導(dǎo)語：公司供電服務(wù)工作匯報材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

電力是國民經(jīng)濟的先行軍，在全面建成小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢的歷史進程中，供電部門責(zé)任重大，任務(wù)繁重，只有堅持黨的群眾路線，全心全意為群眾服務(wù)，才能全面做好供電工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，獲得群眾的滿意。自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，我公司按照中央開展教育實踐活動的文件、系列重要講話和國家電網(wǎng)公司的工作精神，認(rèn)真排查本公司在思想觀念、工作機制、辦事程序、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題，深刻剖析發(fā)生問題的原因，提出相應(yīng)的整改措施，以切實改進服務(wù)作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，全面做好供電工作，不斷提升群眾對本公司供電服務(wù)工作的滿意度?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、存在的不足問題

1、部分干部員工理想信念不夠堅定，群眾觀念不強。隨著社會監(jiān)督力度的不斷加強和群眾維權(quán)意識的逐步提高，對我公司員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能提出了更高的要求。由于部分干部員工理想信念不夠堅定，群眾觀念不強，加強自身建設(shè)不夠，以致服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，群眾對供電服務(wù)工作還不夠完全滿意。

2、部分干部員工的大局意識、責(zé)任意識不強。要做好供電服務(wù)工作，取得群眾滿意，需要堅定的大局意識和責(zé)任意識。然而，我公司部分干部員工的大局意識、責(zé)任意識不強，碰到困難和問題，互相推諉扯皮，不能主動作為、勇于擔(dān)當(dāng)，影響了供電服務(wù)工作的發(fā)展。

3、安全生產(chǎn)存在薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為干部員工的安全意識不強，現(xiàn)場安全管理沒有完全到位，外包工程“以包代管”問題較為突出，隱患排查治理工作落實程度不夠，還有干部員工的安全技能亟待提高。

4、員工隊伍不夠穩(wěn)定。隨著“三集五大”體系建設(shè)工作的不斷深化，在員工隊伍建設(shè)上，歷史遺留問題與現(xiàn)在管理要求之間的矛盾更加凸顯，如不理順完善，處置不當(dāng)，就會誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

5、人才匱乏制約公司發(fā)展。工作需要有人去干，更需要有人才去解決問題，當(dāng)前我公司嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性缺員已不能適應(yīng)日益加快的工作節(jié)奏和日益提高的工作要求。

二、發(fā)生問題的原因

1、宗旨意識樹得不夠牢固。我公司干部員工平時忙于工作，時間大多放在處理具體事務(wù)上，放松了思想學(xué)習(xí)，對黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)理解不深刻，沒有真正領(lǐng)會其精神實質(zhì)，理想信念還不夠堅定，對人生觀、價值觀和世界觀的認(rèn)識不全面，以致服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能滯后于形勢的發(fā)展，與群眾的希望和要求存在一定的差距。

2、黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德還不夠高。我公司干部員工平時沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)社會主義核心價值觀，黨性修養(yǎng)不夠，不注重培養(yǎng)職業(yè)道德，以致缺乏工作責(zé)任心和工作緊迫感，缺乏大局意識和擔(dān)當(dāng)精神，碰到困難和問題，不積極主動克服和解決，而是互相推諉扯皮，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。

3、安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識不足。我公司干部員工沒有正確認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，沒有堅持以人為本，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、平安發(fā)展的理念，不完全懂得安全生產(chǎn)是維護企業(yè)財產(chǎn)和員工生命的安全，關(guān)系到每個人的切身利益，以致安全意識淡薄和安全責(zé)任缺失，給安全生產(chǎn)留下隱患。

4、加強員工隊伍建設(shè)不夠。在員工隊伍建設(shè)上，我公司沒有及時解決歷史遺留問題，隨著“三集五大”體系建設(shè)工作的不斷深化，使得存在的矛盾更加凸顯，成為誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

