導(dǎo)語(yǔ)：商務(wù)局窗口個(gè)人事跡一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

在市行政服務(wù)中心商務(wù)局“窗口”，總能看到一個(gè)不停忙碌的身影，她面帶微笑，用清晰的話語(yǔ)、柔和的語(yǔ)調(diào)、耐心熱情的服務(wù)，迎接著前來(lái)辦理各種事項(xiàng)的客戶，她就是商務(wù)局駐市行政服務(wù)中心“窗口”的首席代表，多次被中心、局黨組評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”的李玉文同志。

年過(guò)半百的李玉文，原來(lái)從事外資工作，工作流程和模式相對(duì)固定，加上多年積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，工作可謂得心應(yīng)手。2002年4月，局黨組決定她前往中心窗口工作，這對(duì)她是個(gè)全新的考驗(yàn)，但她絲毫沒(méi)有猶豫，堅(jiān)決服從組織安排。窗口工作涉及面寬，要熟悉所有科室的業(yè)務(wù)，為此，她抓緊一切時(shí)間熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)和規(guī)定，從書本上學(xué)，向他人請(qǐng)教，很快就掌握了工作流程，進(jìn)入了角色。當(dāng)年她便被中心評(píng)為“優(yōu)秀等級(jí)”、“紅旗窗口”。

全心全意為人民服務(wù)是黨永恒不變的宗旨，李玉文同志用自己的行動(dòng)詮釋著。每年初，是窗口辦理《煤炭經(jīng)營(yíng)資格證》年檢最忙碌的一段時(shí)間（此項(xiàng)目為承諾件，辦結(jié)時(shí)限為10個(gè)工作日），為了節(jié)省辦事人員的時(shí)間，她把辦件需要的相關(guān)的材料、辦事流程等在政務(wù)公開(kāi)欄中公開(kāi)，使前來(lái)辦件人員清楚明了，一次性辦結(jié)。每接到咨詢電話，她總是耐心細(xì)致地解釋，并建議帶上單位公章，當(dāng)場(chǎng)填表，當(dāng)場(chǎng)審核，條件符合的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了“有形窗口、無(wú)限服務(wù)”的目標(biāo)。

急客戶之所急，辦客戶之所需，主動(dòng)服務(wù)，靠前服務(wù)。今年5月中旬，《瑞林木業(yè)有限公司》的辦事人員急匆匆地來(lái)到窗口，要求增加注冊(cè)資本，因外資的實(shí)際到位資金比原先章程約定的多出5萬(wàn)美金，如不及時(shí)辦理合同章程的變更，外匯帳戶可能在一周內(nèi)做出自動(dòng)劃出處理，但該企業(yè)在資金到位后未及時(shí)到工商局辦理實(shí)收資本到位換照，原則上商務(wù)局不予受理，考慮到企業(yè)的實(shí)際情況，她把應(yīng)該兩步受理的一步完成，為公司節(jié)約了時(shí)間，避免了麻煩，受到好評(píng)和贊揚(yáng)。去年的一天，為了讓客戶及時(shí)拿到審核報(bào)批手續(xù)，她一大早起來(lái)跑去省廳，辦好事馬上回來(lái)，往返僅用了不到半天時(shí)間，為客戶提供了高效快捷的服務(wù)。這樣的事很多，僅去年，她共受理辦件155件，其中新批中外合資企業(yè)14家，外商獨(dú)資企業(yè)11家，合同章程修改33家，煤炭經(jīng)營(yíng)資格證年檢和延續(xù)換證91家，新建加油（汽）站3家，典當(dāng)行初審3家，均在承諾期內(nèi)提前辦結(jié)，滿意率100%?？蛻羲蛠?lái)了錦旗、感謝信她都一笑置之。

她就是這樣，客戶滿意就是她的需求，客戶需求就是她的責(zé)任。她用自身的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的崗位上踏實(shí)地履行著一個(gè)國(guó)家公務(wù)員、一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)！