導(dǎo)語：營銷引起文化變革論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

論文摘要：在加入WTO的背景下，我國企業(yè)要進(jìn)入國際市場，就必須在跨國營銷中采取靈活且務(wù)實的營銷策略，在適應(yīng)異國文化的基礎(chǔ)上實現(xiàn)本國文化的創(chuàng)新。為此，必須采取相應(yīng)的文化變革，進(jìn)行文化學(xué)習(xí)、文化適應(yīng)和文化創(chuàng)新。

論文關(guān)鍵詞：跨國營銷；文化學(xué)習(xí)；文化適應(yīng)；文化創(chuàng)新

當(dāng)今世界，一國的國力很大程度上取決于該國的經(jīng)濟發(fā)展水平，而一國經(jīng)濟實力又在很大程度上取決于該國企業(yè)在國際經(jīng)濟競爭中的表現(xiàn)?？v觀經(jīng)濟強國，無一不擁有一批跨國企業(yè)叱咤于國際經(jīng)濟舞臺。WTO為中國企業(yè)提供了進(jìn)入國際市場、成長為國際經(jīng)濟巨人的機會，但了解和熟悉國際市場，在歐美企業(yè)的母國與其展開競爭，尚須國內(nèi)企業(yè)做出更大的努力。分析國內(nèi)企業(yè)開展跨國營銷的歷程，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)在適應(yīng)異國市場的文化環(huán)境、運用我國的文化優(yōu)勢方面還存在很多問題，甚至可以說，絕大部分失敗的案例都與此有關(guān)。因此，我國企業(yè)應(yīng)該采取靈活而且務(wù)實的營銷策略，去學(xué)習(xí)、適應(yīng)不同文化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行文化創(chuàng)新，把我們的文化傳遞到世界各國，同時把我們的產(chǎn)品和服務(wù)以一種文化的形式根植到其他國家。

一、文化學(xué)習(xí)

“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，“學(xué)無止境”，這樣的中國古語還有很多，它反映出中國有著好學(xué)的民族文化，如今我們的企業(yè)站在國際巨人們的面前還只有孩童般的幼小，這要求我們的企業(yè)更要致力于在跨國營銷過程中的文化學(xué)習(xí)。

(一)必須學(xué)習(xí)外國企業(yè)在中國成功的文化適應(yīng)和創(chuàng)新

第一，本土化是跨國公司的勝利之本?？鐕驹谔ど现袊鴩恋牡谝惶炀蛯⒅袊就粱呗载瀼氐昧芾毂M致。利用中國本土化優(yōu)勢首先在于能夠喚起中國受眾的共鳴。它利用中國的民族性展現(xiàn)出一種中國受眾所熟悉的文化，使擁有相同文化背景的受眾才有能力完全知解。而且，由于本土化是相對小眾的，或相對傳統(tǒng)的，本土化表現(xiàn)或內(nèi)容就往往會被蒙上一層神秘、奇特的色彩，容易博取受眾的注意力。因此，跨國企業(yè)一到中國大多立即采取本土化的戰(zhàn)略，以博得中國受眾對品牌、對產(chǎn)品的親切感，來消除文化不適。

第二，學(xué)習(xí)跨國公司政府公關(guān)、本土化親善戰(zhàn)略?？鐕就ǔＴ谖催M(jìn)入中國或者扎根中國后，都會采取政府公關(guān)的形式，以期與政府建立良好的關(guān)系。一方面，減少本企業(yè)在中國由于政治因素而遭受挫折的可能，另一方面，拉近與當(dāng)?shù)叵M者的關(guān)系，使他們對本企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生好感。摩托羅拉在進(jìn)入中國之前就以巨額投資向高層表明扎根中國的決心，與中國政府的政策保持一致。從2000年開始，摩托羅拉主動承擔(dān)起改善并協(xié)調(diào)中國與美國政府的關(guān)系，支持中國加入WTO，支持中國申辦奧運會。又主動投資西部，投資希望工程，支持中國教育事業(yè)。摩托羅拉的努力得到了中國政府和社會各界的普遍贊揚，其企業(yè)品牌隨著“社會好公民”的形象已經(jīng)家喻戶曉。

