導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)文化建設(shè)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展對(duì)策研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、發(fā)掘公司的文化資源

發(fā)掘公司的文化資源，從提煉公司的經(jīng)營(yíng)理念入手。經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)價(jià)值觀的反應(yīng)，價(jià)值觀反應(yīng)了企業(yè)的主體利益和需求，并滲透在企業(yè)文化的管理中。它不僅是一個(gè)公司的生存之道，也體現(xiàn)了公司的生存智慧和處事方略。經(jīng)營(yíng)理念具有超越時(shí)間的價(jià)值和意義。公司理念對(duì)外是企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)是員工精神。我們把經(jīng)營(yíng)理念分成三個(gè)層次：

1、企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)員工和企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的外在表現(xiàn)。保安服務(wù)應(yīng)該是什么樣的企業(yè)形象呢？根據(jù)保安行業(yè)的工作性質(zhì)和特點(diǎn)，我們把企業(yè)形象確定為“軍人品質(zhì)，行業(yè)典范”。因?yàn)楸０补ぷ鞯穆氊?zé)是維護(hù)社會(huì)治安，創(chuàng)造社會(huì)和諧。它需要保安員具備堅(jiān)強(qiáng)、勇敢的品質(zhì)和服從命令、聽(tīng)從指揮的嚴(yán)格組織紀(jì)律。軍人的品質(zhì)是最能體現(xiàn)這一行業(yè)的要求，這也是客戶所需要的。

2、企業(yè)精神。戎威遠(yuǎn)保安公司的企業(yè)精神是：忠誠(chéng)，和諧，敬業(yè)，安全。忠誠(chéng)，員工要有對(duì)工作對(duì)社會(huì)一種負(fù)責(zé)的精神。和諧，員工要有互相包容、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。敬業(yè)，員工要有熱愛(ài)工作、愛(ài)崗敬業(yè)的精神。安全，員工要時(shí)刻牢記安全高于一切，責(zé)任重于泰山，它體現(xiàn)的是以人為本的精神。四種精神確立了在公司管理中的主體地位。以這四種精神為原則建立了公司的管理制度、用人制度、獎(jiǎng)懲制度等。用這四種精神教育培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)精神把戎威遠(yuǎn)人凝聚成一支認(rèn)真負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。

3、服務(wù)宗旨。保安公司，它的產(chǎn)品是服務(wù)，它的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是客戶的滿意度，所以為客戶服務(wù)的好壞，決定了一個(gè)保安公司的生存。再完美的企業(yè)形象，再高尚的企業(yè)精神，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做依托，也展現(xiàn)不出它的完美與高尚。企業(yè)的服務(wù)宗旨是樹(shù)立企業(yè)形象，體現(xiàn)員工精神的源泉，所以我公司把服務(wù)宗旨確定為“服務(wù)第一，客戶滿意”。企業(yè)形象、企業(yè)精神、服務(wù)宗旨，構(gòu)成了戎威遠(yuǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)文化的核心。有了經(jīng)營(yíng)理念，如何達(dá)成全體員工的共識(shí)，讓員工說(shuō)得出，看得見(jiàn)，摸得著呢？有了經(jīng)營(yíng)理念，如何與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展呢？

二、進(jìn)行企業(yè)文化的物態(tài)化建設(shè)

（1）辦報(bào)紙宣傳企業(yè)文化公司于2008年創(chuàng)辦了《戎威遠(yuǎn)保安報(bào)》。每月一期，每期八版。每期印刷1萬(wàn)份，分發(fā)到執(zhí)勤點(diǎn)保安員手中。其目的是宣傳保安員的先進(jìn)人物、模范事跡、工作經(jīng)驗(yàn)和公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)。讓保安員在讀報(bào)中接受企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，感受企業(yè)的正能量?！度滞h(yuǎn)保安報(bào)》已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了一份報(bào)紙對(duì)一名保安員的需求和影響。這份報(bào)紙透出的企業(yè)理念和企業(yè)文化對(duì)人的感染力和凝聚力的作用。

