導(dǎo)語：高職商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文針對高職商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)中存在的問題，從教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)體系、教學(xué)模式、教學(xué)保障、教學(xué)管理、教學(xué)評價等六個方面，對商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，以期提升商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)效果，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語；聽說；實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

近年來，在國家不斷推出的有關(guān)高職高專教育的文件中，如教高〔2006〕16號關(guān)于《全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》、教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實踐育人工作的若干意見》（2012）、教職成〔2015〕6號文件《教育部關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》，均明確指出：實踐教學(xué)是學(xué)校教學(xué)工作的重要組成部分，是深化課堂教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，必須強(qiáng)化教育教學(xué)實踐性和職業(yè)性。教職成〔2019〕13號文件《教育部關(guān)于職業(yè)院校專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實施工作的指導(dǎo)意見》規(guī)定，加強(qiáng)實踐性教學(xué)，實踐性教學(xué)學(xué)時原則上占總學(xué)時數(shù)50％以上，強(qiáng)化學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)，廣泛開展各類社會實踐活動。由此，實踐教學(xué)在高職教育中的重要性可見一斑。系列政策文件的陸續(xù)出臺，只是為高職實踐教學(xué)提供了一個頂層設(shè)計。當(dāng)前，我國高職商務(wù)英語專業(yè)的實踐教學(xué)因為缺乏具體指導(dǎo)而存在諸多問題：實踐教學(xué)有名無實，實踐教學(xué)目標(biāo)定位不清，實踐教學(xué)體系不完整，實踐內(nèi)容不完善，實踐課程各自為政，實踐保障不規(guī)范，實踐評價體系不科學(xué)，企業(yè)參與度不高等。如何解決這些問題，是專業(yè)教師思考的重要課題。

