導(dǎo)語(yǔ)：人壽保險(xiǎn)個(gè)人事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

**是中國(guó)人壽**分公司財(cái)務(wù)處理中心員工，1999年畢業(yè)于**工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)。在進(jìn)入中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司工作至今八年多的時(shí)間里，**在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。從對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知到逐步了解，并漸漸愛(ài)上這個(gè)行業(yè)。

**堅(jiān)持樹(shù)立科學(xué)正確的人生觀價(jià)值觀，有良好的職業(yè)道德，與同事相處融洽，無(wú)論在生活上、工作上都能積極主動(dòng)幫助有需要、有困難的同事。中國(guó)人壽這個(gè)大家庭培養(yǎng)了她，八年多的工作實(shí)踐磨練了她，使她無(wú)論在什么情況下，都能清楚地意識(shí)到自己是一名中國(guó)人壽的后臺(tái)服務(wù)人員，要為客戶、為一線的業(yè)務(wù)員提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中，**牢固樹(shù)立主人翁的意識(shí)，勇于創(chuàng)新開(kāi)拓，樂(lè)于奉獻(xiàn)，不但能夠任勞任怨、高效高質(zhì)地完成公司安排的各項(xiàng)工作，還在工作中不斷思考，提出各種合理化的建議，創(chuàng)新服務(wù)方式。

**1999年進(jìn)入中國(guó)人壽**南海支公司，在業(yè)務(wù)處理中心新契約部門擔(dān)任新單錄入的工作。她工作細(xì)致認(rèn)真，一絲不茍，差錯(cuò)率極低，受到許多業(yè)務(wù)伙伴的贊揚(yáng)和肯定。由于公司新單數(shù)量較多，她就自覺(jué)地加班加點(diǎn)，犧牲了許多周末和晚上的休息時(shí)間，有時(shí)甚至工作至凌晨三、四點(diǎn)，為的是一線的業(yè)務(wù)員能夠更早更快的拿到保單。2000年她參與了公司業(yè)務(wù)處理中心的ISO：9000的質(zhì)量體系認(rèn)證工作，并兼任了文案組的成員，在工作實(shí)踐中不斷提高自己對(duì)業(yè)務(wù)流程的熟悉度，掌握企業(yè)內(nèi)控方面的知識(shí)。由于**工作中的出色表現(xiàn)，2001年被調(diào)到客戶服務(wù)中心保全部門擔(dān)任續(xù)期收費(fèi)崗的工作。這項(xiàng)工作需要與銀行、財(cái)務(wù)等部門更多地溝通和協(xié)調(diào)，也有更多機(jī)會(huì)接觸客戶。在此期間**不斷學(xué)習(xí)待人接物的技巧，以自己良好的協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)水平，贏得了同事的好評(píng)和工作伙伴的肯定。在工作中，她不斷提出各類關(guān)于客戶續(xù)期服務(wù)、業(yè)務(wù)員續(xù)期信息知會(huì)方面的建議，從而更好地為業(yè)務(wù)員、為客戶提供服務(wù)。在她和同事們的共同努力下，2001年南海公司的續(xù)保率超過(guò)90%。

2001年底，**被抽調(diào)到中國(guó)人壽**分公司本部，在客戶服務(wù)中心保全部門擔(dān)任各類保全工作。為做好工作，她不斷加強(qiáng)對(duì)有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在做到最大限度地防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，為客戶提供最及時(shí)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2004年，**又由保全部門轉(zhuǎn)入95519咨詢投訴室，對(duì)于她來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。咨詢投訴室的工作不僅是直接面對(duì)客戶，而且需要較豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)。從一個(gè)后臺(tái)人員轉(zhuǎn)到公司服務(wù)的窗口，**清楚地意識(shí)到自己不再處于某一個(gè)業(yè)務(wù)生產(chǎn)部門，95519代表的是整個(gè)公司，甚至可以說(shuō)是整個(gè)中國(guó)人壽的形象，為此，她不僅更加快速地學(xué)習(xí)核保、理賠等方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，還兼顧起整個(gè)部門的協(xié)調(diào)和運(yùn)作。她在及時(shí)地為客戶和業(yè)務(wù)員解決問(wèn)題的同時(shí)，將業(yè)務(wù)員及客戶反映的意見(jiàn)和建議以最快的速度反饋到相關(guān)部門，使得公司各部門能夠更好地圍繞“客戶服務(wù)”開(kāi)展工作。她還利用工作之余，組織部門的伙伴一起開(kāi)展學(xué)習(xí)、分析研討，將大家的學(xué)習(xí)氣氛帶動(dòng)起來(lái)，使大家在學(xué)習(xí)和交流中提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，更快捷、更高效地為客戶和一線業(yè)務(wù)員解決問(wèn)題，樹(shù)立中國(guó)人壽更專業(yè)、更完善的服務(wù)形象。

2005年，**被抽調(diào)到省公司從事404項(xiàng)目工作，開(kāi)始了她工作和學(xué)習(xí)的一個(gè)新的里程。通過(guò)404項(xiàng)目的工作，她有機(jī)會(huì)更全面地學(xué)習(xí)和掌握了保全、新契約、個(gè)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深的認(rèn)識(shí)和了解。在這次工作中，**有機(jī)會(huì)走遍了**省十五個(gè)分公司，通過(guò)對(duì)各分公司之間在保全、新契約等方面的不同點(diǎn)的對(duì)比，學(xué)習(xí)到其他分公司在管理、服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己公司在這些方面存在的缺陷和不足，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己在業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)和管理水平等方面有了更大的提高。

