導(dǎo)語：商業(yè)銀行營運(yùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］隨著近年來金融科技和現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場的不斷轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體系呈現(xiàn)全球化發(fā)展的趨勢，并且我國各個(gè)金融行業(yè)已經(jīng)有了極大的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行對(duì)于我國的經(jīng)濟(jì)以及金融活動(dòng)開展來說極為重要。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變了以往傳統(tǒng)的金融服務(wù)邊界，使銀行在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí)，工作的重心由對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向?yàn)榱爽F(xiàn)代化的零售業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行的運(yùn)行管理也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。所以商業(yè)銀行在運(yùn)營過程中，不僅需要了解現(xiàn)代化的運(yùn)營體系，還需要盡可能提高自身的數(shù)字運(yùn)營能力。除此之外，相關(guān)工作人員需要盡可能了解商業(yè)銀行在運(yùn)行過程中的具體特征，并且做好相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，了解信息時(shí)代背景下我國商業(yè)銀行的具體運(yùn)營方式。這樣才能有助于使商業(yè)銀行在現(xiàn)代金融背景下不斷發(fā)展形成良好的金融體系，為我國的銀行業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

［關(guān)鍵詞］商業(yè)銀行;數(shù)字化管理;轉(zhuǎn)型分析;營運(yùn)思考

從全球的視角來看，現(xiàn)代化的政治經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)快速波動(dòng)的狀況，現(xiàn)代化的金融體系在發(fā)展過程中與現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)體系相融合。而目前全球的政治經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)逆全球化的趨勢，技術(shù)加速以及商業(yè)環(huán)境的變化，導(dǎo)致現(xiàn)在的大多數(shù)企業(yè)都需要做好進(jìn)一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這樣才能使現(xiàn)代的金融市場得到有效的轉(zhuǎn)變，在相關(guān)的講話中明確指出，我國在這樣的金融體系和發(fā)展背景下，需要強(qiáng)化數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，盡可能將實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有機(jī)的融合，并且不斷推動(dòng)制造業(yè)向數(shù)字化進(jìn)行不斷的轉(zhuǎn)型。從銀行的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國目前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)快速發(fā)展的特點(diǎn)，并且具有一定的服務(wù)，智能化的發(fā)展趨勢，而相關(guān)工作人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，已經(jīng)不僅僅局限于電話或者柜臺(tái)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)成為大多數(shù)用戶選擇的主要業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，在進(jìn)行辦理時(shí)，渠道也由單一的客戶對(duì)銀行，銀行對(duì)客戶的渠道轉(zhuǎn)變?yōu)榱硕囗?xiàng)渠道，包含網(wǎng)絡(luò)渠道和移動(dòng)終端渠道等，在這樣的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)背景下，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的深度結(jié)合和有機(jī)結(jié)合，能夠現(xiàn)代化商業(yè)銀行在發(fā)展過程中的整體質(zhì)量不斷提升，有助于創(chuàng)新技術(shù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，使我國現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體系呈現(xiàn)區(qū)域化和生態(tài)化的良好發(fā)展趨勢，這對(duì)于后續(xù)世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境轉(zhuǎn)變來說，也有十分積極的意義。

