導(dǎo)語(yǔ)：智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀調(diào)研分析一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：徐州作為歷史文化名城，漢文化底蘊(yùn)深厚，鄉(xiāng)村旅游資源豐富。徐州各鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)和相關(guān)旅游企業(yè)依托自身的資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)，積極推進(jìn)智慧旅游與智慧農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展，大力發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游，形成一批特色鮮明、形式多樣的智慧鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。徐州鄉(xiāng)村旅游企業(yè)也通過(guò)各種營(yíng)銷推廣活動(dòng)把鄉(xiāng)村旅游品牌宣傳至全國(guó)乃至全球旅游者。文章通過(guò)對(duì)徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣效果的調(diào)研，建立數(shù)學(xué)模型，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，找出營(yíng)銷效果不佳的影響因子，并和國(guó)內(nèi)外智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣較好的地區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析，找出徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷中存在的不足，希望對(duì)徐州乃至江蘇省的智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷提供有益參考。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略；鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷；調(diào)研報(bào)告；徐州

鄉(xiāng)村旅游是以旅游度假為宗旨，以村莊野外為空間，以人文無(wú)干擾、生態(tài)無(wú)破壞、以游居和野行為特色的村野旅游形式。鄉(xiāng)村旅游在空間布局上主要分布于都市郊區(qū)、遠(yuǎn)離客源的景區(qū)和老少邊窮地區(qū)。鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展為各地帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于解決三農(nóng)問(wèn)題起到了一定的積極意義，同時(shí)也滿足了城市居民回歸自然和體驗(yàn)傳統(tǒng)生活方式的心理需求。2018年休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游各類經(jīng)營(yíng)主體已達(dá)39萬(wàn)家，比上年增加了4萬(wàn)多家，整個(gè)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出“井噴式”增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。預(yù)計(jì)到2019年底全國(guó)鄉(xiāng)村旅游將實(shí)現(xiàn)8600億元收入規(guī)模，2021年全國(guó)鄉(xiāng)村旅游收入規(guī)模有望突破10000萬(wàn)億元。伴隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，游客對(duì)旅游信息的獲取從傳統(tǒng)媒體到新媒體，以微信、微博等為代表的自媒體和手機(jī)APP發(fā)展迅速，促使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，智慧旅游是未來(lái)的必然趨勢(shì)。要全面構(gòu)建“暢游徐州”體系，對(duì)接國(guó)家一帶一路旅游發(fā)展新戰(zhàn)略，突出徐州鄉(xiāng)村旅游的示范作用，需要加大對(duì)徐州鄉(xiāng)村旅游品牌的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

1徐州鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

徐州作為兩漢文化的發(fā)源地，擁有6000多年文明歷史和2600余年建城史，徐州的旅游資源豐富厚重又底蘊(yùn)悠長(zhǎng)，作為彭祖故國(guó)、劉邦故里，名勝古跡眾多，楚漢文化、軍事文化、書(shū)畫(huà)文化、民間文化交相輝映，可供鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)的資源非常豐富。徐州出臺(tái)了《徐州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，徐州旅游以創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)為目標(biāo)，通過(guò)培育千億元旅游產(chǎn)業(yè)作為依托，將旅游業(yè)作為徐州市支柱產(chǎn)業(yè)，全力開(kāi)啟著一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”時(shí)代。為了給游客更好地旅游體驗(yàn)，智慧旅游是當(dāng)下的旅游業(yè)發(fā)展的新階段，各地各景區(qū)的智慧旅游建設(shè)都在如火如荼地進(jìn)行。徐州智慧城市建設(shè)，按照“智慧建設(shè)、旅游先行”的思路，加快了旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，徐州市智慧鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目建設(shè)正在推進(jìn)中。據(jù)徐州市統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，截至2018年底，徐州共有國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)68家，省級(jí)旅游度假區(qū)3家，星級(jí)酒店50家，旅行社210家，鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)59家。共接待國(guó)內(nèi)外游客5762.89萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)13.0%；旅游總收入775.10億元，增長(zhǎng)16.3%。接待入境過(guò)夜旅游者4.45萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11.5%，其中，外國(guó)人3.39萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.3%；旅游外匯收入5430.62萬(wàn)美元，增長(zhǎng)9.4%。接待國(guó)內(nèi)游客5758.44萬(wàn)人次，增長(zhǎng)13.0%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入766.03億元，增長(zhǎng)16.3%。徐州是一個(gè)農(nóng)業(yè)大市，鄉(xiāng)村旅游起步較晚，但近兩年發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。近年來(lái)，徐州市堅(jiān)持政策保障、資金傾斜、重點(diǎn)規(guī)劃、集聚發(fā)展的思路，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。目前，徐州市共有全國(guó)(省級(jí))特色景觀名鎮(zhèn)8個(gè)，全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣1個(gè)，省級(jí)星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)71個(gè)，其中五星級(jí)1個(gè)、四星級(jí)41個(gè)，省級(jí)工業(yè)旅游點(diǎn)4個(gè)，首批“全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村”1個(gè)，落地自駕游基地1個(gè)，省級(jí)自駕游基地6個(gè)。

