導(dǎo)語：營銷視野下保險實務(wù)專業(yè)特色創(chuàng)建一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、貴州商專保險實務(wù)專業(yè)的歷史沿革

保險實務(wù)專業(yè)是1999年率先在全省高等院校范圍內(nèi)開辦的專業(yè)，專業(yè)人才的培養(yǎng)定位主要是面向保險主體培養(yǎng)營銷人員。2007年由于規(guī)范高職專業(yè)名稱，更名為保險實務(wù)專業(yè)。至今已招生13年，有了10屆畢業(yè)生。其間，在2003年至2006年，曾經(jīng)按金融與證券專業(yè)進行大專業(yè)招生，一年級在開設(shè)公共必修課的同時，開設(shè)了兩門專業(yè)必修基礎(chǔ)課:《貨幣銀行學(xué)》和《保險學(xué)原理》。通過專業(yè)必修基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)，再輔之以專業(yè)思想的引導(dǎo)，二年級時讓學(xué)生在金融與證券專業(yè)和保險實務(wù)專業(yè)二者之間進行第二次專業(yè)選擇。保險實務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模從最開始的一屆一個班、每班二三十人，發(fā)展到2011年一屆兩個班、每班五十多人。

二、提煉貴州商專保險實務(wù)專業(yè)的特色———導(dǎo)、融、訓(xùn)、教

在總結(jié)學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)近14年建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，同時考慮對用人單位進行的面談訪問和人才需求調(diào)查、對畢業(yè)生進行的追蹤調(diào)查和對在校生進行的關(guān)于《基于營銷視角下我校保險實務(wù)專業(yè)特色建設(shè)研究》的調(diào)查中反映出的信息，本文將學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)的專業(yè)特色提煉為四個字:導(dǎo)、融、訓(xùn)、教。

(一)導(dǎo)———以市場需求為導(dǎo)向進行專業(yè)建設(shè)

保險實務(wù)專業(yè)較之其他商科類專業(yè)最大的特點之一，就是其和行業(yè)的依托度很高，人才培養(yǎng)有具體確定的行業(yè)(保險行業(yè))導(dǎo)向，是一個“行業(yè)訂單式培養(yǎng)”的專業(yè)。也因此，專業(yè)發(fā)展受保險行業(yè)發(fā)展的影響很大。學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)自1999年開辦以來，一直緊貼市場需求擬定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，擬定相應(yīng)的理論教學(xué)和實訓(xùn)教學(xué)計劃。由于保險企業(yè)有不同的崗位群，各崗位群對具體職業(yè)能力的要求各有側(cè)重，所以學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)所采取的方式是:在保險行業(yè)“通才教育”的基礎(chǔ)上，通過實訓(xùn)再進行一定的“專才訓(xùn)練”。即側(cè)重于訓(xùn)練學(xué)生今后在保險行業(yè)從業(yè)所需的基本理論、基本素質(zhì)和基本能力，然后通過校外實訓(xùn)的形式，進行特定崗位專業(yè)能力的訓(xùn)練。這種以市場需求為導(dǎo)向的專業(yè)培養(yǎng)模式，學(xué)生就業(yè)時的專業(yè)對口率、畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力和雇主滿意度等逐年提高，體現(xiàn)為:

1、在面談訪問了解用人單位意見時:被訪單位中，目前有學(xué)校保險專業(yè)畢業(yè)生的有12家。其中評價為稱職的有7家，占58.3%;優(yōu)秀的3家，占25%。同時，被訪單位普遍認為學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)培養(yǎng)定位比較準(zhǔn)確。

