導(dǎo)語：教學(xué)質(zhì)量診改機(jī)制創(chuàng)新研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：質(zhì)量文化是學(xué)校教育實(shí)踐的積淀，是學(xué)校質(zhì)量管理的靈魂。高職院校質(zhì)量文化建設(shè)是完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本途徑,是落實(shí)教學(xué)質(zhì)量診改工作機(jī)制的軟性手段。高職院校創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量診改機(jī)制，應(yīng)強(qiáng)化精神文化，樹立“以人為本”的教學(xué)質(zhì)量管理理念；建立制度文化，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量診改的長(zhǎng)效機(jī)制；激活行為文化，落實(shí)質(zhì)量生成主體的職責(zé)使命；強(qiáng)化物質(zhì)文化，奠定教學(xué)質(zhì)量保證的物質(zhì)基礎(chǔ)。通過質(zhì)量文化建設(shè)推動(dòng)高職院校診斷與改進(jìn)制度落實(shí)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量文化；診斷與改進(jìn)制度；內(nèi)部質(zhì)量保證體系

2015年，教育部《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》，指出：“各職業(yè)院校要切實(shí)履行人才培養(yǎng)質(zhì)量保證主體責(zé)任，建立周期性常態(tài)化的教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度，開展多維度多層面的診斷與改進(jìn)工作，構(gòu)建校內(nèi)全員全方位全過程的質(zhì)量保證制度體系”。[1]隨著教育質(zhì)量成為高職院校廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)，各高職院校紛紛響應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展新要求，積極探索教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)的常態(tài)機(jī)制。但在教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的實(shí)施過程中，不少高職院校卻偏離了教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)制度的初衷，教學(xué)質(zhì)量改善收效甚微。究其原因在于大部分高職院校將重心放到了各項(xiàng)“硬性”指標(biāo)的達(dá)標(biāo)上，而忽視了“軟性”指標(biāo)的重要作用，即以質(zhì)量文化為核心的教育質(zhì)量發(fā)展理念未得到充分確立。

一、質(zhì)量文化的內(nèi)涵

質(zhì)量文化最初是作為企業(yè)文化的一部分，是由企業(yè)的物質(zhì)文化和精神文化組成。隨著質(zhì)量文化研究的深入，質(zhì)量文化的內(nèi)涵得到進(jìn)一步延伸，質(zhì)量文化成為了企業(yè)文化和教學(xué)文化的整合。在我國(guó)，劉德仿教授最早提出了高等教育質(zhì)量文化概念，劉教授認(rèn)為“質(zhì)量文化是指高校在長(zhǎng)期教育教學(xué)實(shí)踐過程中，形成的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度及傳統(tǒng)習(xí)慣等‘軟件’的綜和”。[2]質(zhì)量文化是學(xué)校教育實(shí)踐的積淀和學(xué)校質(zhì)量管理的靈魂，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念和辦學(xué)宗旨，對(duì)學(xué)校質(zhì)量管理具有重要的導(dǎo)向作用。高校質(zhì)量文化由精神文化、制度文化、物質(zhì)文化和行為文化四個(gè)層面構(gòu)成。[3]其中，精神文化是質(zhì)量文化的核心內(nèi)容，發(fā)揮著主導(dǎo)作用。精神文化主要包括學(xué)校的辦學(xué)理念、教育目標(biāo)、教學(xué)質(zhì)量方針、人才培養(yǎng)目標(biāo)等。制度文化是學(xué)校在質(zhì)量管理實(shí)踐中形成的質(zhì)量管理制度，對(duì)教師和學(xué)生的行為具有一定的規(guī)范作用，主要表現(xiàn)為學(xué)校的管理制度、組織架構(gòu)、評(píng)價(jià)體系等。物質(zhì)文化是質(zhì)量文化的外顯部分，是以直觀的實(shí)物質(zhì)量形態(tài)呈現(xiàn)，主要包括學(xué)校的校園環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、師資隊(duì)伍等。行為文化是指教師和學(xué)生的行為習(xí)慣和方式，是對(duì)教學(xué)制度和教學(xué)理念的實(shí)踐，主要表現(xiàn)為學(xué)校教師和學(xué)生的行為作風(fēng)和風(fēng)氣，如教師的治學(xué)態(tài)度、學(xué)生的學(xué)風(fēng)等都是質(zhì)量文化中行為文化的表現(xiàn)形式。質(zhì)量文化的四個(gè)層面之間相互聯(lián)系、相互滲透，構(gòu)成了質(zhì)量文化的完整體系。

二、質(zhì)量文化對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量診改機(jī)制構(gòu)建的意義