2徐州智慧旅游鄉(xiāng)村營(yíng)銷推廣現(xiàn)狀調(diào)研設(shè)計(jì)

2.1建立徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣效果評(píng)測(cè)模型。文章以到徐州鄉(xiāng)村旅游的游客為調(diào)查對(duì)象，結(jié)合智慧鄉(xiāng)村旅游相關(guān)因素構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)因子，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)定性和定量相結(jié)合的方法，對(duì)調(diào)查的結(jié)果做出評(píng)價(jià)。2.2徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣評(píng)價(jià)方法。在智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果測(cè)量中，因?yàn)樵u(píng)價(jià)因子很難精確和量化，所以采用了模糊綜合評(píng)價(jià)的方法。徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣效果調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是根據(jù)徐州智慧旅游營(yíng)銷推廣效果評(píng)測(cè)模型和智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣效果評(píng)價(jià)方法。對(duì)現(xiàn)有游客，通過(guò)線上和線下進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，之后對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理和分析，最后將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)等級(jí)權(quán)重，對(duì)徐州市智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估和分析。設(shè)影響鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果指標(biāo)有N個(gè)，構(gòu)成評(píng)價(jià)指標(biāo)因素集，表示為：R=(R1,R2，R3，R4，…Rn)。根據(jù)評(píng)價(jià)的要求，測(cè)評(píng)結(jié)果分為M個(gè)等級(jí)，構(gòu)成一個(gè)有限集，表示為：T=(T1,T2，T3，T4，…Tm)。通過(guò)隸屬矩陣，可以得出徐州市旅游營(yíng)銷推廣效果的等級(jí)隸屬度指標(biāo)。在調(diào)研中，根據(jù)項(xiàng)目的重要程度賦予不同的權(quán)重，從而確定各因素集合R的模糊集Y，表示為：Y=(Y1,Y2，Y3，Y4，…Yk)，其論域?yàn)镽，Y1是Y中相應(yīng)元素的隸屬程度，且∑i=1kY=1，通過(guò)評(píng)價(jià)因素集合R和模糊集合Y,經(jīng)過(guò)有限集V模糊轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)結(jié)果T,從而得出這一論域上的模糊集合A，即：A=Y×V。對(duì)徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣效果的調(diào)研，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，找出營(yíng)銷效果不佳的影響因子，并和國(guó)內(nèi)外知名旅游城市的營(yíng)銷推廣策略進(jìn)行對(duì)比分析，找出徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷中存在的不足。2.3徐州智慧旅游營(yíng)銷推廣效果評(píng)價(jià)因子。智慧鄉(xiāng)村旅游推廣在營(yíng)銷手段、營(yíng)銷工具采用和營(yíng)銷關(guān)鍵要素投入的不同，取得的旅游營(yíng)銷效果會(huì)有很大差異，依據(jù)旅游營(yíng)銷傳播主體、客體、傳播內(nèi)容、傳播手段和傳播媒介并結(jié)合旅游營(yíng)銷的模式，確立了徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣效果評(píng)價(jià)的以下九個(gè)評(píng)價(jià)因子：1)游客獲得鄉(xiāng)村旅游信息的渠道；2)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)投入；3)政府支持鄉(xiāng)村旅游力度；4)徐州漢文化對(duì)鄉(xiāng)村旅游的影響；5)旅游目的地在游客心目中的形象；6)智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)水平；7)鄉(xiāng)村旅游門戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)水平；8)鄉(xiāng)村旅游者口碑與滿意度；9)鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)影響力。

3徐州智慧旅游營(yíng)銷推廣效果評(píng)價(jià)