2、在2010年對2009屆畢業(yè)生追蹤調(diào)查中顯示:畢業(yè)生從事的工作與所學(xué)專業(yè)很相關(guān)的占50.00%，毫無相關(guān)的只有15.22%;用人單位對畢業(yè)生的各類素質(zhì)與能力的評價很高(圖1);從知識和能力的角度來說，有34.78%的畢業(yè)生認為自己“完全勝任”現(xiàn)在的工作，有65.22%的畢業(yè)生認為“基本勝任”，沒有不勝任和很難勝任工作的畢業(yè)生。與此同時，隨著最近三年行業(yè)環(huán)境的變化，特別是《中國保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》的出臺，保險行業(yè)新興銷售渠道對人力資源的需求迅猛增加。據(jù)此，一方面在課程體系中增加銀行、證券、理財?shù)葘I(yè)限定選修模塊，以適應(yīng)新型銷售渠道市場從單純的營銷人員向投資理財顧問的需求轉(zhuǎn)換;另一方面，從2008年開始對專業(yè)培養(yǎng)模式由原有的“2.5+0.5”制式向“2+1”制式進行調(diào)整，以訂單式培養(yǎng)為推手，積極探索與保險企業(yè)進行深度合作的新模式。

(二)融———保險行業(yè)文化與校園文化的交融

貴州商專保險實務(wù)專業(yè)建設(shè)過程中與行業(yè)結(jié)合的緊密度非常高，實施的是將保險行業(yè)文化(特別是保險企業(yè)文化)與校園文化相互融合的人才培養(yǎng)模式。在保險行業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成了相對固定，并為保險行業(yè)所認同的觀念、制度及行為，較穩(wěn)定的思維模式、行為準(zhǔn)則、道德觀念和價值取向等。中國保險監(jiān)督管理委員會主席吳定富在2008年全國保險工作會議上提出，保險行業(yè)要培育“服務(wù)社會、造福人民、積極向上、艱苦奮斗、誠信規(guī)范、合規(guī)經(jīng)營、和諧發(fā)展、合作共贏”的行業(yè)文化。近幾年來，一些保險企業(yè)也開始日益重視企業(yè)文化的建設(shè)和傳播，諸如:“企業(yè)是根，文化是樹”、“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”、“成己為人，成人達己”、“讓每個家庭擁有平安”等等，以樹立良好的社會公眾形象。在專業(yè)建設(shè)過程中，學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)利用課堂教學(xué)、企業(yè)講座、校友座談、參觀企業(yè)、實習(xí)實訓(xùn)活動、招聘說明會等多種形式將保險行業(yè)文化引入校園，引進課堂。保險企業(yè)的使命、目標(biāo)、精神、核心價值觀、經(jīng)營理念、行為規(guī)范等，以及優(yōu)秀從業(yè)人員身上所折射出的企業(yè)文化非常有助于對學(xué)生進行專業(yè)思想教育和行為模式的影響固化，有助于進行職業(yè)道德教育，幫助學(xué)生思考和擬定職業(yè)生涯規(guī)劃。校企文化交融的教育方式成效顯著，主要體現(xiàn)為:

1、有助于學(xué)校的日常行為規(guī)范管理。保險實務(wù)專業(yè)的班級綜合量化成績一般排名系部年級第一名。因為對于保險實務(wù)專業(yè)學(xué)生而言，校園的紀律、衛(wèi)生、積極參與各種活動等要求，不僅是校園管理的要求，更是保險行業(yè)的職業(yè)要求。

2、學(xué)生進校前后對專業(yè)認識理解轉(zhuǎn)變大，專業(yè)思想堅定。例如:在對保險實務(wù)專業(yè)在校學(xué)生調(diào)查中，顯示出:雖然第一志愿填報“保險實務(wù)專業(yè)”的人數(shù)近三年來是呈現(xiàn)上升趨勢，但每年仍然有相當(dāng)學(xué)生是其他專業(yè)調(diào)劑過來的(見表1):而在經(jīng)過借助校企交融的文化進行專業(yè)培養(yǎng)教育后，每班均有87%以上的學(xué)生現(xiàn)在對保險實務(wù)專業(yè)持“非常喜歡”或者“喜歡”的態(tài)度，且對保險實務(wù)專業(yè)應(yīng)具備的基本能力、專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)有相對較明確的認識(見表2):

