，白天搞調(diào)研，回來(lái)想對(duì)策。功夫不負(fù)有心人，終于，一個(gè)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案、一條條創(chuàng)新舉措逐一浮出她的腦海。在她的帶領(lǐng)下，零貸團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)開(kāi)拓、服務(wù)方式、產(chǎn)品推廣和防范風(fēng)險(xiǎn)方面進(jìn)行了積極改進(jìn)，逐漸形成了“三級(jí)化圈占市場(chǎng)戰(zhàn)略”、“樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)辦公”、“零貸帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展”的工作模式及靈活多樣的催收手段，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)步發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)加強(qiáng)感情投入，全方位做好服務(wù)客戶(hù)的工作，增進(jìn)了與客戶(hù)之間的友誼。無(wú)論逢年過(guò)節(jié)還是生日慶典，陸方總是第一個(gè)以短信方式把良好的祝福傳遞給客戶(hù)。是她與大家的辛勤努力，贏得了眾多客戶(hù)的信賴(lài)。在與“萬(wàn)科”、“萬(wàn)隆”等超大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的合作中，不僅支行的零貸指標(biāo)節(jié)節(jié)攀升，而且實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏。為蓄足業(yè)務(wù)發(fā)展后勁，陸方還帶領(lǐng)大家積極尋求新的合作伙伴。2006年初，她在得知北京首創(chuàng)集團(tuán)進(jìn)津開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的信息后，立即組織客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行公關(guān)。但由于另一家銀行已做了大量前期鋪墊工作，營(yíng)銷(xiāo)伊始并不順利。經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，她果斷作出走出**、直接營(yíng)銷(xiāo)“首創(chuàng)”上層的決策。她經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備的方案最終被集團(tuán)老總認(rèn)可，從而為支行爭(zhēng)取了近50萬(wàn)平米合作項(xiàng)目。與此同時(shí)，隨著土地資源逐年減少，本市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)同樣面臨土地資源緊缺的困難。對(duì)此，她瞄準(zhǔn)二手房發(fā)展前景，搶占市場(chǎng)先機(jī)，爭(zhēng)攬和續(xù)做業(yè)務(wù)近5000萬(wàn)元，使二手房貸款從無(wú)到有、從小到大，逐步形成了“一、二手”互為補(bǔ)充、共同發(fā)展的嶄新格局，帶動(dòng)了貸款業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

誠(chéng)信和情義是她為人做事的一貫風(fēng)格

有人說(shuō)陸方似“一團(tuán)火”，因?yàn)樗裏崆檎嬲\(chéng)、處事果斷、雷厲風(fēng)行；還有人說(shuō)陸方的為人如“潺潺溪水”，時(shí)時(shí)以細(xì)膩的情感感染著每一位客戶(hù)和員工。她有著成功者共同的處事原則，更看重自己所作的每項(xiàng)承諾。憑著這顆熾熱的心、真摯的情，她不僅贏得客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，也讓一起共事的同事感受了溫馨。

在大家心目中，她就是零貸團(tuán)隊(duì)的“主心骨”，能凝聚“一家人”。只要在這個(gè)“家”里，無(wú)論誰(shuí)有難處，陸方總是伸出援助之手，給予親人般的體貼。久而久之，大家都不再對(duì)陸方以職務(wù)相稱(chēng)，而是親切地稱(chēng)她“陸姐”，并心甘情愿地將這份感情帶到工作崗位，為零貸業(yè)務(wù)的發(fā)展默默奉獻(xiàn)。

作為零貸團(tuán)隊(duì)主管，陸方把每項(xiàng)工作的成功都視為己任，并全身心地投入。日復(fù)一日，她帶領(lǐng)20余員工每天承擔(dān)著下樓盤(pán)、放還款、抓催收的繁重工作，又通過(guò)為“千家萬(wàn)戶(hù)”辦理住房按揭，服務(wù)客戶(hù)，營(yíng)造和諧。業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)中，她情理相濟(jì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)為客戶(hù)排憂解難；遇有客戶(hù)欠息或提前還貸，她都通過(guò)算細(xì)賬幫其出主意、當(dāng)參謀，盡量減少客戶(hù)損失。她還帶領(lǐng)零貸團(tuán)隊(duì)推出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)上門(mén)、大型樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)辦公及簡(jiǎn)化放還款手續(xù)等多項(xiàng)便民措施，受到客戶(hù)廣泛贊譽(yù)。不少客戶(hù)在對(duì)同一樓盤(pán)的幾家銀行比較后稱(chēng)贊道：“還是中行服務(wù)好。從他們身上不僅體會(huì)到朋友般的親切，更能感受到客戶(hù)至上的溫馨?！?/p>

成功和業(yè)績(jī)都源于她無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)

常言道,做女人難，做一個(gè)成功的女人更難。多年來(lái)，陸方為支行零貸業(yè)務(wù)的發(fā)展殫精竭慮，撐起一片藍(lán)天。而成功的背后，卻飽含著她默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)和歉疚的淚水。由于業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)重、壓力大，她無(wú)暇顧及“小家”。母親多年患高血壓她沒(méi)空照料，年幼的孩子顧不上呵護(hù)，甚至丈夫出車(chē)禍住進(jìn)醫(yī)院，她也因業(yè)務(wù)忙而很少陪在病床。她曾不只一次地表示，要抽出時(shí)間好好陪陪母親、丈夫、孩子，可一到行里她就把整個(gè)身心撲在了工作上。一直以來(lái)，為使零貸業(yè)務(wù)能在第一時(shí)間得到分行審批，她每天7點(diǎn)半就趕到行里審件、批件。一周的工作日只有五天，可她經(jīng)常加班加點(diǎn)，周六周日也堅(jiān)持工作。每當(dāng)一天的忙碌結(jié)束時(shí)，她都悉心地叮囑員工回家途中注意安全，可在她離行時(shí)，卻已是華燈初上、滿天星斗。為此，領(lǐng)導(dǎo)和同事常勸她注意身體，而她總是說(shuō)：“只要業(yè)務(wù)上去了，值得。”作為一名零貸主管，她為中行的發(fā)展盡心盡力，而身為女兒、妻子和母親，她對(duì)自己的家庭欠得實(shí)在太多了。她經(jīng)常為此而愧疚，并從心里感激母親的操勞、丈夫的理解和兒子的懂事。她對(duì)自己的付出始終無(wú)怨無(wú)悔，她常說(shuō)：“只有腳踏實(shí)地的拼搏、進(jìn)取和奉獻(xiàn)，才不會(huì)虛度自己的人生?！彼赃@樣的話語(yǔ)與員工共勉：**“十一五”發(fā)展規(guī)劃是**發(fā)展史上最難得的歷史機(jī)遇，我們一定要以前瞻性的思維謀劃未來(lái)，以創(chuàng)造性的工作開(kāi)辟未來(lái)，站在新起點(diǎn)上再創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新跨越，為推動(dòng)**中行不斷提高創(chuàng)新能力、服務(wù)能力和綜合實(shí)力發(fā)揮更大的作用。