導(dǎo)語：電力營銷電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1電力營銷

在電力市場競爭中要在保證客戶在經(jīng)濟(jì)，合格，安全的電力商品使用的同時(shí)利用共用的關(guān)系，滿足客戶的需求，確保顧客可以得到滿意周到的服務(wù)。其中電力營銷的主要目的就是為顧客提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證用戶對于電力的需求可以滿足，對電力產(chǎn)生需求變化時(shí)可以及時(shí)的反應(yīng)，并通過建立良好的供電企業(yè)形象和業(yè)務(wù)關(guān)系來將供電企業(yè)在市場中的占有率提高，最大化的將電力營銷的效率提高，同時(shí)提升供電企業(yè)的利潤。

2電力營銷過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)

2.1電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在日常生活中，電費(fèi)的核算，抄表，收取的過程當(dāng)中都會存在自然因素或人為因素而造成誤差，對于電費(fèi)收取的總數(shù)目便有直接的影響，這就是電費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)，對于電力的供用者和需求者都是不公平的，而且由于我國擁有龐大的用戶群體，一個(gè)很小的失誤，可能就會完成很大的損失，但誤差往往是不可避免的，加上我國的人口基數(shù)過于巨大，將無數(shù)次的誤差累計(jì)起來時(shí)，就是一筆不可小覷的數(shù)目。2.2管理風(fēng)險(xiǎn)。大部分的電力企業(yè)在管理過程當(dāng)中都存在著許多不足，由于電力行業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中長期存在壟斷的范圍內(nèi)，這樣就給風(fēng)險(xiǎn)留下了可乘之機(jī)。電力設(shè)備的應(yīng)用與電力企業(yè)之間缺乏嚴(yán)格的管理，對風(fēng)險(xiǎn)管理的不重視，忽視風(fēng)險(xiǎn)因素。在電力營銷的過程當(dāng)中，只通過電力營銷獲取更多的電費(fèi)，由于缺乏對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)判，一些不法分子便利用管理上的漏洞來謀取私利。這樣企業(yè)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門完全起不到任何作用，還會嚴(yán)重破壞企業(yè)內(nèi)形，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