(三)訓(xùn)———以行業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn)、以職業(yè)能力為核心的實訓(xùn)體系

根據(jù)保險實務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、適應(yīng)職業(yè)崗位群、知識、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)要求，結(jié)合高職高專辦學(xué)特點，學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)逐步形成了以行業(yè)需求為標(biāo)準(zhǔn)、以職業(yè)能力為核心的實訓(xùn)體系(見表3):貴州商專保險實務(wù)專業(yè)實訓(xùn)體系特色之一，是根據(jù)專業(yè)所需具備的基本素質(zhì)和能力，結(jié)合校內(nèi)實訓(xùn)環(huán)境，自行研發(fā)設(shè)計、自行編寫教材并開設(shè)的綜合實訓(xùn)課程———《保險實訓(xùn)》。課程在省內(nèi)外均具有首創(chuàng)性，并通過它構(gòu)成了學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)課程體系。貴州商專保險實務(wù)專業(yè)實訓(xùn)體系特色之二，是課外實訓(xùn)(專業(yè)實習(xí)、頂崗實習(xí)、畢業(yè)實習(xí))均在校外相關(guān)保險機構(gòu)進行。使專業(yè)學(xué)生能以一名員工的身份在真實的工作環(huán)境中進行實際操作，提前感受企業(yè)文化和職場氛圍，了解企業(yè)或者行業(yè)要求，尋找差距，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。

(四)教———獨具保險行業(yè)特色的晨會經(jīng)營的課堂教學(xué)模式

晨會是保險企業(yè)，特別是壽險企業(yè)獨具特色的活動載體。因為壽險行業(yè)對保險銷售人員實行人制，所以需要采取晨會形式來相互交流信息、安排工作、培訓(xùn)教育、積聚人心、鼓舞士氣，特別有利于團隊精神建設(shè)，能產(chǎn)生良好精神面貌、培養(yǎng)全員文明禮貌、提高工作布置效率、養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)于2006年率先將晨會經(jīng)營模式導(dǎo)入新開設(shè)的《保險實訓(xùn)》課程，并作為其重要教學(xué)內(nèi)容。隨后，又先后應(yīng)用于《保險學(xué)原理》、《保險推銷理論與技巧》等相關(guān)專業(yè)課程的課堂教學(xué)中，逐漸形成學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)獨具特色的晨會經(jīng)營的課堂教學(xué)模式。實踐證明，晨會是一種很好的訓(xùn)練學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的載體。借助晨會經(jīng)營模式，很好地訓(xùn)練了保險實務(wù)專業(yè)學(xué)生的自信、勇氣、團隊精神、協(xié)作意識、語言表達、資料收集整理、計算機應(yīng)用、PPT制作、對活動的掌控等方面的職業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)和能力。此外，在訓(xùn)練團隊意識的同時，也鼓勵個性的張揚。

三、基于營銷視角下對貴州商專保險實務(wù)專業(yè)特色建設(shè)的建議

營銷是企業(yè)不可或缺的戰(zhàn)略要素，同樣也是一個專業(yè)持續(xù)向發(fā)展不可或缺的戰(zhàn)略要素。基于營銷視角下，建議從以下幾方面建設(shè)、固化學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)的專業(yè)特色:導(dǎo)、融、訓(xùn)、教，并逐漸形成學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式的不可模仿性優(yōu)勢，以進一步增強學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)的綜合競爭實力。

