導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

提要：隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)及世界互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為信息時(shí)代全新的營(yíng)銷方式，其獨(dú)特的優(yōu)越性不僅促使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段和內(nèi)容發(fā)生史無(wú)前例的變革，而且為企業(yè)開(kāi)辟了更加廣闊的市場(chǎng)。本文就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，以及企業(yè)如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷展開(kāi)探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；傳統(tǒng)營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；問(wèn)題；策略

一、引言

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)企業(yè)的沖擊是不可想象的，馬云及其領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴借互聯(lián)網(wǎng)之東風(fēng)用不到15年的時(shí)間從負(fù)債走到中國(guó)首富，這樣的業(yè)績(jī)和發(fā)展速度讓許多百年老字號(hào)的傳統(tǒng)企業(yè)望塵莫及。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰(shuí)都逃不出這張?zhí)摂M的網(wǎng)，不管在哪個(gè)行業(yè)，傳統(tǒng)營(yíng)銷都找不到“勢(shì)”了，這將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推到了輿論浪尖。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)風(fēng)浪迅猛、淘汰極快、體量越大、風(fēng)險(xiǎn)越高。這迫使企業(yè)必須直面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的巨大挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，這也是“不得不”的選擇。如果沒(méi)有盡快找到并使用適合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，極有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，被這股浪潮所淹沒(méi)。這對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)是一個(gè)急迫并且嚴(yán)肅的課題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不單是一種銷售方式，更是一種思維模式，也就是互聯(lián)網(wǎng)思維。如果拋開(kāi)這張網(wǎng)單獨(dú)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就如同置身井底，只看到井口面積的天空。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了一場(chǎng)營(yíng)銷觀念的革命。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展背景

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展至今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，從廣義層面講，企業(yè)使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一切營(yíng)銷活動(dòng)都可以視為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；從狹義的層面講，國(guó)際間的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷即為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。20世紀(jì)90年代，這種新的營(yíng)銷模式開(kāi)始凸顯作用，展示出一種全新的方式及理念，通過(guò)系列網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃方案來(lái)實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，有效促成交易。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程，力求滿足組織或個(gè)人的需求。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷除了利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣外，同時(shí)也涵蓋電子商務(wù)這一重要要素，網(wǎng)絡(luò)推廣顧名思義就是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳推廣，使受眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)認(rèn)識(shí)與了解企業(yè)，并最終促成交易行為。電子商務(wù)指的是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，買(mǎi)賣雙方不受地域與時(shí)空的限制，方便快捷的完成交易。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》的報(bào)告顯示，截至2014年12月，我國(guó)有超過(guò)3億人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)物，與2013年底相比增加了5，953萬(wàn)人，達(dá)到了19.7%的增長(zhǎng)；我國(guó)網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例從48.9%提升至55.7%。與此同時(shí)，2014年另一個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)了驚人的增長(zhǎng)形勢(shì)，這就是移動(dòng)終端購(gòu)物市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國(guó)有2.36億人已經(jīng)開(kāi)始使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了63.5%的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)速度已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)整體用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度的3.2倍，使用手機(jī)進(jìn)行購(gòu)物的比例提升了13.5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到42.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)以迅雷不及掩耳的驚人速度覆蓋了人們生活的方方面面，最終改變了人們的生活方式及理念，同時(shí)人們也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種商務(wù)活動(dòng)日漸了解，出現(xiàn)了很多利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣有效實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目的的成功案例，也為商業(yè)界增添了傳奇色彩。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)營(yíng)銷的一種方式，都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的需求，只是在操作和實(shí)施的過(guò)程中有較大的區(qū)別。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)并且以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷介質(zhì)，是順應(yīng)時(shí)展的產(chǎn)物，具備傳統(tǒng)營(yíng)銷所無(wú)法效仿的特點(diǎn)：

（一）市場(chǎng)觸角無(wú)限延伸?；ヂ?lián)網(wǎng)像是一張無(wú)邊際的“巨網(wǎng)”，可以掙脫時(shí)間和空間的限制進(jìn)行信息的自由交換與傳遞，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)交易，但凡網(wǎng)絡(luò)覆蓋之處便有交易的可能性，從而將企業(yè)帶入一個(gè)更為廣闊的、更具多元化選擇的全球市場(chǎng)。