(二)汲取和學(xué)習(xí)我國企業(yè)在跨國經(jīng)營中的失敗教訓(xùn)和成功經(jīng)驗

中國近幾年來涌現(xiàn)出許多跨國經(jīng)營者，他們中的大部分都嘗試過失敗，但他們的失敗為我們提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，值得我們從學(xué)習(xí)和思考中做出正確的抉擇。中國煙草代表團為推廣中國煙文化，在美國的商品展覽會門口公然敬煙，遭到反感，對我國營銷界震動不小，營銷者開始關(guān)注起對國外文化的學(xué)習(xí)。自象電池將“WHITEELEPHANT”作為品牌名稱，兵敗歐洲，因為在那里，白象被視作不吉祥的象征。這些都說明我國企業(yè)在營銷方式中必須注意文化適應(yīng)。

此外，海外“本土化”是我國任何企業(yè)都不能回避的一道“坎”，我國許多優(yōu)秀企業(yè)一進(jìn)入海外就開始實行海外本土化戰(zhàn)略。海爾、TCL都任用了大量海外本土人才，在海外建立了生產(chǎn)、研發(fā)、營銷機構(gòu)，模仿海外企業(yè)的方式建立了最有效的組織結(jié)構(gòu)，這樣他們的產(chǎn)品也成了海外人民青睞的產(chǎn)品同時，我們還要學(xué)習(xí)他們堅持不放棄自己最優(yōu)秀的東西，而不是一味去迎合異國文化。海爾用它的價廉質(zhì)高的“中國造”，同樣贏得了國際市場的尊重，海爾三位一體的當(dāng)?shù)鼗袌鰟?chuàng)新模式和對“品牌、市場、核心競爭力”的三大核心價值的“海爾化認(rèn)識”使張瑞敏在哈佛講臺前贏得掌聲。

(三)學(xué)習(xí)國際慣例、各國法律，遵守國際行業(yè)準(zhǔn)則

中國的傳統(tǒng)文化決定了中國人對法律和契約的意識淡薄，而恰恰相反，大多國家對法律和契約遵守的要求幾乎接近于苛刻，在中國一紙合同對商人的制約或許遠(yuǎn)沒有在國外市場上那樣嚴(yán)格。這種文化差異所造成的沖突是不可調(diào)和的，這對我們的跨國企業(yè)提出了必需的學(xué)習(xí)和適應(yīng)要求，否則很可能會使商業(yè)信譽掃地，無奈地退出國際市場的角逐。而且各國的法律繁多，且不盡相同，僅對廣告法的不熟悉就會導(dǎo)致整個營銷方案的全盤失敗。各國法律對媒體的限制，會使我們文化傳播受阻。我們慣用的價格戰(zhàn)會被認(rèn)為是不正當(dāng)競爭，我們每推出一樣新產(chǎn)品時都要考慮有沒有侵犯別人的專利。我們只有學(xué)習(xí)和遵守這些規(guī)定、準(zhǔn)則與法律才能防范于未然。

二、文化適應(yīng)

文化的學(xué)習(xí)為我們提供了諸多成功的案例和失敗的教訓(xùn)以及大量的信息，我們學(xué)習(xí)是為了更好的適應(yīng)，在知己知彼的過程中，減少由差異而造成的沖突。