1商業(yè)銀行營運(yùn)管理數(shù)字化現(xiàn)狀概述

首先來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為了未來銀行業(yè)的發(fā)展，分水嶺在科技金融和世界金融的雙重沖擊下，傳統(tǒng)銀行尤其是商業(yè)銀行在發(fā)展過程中呈現(xiàn)快速轉(zhuǎn)變的趨勢，銀行的運(yùn)營和經(jīng)營理念和方式都在呈現(xiàn)不斷的變化。首先來說，銀行在進(jìn)行經(jīng)營時(shí)，涉及的內(nèi)容不僅僅是銀行的金融服務(wù)，科技服務(wù)和信息服務(wù)也成了銀行在進(jìn)行工作是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容。傳統(tǒng)銀行在現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體系發(fā)展背景下，需要與現(xiàn)代的金融科技企業(yè)和公司進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過兩者之間的共同增長能夠使科技公司為銀行的發(fā)展提供一定的科技基礎(chǔ)，而銀行也能夠?yàn)榭萍冀鹑诠咎峁┮欢ǖ慕鹑谥С?，兩者之間互幫互助則能夠呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢?？萍脊灸軌蛲ㄟ^一系列的科研技術(shù)實(shí)現(xiàn)低成本且高效率的運(yùn)行，使銀行的經(jīng)營管理更加現(xiàn)代化的開展。除此之外，銀行在發(fā)展過程中需要相關(guān)工作人員進(jìn)行有效的產(chǎn)品渠道轉(zhuǎn)變，經(jīng)營模式需要從傳統(tǒng)的以銀行為中心，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品和渠道為中心，通過這種方式盡可能滿足客戶的需求，而在進(jìn)行金融服務(wù)時(shí)，將現(xiàn)代化的科研技術(shù)作為媒介，盡可能將一系列的管理方式與金融服務(wù)相融合，通過這種方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)的零摩擦，使服務(wù)的整體質(zhì)量得到進(jìn)一步的提升。通過科技以及現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，能夠最大限度地提高客戶的體驗(yàn)這樣能夠使商業(yè)銀行在金融市場中站穩(wěn)腳跟。在進(jìn)行現(xiàn)代化的商業(yè)銀行運(yùn)營時(shí)，運(yùn)營渠道的變化也是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，通常情況下來說，在傳統(tǒng)的經(jīng)營體系中，傳統(tǒng)銀行通過物理網(wǎng)點(diǎn)來與客戶接觸。為客戶提供服務(wù)，但在近年來的相關(guān)調(diào)查中寫是現(xiàn)代的年輕人群，大約有80%左右的人更加傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)的方式，或者線上的渠道來獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)服務(wù)，自2018年以來，銀行網(wǎng)點(diǎn)的離柜率高達(dá)88%，而對(duì)未來的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行預(yù)測后，可以確認(rèn)未來的銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)進(jìn)一步降低，通過網(wǎng)點(diǎn)來進(jìn)行商業(yè)銀行的擴(kuò)張，已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的過去時(shí)，獲客手段和活客手段，在現(xiàn)代的金融環(huán)境中出現(xiàn)了。在現(xiàn)代金融科技的發(fā)展背景下，雖然金融科技以及現(xiàn)代化商業(yè)銀行的運(yùn)營，能夠?yàn)橛脩籼峁└咝冶憬莸慕鹑诜?wù)，但其中涉及的一系列風(fēng)險(xiǎn)，也需要相關(guān)工作人員引起重視，在現(xiàn)代化的數(shù)字背景下，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管控有了更高的要求，由于現(xiàn)代線上管理體系呈現(xiàn)高度虛擬化和網(wǎng)絡(luò)化的特性，金融科技在應(yīng)用過程中涉及的一系列風(fēng)險(xiǎn)也較為明顯，并且從客觀上來說，現(xiàn)代化的數(shù)字商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型會(huì)在一定程度上相較于傳統(tǒng)的銀行風(fēng)險(xiǎn)更高。

2商業(yè)銀行營運(yùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的問題

2.1金融科技與數(shù)字化內(nèi)化存在一定的短板

在進(jìn)行現(xiàn)代化的運(yùn)營時(shí)，傳統(tǒng)銀行的運(yùn)營方式所選擇的體系為物理的線下網(wǎng)點(diǎn)，雖然這種渠道對(duì)于現(xiàn)代人群來說較為熟知并且能夠獲得大量的客戶源，但這種渠道總體來說技術(shù)水平和服務(wù)水平較低，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，同時(shí)由于線下銀行的網(wǎng)點(diǎn)軟件和硬件的配置較為落后，再加上一系列的配置更新速度較慢，就導(dǎo)致銀行網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營過程中無法及時(shí)有效地對(duì)各種先進(jìn)的科研技術(shù)和金融理念進(jìn)行應(yīng)用，這就會(huì)導(dǎo)致客戶的多樣化降低，客戶會(huì)限制在一些喜歡應(yīng)用線下網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶中，并不適合現(xiàn)代年輕人群客戶的吸引，這就導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在運(yùn)行過程中的移動(dòng)化金融需求無法得到有效的滿足，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于年輕人的吸引力降低，雖然我國大部分銀行在運(yùn)營過程中，在現(xiàn)代化發(fā)展的背景下，都在不斷積極的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，并且做出了后臺(tái)數(shù)據(jù)的處理流程整合，但這種方式無異于亡羊補(bǔ)牢，無法與互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展速度保持同步，甚至有部分銀行雖然投入了大量成本，對(duì)線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面改造。但總體來說只能依賴外包服務(wù)，或者外部供應(yīng)商無法形成內(nèi)化的網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營，導(dǎo)致數(shù)字化的轉(zhuǎn)型效果較差，并且這也直接導(dǎo)致銀行內(nèi)部的工作人員無法了解并掌握數(shù)字銀行的系統(tǒng)，難以為數(shù)字銀行科技的開發(fā)提供應(yīng)有的參考和效果。

