導(dǎo)語：鐵路行業(yè)智能運營服務(wù)平臺方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

隨著信息化建設(shè)的推進，鐵路行業(yè)圍繞信息化運維已經(jīng)進行了卓有成效的建設(shè)，通過多種運維系統(tǒng)分別對IT環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)、主機、業(yè)務(wù)應(yīng)用等進行管理。但各運維系統(tǒng)未能有效整合各運維系統(tǒng)，無法提供高質(zhì)量的運維服務(wù)，無法滿足高質(zhì)量運營要求。具體如下：1.運維銜接不暢：各監(jiān)控、管理、分析應(yīng)用形成了數(shù)據(jù)孤島，功能、數(shù)據(jù)之間無法聯(lián)動。2.缺乏自動化智能化手段：運維效率較低，缺乏有效的自動化運維手段，智能化分析仍有很大的提升空間。3.運營能力有所欠缺：現(xiàn)有服務(wù)交付速度還不能滿足業(yè)務(wù)要求，整個信息系統(tǒng)的能耗工作還缺乏科學(xué)指導(dǎo)手段，整體還是成本中心，不能體現(xiàn)全部效益。

解決方案

智能運營服務(wù)平臺，實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用業(yè)務(wù)的高效運行管理，縱向?qū)崿F(xiàn)路局、電算站、站段多級機構(gòu)的有效互聯(lián)互通，整體管控，橫向支持業(yè)務(wù)的協(xié)同保障，全網(wǎng)統(tǒng)一運維。具體包括：1.提供一體化管理服務(wù)，實現(xiàn)多個權(quán)限隔離的用戶的獨立運維，將現(xiàn)有各個分散的運維系統(tǒng)孤立的數(shù)據(jù)整合到一個數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一的接入、管理和消費。在數(shù)據(jù)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上實現(xiàn)服務(wù)統(tǒng)一，包括各個系統(tǒng)的單點登錄、集中告警等服務(wù)。2.提供自動智能化管理服務(wù)，突出預(yù)防性維護的重要作用，其核心價值在于提前預(yù)測異常，早期介入，規(guī)避風(fēng)險。通過對歷史數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，根據(jù)具體問題建立趨勢分析、異常波動等預(yù)警模型，在實時數(shù)據(jù)與模型特征發(fā)生偏差時，提前預(yù)測故障，提高系統(tǒng)可靠性。3.提供運營化管理服務(wù)，增強用戶體驗，提高運維效率，細化運營收益，結(jié)合運維平臺智能化運維、管理場景自動化等多項服務(wù)功能，通過對運營過程的改善，實現(xiàn)運營效益的提升，提升各運維環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率，加快服務(wù)交付速度，推動節(jié)能降耗，提升資源效益，細化運營推廣的邊界和各項成本，有利推動運維部門從成本中心向效益中心轉(zhuǎn)型。