世界上有文字的文化超過450種。消費習(xí)慣、消費方式以及對商品和服務(wù)的感知方式都烙有自己的文化印記，使得消費者實際很難被取悅和滿足。文化差異導(dǎo)致了更細(xì)的市場細(xì)分，市場細(xì)分程度越高對營銷的適應(yīng)要求也就越高。正如AlmaWintu—Wimsatt博士指出的那樣：“在不了解對方文化觀或是道德觀的前提下就進(jìn)入國際市場是十分危險的行動”。并且從宏觀上，對于今后的全球市場而言，一個企業(yè)如果做不到海外“本土化”，國際化也就無從談起，它是企業(yè)國際化戰(zhàn)略的一部分。因此，相對于不同的文化，我國企業(yè)應(yīng)該采取靈活而且務(wù)實的營銷策略，依靠人才當(dāng)?shù)鼗?，選擇適合目標(biāo)市場國的內(nèi)部組織管理形式，生產(chǎn)適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M者嗜好的產(chǎn)品以滿足不同文化下的消費者。

(一)人才國際化

文化上的當(dāng)?shù)鼗m應(yīng)從根本上講就是企業(yè)中人才在思想上的適應(yīng)。因此許多跨國企業(yè)所邁出他們海外本土化的第一步就是人員的本土化，啟用大量熟悉當(dāng)?shù)匚幕褪袌龅娜瞬呕蛘咧苯尤瞬女?dāng)?shù)鼗?。我?A公司基本啟用本土經(jīng)理人，寶潔公司進(jìn)入中國市場時用了一年時間就實現(xiàn)了99％的外籍員工+1％的本地員工到1％的外籍員工+99％的本地員工到100％的員工本地化的轉(zhuǎn)變。這些優(yōu)秀的企業(yè)采取人才本土化的策略，都為他們?nèi)谌酥袊幕涌炝瞬椒?，同時也為我國企業(yè)提供了許多成功的經(jīng)驗和方法。啟用大量本土員工首先是因為本土人更了解本土市場的情況，在具體業(yè)務(wù)操作上使企業(yè)少走彎路，減少“不適癥”的時間；其次，本土人更懂得本土的人文，更能接近本土的員工及消費者，并且有利于去除溝通障礙，降低人力資本。

因此，我國企業(yè)在進(jìn)入國際市場進(jìn)行本地化適應(yīng)時就必須經(jīng)歷人才當(dāng)?shù)鼗@一過程。預(yù)先培養(yǎng)一批熟悉當(dāng)?shù)匚幕娜瞬胚M(jìn)入國際市場，然后啟用部分當(dāng)?shù)厝瞬?，并逐步增加本土人才在整個企業(yè)管理層中的比例，直至最后完成人才全部本土化。目前，我國不少企業(yè)已經(jīng)邁開了人才本土化的第一步，TCL成立TCL韓國控股有限公司，專門負(fù)責(zé)韓國市場的營銷和推廣工作，為此專門邀請到安明俊(原LG韓籍高層管理人員)出任總經(jīng)理。

(二)尋找適應(yīng)目標(biāo)國的組織形式

相對于國內(nèi)營銷而言，跨國公司不僅僅局限于把每個子市場管理好，更重要的是要將所有的市場變成一個統(tǒng)一的靈活的整體，每一個子市場都要在配合整個跨國性集團全球戰(zhàn)略的前提下，更好地發(fā)揮出自己的優(yōu)勢。尤其對于組織內(nèi)部而言，由于不同國籍不同文化背景員工組成一個新的團體，跨國公司必須為他們的磨合付出耐心的等待和高額的協(xié)調(diào)管理費用。因此對于跨國集團來說，構(gòu)建一個適應(yīng)目標(biāo)文化的組織形式顯得尤為重要。這不僅是為了適應(yīng)目標(biāo)國消費者的文化，更是跨國公司在當(dāng)?shù)仄椒€(wěn)發(fā)展的保障。

對我國目前大多數(shù)的企業(yè)而言，我們不是采取一種松散型模式，總公司放任各國子公司自由發(fā)展(這樣容易造成失控，全球戰(zhàn)略目標(biāo)不一致)，就是采用緊密型模式，總公司對每一個子公司都進(jìn)行緊密的監(jiān)督(這樣的子公司沒有獨立的經(jīng)營權(quán)，很不靈活)。