2.2數(shù)字化業(yè)務(wù)流程與客戶的體驗(yàn)有明顯的不匹配特征

傳統(tǒng)銀行在進(jìn)行一系列的金融服務(wù)時(shí)，服務(wù)的主體為銀行一系列的流程手續(xù)較為復(fù)雜，并且十分煩瑣，這種金融服務(wù)缺乏對(duì)用戶體驗(yàn)的重視度，并且一系列煩瑣的手續(xù)，也缺乏人性化的互動(dòng)，而在數(shù)字化發(fā)展的背景下，雖然通過網(wǎng)絡(luò)或者線上服務(wù)的方式，在一定程度上轉(zhuǎn)變了服務(wù)的形式，但依舊沒有重視，在數(shù)字化背景下用戶的金融體驗(yàn)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)一個(gè)較為復(fù)雜的狀態(tài)，一線員工的授權(quán)不足，會(huì)導(dǎo)致用戶在接受金融服務(wù)時(shí)出現(xiàn)體驗(yàn)不佳的情況。除此之外，在進(jìn)行銀行的服務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)，主要選擇的方式為打分制的方式來做出客戶服務(wù)的考核，雖然這種方式能夠?qū)蛻舻臐M意度和投訴進(jìn)行調(diào)查，但總體來說這種方式具有一定的主觀性，有時(shí)候客戶的需求沒有得到解決，但這并不是服務(wù)人員的錯(cuò)，用戶可能會(huì)在情緒影響的狀況下打出低分，這樣會(huì)導(dǎo)致員工的工作積極性受到影響，在面對(duì)客戶時(shí)工作人員的熱情和工作態(tài)度也會(huì)受到一定的影響，所以打分制并不能夠全面的展現(xiàn)用戶的體驗(yàn)，所以在進(jìn)行設(shè)備和系統(tǒng)的整體優(yōu)化時(shí)，還需要選擇一種合適的方式確認(rèn)客戶在接受服務(wù)時(shí)的真實(shí)體驗(yàn)，這樣才能使商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型更為成功。

2.3科學(xué)應(yīng)用的場景和金融服務(wù)需要進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)

通常情況下來說，銀行在運(yùn)行過程中，一系列的活動(dòng)和金融服務(wù)都具有一個(gè)極為嚴(yán)格的過程，其中涉及的服務(wù)理念和考核指標(biāo)都較為復(fù)雜，這些管理方式往往都較為傳統(tǒng)，基本無法滿足現(xiàn)代化的數(shù)字時(shí)代需求，并且在單一企業(yè)機(jī)械的客戶服務(wù)體系中，客戶往往是一個(gè)較為被動(dòng)的狀態(tài)，其中涉及的因素較為復(fù)雜，并且很多因素都有可能導(dǎo)致客戶所需要的金融服務(wù)無法得到有效的覆蓋性處理，就目前來說，我國的銀行在進(jìn)行管理時(shí)，主要選擇的是總行管理層級(jí)方式，自上而下的管理工作會(huì)導(dǎo)致一系列的制度和服務(wù)都需要逐層進(jìn)行審批和下達(dá)，并且總行無法與一線的客戶接觸，這就導(dǎo)致總行在進(jìn)行各項(xiàng)制度的建設(shè)時(shí)，沒有做好實(shí)際的調(diào)查和需求，就目前來說我國的銀行金融水平還無法真正為客戶搭建個(gè)性化的場點(diǎn)觸點(diǎn)式的客戶服務(wù)，雖然能夠在一定程度上改變這種狀況，但是以客戶為中心的理念，在銀行沒有做到全面的貫徹，導(dǎo)致客戶在接受服務(wù)時(shí)總體效果較差，容易出現(xiàn)各種短板現(xiàn)象。在面對(duì)諸多的問題時(shí)，相關(guān)工作人員需要引起重視，并且了解目前銀行在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)的各種難點(diǎn)做好進(jìn)一步的優(yōu)化處理，這樣能夠使我國的整體銀行呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，有助于促進(jìn)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

