導(dǎo)語：高校學(xué)費(fèi)管理信息化建設(shè)對(duì)策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：近年來，隨著國家教育體制改革的深入，高校擴(kuò)招，辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)費(fèi)管理工作對(duì)信息化的依賴程度越來越大。本文就筆者所在高校學(xué)費(fèi)信息化建設(shè)過程中存在的問題和解決對(duì)策進(jìn)行梳理，對(duì)正在進(jìn)行財(cái)務(wù)收費(fèi)信息化建設(shè)的學(xué)校提供參考。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)費(fèi)；問題；解決方案

一、高校在收費(fèi)信息化建設(shè)過程中存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，高校收費(fèi)模式也在不斷發(fā)展創(chuàng)新。從傳統(tǒng)的收取現(xiàn)金、POS機(jī)收款到銀行批量代扣、自助柜員機(jī)收款，再到第三方支付平臺(tái)收費(fèi)，收費(fèi)信息化減少了收費(fèi)工作的組織難度，減緩了財(cái)務(wù)人員現(xiàn)場收費(fèi)壓力。收費(fèi)管理工作對(duì)信息化的依賴越來越強(qiáng)。筆者所在高校的收費(fèi)信息化建設(shè)過程中存在以下問題：

（一）學(xué)生繳費(fèi)信息不能同步到財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)

為方便學(xué)生繳費(fèi)，學(xué)校在迎新系統(tǒng)中開通了微信、支付寶、銀聯(lián)支付等通道，開學(xué)前，約85%的新生會(huì)在網(wǎng)上完成學(xué)費(fèi)繳納，極大地緩解了財(cái)務(wù)現(xiàn)場收費(fèi)壓力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入迎新系統(tǒng)能實(shí)時(shí)查詢學(xué)生報(bào)到以及繳費(fèi)的信息。但由于學(xué)生網(wǎng)上繳費(fèi)的信息沒有同步到財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)中，財(cái)務(wù)處只能在迎新結(jié)束后，將各個(gè)通道的繳費(fèi)數(shù)據(jù)和銀行回單核對(duì)無誤后，在財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)中手動(dòng)錄入學(xué)生線上交費(fèi)的信息然后出票，導(dǎo)致出票工作量大。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)信息孤島，信息傳遞出現(xiàn)斷層

在第三方支付平臺(tái)繳納學(xué)費(fèi)，提高了收費(fèi)工作效率。學(xué)生足不出戶，在手機(jī)上通過微信、支付寶、銀聯(lián)就能繳納學(xué)費(fèi)，再通過微信小程序就能自動(dòng)獲取電子發(fā)票，避免開學(xué)報(bào)到現(xiàn)場排隊(duì)繳費(fèi)的問題。大部分學(xué)生會(huì)采取這種便捷的繳費(fèi)方式，但還是有少部分學(xué)生因?yàn)閷W(xué)校部門間各業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有有效融合，不能在網(wǎng)上繳費(fèi)。

（三）系統(tǒng)中欠費(fèi)學(xué)生信息不準(zhǔn)，增加催繳困難

隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)中欠費(fèi)人數(shù)越來越多，金額越來越大，欠費(fèi)主要是來自學(xué)生貸款欠費(fèi)和惡意欠費(fèi)。財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)無法準(zhǔn)確區(qū)分貸款學(xué)生和惡意欠費(fèi)學(xué)生，提供給輔導(dǎo)員催繳欠款的學(xué)生名單包括貸款學(xué)生，導(dǎo)致欠費(fèi)學(xué)生名單不準(zhǔn)確，輔導(dǎo)員不能有針對(duì)性地催繳欠費(fèi)，增加了催繳欠費(fèi)的難度。

（四）不能自主查詢欠費(fèi)情況

學(xué)生本人、院部、輔導(dǎo)員不能自主查詢學(xué)生學(xué)費(fèi)繳存情況，只能依賴財(cái)務(wù)處不定期地從財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)中下載，院部不能隨時(shí)掌握學(xué)生學(xué)費(fèi)的收繳情況，催欠工作被動(dòng)。學(xué)校沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，輔導(dǎo)員催欠積極性不高，不利于院部對(duì)學(xué)費(fèi)的管理，不利于學(xué)費(fèi)收入的應(yīng)繳盡繳。

二、建議與對(duì)策

（一）加強(qiáng)學(xué)校業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)梳理

學(xué)校信息管理部門對(duì)全校業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)進(jìn)行全面分析，厘清各部門業(yè)務(wù)，保障系統(tǒng)順暢運(yùn)行，需要其他部門提供的數(shù)據(jù)，以及自身系統(tǒng)能提供給其他部門的可用數(shù)據(jù)，統(tǒng)一學(xué)校數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，便于數(shù)據(jù)共享。

（二）業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，打破信息壁壘

學(xué)費(fèi)收繳需要各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合。各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間有效對(duì)接，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳遞，有利于學(xué)費(fèi)的收繳和管理。如迎新系統(tǒng)和財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)無縫對(duì)接，學(xué)生繳費(fèi)之后，迎新系統(tǒng)實(shí)時(shí)將已經(jīng)繳費(fèi)的結(jié)果，通過接口批量地回傳到財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)，在財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)批量打印票據(jù)后，財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)將收費(fèi)信息自動(dòng)、實(shí)時(shí)傳輸?shù)截?cái)政票據(jù)電子化管理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)與學(xué)生資助系統(tǒng)對(duì)接，綠色通道學(xué)生緩繳、貸款金額信息通過接口傳到財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)扣除緩交、貸款金額后，生成欠費(fèi)金額，綠色通道學(xué)生可以在線上繳納扣除緩繳、貸款金額后的應(yīng)繳學(xué)費(fèi)。學(xué)生貸款劃到學(xué)校賬戶后，抵交學(xué)費(fèi)。教務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)有效對(duì)接，未報(bào)到、轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等原因引起的學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)信息，自動(dòng)傳遞給財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)中這部分學(xué)生應(yīng)收標(biāo)準(zhǔn)及欠費(fèi)自動(dòng)變更，無須收費(fèi)管理人員手動(dòng)錄入、手動(dòng)調(diào)整，避免學(xué)費(fèi)漏收、錯(cuò)收。在學(xué)校一站式服務(wù)平臺(tái)中建立學(xué)費(fèi)繳費(fèi)查詢系統(tǒng)，統(tǒng)一賬號(hào)登錄，學(xué)生可隨時(shí)、隨地查詢交費(fèi)記錄；院部領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員可隨時(shí)、隨地查詢?cè)翰?、班?jí)學(xué)生檔案以及學(xué)生繳費(fèi)、欠費(fèi)情況，增強(qiáng)院部參與學(xué)費(fèi)管理工作的主動(dòng)性，有利于加強(qiáng)學(xué)費(fèi)管理。

（三）加強(qiáng)學(xué)費(fèi)管理制度建設(shè)

學(xué)費(fèi)管理工作，需要多個(gè)部門通力合作。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織財(cái)務(wù)、教務(wù)、學(xué)生管理等有關(guān)部門對(duì)學(xué)費(fèi)管理中存在的問題進(jìn)行調(diào)研，制訂科學(xué)、詳細(xì)、便于操作的學(xué)費(fèi)管理制度。規(guī)范學(xué)費(fèi)管理中各部門的職責(zé)，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員參與學(xué)費(fèi)管理工作的積極性，加強(qiáng)學(xué)生法律及誠信教育，提高學(xué)生自主繳費(fèi)意識(shí)，確保學(xué)費(fèi)應(yīng)繳盡繳。

參考文獻(xiàn)：

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作者：蒲英