（二）產(chǎn)品賦予個(gè)性。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性使其具備了很強(qiáng)的針對(duì)性，在與顧客溝通中可以對(duì)顧客的個(gè)別需求或特殊要求做出一對(duì)一的反應(yīng)，企業(yè)在獲得這些有效信息后可以生產(chǎn)出個(gè)性化的產(chǎn)品進(jìn)而滿足顧客的獨(dú)特需求，這也使企業(yè)在差異化競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

（三）價(jià)格公開(kāi)透明。網(wǎng)絡(luò)化的另一突出特點(diǎn)便是價(jià)格透明，充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一方面利于企業(yè)間良性競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰；另一方面會(huì)極大地方便顧客，顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)對(duì)所需的商品進(jìn)行價(jià)格比較，省時(shí)省力的買(mǎi)到稱心如意的商品。

（四）渠道扁平直接?；ヂ?lián)網(wǎng)可以使廠商直接與顧客建立聯(lián)系并達(dá)成交易，減少中間環(huán)節(jié)并縮短商品流通過(guò)程，使顧客可以更為方便且快速地購(gòu)買(mǎi)到合適的商品。

（五）服務(wù)滿意度高。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介實(shí)時(shí)地對(duì)顧客提供全方位服務(wù)，了解到每一位顧客的需求，進(jìn)而更容易提升顧客的滿意程度。

（六）互動(dòng)多元化。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)展示商品型號(hào)和目錄，以多元化地方式建立起與顧客的互動(dòng)模式，及時(shí)了解顧客需求等市場(chǎng)情報(bào)訊息。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（一）降低企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用?；诰W(wǎng)絡(luò)媒介信息傳播迅速、涉及面廣、不受時(shí)空限制、形式多元化、雙向交流等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既可以降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本，又有利于提高傳播效率。

（二）降低企業(yè)交易成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用虛擬店面的形式，可以節(jié)省實(shí)體店鋪的租金成本。由于買(mǎi)賣雙方可以直接促成交易，因此減少了中間環(huán)節(jié)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品線上直銷，加快了產(chǎn)品的流通速度，進(jìn)而幫助企業(yè)減輕了庫(kù)存壓力。促銷活動(dòng)都可以通過(guò)線上實(shí)現(xiàn)，極大地降低了促銷費(fèi)用。營(yíng)銷效率的提高利于企業(yè)的內(nèi)部循環(huán)，交易鏈條的縮短也有利于信息的有效傳遞。

（三）幫助縮短生產(chǎn)周期。產(chǎn)品的生產(chǎn)是由企業(yè)間的相互協(xié)作實(shí)現(xiàn)的，信息封閉或溝通不暢都會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的生產(chǎn)周期拉長(zhǎng)。信息時(shí)代可以降低溝通成本，有利于協(xié)同共贏。傳統(tǒng)的生產(chǎn)由于信息封閉導(dǎo)致了企業(yè)間的合作為分階段的合作方式，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代徹底顛覆了這種合作模式，無(wú)縫隙式的溝通為企業(yè)間的合作鋪平了道路，從而逐漸形成了信息共享協(xié)同并行的合作模式，生產(chǎn)周期相應(yīng)縮短。

（四）增加無(wú)限商機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)為全球的企業(yè)搭建起一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，凡是網(wǎng)絡(luò)到達(dá)之處企業(yè)都可以追溯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就像一把鑰匙為每個(gè)企業(yè)打開(kāi)了一扇自由之門(mén)，通往一個(gè)公平、透明的新領(lǐng)域，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了在線下市場(chǎng)無(wú)法突破的市場(chǎng)壁壘。值得一提的是世貿(mào)組織暫不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅的決定，相當(dāng)于為企業(yè)開(kāi)通了通關(guān)綠卡，使企業(yè)能進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，在世界舞臺(tái)上爭(zhēng)得一席之地。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是由傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)展而來(lái)的，但它所帶來(lái)的創(chuàng)新和變革是傳統(tǒng)營(yíng)銷無(wú)法企及的。如上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)開(kāi)辟了全新的營(yíng)銷環(huán)境，使市場(chǎng)更趨于自由化、多元化、全球化，并且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷徹底顛覆了企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，運(yùn)用了具有突破性的營(yíng)銷策略整合，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品、服務(wù)與信息的一體化。