一、高職商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)現(xiàn)狀

作為商務(wù)英語專業(yè)的核心能力之一，商務(wù)英語聽說能力不僅是衡量商務(wù)英語人才質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的核心競爭力之一［1］。美國著名語言教育家Rivers通過對人們運用語言交際時聽、說、讀、寫所占比重進(jìn)行統(tǒng)計，得出的結(jié)論是聽占45％，說占30％，讀占16％，寫占9％。聽說結(jié)合占比交際總量的75％［2］。由此可見，聽說在人際溝通中的重要性。2020年6月，我們對應(yīng)屆畢業(yè)生實習(xí)單位用人需求、兄弟院校人才培養(yǎng)方案制定進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。通過對30家實習(xí)生的頂崗實習(xí)單位走訪調(diào)研得知：相較于商務(wù)能力，73％的用人單位認(rèn)為語言能力更為重要；而在語言能力中，86％的單位更為看中聽說能力。對比企業(yè)擅長培訓(xùn)的商務(wù)能力，英語聽說能力是學(xué)校雖耗時卻擅長培養(yǎng)的、也是企業(yè)急需塑造對外形象的敲門磚。第127屆云展會各企業(yè)的英語主播因受限于語言口頭表達(dá)能力，導(dǎo)致現(xiàn)場展示效果不理想。根據(jù)用人單位對高職畢業(yè)生英語能力工作崗位需求的調(diào)查報告，高職畢業(yè)生的聽說能力為用人單位最不滿意的一項［3］。通過查閱省內(nèi)部分高職院校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案后發(fā)現(xiàn)：語言聽說類課程主要集中在英語聽力、英語口語或商務(wù)英語聽力、商務(wù)英語口語；開設(shè)了大量的商務(wù)類課程，旨在培養(yǎng)國際商務(wù)操作能力。商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中始終存在著“啞巴英語”的現(xiàn)象，商務(wù)英語聽說能力一直是學(xué)生的軟肋。商務(wù)英語聽說能力的培養(yǎng)是需要大量語言實踐訓(xùn)練的。通過調(diào)研部分院校的商英專業(yè)老師得知：商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)對口率一般在60％－70％間，因不具備可以獨立于其他專業(yè)的語言優(yōu)勢而導(dǎo)致就業(yè)競爭力的缺乏；商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中應(yīng)突出語言本色，而聽說能力是商務(wù)英語專業(yè)獨具的優(yōu)勢所在，但培養(yǎng)效果卻不盡人意。商務(wù)英語聽說能力培養(yǎng)低效的主要原因是聽說實踐教學(xué)尚未有統(tǒng)一的聽說實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，聽說實踐教學(xué)缺乏具體指導(dǎo)，導(dǎo)致教學(xué)效果薄弱，專業(yè)建設(shè)缺乏特色，商務(wù)英語專業(yè)日漸式微，面臨被合并或被撤銷的風(fēng)險。聽說實踐教學(xué)問題主要表現(xiàn)在：（一）商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)目標(biāo)不清晰。對“商務(wù)”內(nèi)涵理解不足，對商務(wù)活動流程中的聽說活動缺乏完整認(rèn)知，對“聽說”理解失衡。商務(wù)英語專業(yè)主要通過單獨開設(shè)的（商務(wù)英語）口語和（商務(wù)英語）聽力兩門課程來培養(yǎng)商務(wù)英語聽說能力，外教上口語課，中國教師上聽力課。將聽、說分離，進(jìn)行獨立培養(yǎng)，輸入、輸出缺乏連貫性，單打獨斗式的教學(xué)對商務(wù)英語聽說能力的培養(yǎng)無異于杯水車薪，起不到協(xié)同效應(yīng)，不利于全方位和系統(tǒng)地掌握學(xué)生的語言實際運用情況。即使開設(shè)了《商務(wù)英語聽說》這門課程，也未能很好把握聽、說間的關(guān)系，將聽說教學(xué)片面地設(shè)定為聽為主、說為輔，著重被動輸入，輕視主動輸出。（二）商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)體系不銜接。將商務(wù)英語聽說能力培養(yǎng)鎖定為1到2門課程，忽略了與其他課程的銜接，課程間各自為政。商務(wù)英語聽說能力培養(yǎng)以課堂教學(xué)為主，對于課前、課后實踐少做要求，學(xué)生的語言訓(xùn)練時間得不到保證，語言輸入單調(diào)、語言輸出不足，缺少了日常累積，商務(wù)英語聽說能力提高也只是一句空談。教師沒有充分挖掘商務(wù)情景中真實的聽說活動，教學(xué)內(nèi)容也沒有體現(xiàn)完整的商務(wù)英語聽說流程，與實際工作崗位任務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)，零星的、缺乏真實的學(xué)習(xí)內(nèi)容會導(dǎo)致學(xué)生在面對真實的商務(wù)溝通時，不知所措、無從開口。（三）商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)模式欠多元。課堂教學(xué)中教師主要以播放音頻、視頻為教學(xué)手段，視聽后做聽力練習(xí)，說的活動多數(shù)是回答封閉式的問題，學(xué)生可自主發(fā)揮的余地很小。課堂教學(xué)活動單一，缺乏語言氛圍，生生互動交流較少，無法調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，學(xué)生課堂參與度低。（四）商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)保障不規(guī)范商務(wù)英語聽說教學(xué)任課教師多數(shù)是語言學(xué)專業(yè)出身，語言能力較強(qiáng)，但既缺乏商務(wù)背景，又缺乏實踐經(jīng)驗，不熟悉商務(wù)工作流程，教學(xué)能力有所欠缺。學(xué)生雖然是在語音室上課，但也只是對著電腦，沒有智能化的教學(xué)軟件，不能實操商務(wù)流程。（五）商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)管理不健全。聽說實踐教學(xué)缺乏總體指導(dǎo)性文件，各課程的實訓(xùn)指導(dǎo)書也不完善或形同虛設(shè)，沒有實際指導(dǎo)價值。日常實踐教學(xué)虛化、疏于管理、隨意性強(qiáng)。（六）商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)評價不全面。評價主體多為教師，呈單一化。教師更多地關(guān)注于商務(wù)英語聽力實踐教學(xué)評價，相較于口語，對聽力水平的評價似乎更好操作：商務(wù)英語聽力評價主要是以做題為主，題目做對了，似乎就表明聽力水平提高了；口語評價主要依靠教師在課堂上提供，數(shù)量不足、作用有限，學(xué)生缺乏滿足感。聽說實踐教學(xué)隨意化的現(xiàn)象應(yīng)引起專業(yè)教師的高度重視，聽說實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)研制思路