（2）樹(shù)立員工榜樣，傳遞思想正能量一個(gè)先進(jìn)的企業(yè)必須要有一批先進(jìn)的骨干力量，一支過(guò)硬的隊(duì)伍，一定要有榜樣的形象。公司在抓員工隊(duì)伍建設(shè)工作中，及時(shí)抓住保安員身上優(yōu)秀事跡，總結(jié)表彰，宣傳鼓勵(lì)。如駐海淀區(qū)緣溪堂小區(qū)保安員李繼峰，在停車(chē)場(chǎng)撿到一個(gè)包，內(nèi)裝4萬(wàn)元、8張銀行卡，馬上交給了小區(qū)物業(yè)。駐園博會(huì)保安員郭華兵，在崗位上樂(lè)于助人，熱情服務(wù)，在平凡的崗位恪盡職守。他熱情服務(wù)的身影成了園博園一道風(fēng)景線，受到了游客的稱贊。駐通州區(qū)次渠北里保安隊(duì)長(zhǎng)呂雙柱、隊(duì)員鄂慧剛，發(fā)現(xiàn)12層樓起火，他們抱起滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)，冒著熊熊的大火和隨時(shí)有天然氣爆炸的危險(xiǎn)，奮力救火，收到了小區(qū)業(yè)主和公安、消防有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。公司及時(shí)抓住涌現(xiàn)出的好人好事，每年召開(kāi)表彰先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、工會(huì)積極分子大會(huì)。讓事跡見(jiàn)報(bào)，讓本人上臺(tái)，讓大家認(rèn)識(shí)，讓美名傳揚(yáng)。在先進(jìn)事跡的影響下，在榜樣力量的鼓舞下保安員隊(duì)伍中先進(jìn)事跡層出不窮。公司先后樹(shù)立了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員園博園先鋒崗孟鐵柱，拾金不昧保安員李繼峰，在職刻苦學(xué)習(xí)考上大學(xué)的張新秀，熱情為游客服務(wù)的郭華兵，冒著生命危險(xiǎn)，奮力滅火，搶救群眾生命財(cái)產(chǎn)的呂雙柱，這樣的事跡還很多。

（3）開(kāi)展培訓(xùn)，提高保安員的專業(yè)素質(zhì)①培訓(xùn)工作是提高企業(yè)文化管理的一條途徑。如果只靠與員工的合同關(guān)系和規(guī)章制度這種經(jīng)營(yíng)性管理方式，解決不了保安員的流失，也解決不了保安員素質(zhì)的提高。要讓員工熱愛(ài)公司，全身心的為公司服務(wù)，應(yīng)該把對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)性管理與企業(yè)的文化管理相結(jié)合。對(duì)員工進(jìn)行有目的、有計(jì)劃的培訓(xùn)可以成為企業(yè)文化管理的一個(gè)切入點(diǎn)，在培訓(xùn)中教育員工，發(fā)展員工，提升企業(yè)對(duì)員工的凝聚力，這樣才能留住員工，把企業(yè)做大，做強(qiáng)。②公司工會(huì)從2013年開(kāi)始連續(xù)三年組織保安員中的班隊(duì)長(zhǎng)和骨干參加北京市“首都職工素質(zhì)教育”，通用能力培訓(xùn)。培訓(xùn)課程有《法律素養(yǎng)》《保安員人文素養(yǎng)》、《保安勤務(wù)實(shí)務(wù)》和《保安緊急求助》四門(mén)課程。培訓(xùn)形式包括專家講課、課后自學(xué)、統(tǒng)一考試，成績(jī)合格者獲得北京市職工大學(xué)頒發(fā)的《通用能力培訓(xùn)》結(jié)業(yè)證書(shū)。2013年至2015年三年時(shí)間共培訓(xùn)了1020人。雖然培訓(xùn)的人數(shù)只占總?cè)藬?shù)的10%，通過(guò)這1000多人的言傳身教把培訓(xùn)的成果影響到了每一個(gè)保安員。

三、企業(yè)文化的管理作用

1、企業(yè)文化傳遞給職工一種工作的動(dòng)力

企業(yè)文化能啟發(fā)熏陶員工對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)家庭正能量的思考。比如北京移動(dòng)菜市口通訊樓保安姚超，以前他認(rèn)為保安就是一個(gè)看門(mén)的，被人看不起，心里很自卑，工作消極。參加了公司的培訓(xùn)后，思想有了較大的轉(zhuǎn)變，把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的四本書(shū)《保安員人文素養(yǎng)》、《保安員緊急求助》、《保安勤務(wù)實(shí)務(wù)》、《保安緊急救助》經(jīng)常翻閱。從此以后執(zhí)勤站崗儀表堂堂，出入登記一絲不茍，文明用語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。后來(lái)，勞動(dòng)午報(bào)的記者到崗位進(jìn)行了采訪。2013年5月13日以《姚超———當(dāng)保安也能闖大名堂》為題刊登了通訊報(bào)道。保安員張棒棒是一名90后，是公司駐大興瀛海鎮(zhèn)一名保安巡邏。來(lái)到崗位，他也是抱著試試的態(tài)度，干兩天不行就走。因?yàn)樵谒乃枷肷媳０补ぷ鞯腿艘坏?，沒(méi)有前途。但是，到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，大家每天的工作熱情很高，早上服裝整齊，軍姿嚴(yán)整列隊(duì)，上街巡邏。不放過(guò)看到的每一個(gè)可疑點(diǎn)，檢查詢問(wèn)彬彬有禮，完全是一支文明之師，威武之師的形象。張棒棒在這樣一支團(tuán)隊(duì)里工作既興奮又自豪，完全沒(méi)有剛來(lái)的自卑感。2013年他所在的巡邏隊(duì)配合公安接連破獲自行車(chē)盜竊案、自動(dòng)取款機(jī)搶劫案。張棒棒感到了保安工作的重要，從此他工作的更加努力，受到了領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員們的肯定。由于工作出色，他被推選做了班長(zhǎng)。2013年11月5日，勞動(dòng)午報(bào)的記者采訪他，請(qǐng)他說(shuō)說(shuō)對(duì)保安工作的看法。張棒棒說(shuō)是戎威遠(yuǎn)公司的企業(yè)精神教育了我，是我工作的這支團(tuán)隊(duì)感染了我，讓我改變了對(duì)保安員這個(gè)沒(méi)有前途的工作認(rèn)識(shí)。我要腳踏實(shí)地在這個(gè)崗位上干下去，為戎威遠(yuǎn)爭(zhēng)光。