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

（一）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的改變。傳統(tǒng)營(yíng)銷是建立在“渠道為王”的理念下，大量投入人力、物力爭(zhēng)奪市場(chǎng)，搶占先機(jī)，而這些行為往往給企業(yè)帶來(lái)了難以消化的“負(fù)債”。網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的催化劑，加速了發(fā)展也加速了淘汰，企業(yè)在成本和市場(chǎng)的雙重壓力下，也不得不與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式告別。

（二）企業(yè)組織架構(gòu)的重新調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了企業(yè)主要的渠道和信息源。帶來(lái)的影響主要包括：業(yè)務(wù)人員的減少、組織層級(jí)的減少、經(jīng)銷與分段門(mén)市數(shù)量的減少、虛擬經(jīng)銷商、虛擬門(mén)市等企業(yè)內(nèi)外部虛擬組織的盛行。

（三）競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息是透明公開(kāi)的，人人都能掌握產(chǎn)品信息，因此信息的獲取渠道、獲取時(shí)機(jī)與信息分析運(yùn)用才是決定勝負(fù)的關(guān)鍵所在。

（四）跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必要性。過(guò)去的經(jīng)營(yíng)企業(yè)只注重本地市場(chǎng)，本地市場(chǎng)以外的國(guó)際市場(chǎng)一般都交由委托商或貿(mào)易商經(jīng)營(yíng)?；ヂ?lián)網(wǎng)使世界成為了一個(gè)“村”，僅依靠這張“網(wǎng)”就能將全世界瞬間集聚，即使現(xiàn)在不考慮外部市場(chǎng)，外部市場(chǎng)依然隨時(shí)可能成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且互聯(lián)網(wǎng)使全球的營(yíng)銷成本遠(yuǎn)低于地區(qū)的營(yíng)銷成本，因此企業(yè)不得不進(jìn)入跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)代。

六、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略

結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征與優(yōu)勢(shì)，不難看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要影響與必要性。倘若能夠運(yùn)用得當(dāng)，充分將其潛在的能力功效發(fā)揮出來(lái)，那么企業(yè)才能在成千上萬(wàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，成為激烈競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者。