實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對實踐活動各層面進(jìn)行全方位描述，指明實踐教學(xué)方向，增強(qiáng)實踐過程的規(guī)范性和有效性，進(jìn)一步提升實踐教學(xué)效果。實踐教學(xué)組織者應(yīng)針對每門課程精心設(shè)計實踐活動，制定相關(guān)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此作為實踐教學(xué)實施和評價的指南，有效開展實踐教學(xué)。目前，對商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的研究尚處于探索階段，尤其在具體模式建構(gòu)層面還有待深入研究。不同學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)在課程設(shè)置上會有所不同：學(xué)分以及學(xué)時數(shù)存在差異。建議每個學(xué)期的聽說課程學(xué)時數(shù)保持在54－72學(xué)時之間，保持在校期間至少270學(xué)時的聽說教學(xué)，實踐學(xué)時達(dá)到55％左右。將課前—課中—課后有效銜接，以課堂強(qiáng)化訓(xùn)練為主，充分利用課前、課后的碎片化時間，增加學(xué)生進(jìn)行聽說實踐的機(jī)會，更好地解決聽說課程學(xué)時有限的問題，使得聽說實踐教學(xué)在2年半的時間內(nèi)（商務(wù)英語專業(yè)一般是2．5＋0．5的學(xué)制）不斷線；創(chuàng)設(shè)良好的聽說氛圍，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行自主聽說實踐的意識，不斷積累聽說實踐經(jīng)驗，進(jìn)而提高聽說能力。5個學(xué)期開設(shè)的聽說課程可以設(shè)置為：英語視聽說I———英語視聽說II———商務(wù)英語視聽說———國際市場營銷英語———國際商務(wù)談判（跨境英語直播）。各專業(yè)可根據(jù)本身的具體情況添加其他相關(guān)的聽說課程。高職商務(wù)英語專業(yè)聽說實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：（一）明確商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)目標(biāo)。高職商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)旨在培養(yǎng)國際商務(wù)環(huán)境下學(xué)生的聽說能力。具體表現(xiàn)為求職面試———同事溝通———接送訪客———預(yù)定機(jī)票———預(yù)定酒店———酒店入住———商務(wù)宴請———商務(wù)旅行———陪同購物———公司介紹———產(chǎn)品介紹———產(chǎn)品銷售———直播帶貨———商務(wù)談判———售后跟進(jìn)———會議安排———會議發(fā)言———展會銷售———展會接待等環(huán)節(jié)中的國際商務(wù)＋聽說的復(fù)合能力。商務(wù)聽說活動無處不在，其中產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品銷售是核心能力。正確厘清聽說的關(guān)系：（視）聽只是課程的導(dǎo)入部分，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個真實的商務(wù)活動情景，提供一定的語言輸入；（視）聽后后續(xù)必須要有針對性的、內(nèi)容相關(guān)的語言輸出實踐活動，提高學(xué)生靈活運用語言的能力，是聽的結(jié)果，是課程的核心。樹立以聽促說，以說為主，（視）聽為輔的教學(xué)理念。（二）銜接商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)體系。商務(wù)英語聽說能力培養(yǎng)需要一體化的聽說課程群支撐，從基礎(chǔ)聽說能力培養(yǎng)到商務(wù)聽說能力培養(yǎng)再到綜合聽說能力培養(yǎng)。在此基礎(chǔ)之上，構(gòu)建基礎(chǔ)聽說課程群，商務(wù)聽說課程群，聽說綜合課程群。以課程群為單位，在群內(nèi)群外建立各課程實踐環(huán)節(jié)的遞進(jìn)關(guān)系，保證實踐內(nèi)容體系的完整性、系統(tǒng)性，完善各聽說課程群的實踐教學(xué)內(nèi)容，做到銜接有序，層級遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可?；A(chǔ)聽說課程群包括：英語語音———英語視聽說———英語演講；商務(wù)聽說課程群包括：商務(wù)英語視聽說———國際市場營銷英語———國際商務(wù)談判———會展英語———跨境英語直播；聽說綜合課程群包括：英語聽說社會實踐———廣交會實習(xí)———跨境新媒體營銷創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練活動———頂崗實習(xí)———國際交流。所有分項實踐教學(xué)目標(biāo)共同達(dá)成各課程群實踐教學(xué)目標(biāo)，最終達(dá)成本專業(yè)聽說總體實踐教學(xué)目標(biāo)。