如今的跨國公司推出了一種“整合網(wǎng)絡(luò)模式”，這是一種行之有效地協(xié)調(diào)內(nèi)部組織的方法，能將松散型與緊密型有機結(jié)合起來，最大程度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，值得我們借鑒。

在這種組織模式中，母公司不用對每個子公司進(jìn)行直接控制，只是有選擇地對幾個需要扶持的子公司進(jìn)行直接管理，這樣每個子公司就能自由地經(jīng)營，按照當(dāng)?shù)匚幕奶攸c自行研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、招募人員，成為母公司思想、技能、能力、資源、知識的來源，而不僅僅是產(chǎn)品傳遞渠道的最末端或是母公司核心制定戰(zhàn)略的實施者。各子公司之間也相互傳遞資源和信息，以保證配合母公司全球化戰(zhàn)略的步伐一致。

(三)生產(chǎn)研發(fā)適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?/p>

由于受不同文化差異的影響，各地的消費者對不同產(chǎn)品的喜好有著巨大的差異。文化對產(chǎn)品的影響是與總的產(chǎn)品概念直接相聯(lián)的。當(dāng)文化不同時，其差異主要體現(xiàn)在人們的品味上。德國人的品位在本質(zhì)上是根深蒂固的，它變化很慢而且具有持久品質(zhì)，因而奔馳車設(shè)計變化很慢，且其處處加以平衡，使之看起來沒有突兀之處。日本車設(shè)計注重細(xì)節(jié)，往往在近處端詳十分美觀，這與日本街道狹窄有關(guān)。而美國車在二三十米之外，才能看到它的真正之美——整體美。適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M者的文化，生產(chǎn)符合他們對產(chǎn)品特性、審美、質(zhì)地方面偏好的產(chǎn)品，是一個企業(yè)在一國市場上成功的保證。

我國企業(yè)在進(jìn)行國際營銷時，必須了解當(dāng)?shù)叵M者的需求，生產(chǎn)出適合他們的東西，這樣才能夠避免由文化差異帶來的新產(chǎn)品夭折；同時，由于原產(chǎn)地效應(yīng)(由中國作為原產(chǎn)地生產(chǎn)的產(chǎn)品一般都被認(rèn)為是低質(zhì)的)很不利于中國企業(yè)的對外擴張，所以我們必須從質(zhì)量抓起，重金聘請國外技術(shù)人員與國外實驗室合作，面對國際品牌的挑戰(zhàn)，降低“中國造”在質(zhì)量方面的差距。另外，在國外尋找合適的原材料，將國際市場同時作為原材料的產(chǎn)地，既降低成本，又能適應(yīng)當(dāng)?shù)厝藢Ξa(chǎn)品質(zhì)地的要求，并且為其他市場提供廉價原材料。同仁堂為我們提供了海外生產(chǎn)的成功經(jīng)驗，他們拓展澳大利亞市場時，進(jìn)行完全的當(dāng)?shù)厣a(chǎn)研發(fā)而且將所有的原料提供都基于當(dāng)?shù)?，在此過程中他們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)芈谷准葍?yōu)質(zhì)又廉價，深受澳大利亞人們的喜愛，于是澳大利亞市場成了同仁堂鹿茸銷售的主要目標(biāo)市場和鹿茸原材料產(chǎn)地。

(四)營銷方式的海外“本土化”

首先，一個好的品牌LOGO(標(biāo)志)，是我國企業(yè)走向國際化的第一步。要走出國門，成為全球化品牌，沒有簡化溝通的LOGO是不行的。為了實現(xiàn)與全球消費者的簡單接觸與溝通重塑LOGO勢在必行。