(一)質(zhì)量文化建設(shè)是完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本途徑?！百|(zhì)量保證”是高職院校需要長(zhǎng)期努力追求，永無止境的奮斗目標(biāo)。高職院校實(shí)施教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)制度的目的是為了完善內(nèi)部質(zhì)量質(zhì)量保證體系。質(zhì)量文化作為一種內(nèi)生動(dòng)力，在高職院校建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系過程中，起到最根本的作用機(jī)制。只有當(dāng)質(zhì)量成為學(xué)校全體成員共同追求的價(jià)值目標(biāo)，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作才能取得預(yù)期的效果。質(zhì)量文化建設(shè)是完善高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的基本途徑。高職院校培育積極的質(zhì)量文化，將質(zhì)量觀融入到師生員工的教育教學(xué)活動(dòng)中，能增強(qiáng)學(xué)校全體成員為質(zhì)量目標(biāo)而努力的自覺意識(shí)，為高職院校建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系奠定重要基礎(chǔ)。（二）質(zhì)量文化建設(shè)對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量診改工作實(shí)施具有導(dǎo)向性。教育質(zhì)量是一個(gè)永恒發(fā)展的問題，教育質(zhì)量沒有最好只有更好。為保證學(xué)校教育質(zhì)量，高職院校通過以需求和問題為導(dǎo)向，對(duì)教育質(zhì)量進(jìn)行反復(fù)診斷與改進(jìn)，完善“五縱五橫一平臺(tái)”的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。[4]質(zhì)量文化對(duì)高職院校教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作具有導(dǎo)向性。它對(duì)高職院校全體成員具有一定的感召力，能夠使全體成員凝聚成一股重要力量，為學(xué)校的質(zhì)量工程而努力奮斗。[5]高職院校卓越的質(zhì)量文化，能增強(qiáng)全體師生的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，使全體師生主動(dòng)踐行教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)制度，努力建設(shè)內(nèi)部質(zhì)量保證體系，形成質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量提升的良性循環(huán)，最終有利于推動(dòng)高職院校的可持續(xù)發(fā)展。（三）質(zhì)量文化建設(shè)是落實(shí)高職院校診改工作機(jī)制的軟性手段。從實(shí)際情況看，高職院校建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系習(xí)慣性依賴于硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，注重學(xué)校各項(xiàng)硬件指標(biāo)體系的達(dá)標(biāo)，而忽視軟件文化的根植，極不利于高職院校長(zhǎng)效性的質(zhì)量保證機(jī)制建設(shè)和學(xué)校教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的開展。高職院校質(zhì)量文化建設(shè)是教學(xué)質(zhì)量管理理念和方式的創(chuàng)新，是落實(shí)教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作機(jī)制的軟性手段。通過注入“隱形”的質(zhì)量管理理念，培植積極的質(zhì)量文化，讓高職院校全體成員樹立質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量理念，進(jìn)而使內(nèi)在的理念、思想和價(jià)值觀逐漸轉(zhuǎn)化為學(xué)校具體化的制度、規(guī)則、體系，并進(jìn)一步影響到學(xué)校全體成員的一言一行，這應(yīng)是高職院校質(zhì)量文化建設(shè)發(fā)展的方向。

三、質(zhì)量文化視域下高職院校創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量診改機(jī)制的策略