3電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理措施分析

3.1對于電費(fèi)收取方式進(jìn)行完善。由于電費(fèi)管理當(dāng)中存在的問題較多，需要逐步進(jìn)行完成，首先可以應(yīng)用相關(guān)的電子信息技術(shù)來逐漸取代人工查表核算，以此來減少誤差，增加效率，還要將收取電費(fèi)的渠道與方式進(jìn)行擴(kuò)寬，將電費(fèi)的損失盡可能的降低，還要對自然因素和人為因素的影響進(jìn)行減小，將可信度提高，把風(fēng)險(xiǎn)降低，將人工查表收費(fèi)改為電子在線繳費(fèi)，雖然就目前的情況來看網(wǎng)上繳費(fèi)存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，但現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)普及和發(fā)現(xiàn)的時(shí)代，電子信息科技也在逐漸完善，它可以實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶的用電情況，利用當(dāng)前成熟的遠(yuǎn)控設(shè)備和無限網(wǎng)絡(luò)，將過去人工收費(fèi)的模式改變?yōu)轭A(yù)付模式，在一定程度上有效的控制了欠費(fèi)的情況，而對于拖欠電費(fèi)的用戶在收取拖欠電費(fèi)時(shí)還要有一定的懲罰措施，收取一定的違約金。終有一天，網(wǎng)絡(luò)在線繳費(fèi)會代替人工收查電費(fèi)。3.2制定完整的電力營銷策略，培養(yǎng)高素質(zhì)的電力營銷人才。電力企業(yè)要培訓(xùn)專門的電力營銷人才，企業(yè)要對培養(yǎng)營銷人才的問題重視起來，根據(jù)相關(guān)的市場調(diào)查來制定合乎公司發(fā)展的電力營銷策略，要將員工的服務(wù)意識進(jìn)行提高，在公司的日常生活中就要將營銷策略貫徹在其中，公司不但要建立相關(guān)的責(zé)任制度，還要引進(jìn)先進(jìn)的人才培養(yǎng)體系，因?yàn)殡娰M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理效率收電力企業(yè)營銷人員職業(yè)素養(yǎng)的直接影響。所以不但要將電力工作人員的責(zé)任意識進(jìn)行提高，還要將用電客戶的監(jiān)督渠道擴(kuò)寬，明確公司部門風(fēng)險(xiǎn)管理的責(zé)任，改善服務(wù)態(tài)度。3.3與上級管理部門共同協(xié)作。供電企業(yè)在電力營銷的全過程當(dāng)中，要與政府的相關(guān)部門進(jìn)行通力合作，對于用電用戶或企業(yè)拖欠電費(fèi)的情況不允許出現(xiàn)，因?yàn)榫凸╇娖髽I(yè)的本質(zhì)來看，是私營企業(yè)，更是以盈利為目的的企業(yè)，所以為了確保供電企業(yè)的正常運(yùn)行各級地方政府對于出現(xiàn)違法用電的用戶可以進(jìn)行停電處理，為了確保相關(guān)用戶可以及時(shí)繳納電費(fèi)，若出現(xiàn)大量電費(fèi)拖欠情況時(shí)，可以向相關(guān)部門進(jìn)行反應(yīng)。3.4建立科學(xué)的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)。首先電力企業(yè)要建立適應(yīng)自身發(fā)展的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，要緊跟時(shí)代潮流，派遣專業(yè)的人士對信息系統(tǒng)進(jìn)行完善和補(bǔ)充，對于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)要成立專門的管理部門，其次，要對相關(guān)的信息系統(tǒng)進(jìn)行不定期或定期的整修與維護(hù)，要及時(shí)的解決和完善發(fā)現(xiàn)的問題，要對相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)行不定性，不定量的測試，將信息系統(tǒng)的作用最大程度的發(fā)揮出來，對于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的安全建設(shè)要特別的重視，除了學(xué)習(xí)其他企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)外，還要設(shè)置必要的密碼訪問，操作權(quán)限規(guī)定，防火墻等。要不定時(shí)的更新與補(bǔ)足信息系統(tǒng)的管理方式與手段，從而確保信息系統(tǒng)能夠持續(xù)的為電力企業(yè)及電力風(fēng)險(xiǎn)管理的長久發(fā)展提供更好的服務(wù)。3.5建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制評價(jià)體系。為了確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，達(dá)到理想的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制效果，就要對相應(yīng)的控制目標(biāo)進(jìn)行明確，進(jìn)行全面的標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，這就是風(fēng)險(xiǎn)管理工作的核心內(nèi)容，對于評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的量化盡量進(jìn)行保證，其他項(xiàng)目的設(shè)置也要進(jìn)行加強(qiáng)。要提前做好預(yù)估分析對風(fēng)險(xiǎn)中易發(fā)生的問題，在電費(fèi)企業(yè)發(fā)生問題時(shí)要盡快制定相應(yīng)的措施進(jìn)行解決，從而確保在源頭可以將電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。

4結(jié)語

為了降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)就要在現(xiàn)實(shí)生活中解決拖欠電費(fèi)的現(xiàn)象，保證電力市場的正確發(fā)展，要將電力管理當(dāng)中的數(shù)據(jù)，技術(shù)運(yùn)作，業(yè)務(wù)等各個(gè)要素要做好協(xié)作配合，電力營銷不但要保持電力的正常運(yùn)作還要給企業(yè)和相關(guān)用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力，實(shí)現(xiàn)資金最大限度的回籠，以確保企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)

[1]石磊,劉硒.電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理在電力營銷全過程中的有效運(yùn)用分析[J].電子測試,2016,(24):165-166.

作者:劉曉燕 單位:國網(wǎng)四川省電力公司自貢供電公司