其次，采取全球“地方化”策略。文化多元化與全球一體化經(jīng)濟趨勢，使得跨國營銷者在踏上異國國土的第一刻就開始思考適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕膯栴}。當(dāng)某個公司將其產(chǎn)品向一個新的國家推廣時，為了增大成功的可能性，使產(chǎn)品和營銷方式冒犯主人文化的機率減到最小，而又不能與跨國公司的統(tǒng)一的全球化戰(zhàn)略相沖突，那只能創(chuàng)建一個全球化的戰(zhàn)略主題對特定市場當(dāng)?shù)鼗?，用一個公式簡要表達(dá)，就是：

global(全球化)+locla(本土化)：glocal(國際本土化)

它可以基本解決割裂全球化與本土化帶來的錯位問題(1)借助區(qū)域性文化(過于生辟的、小眾的)傳播對國際市場影響的無效；(2)進(jìn)行國際營銷時，不了解特定地區(qū)的民族習(xí)慣和風(fēng)俗，甚至對該市場造成了民族傷害都未可知。

因此，我們只能采取“全球”地方化。“全球”地方化就是尋求一種統(tǒng)一，尤其是在一些戰(zhàn)略性元素上。諸如，策略方法已經(jīng)地方化的定位問題上，這是一種“全球化思想，地方化行動”的戰(zhàn)略。如麥當(dāng)勞在全球開設(shè)了無數(shù)的連鎖店，并提供標(biāo)準(zhǔn)化菜單，而它在墨西哥提供了一種以漿果為主的飲料，在日本介紹了一種中國式炒飯，在澳大利亞提供羊肉餡餅。麥當(dāng)勞把“全球”地方化戰(zhàn)略發(fā)揮到淋漓盡致，在幾乎未增加由于適應(yīng)用戶所需的成本的情況下，達(dá)到了地方化。這就是“全球化思考，民族化行動”的典型例證。廣告文化特征的國際化與民族化要適時地結(jié)合在一起，方能達(dá)成廣告效果。

三、文化創(chuàng)新

營銷與文化的相互作用是雙向的。它反映了不斷變化的文化，同時也反過來改變了文化，營銷是引起文化變革的動因之一。

跨國性的集團公司多少覺得他們在順應(yīng)環(huán)境變化過程中肩負(fù)著積極改變環(huán)境的責(zé)任。在順應(yīng)過程中要改變國際環(huán)境卻是很難的，在這個過程中有些國際企業(yè)徹底放棄，成為只擁有中國名字的徹頭徹尾的外國企業(yè)；也有的企業(yè)堅持不放棄自身優(yōu)秀的東西。適應(yīng)并不意味著一味的改變，作為一個中國企業(yè)，當(dāng)我們真正要推向國際市場，讓我們的產(chǎn)品、品牌．甚至我們的民族文化滲透到世界的每一個角落時，我們要做的不僅僅是全方位的本土化適應(yīng)，而是文化創(chuàng)新，一種以本土化適應(yīng)為前提的文化創(chuàng)新——在適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕那闆r下向當(dāng)?shù)氐娜藗儌鬟f我們的文化，使她深入人心，或者，用我們最優(yōu)秀的文化和當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的文化碰撞出一種更加杰出的文化。

(一)用長期的努力創(chuàng)造品牌，靠品牌創(chuàng)新獨特產(chǎn)品文化

品牌包含著文化，品牌以文化來增加其商品附加值。品牌在吸收、借鑒文化時，本身也在創(chuàng)造一種新的文化，并引導(dǎo)消費者接受它成為某種時尚或產(chǎn)品的代名詞。一個優(yōu)秀的國際品牌包含了其獨特的文化內(nèi)涵，當(dāng)消費者把品牌作為生活的一部分時，文化差異也被消除了。正如消費者們所認(rèn)為的那樣“我們不是在抽萬寶路香煙，而是在追求西部牛仔精神”，“穿皮爾一卡丹，是穿法國的典雅”，“戴金利來領(lǐng)帶，是為了進(jìn)入男人的世界”。