（一）我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀與不足

由于企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、發(fā)展?fàn)顩r等情況不同，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的程度和效果也不同，造成“良莠不齊”。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要問(wèn)題：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)。絕大部分企業(yè)還只是把銷售焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必要性與緊迫性。把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看得過(guò)于神秘或復(fù)雜，小企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看得過(guò)于簡(jiǎn)單，不成系統(tǒng)；大企業(yè)對(duì)于“牽一發(fā)動(dòng)全身”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也多數(shù)采用“緩兵之計(jì)”。2、沒(méi)有采取有效的網(wǎng)站推廣手段。（1）中小企業(yè)普遍存在網(wǎng)站推廣意識(shí)薄弱的問(wèn)題，未能充分利用自身網(wǎng)站的推廣從而給企業(yè)帶來(lái)了一定的不利影響；（2）一些中小企業(yè)沒(méi)有采取有效的網(wǎng)站推廣，使用戶無(wú)法獲得該企業(yè)的網(wǎng)站信息，從而使網(wǎng)站信息的傳播受到限制；（3）網(wǎng)站內(nèi)容空洞、千篇一律，推廣網(wǎng)站的手段方式單一，直接導(dǎo)致網(wǎng)站很難有效、及時(shí)地得到推廣。3、忽視網(wǎng)站的升級(jí)問(wèn)題。這是中小企業(yè)最普遍存在的問(wèn)題。很多中小企業(yè)在成立之初或者看到別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都上線了網(wǎng)站，自己就也模仿著做一個(gè)，做完上線之后就放在那里，沒(méi)有專門(mén)的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù)，甚至忘記交錢(qián)導(dǎo)致公司把網(wǎng)站下線了自己都還不知道，殊不知想要使網(wǎng)站能夠很好的充分進(jìn)行運(yùn)作，那么網(wǎng)站的推廣與升級(jí)必須統(tǒng)籌兼顧、缺一不可。只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)營(yíng)水平的提高定期升級(jí)自身的網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級(jí)網(wǎng)站，甚至部分還認(rèn)為沒(méi)必要升級(jí)網(wǎng)站，或因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題而放棄升級(jí)。導(dǎo)致很多顧客偶爾登錄網(wǎng)站的時(shí)候發(fā)現(xiàn)最近的新聞更新都還是幾年以前的，導(dǎo)致企業(yè)形象在顧客心中得到毀滅性的破壞。不升級(jí)網(wǎng)站，很多新的技術(shù)企業(yè)都無(wú)法采用，營(yíng)銷效果會(huì)受到很大程度的制約。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成功，需要結(jié)合自身情況和企業(yè)發(fā)展需要，采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的整合，制定適合自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展策略。技術(shù)的進(jìn)步隨之帶來(lái)的是方式的轉(zhuǎn)變，由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展有著瞬息萬(wàn)變的特性，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也是在不斷更迭的，技術(shù)的發(fā)展始終是營(yíng)銷方式變化的主軸線，而且單一的營(yíng)銷模式已不能滿足企業(yè)的需求，也不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，如今更講究的是營(yíng)銷方式的有效整合。目前企業(yè)用到的營(yíng)銷方式大致包含搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、軟文營(yíng)銷、O2O立體營(yíng)銷八種營(yíng)銷方式。搜索引擎營(yíng)銷與電子郵件營(yíng)銷已經(jīng)是最基本的營(yíng)銷方式，在這里不多加贅述。博客營(yíng)銷紅極一時(shí)，但其影響力也隨著微博和微信的發(fā)展壯大而逐步減弱，微博與微信營(yíng)銷已形成兩大陣地，吸納了大規(guī)模的用戶群，特別是可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的實(shí)時(shí)營(yíng)銷，加強(qiáng)了用戶的體驗(yàn)，被人們稱為生活中不可或缺的日常使用工具———微信，將這一特點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致?，F(xiàn)今人們的生活已經(jīng)離不開(kāi)手機(jī)，根據(jù)騰訊公司2015年微信數(shù)據(jù)報(bào)告，微信已覆蓋90%以上的智能手機(jī)，其中50歲以下的用戶占97.7%，18～36歲之間的用戶占86.2%，也就是說(shuō)微信覆蓋了社會(huì)的中堅(jiān)力量，也是購(gòu)買(mǎi)能力最強(qiáng)的用戶群體，可以說(shuō)這是一個(gè)為企業(yè)打造的一把利刃，企業(yè)需要用心思加以善用，否則也會(huì)傷及自身。視頻營(yíng)銷與軟文營(yíng)銷其實(shí)是一直延續(xù)至今的營(yíng)銷方式，隨著時(shí)展及用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，這兩種營(yíng)銷模式體現(xiàn)出企業(yè)的“內(nèi)力”。如今的用戶已無(wú)法接受灌輸式的宣傳形式，甚至?xí)?duì)企業(yè)產(chǎn)生反感，因此企業(yè)在運(yùn)用這兩種營(yíng)銷方式時(shí)，非常注重獨(dú)特性與創(chuàng)新性，包含角度、內(nèi)容、視覺(jué)傳達(dá)、情感表現(xiàn)等方方面面，企業(yè)的“內(nèi)力”也體現(xiàn)于此。O2O立體營(yíng)銷，兩個(gè)“O”分別指的是線上（Online）和線下（Of－fline），這是一種深度整合式的營(yíng)銷方式，以市場(chǎng)大數(shù)據(jù)分析為企業(yè)提供可靠的信息來(lái)源與數(shù)據(jù)支持，借助信息系統(tǒng)移動(dòng)化，最終為企業(yè)打造出全方位立體的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可通過(guò)感官、思考、情感等方面與客戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的O2O線上線下互動(dòng)溝通，建立、轉(zhuǎn)化和強(qiáng)化關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例剖析