3.1徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果問(wèn)卷設(shè)計(jì)。調(diào)查問(wèn)卷根據(jù)徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷推廣效果評(píng)價(jià)因子來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題。選擇旅游者較為集中的景區(qū)和景點(diǎn)發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷，并通過(guò)微信和QQ等社交軟件調(diào)研問(wèn)卷的二維碼進(jìn)行游客的線上問(wèn)卷調(diào)研。選擇的調(diào)研地點(diǎn)包括潘安湖濕地公園、窯灣古鎮(zhèn)、馬莊、邳州港上銀杏博覽園、銅山區(qū)郡嶺莊園、銅山區(qū)月亮灣農(nóng)業(yè)觀光園等景點(diǎn)。共發(fā)放問(wèn)卷335份，回收309份，有效卷289份，問(wèn)卷回收率為91.15%，有效率為93.53%。3.2徐州鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果調(diào)研樣本分析。1)根據(jù)游客的來(lái)源地劃分，徐州地區(qū)游客，共163人，占樣本總量的56.40%，江蘇省其他地區(qū)游客，共48人，占樣本總量的16.61%，國(guó)內(nèi)其他省份游客67人，占樣本總量的23.18%，港澳臺(tái)地區(qū)游客3人，有占樣本總量的1.04%，國(guó)外游客8人，占樣本總量的2.77%。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，到徐州旅游的調(diào)查人數(shù)主要以徐州本地游客為主，省內(nèi)其他城市和外省游客數(shù)量偏少，這與我省蘇南地區(qū)差距比較大，有很大的開(kāi)發(fā)空間。2)游客的年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查對(duì)象以中青年為主，18歲及以下游客占調(diào)查總體樣本的13.15%，18-23歲以上游客占調(diào)查總體樣本的40.14%，24-40歲游客占調(diào)查總體樣本的31.14%，41-60歲游客占調(diào)查總體樣本的9.34%，61歲以上游客占調(diào)查總體樣本的6.23%，樣本年齡結(jié)構(gòu)呈正態(tài)分布，符合游客年齡特征。3)游客的學(xué)歷結(jié)構(gòu)到徐州旅游的游客的學(xué)歷比較高，初中及以下55人，占總樣本的19.03%，高中或中專學(xué)歷58人，占總樣本的20.07%，大專學(xué)歷87人，占總樣本的30.10%，本科學(xué)歷73人，占總樣本的25.26%，碩士及以上學(xué)歷16人，占總樣本的5.54%。游客的職業(yè)結(jié)構(gòu)、收入、學(xué)歷高低呈正比例變化，調(diào)查樣本總體學(xué)歷水平較為合理。4)游客的性別結(jié)構(gòu)調(diào)查樣本365人中，男性游客137人，女性游客152人，分別占比47.4和52.6，性別結(jié)構(gòu)較為合理。3.3徐州智慧鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的方法。通過(guò)建立的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)的檢測(cè)模型，同時(shí)運(yùn)用層次分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)的整理分析，通過(guò)求和、加權(quán)和均值等方法，計(jì)算出評(píng)價(jià)因素的總和、比重和徐州市旅游營(yíng)銷效果等級(jí)隸屬度，從而測(cè)定出旅游營(yíng)銷效果。3.4徐州旅游營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)上文建立的旅游營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,有9個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即R=(游客獲得鄉(xiāng)村旅游信息的渠道；鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)投入；政府支持鄉(xiāng)村旅游力度；徐州漢文化對(duì)鄉(xiāng)村旅游的影響；旅游目的地在游客心目中的形象；智慧鄉(xiāng)村旅游建設(shè)水平；鄉(xiāng)村旅游門戶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)水平；鄉(xiāng)村旅游者口碑與滿意度；鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)影響力)。評(píng)價(jià)結(jié)果分為個(gè)5等級(jí)，表示為：T=(很好，較好，一般，較差，差)，采用李克特量表法計(jì)分，即T=(5，4，3，2，1)。根據(jù)各因素對(duì)旅游營(yíng)銷效果的影響程度來(lái)賦予權(quán)重，即：Y=(0.15，0.2，0.2，0.1，0.05，0.1，0.05，0.1，0.05)綜合考慮徐州在江蘇省旅游的游客人數(shù)和旅游收入占比并結(jié)合徐州旅游營(yíng)銷效果模型的等級(jí)隸屬度數(shù)據(jù)，得出徐州旅游營(yíng)銷效果結(jié)果A，對(duì)最終的結(jié)果進(jìn)行歸一化處理，得出徐州旅游營(yíng)銷效果隸屬度。

4結(jié)束語(yǔ)

從以上數(shù)據(jù)可以看出，徐州在旅游營(yíng)銷推廣可以從加大從政府支持、提升文化與旅游融合、提升旅游城市形象、打造智慧旅游門戶網(wǎng)站等方面著手，打造徐州旅游高質(zhì)量發(fā)展的美好未來(lái)。

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作者:李陽(yáng) 單位:徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院