（一）以培育精神文化為核心，樹立“以人為本”的質(zhì)量管理理念。為確保教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的順利開展，高職院校應(yīng)首先確立質(zhì)量管理理念，為教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作提供積極的思路和方向。教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全體師生員工共同參與，“以人為本”的質(zhì)量管理理念符合全體師生員工的發(fā)展需求，保證了廣大師生的共同利益。一方面，高職院校要“以學(xué)生為本”，強(qiáng)調(diào)育人質(zhì)量的提升。人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校教育質(zhì)量的內(nèi)核，落實(shí)診斷與改進(jìn)制度的目的是為了完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證機(jī)制，促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。所以，高職院校要樹立以學(xué)生為本的質(zhì)量管理理念。另一方面，高職院校要“以教師為本”，強(qiáng)調(diào)辦學(xué)質(zhì)量的提升。教師隊(duì)伍素質(zhì)的高低，直接影響到教育教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)劣。因而，高職院校質(zhì)量管理理念應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”，突出人的核心地位，通過精神層面的文化，促進(jìn)高職院校教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。（二）以建立制度文化為基礎(chǔ)，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量診改的長(zhǎng)效機(jī)制。高職院校創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量診改機(jī)制，除了確立“以人為本”的質(zhì)量管理理念，培植精神層面的質(zhì)量管理意識(shí)以外，還需要從學(xué)校的管理制度建設(shè)上下功夫。制度建設(shè)是一種有效的質(zhì)量管理手段，建立制度文化，創(chuàng)新教學(xué)管理制度，有利于從根本上提高師生員工工作和學(xué)習(xí)的積極性。高職院校要注重質(zhì)量制度文化建設(shè)，在創(chuàng)新教學(xué)管理制度的基礎(chǔ)上，將學(xué)校制度文化內(nèi)化于人心，提升學(xué)校制度文化的認(rèn)同性，促進(jìn)制度文化的升華；通過制度文化引導(dǎo)師生的價(jià)值追求和行為導(dǎo)向，提高全體師生參與質(zhì)量提升的意識(shí)，催生質(zhì)量提升的內(nèi)生動(dòng)力；通過管理制度的實(shí)施，促進(jìn)全體師生共同參與質(zhì)量改進(jìn)工程，不斷落實(shí)教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)制度，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。（三）以激活行為文化為動(dòng)力，落實(shí)質(zhì)量生成主體的職責(zé)使命。教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作涉及到學(xué)校的方方面面，作為學(xué)校的“一把手”工程，層層落實(shí)主體職責(zé)成為了實(shí)施診改工作的重要問題之一。質(zhì)量問題并非小事，實(shí)施診改制度應(yīng)實(shí)行質(zhì)量“問責(zé)制”，從源頭上杜絕質(zhì)量問題的隱患。質(zhì)量行為文化是高職院校質(zhì)量理念和質(zhì)量意識(shí)轉(zhuǎn)為具體行為的體現(xiàn)。行為文化能使高職院校全體成員將質(zhì)量理念和質(zhì)量意識(shí)轉(zhuǎn)為自覺行動(dòng)，為學(xué)校的質(zhì)量提升工程貢獻(xiàn)自己的一份力量。高職院校在實(shí)施教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作的過程中，一方面可以適當(dāng)發(fā)揮制度管理的作用，引導(dǎo)學(xué)校全體成員積極參與教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)工作，使學(xué)校的每一位成員能自覺遵守行為準(zhǔn)則，在各自的崗位上各盡其職；另一方面可以營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍，向廣大師生員工傳播積極的質(zhì)量文化，增強(qiáng)學(xué)校全體成員的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和集體榮譽(yù)感，使學(xué)校全體成員在汲取質(zhì)量文化的同時(shí)，將質(zhì)量文化轉(zhuǎn)為自覺行為。（三）以強(qiáng)化物質(zhì)文化為保證，奠定教學(xué)質(zhì)量保證的物質(zhì)基礎(chǔ)。高職院校建立教學(xué)質(zhì)量診斷與改進(jìn)的常態(tài)機(jī)制，需要以一定的物質(zhì)條件作為支撐。物質(zhì)文化是質(zhì)量文化中直觀的外顯部分，體現(xiàn)了一所學(xué)校的辦學(xué)特色和整體風(fēng)貌。學(xué)校的校園環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、師資隊(duì)伍等是一所學(xué)校物質(zhì)文化的具體體現(xiàn)，教學(xué)環(huán)境和教學(xué)條件直接影響到教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。為提高教學(xué)質(zhì)量，高職院校首先應(yīng)打造良好的校園環(huán)境，積極改善教學(xué)條件，為教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)提供基本的物質(zhì)保障。其次，高職院校要營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。高職院校物質(zhì)層面的質(zhì)量文化應(yīng)秉持環(huán)境設(shè)計(jì)與育人功能相結(jié)合，充分體現(xiàn)學(xué)校的學(xué)術(shù)品味，在校園景觀、標(biāo)識(shí)建筑、自然環(huán)境中適當(dāng)?shù)厝谌雽W(xué)校的文化特色，營(yíng)造濃厚的校園文化氣息和文化內(nèi)涵。讓師生通過物質(zhì)文化的熏陶，潛移默化地提升個(gè)人修養(yǎng)，從而實(shí)現(xiàn)“以物保質(zhì)”。[6]

參考文獻(xiàn)

[1]熊發(fā)涯.高職院校落實(shí)診斷與改進(jìn)制度完善質(zhì)量保證體系的思考[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016（06）:12-15

[2]鄭曉齊,趙婷婷編.亞太地區(qū)高等教育質(zhì)量保障體系研究[M].北京:北京航空航天大學(xué)出版社,2007:1

[3]華危持.學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證的文化自信[J].江蘇教育研究，2018（02）:66

[4]朱永江.質(zhì)量文化：高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的靈魂[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2012（04）:98-100

[5]劉德仿.高校質(zhì)量文化及其意義[J].鹽城工學(xué)院學(xué)報(bào),2009(09):42

[6]何茂勛.高校質(zhì)量文化論綱[J].高教論壇,2004(03):144

作者:馮莉莉 姚躍 單位:長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)