3商業(yè)銀行營運(yùn)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)策

3.1加強(qiáng)運(yùn)營條線數(shù)學(xué)模型創(chuàng)建

首先在進(jìn)行商業(yè)銀行運(yùn)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要加強(qiáng)運(yùn)營條線數(shù)學(xué)模型的建設(shè)，盡可能在內(nèi)部建立完整的風(fēng)險(xiǎn)防范數(shù)學(xué)網(wǎng)絡(luò)，依靠運(yùn)營過程中風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，來對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行大致的預(yù)測，相關(guān)的工作人員在獲得這些內(nèi)容后，通過智能化的判斷，能夠幫助工作人員對(duì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)案例進(jìn)行基礎(chǔ)的了解，通過這種方式能夠使各項(xiàng)操作風(fēng)險(xiǎn)得到有效的管理，這樣能夠保障各項(xiàng)操作在運(yùn)行過程中不會(huì)消耗大量的人力和物力，而線條數(shù)學(xué)模型的建設(shè)，還能夠有助于強(qiáng)化后期的監(jiān)管，避免過多的現(xiàn)場監(jiān)管對(duì)于基層銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)造成極為嚴(yán)重的負(fù)擔(dān)。除此之外，在進(jìn)行數(shù)學(xué)模型的建設(shè)時(shí)，還可以將各種用戶的因素錄入，其中主要包含用戶滿意度以及投訴的內(nèi)容，通過將這類因素建立于數(shù)學(xué)模型中，能夠幫助相關(guān)銀行工作者對(duì)運(yùn)營方式進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，這樣能夠在一定程度上使商業(yè)銀行的運(yùn)營體系質(zhì)量得到提升，有助于建立現(xiàn)代化的銀行管理體系。

3.2加強(qiáng)運(yùn)營條線智能化系統(tǒng)開發(fā)

在進(jìn)行服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)時(shí)，需要建立完善的客戶主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)和電子服務(wù)系統(tǒng)，電子服務(wù)系統(tǒng)可以將人工智能AI應(yīng)用于其中，AI可以簡單地識(shí)別客戶所提出的問題并予以解答。而在進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)置時(shí)，可以將生物識(shí)別系統(tǒng)和圖像識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用于客戶的身份識(shí)別中，這樣能夠有效避免客戶在辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)需要填寫復(fù)雜、冗長的各種申請(qǐng)單，通過生物識(shí)別就能夠快速地確認(rèn)用戶的身份，并且了解客戶的使用意圖，這樣能夠在一定程度上使辦理的效率大大提升，并且這項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)還能夠最大限度地使用戶的使用滿意度得到提升，開展關(guān)于客戶的聯(lián)動(dòng)操作。商業(yè)銀行在進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型時(shí)，工作人員需要了解傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)以及信息系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行有效的改造，這樣能夠使系統(tǒng)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的整體市場環(huán)境由于目前的經(jīng)濟(jì)市場波動(dòng)較大，故而市場的變化彈性相對(duì)來說較為活潑，所以相關(guān)工作人員需要將金融科技應(yīng)用用線條智能化系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的展現(xiàn)，這樣能夠使客戶在進(jìn)行市場的分析時(shí)獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并且也能夠幫助銀行內(nèi)部開展大數(shù)據(jù)金融科技管理活動(dòng)。首先來說，相關(guān)管理人員需要做好銀行內(nèi)部部門的有效整合，這樣能夠促進(jìn)部門之間的互相協(xié)調(diào)，同時(shí)也需要建立完整的柔性團(tuán)隊(duì)，開展一系列的金融服務(wù)，以滿足社會(huì)上某些金融投資者對(duì)于金融投資的需求，通過這種方式對(duì)市場渠道進(jìn)行拓寬，產(chǎn)生的效果良好。并且在進(jìn)行現(xiàn)代化的銀行發(fā)展時(shí)，銀行可以將自身與市場上的科技公司相結(jié)合，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，并且分別進(jìn)行資金以及科技的交換，通過這種方式能夠在一定程度上使總體的運(yùn)營質(zhì)量得到提升。相關(guān)工作人員首先需要重視的是銀行，需要根據(jù)自身的具體狀況作出金融科技的資金投入，在社會(huì)上對(duì)于相關(guān)的企業(yè)予以支持，并選擇一項(xiàng)對(duì)于自身發(fā)展重要的企業(yè)來進(jìn)行有效的結(jié)合與配合，借此使金融科技投入力度得到提升，對(duì)于商業(yè)銀行的進(jìn)一步發(fā)展來說，也有十分重要的意義。