1、嘀嘀打車。滴滴打車是我國(guó)國(guó)內(nèi)第一家使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和新型網(wǎng)絡(luò)智能叫車系統(tǒng)的應(yīng)用類軟件。滴滴打車（原名嘀嘀打車）等打車軟件一方面改變了行業(yè)形態(tài)，為行業(yè)提供了利益增量，改變了行業(yè)利益分配；另一方面在一定程度上改變了現(xiàn)有司機(jī)與乘客的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了二者的共贏。滴滴打車的主要促銷策略是網(wǎng)絡(luò)返利促銷。滴滴打車自與微信支付綁定之后，一直在做軟件促銷活動(dòng)：2014年1月，滴滴打車乘客每次優(yōu)惠10元、司機(jī)補(bǔ)貼10元；2014年3月乘客每次優(yōu)惠5元、司機(jī)補(bǔ)貼10元；2014春節(jié)期間，滴滴打車推出了在微信上分享滴滴打車到朋友圈即返10元打車費(fèi)的活動(dòng)；2014年5月，滴滴打車取消了對(duì)乘客的補(bǔ)貼，改為乘客微信支付后有機(jī)會(huì)獲得滴滴紅包，同時(shí)將紅包發(fā)送微信好友，即與好友一起來(lái)?yè)尨蜍嚰t包，紅包中的錢(qián)數(shù)不等，這樣既可以讓用戶體驗(yàn)到搶紅包的樂(lè)趣，又增強(qiáng)了滴滴打車的存在感。滴滴打車通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略占領(lǐng)了打車市場(chǎng)，改變了乘客的打車習(xí)慣，也給司機(jī)提供了一種新的盈利方式。數(shù)據(jù)顯示，滴滴打車的市場(chǎng)占有率一直呈上升趨勢(shì)，雖然在各項(xiàng)補(bǔ)貼和優(yōu)惠停止后有所下降，但仍保持相當(dāng)高的使用率，證明該打車軟件的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是成功有效的。

2、小米手機(jī)。小米手機(jī)是我國(guó)第一家創(chuàng)立初期只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道進(jìn)行銷售的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌。小米手機(jī)品牌的誕生以及出色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段給整個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌起到了非常好的示范帶頭作用，在小米品牌的帶領(lǐng)下，一大批杰出的國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌如華為、魅族、oppo、樂(lè)視等品牌后來(lái)居上，打破了蘋(píng)果及三星在手機(jī)行業(yè)的霸主地位，智能手機(jī)市場(chǎng)從此進(jìn)入群雄逐鹿的競(jìng)爭(zhēng)局面。小米科技創(chuàng)立于2010年10月，第一款小米手機(jī)小米1于2011年8月，10月才開(kāi)始正式銷售，并且只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道小米網(wǎng)售賣。小米在創(chuàng)立初期就把握住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大勢(shì)，通過(guò)微博、微信、小米網(wǎng)、小米論壇等網(wǎng)絡(luò)渠道迅速形成大量的粉絲效應(yīng)，加上性價(jià)比極高的產(chǎn)品，市場(chǎng)得以迅速打開(kāi)。隨著口碑效應(yīng)的進(jìn)一步傳播，小米在創(chuàng)立的短短5年時(shí)間里，品牌估值增長(zhǎng)到了驚人的405億美元。雖說(shuō)小米今天的成功是天時(shí)地利人和等多方面綜合原因的結(jié)果，但在小米手機(jī)創(chuàng)立初期，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷攻勢(shì)既在短時(shí)期內(nèi)使大眾尤其是小米手機(jī)的目標(biāo)人群，廣大80后、90后的白領(lǐng)群體了解到小米手機(jī)的優(yōu)勢(shì)及賣點(diǎn)，又為剛剛創(chuàng)立的公司節(jié)約了大量的廣告推廣成本，可謂一舉多得。

七、結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)看不到硝煙但又危機(jī)重重的戰(zhàn)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展壯大有著巨大的影響和作用，面對(duì)繽紛繁雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)一定要抓住機(jī)遇，充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行組織變革和營(yíng)銷變革，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。

作者:傅蓉慧 袁明 單位:青島國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司 青島博海建設(shè)集團(tuán)有限公司

主要參考文獻(xiàn)：

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