5、缺乏吸收人才的機制。我公司知道要適應(yīng)日益加快的工作節(jié)奏和日益提高的工作要求，必須吸收人才，建設(shè)高質(zhì)量的人才隊伍去滿足供電服務(wù)工作的需要，但缺乏吸收人才的機制，沒有及時吸收補充人才，造成嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性缺員，影響了供電服務(wù)工作的發(fā)展。

三、采取有效的整改措施

1、加強思想政治工作，始終堅持群眾路線。我公司要加強對干部員工的群眾路線教育，使干部員工明白：群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線，要始終堅持黨的群眾路線，緊緊依靠廣大群眾，去全面做好供電服務(wù)工作。堅持群眾路線，要充分認(rèn)識“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)”這“四風(fēng)”的嚴(yán)重危害性，按照十八大和新黨章的精神，聯(lián)系自己的思想、工作和生活實際，按照“照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病”的要求，認(rèn)真查找自身存在的“四風(fēng)”問題，對于查找出來的“四風(fēng)”，要按照中央和的要求，采取有效措施，切實加以整改，以優(yōu)良作風(fēng)做好各項工作，提高廣大群眾對我們供電服務(wù)工作的滿意度。堅持群眾路線，要著重抓好三方面工作：一是要改進服務(wù)作風(fēng)，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，深入基層一線，和群眾面對面交流，心貼心交談，切實掌握群眾的所思所想，全面了解群眾在用電中遇到的問題困難，做有的放矢的服務(wù)，讓群眾用上放心電、安全電，使我們的供電服務(wù)工作真正讓“群眾滿意、政府放心、社會認(rèn)可”。二是要增強服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行國網(wǎng)公司“十項服務(wù)承諾”、“三個十條”、“十個不準(zhǔn)”和首問負(fù)責(zé)制精神，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助用戶解決用電過程中的困難和問題，廣泛宣傳電力法規(guī)、電費電價等相關(guān)政策，為群眾解疑釋惑，把服務(wù)工作做到家，不斷提高群眾對我們供電服務(wù)工作的滿意度。三是要提升服務(wù)能力，積極學(xué)習(xí)國家供電法律法規(guī)、供電業(yè)務(wù)技能、與群眾聯(lián)系溝通技巧和文明禮儀知識，全面提升服務(wù)能力，能夠按照國網(wǎng)公司的服務(wù)要求，按時正確、保質(zhì)保量做好各項供電服務(wù)工作，提高工作效率、工作質(zhì)量和服務(wù)水平，確保讓群眾滿意，不斷推進供電服務(wù)工作深入發(fā)展。

2、增強大局意識，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位。我公司要教育引導(dǎo)干部員工增強大局意識，干工作要有全局觀念，從有利于工作出發(fā)，從有利于群眾出發(fā)，做到分工不分家，主動作為，積極做好每一項工作，推動供電服務(wù)工作深入發(fā)展。要向干部員工講明白，“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位”是做好工作、取得成績的基本條件，也是企業(yè)的靈魂和核心價值觀。我們供電企業(yè)之所以能夠從弱小逐漸走向強大，之所以能夠為國家經(jīng)濟社會建設(shè)做出較大貢獻，靠的就是“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位”。有“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，確保執(zhí)行到位”的工作理念，縱然是身陷困境，縱然是千難萬險，也敢于頑強拼搏，披荊斬棘，乘風(fēng)破浪，一路向前，取得勝利。做到“勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任”，要強化自身責(zé)任感，具有擔(dān)當(dāng)精神，切實按照供電服務(wù)工作要求，認(rèn)真努力做好每項工作，做到人在崗位一分鐘，辛勤工作60秒，體現(xiàn)只爭朝夕、爭分奪秒的精神，為供電服務(wù)工作又好又快發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量?！按_保執(zhí)行到位”，要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，決不搞“上有政策、下有對策”，決不有令不行、有禁不止，決不在貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決策部署上打折扣、做選擇、搞變通，要做到忠誠履職、恪盡職守，完成全部工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績，讓上級領(lǐng)導(dǎo)放心，讓人民群眾滿意。