目前中國的國際性品牌只是風(fēng)毛麟角，我們不能再輕視品牌的力量，固執(zhí)地認(rèn)為與世界商人同分一杯羹條件只需好的產(chǎn)品和有競爭力的價格。中國已進(jìn)入WTO，對所有優(yōu)秀的民族企業(yè)來說，這是一次充滿機遇的挑戰(zhàn)，一次向整個世界展現(xiàn)自己，讓整個世界知道我們品牌的機會。

但是塑造品牌，依靠品牌創(chuàng)造出一種文化，是一個長期、不容懈怠的過程，所以我們要做的是，用我們長期的努力去塑造一個國際性的品牌，并且，我們的品牌每到一處，必須實行文化本土化戰(zhàn)略，將當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化融入自己的產(chǎn)品和品牌之中，以拉近與消費者的關(guān)系，挖掘消費文化內(nèi)涵，在他們視我們的品牌為生活的一部分時，潛移默化地用品牌作為媒介將我們的文化傳遞給當(dāng)?shù)氐南M者。

(二)注入中國優(yōu)勢文化，創(chuàng)新異國文化

這實際上是在注入我國文化的基礎(chǔ)上對異國文化的創(chuàng)新。要在異國取得成功，并不意味著我們一味地去適應(yīng)他們，去徹底迎合他們的習(xí)慣、口味、審美觀，這樣“中國制造”永遠(yuǎn)不會在世界舞臺上嶄露頭角，所以我們必須在適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕幕A(chǔ)上將中華民族的民族文化注入異國文化，對當(dāng)?shù)匚幕龀鲋袊膭?chuàng)新。

中華民族古老神秘，令人向往。日本的文字，印第安人的圖騰．以及世界上每一個國家的唐人街上都充滿了中國傳統(tǒng)文化的氣息。克林頓訪華期間強烈要求攀登長城，中國結(jié)、中國剪紙成為贈送外國友人的佳品。雖然當(dāng)今的世界是一個由歐美文化為主流文化的世界，但作為世界文明的發(fā)源地，中國的傳統(tǒng)文化仍然為世界各地的人們向往著。中國文化又是一種與世界主流文化截然不同的文化，獵奇、時尚、突顯個性的心態(tài)很容易使中國文化產(chǎn)品在國外掀起一種文化熱潮，被人們接受。

因此．中國企業(yè)在進(jìn)入國際市場后，要把中國傳統(tǒng)文化盡快與當(dāng)?shù)匚幕诤稀ＵJ(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)匚幕?，尋找最為合適的文化融合點，注人中國特有的文化，將中國傳統(tǒng)文化與當(dāng)?shù)匚幕鲎渤鲆环N既能適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M者，又能使我們的品牌文化發(fā)揚光大的優(yōu)秀文化，創(chuàng)造出屬于企業(yè)和品牌自己的文化，掀起一種新的文化熱點。

因此具有深厚民族文化內(nèi)涵的老字號有著代表中國強勢的文化，他們就像是一座座金礦，必須進(jìn)行源源不斷的挖掘才會有取之不盡的財富。所以只有對老字號企業(yè)改革，將他們的產(chǎn)品、品牌、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，以國際上優(yōu)秀企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理，然后把他們推向國際市場，使其成為宣傳中國優(yōu)秀文化、產(chǎn)品的先行軍，將中國的產(chǎn)品與文化滲透到世界各地的消費者生活中，創(chuàng)造一種以“中國”為主題的品牌文化。

(三)在學(xué)習(xí)異國文化的過程中，對我國原有文化改進(jìn)創(chuàng)新

這就是我們在適應(yīng)和學(xué)習(xí)過程中的創(chuàng)新，取其精華，棄其糟粕，對我們原有的文化做出創(chuàng)新，讓更好的文化指導(dǎo)企業(yè)向更好的方向發(fā)展。學(xué)習(xí)是重要的，但學(xué)習(xí)之后我們必須通過吸收，創(chuàng)造出一種真正適合我們自己的東西才是有意義的。學(xué)習(xí)并不盲從，適應(yīng)并不拋棄，在適應(yīng)的過程中將異國文化優(yōu)勢與中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)勢結(jié)合，碰撞出一種更加優(yōu)秀的文化．這是每一個跨國營銷者需要去嘗試的。