實施內(nèi)容

1.基于中臺技術(shù)構(gòu)建運維支撐平臺平臺提供采控中臺，實現(xiàn)對IT基礎(chǔ)設(shè)施、軟件等的統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集和操作。平臺提供數(shù)據(jù)中臺，針對運維數(shù)據(jù)的匯總、分析處理和數(shù)據(jù)消費服務(wù)。平臺提供AI中臺，提供數(shù)據(jù)獲取、訓(xùn)練、標(biāo)注、特征工程、自主訓(xùn)練、模型追蹤、算力支持、在線更新等服務(wù)。平臺具備多租戶能力，能夠按不同租戶提供獨立服務(wù)，包括用戶管理、資源管理、數(shù)據(jù)共享、服務(wù)提供等。2.自動化微應(yīng)用內(nèi)容自動化微應(yīng)用，使用靈活度較高，能夠解決基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品的固化功能無法快速解決的問題，滿足用戶的定制化需求。該模塊并沒有因為高度靈活而具有較高的使用門檻，反而因為自然語言編程，能讓用戶快速上手。3.智能運維微應(yīng)用依據(jù)先進的人工智能架構(gòu)，對各類IT設(shè)備數(shù)據(jù)進行建模，支持設(shè)備早期異常預(yù)測、故障問題定位和輔助處理、疑難故障事后關(guān)聯(lián)分析、云資源智能化調(diào)度等多種應(yīng)用場景。通過智能化提供的全新技術(shù)手段，完善鐵路行業(yè)用戶日常運維工作中的急需內(nèi)容，實現(xiàn)了運維手段質(zhì)的飛躍。4.知識分享微應(yīng)用提供了知識、知識檢索與瀏覽、知識提問、知識回答、個人知識管理、知識的范圍與系統(tǒng)融合應(yīng)用等功能，能夠更大限度地快速協(xié)助個人用戶獲取自己想要的知識。知識范圍涵蓋包括監(jiān)控、故障處置、經(jīng)驗知識在內(nèi)的眾多知識領(lǐng)域，能有效幫助企業(yè)沉淀基礎(chǔ)監(jiān)控實現(xiàn)內(nèi)容。5.基礎(chǔ)監(jiān)控微應(yīng)用在滿足用戶對于數(shù)據(jù)中心各類設(shè)備基本狀態(tài)和性能、無人值守及實時展示的基本運維需求的同時，智能抓取關(guān)鍵性能數(shù)據(jù)，根據(jù)預(yù)置策略進行數(shù)據(jù)分析和聯(lián)動處置。6.配置管理實現(xiàn)內(nèi)容配置管理有效解決了各信息系統(tǒng)獨立建設(shè)，各自維護一套自身業(yè)務(wù)相關(guān)的配置數(shù)據(jù)庫，缺乏自上而下的整體規(guī)劃的問題，解決各信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、來源混雜問題。7.服務(wù)管理實現(xiàn)內(nèi)容服務(wù)管理模塊緊密集成，協(xié)同作業(yè)，結(jié)合流程、人員和技術(shù)三要素，完整支持“以流程為導(dǎo)向，以客戶為中心，生命周期管理”的IT服務(wù)管理目標(biāo)。

實施效果

1.一體化效果統(tǒng)一管理：提供統(tǒng)一租戶管理，提供基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理。統(tǒng)一協(xié)作：支持多機構(gòu)的統(tǒng)一服務(wù)和協(xié)作。統(tǒng)一分析：綜合基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用業(yè)務(wù)的各配置、性能、工單、告警數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析決策。統(tǒng)一展現(xiàn)：支持展現(xiàn)自有數(shù)據(jù)和融合數(shù)據(jù)，讓核心指標(biāo)一覽無遺，幫助用戶關(guān)注核心重要問題。2.智能化效果數(shù)據(jù)全面：基礎(chǔ)模塊提供完整性能、配置、關(guān)系、工單、知識、任務(wù)數(shù)據(jù)，并支持融合外部數(shù)據(jù)。診斷高效：大數(shù)據(jù)圖形化智能診斷，多種診斷方式共同保證高效診斷。定位精準(zhǔn)：通過自動化場景提供輔助排查，為智能化分析提供驗證和排查手段。結(jié)果直觀：智能化分析結(jié)果的圖形化展現(xiàn)，直觀易懂。3.運營化效果租戶管理：提供租戶的管理模式，按業(yè)務(wù)實際情況，可對外提供以租戶為單位的運維服務(wù)。部署簡單：面向各租戶提供監(jiān)控、配置、流程、智能服務(wù)，一鍵部署，操作簡單。分享生態(tài)：支持在租戶間分享多種運維經(jīng)驗、知識、場景、應(yīng)用，共建運營分享生態(tài)。體現(xiàn)價值：體現(xiàn)運營成果與價值，并讓運維的成果為更多人員創(chuàng)造價值。

作者：章繼剛