3、強化安全意識，確保生產(chǎn)安全。我公司要用近年來電力系統(tǒng)發(fā)生的造成人員重大傷亡、財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失、留下了血的慘痛教訓(xùn)的安全事故教育、警示干部員工，要求干部員工牢固樹立“強化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”的科學(xué)理念，增強安全意識和安全責(zé)任，一是要在思想上高度重視安全生產(chǎn)，牢記以人為本的科學(xué)發(fā)展理念，時刻保持清醒的頭腦，時刻保持高度的警覺性，吸取安全事故血的教訓(xùn)，把“安全生產(chǎn)是生產(chǎn)力，安全生產(chǎn)創(chuàng)造財富，安全生產(chǎn)是最大經(jīng)濟效益”的先進安全理念落實到自己的本職工作中，形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，確保生產(chǎn)安全。二是要在技能上夯實安全生產(chǎn)根基，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)范，參加公司組織的各類安全培訓(xùn)，掌握安全生產(chǎn)知識，熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，懂得如何做到安全生產(chǎn)，具有確保安全生產(chǎn)的崗位技能，實現(xiàn)安全最大化，不發(fā)生任何大小安全事故。三是要在工作上全面落實安全制度，在生產(chǎn)工作過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求，按部就班，認(rèn)真排查安全隱患，確認(rèn)無安全隱患再投入生產(chǎn)；要不貪圖爽快，不當(dāng)違章操作的好漢和英雄，老老實實、自覺遵守安全生產(chǎn)制度，做到遵章操作、規(guī)范生產(chǎn)；要集中心思、集中精力搞生產(chǎn)，提高工作進度和工作質(zhì)量，營造良好安全生產(chǎn)氛圍，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，促進公司平安發(fā)展。四是要加強生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理，按章操作，規(guī)范工作程序，切實維護生產(chǎn)現(xiàn)場安全，不發(fā)生安全事故；要解決外包工程“以包代管”問題，要與外包工程隊簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，督促外包工程隊認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作，要隨時檢查外包工程的安全生產(chǎn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，確保外包工程生產(chǎn)安全。

4、有效化解矛盾，維護員工隊伍穩(wěn)定。我公司要按照“三集五大”體系建設(shè)工作的要求，切實加強員工隊伍建設(shè)。要安排專門人員、安排一定時間，認(rèn)真梳理歷史遺留問題，按照現(xiàn)在管理要求進行理順關(guān)系，妥然處置，有效化解矛盾，消除這些不穩(wěn)定因素，切實維護員工隊伍穩(wěn)定，促進和諧企業(yè)建設(shè)。

5、建立人才機制，破解人才匱乏狀況。我公司要根據(jù)供電服務(wù)工作不斷發(fā)展的需要，建立吸收人才機制，改變公司當(dāng)前嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性缺員情況，去滿足日益加快的工作節(jié)奏和日益提高的工作要求。一是摸清結(jié)構(gòu)性缺員的具體情況，明確需要增加人員的數(shù)量。二是按照德才兼?zhèn)涞囊笳衅父咚刭|(zhì)的員工補充崗位，盡快能夠適應(yīng)崗位要求，及時開展各項工作。三是在公司內(nèi)部打破論資排輩的陳舊習(xí)慣，不拘一格選拔人才，把經(jīng)過多年工作政治思想好、業(yè)務(wù)技能高、實踐經(jīng)驗豐富的員工提拔上來，去從事重要崗位和關(guān)鍵崗位的工作。通過這三項工作，改變?nèi)瞬艆T乏狀況，解決嚴(yán)重結(jié)構(gòu)性缺員問題，促進供電服務(wù)工作健康持續(xù)發(fā)展，進一步提高群眾對我公司供電服務(wù)工作的滿意度。

以上是我公司的匯報情況，對其中存在的不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正，多提寶貴意見。