2、企業(yè)文化為職工發(fā)展提供了思維的源泉

張新秀是工作在戎威遠(yuǎn)保安公司海淀航天二院值勤點(diǎn)的一名保安員2013年6月公司工會(huì)通知保安員可以參加9月份北京職工大學(xué)報(bào)名考試，這是給在北京的農(nóng)民工一次上大學(xué)的機(jī)會(huì)，公司全力支持有志的保安員報(bào)考。聽(tīng)到這個(gè)消息，張新秀非常的興奮，終于有機(jī)會(huì)可以圓自己的大學(xué)夢(mèng)了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)愛(ài)下，他立即報(bào)了名并投入到備考復(fù)習(xí)中。準(zhǔn)備的時(shí)間只有兩個(gè)月，當(dāng)時(shí)正值盛夏，酷暑難耐。每天晚上5點(diǎn)之后，當(dāng)別的保安已經(jīng)下班時(shí)，張新秀卻精神飽滿地開(kāi)始了他一天的學(xué)習(xí)。已好久沒(méi)拿過(guò)課本的張新秀看起教材來(lái)非常吃力。但他心里只有一個(gè)信念，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望，珍惜這次難得機(jī)會(huì)爭(zhēng)取考上。功夫不負(fù)有心人，張新秀被北京職工大學(xué)工商管理專業(yè)錄取。拿到了錄取通知書(shū)，他第一時(shí)間把這個(gè)消息告訴了領(lǐng)導(dǎo)，并表示畢業(yè)了繼續(xù)在戎威遠(yuǎn)工作。在他的影響下，2012-2015三年時(shí)間里公司有21名保安員考上了北京職工大學(xué)。

3、企業(yè)文化促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展

戎威遠(yuǎn)公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐中形成的企業(yè)理念、企業(yè)精神和職業(yè)道德，物化成每個(gè)員工精神面貌，工作行動(dòng)，他們?yōu)楣镜臉s譽(yù)而工作，為公司的發(fā)展而工作，為實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值而工作，為公司爭(zhēng)得了無(wú)數(shù)的榮譽(yù)，為公司帶來(lái)發(fā)展和機(jī)遇。2012年戎威遠(yuǎn)保安公司被中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)等五家單位評(píng)為“中國(guó)公眾滿意十大金牌保安公司”。2013年戎威遠(yuǎn)保安公司被《中國(guó)物業(yè)管理》雜志等三家單位評(píng)為“2013中國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀安保服務(wù)商”。2014年戎威遠(yuǎn)保安公司入圍北京市市級(jí)、行政事業(yè)單位、采購(gòu)指定供應(yīng)商和中央國(guó)家機(jī)關(guān)采購(gòu)中心指定供應(yīng)商單位。2015年戎威遠(yuǎn)保安公司被北京市工商聯(lián)評(píng)為“守法誠(chéng)信，承諾示范單位”。2015年戎威遠(yuǎn)保安公司董事長(zhǎng)呂劍，被北京市委、北京市人民政府評(píng)為“北京市勞動(dòng)模范”。實(shí)踐證明，抓住企業(yè)的文化建設(shè)，就抓住了人文關(guān)懷和科學(xué)管理相統(tǒng)一、物質(zhì)需求與精神追求相和諧的價(jià)值理念。在企業(yè)管理中培育和踐行了企業(yè)文化，才能實(shí)現(xiàn)戎威遠(yuǎn)人的奮斗目標(biāo)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神，所以企業(yè)文化可以為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。

作者:張鳳文 單位:戎威遠(yuǎn)保安服務(wù)（北京）有限公司工會(huì)主席