中國復(fù)雜的餐飲文化在美國由全聚德的入主改變。全聚德改變了一道菜從頭到尾由一個大廚完成的中國傳統(tǒng)餐飲文化，而是學(xué)習(xí)美國，將復(fù)雜的烤鴨過程分成幾十道工序，制定幾十種工藝標(biāo)準(zhǔn)，有幾十個廚師共同協(xié)作完成。這原是典型的美國餐飲文化特征，但全聚德引用后發(fā)現(xiàn)，這使中國餐飲文化中幾個無法克服的弱點——每道菜質(zhì)量不穩(wěn)定，過分依靠個人力量(廚師)得到了解決。于是，在美國的中國餐館紛紛效仿，中國傳統(tǒng)的餐飲文化在受到美國式的沖擊后，被創(chuàng)新成一種提高了規(guī)范性的新中國式餐飲文化。

(四)建立企業(yè)自己的核心價值觀念，創(chuàng)新企業(yè)文化優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠造就一個團結(jié)、高效的團隊。我們要努力建立本企業(yè)自己的核心價值觀念，讓海外員工把這種文化與價值觀當(dāng)作非外來的、本土的東西來接受。優(yōu)秀的企業(yè)能夠建立自己獨有的核心價值觀，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使自己企業(yè)的核心價值觀的建立與培養(yǎng)擺脫本土環(huán)境的影響，上升到全球的角度來看待這一問題。并把它植入到全球任何一個員工的心中，使他們的行為以此為準(zhǔn)繩，不管他們所處的社會環(huán)境、地理位置是什么。

與世界上著名的跨國公司相比，我國大多數(shù)企業(yè)在資金、技術(shù)方面都不具備優(yōu)勢，但我們完全可以從建立自己企業(yè)的核心價值觀念人手，進(jìn)行一種精神文化上的創(chuàng)新，然后以這種精神文化上的創(chuàng)新形成我國企業(yè)靈活、高效率的比較優(yōu)勢。我們可以用我們的速度和比較優(yōu)勢與世界上所有的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行競爭。從海爾的三大核心企業(yè)價值，即“用戶、用戶、還是用戶”，“質(zhì)量、質(zhì)量、還是質(zhì)量”，“國際化企業(yè)真正的核心競爭力在于該組織內(nèi)的人，而不是產(chǎn)品和技術(shù)”，我們可以看出海爾的國際化觀念實現(xiàn)了一個國際化的海爾，也使與狼共舞的海爾變成了狼，在國際市場的殘酷競爭下依靠自己的文化精神的創(chuàng)新，在每～個子市場上都植入了自己的精神理念，使精神成為企業(yè)奮進(jìn)和成功的巨大支柱之一。外商們曾經(jīng)不止一次地贊嘆過“海爾人的精神是不可戰(zhàn)勝的”。

最后值得一提的是：中國文化的弱勢地位暫時還不能動搖，這對我國跨國企業(yè)的走出去加大了阻礙，但同時也賦予了他們傳播中國文化、改進(jìn)中國文化和創(chuàng)新異國文化的使命。這不僅僅是企業(yè)肩負(fù)的責(zé)任，同樣也需要我國政府做出努力。我們的政府可以組織一些官方文化交流，各級國京領(lǐng)導(dǎo)人在出訪國外時也同樣肩負(fù)著發(fā)揚中華文化的使命。由中國文化部在2000年主辦的中國文化展在美國掀起了中國文化熱，每場門票都被搶購～空，在美國人心中，中國人不再是拖著辮子的愚昧人群，中國的文化發(fā)出了很眩目的光芒，隨之。出現(xiàn)了中國旅游熱，中國物品熱，使中國企業(yè)通過文化的傳播，成為了最大的受益者，中國經(jīng)濟也隨著中國商人人主世界市場而崛起。