(一)觀念制勝

1、以社會營銷觀念為導(dǎo)向進行專業(yè)建設(shè)。學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)的特色之一的“導(dǎo)”，不僅是建立在市場營銷觀念的基礎(chǔ)上，更應(yīng)該是建立在社會營銷觀念的基礎(chǔ)上。市場營銷觀念認為，達到組織目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標(biāo)市場所要求的滿足。我們目前的專業(yè)建設(shè)就是圍繞著行業(yè)需求來確定人才培養(yǎng)方案的，在短時期內(nèi)擁有一定的競爭實力。但是，要在一個較長的時期內(nèi)使學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式具有不可模仿性優(yōu)勢，提升綜合競爭實力，我們必須在變化中求發(fā)展。我們應(yīng)拓展已有的營銷觀念，用社會營銷觀念來指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)。在滿足市場需求的同時，充分考慮專業(yè)的社會服務(wù)功能，優(yōu)化專業(yè)發(fā)展環(huán)境。構(gòu)成學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)發(fā)展的微觀環(huán)境因素包括:行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)自律性組織、行業(yè)學(xué)會、保險中介機構(gòu)、競爭者、公眾等等。環(huán)境因素對專業(yè)建設(shè)、發(fā)展的影響力客觀存在。我們需要不斷疏通理順這個系統(tǒng)。例如:在《貴州保險業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》中提出:“實施人才戰(zhàn)略、建設(shè)高素質(zhì)保險隊伍，支持保險機構(gòu)與保險中介機構(gòu)、高等院校聯(lián)合培養(yǎng)人才，切實加大對風(fēng)險管理、財務(wù)、核保核賠等專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，提高專業(yè)技術(shù)人才隊伍素質(zhì)”。在政策引領(lǐng)下，學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)應(yīng)抓住這一契機，通過市場細分，尋找市場機會，進一步拓展與保險行業(yè)(或者是具體的保險企業(yè))合作的深度和廣度。

2、提高學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)的社會知名度。通過調(diào)查了解到，在市場對學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)接受程度有所增加的同時，專業(yè)形象宣傳卻還不夠，導(dǎo)致知名度不高?，F(xiàn)代市場營銷不僅要求公司開發(fā)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，還必須與現(xiàn)有和潛在的消費者進行溝通。而要確保溝通的有效性，需要建立復(fù)雜的市場營銷溝通系統(tǒng)。為提高學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)的社會知名度，搶先在公眾心目中標(biāo)注出專業(yè)的特色，顯然，也需要建立相應(yīng)的市場營銷溝通系統(tǒng)，與現(xiàn)有和潛在的消費者進行溝通?？梢栽诖_定目標(biāo)受眾、溝通目標(biāo)的基礎(chǔ)上，設(shè)計需要傳達的有效信息，通過恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?可以是人員溝通渠道或者是媒體、事件等非人員溝通渠道)來傳遞信息。例如:近兩年來，通過與保險企業(yè)簽訂訂單式培養(yǎng)的合作模式所搭建的平臺，就是向公眾宣傳學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)形象很好的溝通渠道。

(二)在校企文化融合的基礎(chǔ)上構(gòu)建專業(yè)文化

學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)應(yīng)在已有的專業(yè)特色之一的“融”的基礎(chǔ)上，逐漸形成自己的專業(yè)文化。這既是對學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)特色之一“融”的深化，更是固化專業(yè)已有的各種特色的重要途徑。學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)的專業(yè)文化不應(yīng)是簡單地對保險行業(yè)文化的“拿來主義”，應(yīng)考慮高職教育特點、商專文化、人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生就業(yè)的自主選擇性等因素，在保險行業(yè)文化和校園文化交融基礎(chǔ)上的提煉。對于專業(yè)文化的構(gòu)建來說，學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)尚缺少專業(yè)文化體系的設(shè)立、專業(yè)文化內(nèi)涵的總結(jié)、提煉和升華。需要對已經(jīng)做的進行梳理、總結(jié)、提煉和固化，進而逐漸形成相對鮮明的學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)文化。

(三)進一步完善實訓(xùn)體系和內(nèi)容

為突出學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)特色之三“訓(xùn)”，還需要對已經(jīng)搭建起來的實訓(xùn)體系進行“與時俱進”的調(diào)整和完善:

1、認真梳理實訓(xùn)體系。在通過面談訪問形式走訪保險機構(gòu)時，被訪單位普遍認為高職保險實務(wù)專業(yè)學(xué)生在下列崗位具有一定的競爭力:客戶開發(fā)、核保、出單、單證管理、定損、理賠、客服、組訓(xùn)、查勘、銀保業(yè)務(wù)、部門助理、人傷、車傷等。因此，結(jié)合本專業(yè)所適應(yīng)的崗位群，思考:(1)現(xiàn)有實訓(xùn)體系的系統(tǒng)性問題;(2)各模塊之間的獨立性與交叉性問題;(3)是否涵蓋了對應(yīng)崗位群所需要的基本能力訓(xùn)練等等。

2、創(chuàng)新實訓(xùn)平臺。對于校內(nèi)實訓(xùn)部分，可以創(chuàng)建一些平臺，走出課堂，以更好地達到實訓(xùn)的仿真效果。例如:可以通過帶學(xué)生走訪參觀相關(guān)企業(yè)的形式，實地認識掌握企業(yè)財產(chǎn)保險的保險標(biāo)的，擬定企業(yè)風(fēng)險管理方案，并請企業(yè)對風(fēng)險管理方案進行評估。這樣，既將理論知識應(yīng)用于解決實際問題，使學(xué)習(xí)更有針對性，又能逐步提高學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)服務(wù)于社會的能力。又如:在講授機動車輛保險時，可與交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院或者車管所聯(lián)系，讓學(xué)生有機會認識各種車型、了解車體構(gòu)造、各個部件的名稱等等基本常識。再如:介紹健康險時，可邀請醫(yī)學(xué)院或者醫(yī)院的專家來校進行基本醫(yī)療保健常識的介紹。在理賠環(huán)節(jié)的實訓(xùn)時，可以與保險企業(yè)聯(lián)系，直接聘請理賠部門的工作人員來校授課，或者讓學(xué)生參與一次理賠案件的處理，效果會更加直觀有效。而對于校外實訓(xùn)部分，現(xiàn)在實施的訂單式培養(yǎng)模式就是對實訓(xùn)平臺的一個很好創(chuàng)新。與此同時，還可以通過加強校企合作創(chuàng)建其他的實訓(xùn)平臺。

3、創(chuàng)新實訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)學(xué)生近兩年來頂崗實習(xí)的主要崗位是客服、電銷、銀保等。盡管這些崗位的市場需求量客觀存在，但是，一方面其入職門檻不高，即專業(yè)的可替代性強;另一方面考慮興趣愛好等因素，未必適合所有學(xué)生，因此頂崗實習(xí)結(jié)束后，并非所有學(xué)生會留在企業(yè)繼續(xù)工作。所以，實訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計在考慮普遍性的同時，應(yīng)兼顧特殊性;在考慮打造軟實力的同時，也應(yīng)注重增加相應(yīng)的技術(shù)性要求，以增強學(xué)生應(yīng)聘保險企業(yè)技術(shù)性強的崗位的能力。例如:可以通過校際聯(lián)合的形式，加強車傷、人傷等技術(shù)性的實訓(xùn)。

(四)固化晨會經(jīng)營的課堂教學(xué)模式

自2006年將晨會經(jīng)營模式導(dǎo)入專業(yè)課教學(xué)至今，實踐證明，它是一種很好的訓(xùn)練學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的載體。這種課堂教學(xué)模式契合高職高專的教育特色，是對學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)教學(xué)隊伍自身的一種磨煉，也是校企文化交融的最好形式。學(xué)校保險實務(wù)專業(yè)應(yīng)將這種課堂教學(xué)模式在專業(yè)課程中進行全面推廣和應(yīng)用，進而固化成專業(yè)課的基本課堂教學(xué)模式，成為專業(yè)標(biāo)識，成為構(gòu)建專業(yè)文化的重要內(nèi)容。