3.3加強(qiáng)風(fēng)控智能化水平

商業(yè)銀行在運(yùn)行現(xiàn)代化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，工作人員需要做好傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)以及信息系統(tǒng)的進(jìn)一步重建，這樣能夠使其更為適應(yīng)現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，由于市場的變化，彈性組織相對(duì)來說較為靈活，工作人員可以將金融科技的發(fā)展變化進(jìn)行進(jìn)一步的反應(yīng)，這樣能夠有助于銀行對(duì)數(shù)字化專業(yè)知識(shí)進(jìn)行有效的積累。在銀行內(nèi)部相關(guān)工作人員，首先需要做好內(nèi)部相關(guān)部門的整合，使部門之間在運(yùn)行過程中能夠有效協(xié)同合作，最要能夠使金融科技系統(tǒng)在開發(fā)時(shí)獲得對(duì)應(yīng)的支撐。除此之外，在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建立時(shí)，需要選擇柔性團(tuán)隊(duì)，這樣能夠盡可能拓展市場的發(fā)展方向，以借此來使金融科技的開發(fā)得到有效的支撐，由于在進(jìn)行柔性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，是總體來說適應(yīng)性和靈活性較強(qiáng)，這種管理體系有助于互相之間的人員溝通，而在人員進(jìn)行了資源的交流和溝通后，工作人員需要了解關(guān)于患者的病情狀況，并且對(duì)其進(jìn)行不斷的優(yōu)化，這樣才能最大限度地提高服務(wù)效率，使各種風(fēng)險(xiǎn)得到有效的控制。值得注意的是，在銀行進(jìn)行現(xiàn)代化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，工作人員需要做好傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)改造，盡可能建立具有高度智能化的結(jié)構(gòu)框架，而商業(yè)銀行在進(jìn)行發(fā)展時(shí)，需要在金融科技能力和專業(yè)能力等多個(gè)方面作出相應(yīng)的優(yōu)化。但總體來說銀行屬于金融機(jī)構(gòu)及科技知識(shí)水平較為薄弱，所以商業(yè)銀行需要與現(xiàn)代社會(huì)中的金融科技公司進(jìn)行有效的溝通，這樣能夠達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的效果。雖然目前在商業(yè)銀行的運(yùn)行過程中，商業(yè)銀行具有良好的資金控制能力和金融專業(yè)能力，并且也累積了一定的數(shù)字資源，但缺乏對(duì)資源進(jìn)行深度挖掘和管理的優(yōu)勢缺乏足夠的開發(fā)能力，所以銀行在發(fā)展過程中，需要做好自身的實(shí)力優(yōu)化，并且強(qiáng)化與金融科技公司之間的溝通，這樣能夠最大限度地使自身的金融機(jī)制和科技機(jī)制得到進(jìn)一步的提升，有助于建立現(xiàn)代化的銀行發(fā)展體系。

4總結(jié)

對(duì)于銀行的發(fā)展來說，我國相關(guān)研究人員認(rèn)為商業(yè)銀行需要在社會(huì)背景下做出積極的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并不斷對(duì)自身的經(jīng)營體系進(jìn)行優(yōu)化，這樣才能獲得良好的效果。在這樣的背景下，銀行需要做好有效的重建管理，并且盡可能將傳統(tǒng)的運(yùn)行觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，做好綜合性人才的培養(yǎng)，這樣能夠有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對(duì)于銀行的可持續(xù)發(fā)展來說也極為重要。

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作者：高金 單位：中國建設(shè)銀行北京市分行