（三）豐富商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)模式。語言教學(xué)過程就是一個語言實踐的過程。以學(xué)生為中心，運用“教學(xué)做”一體化、線上與線下結(jié)合的混合式實踐教學(xué)模式。豐富聽說資源，課前利用線上學(xué)習(xí)資源：精品在線開放課程、APP線上英語趣配音、線上英語流利說APP、每日英語聽說APP、TED演講等資源進(jìn)行自主聽說實踐；課中通過支架式教學(xué)，如情景模擬表演、辯論賽、角色扮演法、3D情境教學(xué)法、項目任務(wù)教學(xué)法、小組合作法、談判案例分析、主題演講等教學(xué)方法，開展多樣的課堂互動，提升學(xué)生的聽說實踐能力；課后主要有評價、作業(yè)、實習(xí)等環(huán)節(jié)，通過智慧化實訓(xùn)平臺進(jìn)行智能互動、社會實踐、專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)等線上、線下實境體驗教學(xué)，鞏固實踐教學(xué)效果，探究課內(nèi)外、校內(nèi)外各實踐活動的對接。（四）完善商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)保障。加強(qiáng)雙師型師資隊伍建設(shè)，雙師型隊伍是提升實踐教學(xué)質(zhì)量的根本保障。語言類教師教育背景單一，可通過兼職、掛職、跟崗的形式了解崗位實際需求，積累商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，更好地銜接教學(xué)與崗位；多渠道引進(jìn)企業(yè)的兼職教師，形成優(yōu)勢互補(bǔ)的專兼結(jié)合師資隊伍，打造實踐育人共同體。此外，還要有硬件設(shè)施完備的語音實訓(xùn)室，資源豐富、使用流暢的商務(wù)英語虛擬仿真綜合實訓(xùn)平臺，運行穩(wěn)定的校企合作基地，讓實踐教學(xué)從校內(nèi)實訓(xùn)走向校外實踐，從模擬走向真實。（五）加強(qiáng)商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)管理。實踐教學(xué)管理體系是調(diào)控，確立明確有效的實施方案，制訂各課程群的實訓(xùn)指導(dǎo)書及群內(nèi)各課程的實訓(xùn)指導(dǎo)書，注意相關(guān)內(nèi)容的梯度銜接；制訂課內(nèi)實訓(xùn)、社會實踐、專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)、校內(nèi)實訓(xùn)室、校外實習(xí)基地的管理制度及相關(guān)協(xié)議書等，并積極落實各方職責(zé)。通過制度建設(shè)，確保監(jiān)督的過程化、規(guī)范化，及時進(jìn)行整改。（六）改革商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)評價。運用多元化教學(xué)評價。評價主體體現(xiàn)多元化：學(xué)生自評，生生互評，教師評價，社會評價；評價內(nèi)容多元化：素養(yǎng)10％（國際視野，紀(jì)律、協(xié)作意02識，服務(wù)、創(chuàng)新意識，工匠精神，自信大方等），商務(wù)交際知識30％（語言知識，商務(wù)知識，跨文化知識等），能力60％（日常聽力能力，日常表達(dá)能力，商務(wù)聽力能力，商務(wù)表達(dá)能力，處理問題、思辨、評價能力，獨立解決問題等能力）。定性與定量評價相結(jié)合，讓評價更為全面科學(xué)，給學(xué)生以指導(dǎo)性的建議和努力方向。聽后可安排多樣化的練習(xí)：采用復(fù)述、轉(zhuǎn)述、續(xù)寫等形式，激發(fā)學(xué)生的發(fā)散式思維，讓態(tài)度更加投入、思考更為深入、表達(dá)越發(fā)豐富；利用FIF口語訓(xùn)練系統(tǒng)中的人機(jī)對話，智能測評功能可以使學(xué)生及時得到聽說反饋，促進(jìn)反思提升。

三、結(jié)語

商務(wù)英語聽說能力是商務(wù)英語專業(yè)的核心能力，通過商務(wù)英語聽說實踐教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，為商務(wù)英語聽說能力培養(yǎng)把握總體方向、提供具體指導(dǎo)，突出英語聽說能力在商務(wù)英語教學(xué)體系中的核心地位，進(jìn)一步提高學(xué)生的就業(yè)競爭力，為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)提供新的研究思路。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳小崢．基于項目導(dǎo)向的商務(wù)英語聽說教學(xué)改革研究與實踐［J］．智庫時代，2018（41）：193⁃198．

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［3］蔣麗平．基于語篇分析原則的商務(wù)英語聽說教學(xué)與效果研究［J］．鄂州大學(xué)學(xué)報，2019（2）：64⁃67．

作者:劉向紅 單位:廣州城市職業(yè)學(xué)院外語系