2006年，**重新回到**分公司業(yè)務(wù)處理中心，從事柜面管理及404遵循工作。在大半年的時(shí)間里，**將自己多年積累的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，組織柜面人員不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)早會(huì)分享和交流客戶服務(wù)方面的心得，大大提高了柜面人員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技巧，令**國(guó)壽的柜面形象煥然一新。在404遵循工作方面，**不定期組織本部門的員工進(jìn)行404遵循工作的培訓(xùn)及交流，讓部門的每一個(gè)員工都能正確地看待和認(rèn)識(shí)404遵循工作。2006年6月底，**分公司接受了普華永道第一次內(nèi)控審計(jì)，這次審計(jì)結(jié)果是**分公司業(yè)務(wù)處理中心為零缺陷，得到了普華永道審計(jì)人員的高度評(píng)價(jià)。

2006年下半年，由于工作需要，**又被調(diào)到**分公司財(cái)務(wù)處理中心從事分公司的法律合規(guī)工作。這個(gè)崗位對(duì)于非法律專業(yè)畢業(yè)的她來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)更大的挑戰(zhàn)。從公司的業(yè)務(wù)、服務(wù)部門調(diào)往一個(gè)全新的內(nèi)控管理崗位，**很快調(diào)整好心態(tài)，懷著滿腔的熱誠(chéng)投入到新的工作中。在法律方面，作為門外漢的她在工余時(shí)間努力學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法等法律知識(shí)，以及民法等非保險(xiǎn)方面的相關(guān)法律知識(shí)，在工作中遇到問(wèn)題和困難就虛心請(qǐng)教公司的法律顧問(wèn)，為更好地做好法律工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)于公司的法律糾紛，**積極配合相關(guān)部門聯(lián)系法律顧問(wèn)，一起探討案情，從實(shí)踐中積累更多的經(jīng)驗(yàn)。她將公司近年來(lái)的案例仔細(xì)地研究閱讀，總結(jié)案件中反映出來(lái)的公司在業(yè)務(wù)管理方面存在的漏洞，向相關(guān)部門提出建議。在內(nèi)控方面，**雖然有著較扎實(shí)的基礎(chǔ)，但工作對(duì)象由部門延伸到整個(gè)公司，不但需要熟練的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)銷售、人事、財(cái)務(wù)等方面都需要一定程度的了解。**首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門的工作流程，對(duì)其中的疑難問(wèn)題向各部門關(guān)鍵崗位的人員請(qǐng)教，對(duì)各部門的工作有了初步的了解。在信息技術(shù)部的協(xié)助下，她還在公司網(wǎng)站開(kāi)通了內(nèi)控合規(guī)的專欄，將內(nèi)控合規(guī)的學(xué)習(xí)資料及重要文件掛在公司網(wǎng)站上供全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并組織公司各部門的404遵循工作人員及全體員工進(jìn)行了多次學(xué)習(xí)、交流，使全體員工都認(rèn)識(shí)到了404遵循工作的重要性，從而更好地將404遵循工作真正地融入到日常工作中。**不僅按時(shí)保質(zhì)地完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)內(nèi)控工作，而且還積極配合上級(jí)公司開(kāi)展的各項(xiàng)檢查，不斷提高工作效率，提升工作水平。她的學(xué)習(xí)能力和工作能力均得到上級(jí)公司及本公司領(lǐng)導(dǎo)同事的肯定，在她和同事們的共同努力下，**分公司獲得2006年度**省404遵循工作先進(jìn)單位。

**在工作中不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己各方面的技能，同時(shí)積極參加公司的各類競(jìng)賽，并取得了較好的成績(jī)：

2000年參加中國(guó)人壽**分公司首屆“奔騰國(guó)壽”電腦操作競(jìng)賽取得第四名，獲得由中國(guó)人壽南海支公司授予的“崗位技術(shù)能手”稱號(hào)；

2002年在中國(guó)人壽客戶服務(wù)中心電腦錄入考核中取得優(yōu)異成績(jī)，被授予“電腦操作能手”稱號(hào)；

2002年參加中國(guó)人壽**分公司“極速七月”電腦操作競(jìng)賽取得綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)第一名；

2003年參加中國(guó)人壽**分公司第二屆“奔騰國(guó)壽”競(jìng)賽（漢字輸入）獲得二等獎(jiǎng)；

2003年參加中國(guó)人壽**分公司第二屆“奔騰國(guó)壽”競(jìng)賽（公文排版）獲得三等獎(jiǎng)；

2003年參加中國(guó)人壽**省公司首屆“信息技術(shù)技能競(jìng)賽”（公文排版）獲得二等獎(jiǎng)；

2005年參加**省職工職業(yè)技能大賽（**省分公司保全技能大賽）取得第二名，被省總工會(huì)、省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、省科學(xué)技術(shù)廳、省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳授予“**省職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手”稱號(hào)。

**一貫保持兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的發(fā)展默默地奉獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評(píng)和高度的肯定。2004年榮獲**分公司“先進(jìn)工作者”、“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2006年榮獲中國(guó)人壽系統(tǒng)“知識(shí)型職工先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)?！?/p>