導(dǎo)語：電力營(yíng)銷問題與精細(xì)化策略分析一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：基于市場(chǎng)化發(fā)展趨勢(shì)，電網(wǎng)常規(guī)化管理中要對(duì)電力營(yíng)銷給予高度重視，要結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際管理需求，展開綜合性管理和控制。本文對(duì)電力營(yíng)銷重要性進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并集中闡釋了電力營(yíng)銷中存在的問題以及精細(xì)化管理策略，旨在為電力營(yíng)銷管理人員提供更加有價(jià)值的建議。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；問題；對(duì)策

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力營(yíng)銷機(jī)制受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，電力營(yíng)銷項(xiàng)目要結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際需求以及企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，從而制定切實(shí)有效的管理計(jì)劃和用電控制措施，確保能以性價(jià)比較高的管理體系為用戶提供更加安全可靠的電力產(chǎn)品，升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，也為管理整體效果的綜合性完善提供保障。電力營(yíng)銷既要滿足用戶的實(shí)際需求，也要對(duì)服務(wù)質(zhì)量以及用電實(shí)效性展開深度整合。

1電力營(yíng)銷的重要性

電力企業(yè)在建立營(yíng)銷機(jī)制的過程中，要結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，積極轉(zhuǎn)變實(shí)際管理控制效果，并且為后續(xù)工作的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。電網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷關(guān)系作為企業(yè)生存發(fā)展的基本力量，企業(yè)要在拓展市場(chǎng)環(huán)境和范圍的同時(shí)，降低供電成本的基礎(chǔ)上，對(duì)收繳電費(fèi)的管理工作給予有效的重視，提高經(jīng)濟(jì)效益[1]。另外，電網(wǎng)企業(yè)在建立電力營(yíng)銷項(xiàng)目后，能從根本上提升供電的安全性和質(zhì)量水平。也就是說，從根本上保證電力營(yíng)銷的整體水平，能規(guī)避客戶的投訴量，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。由于電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷關(guān)系直接營(yíng)銷到企業(yè)的社會(huì)形象，因此，要提高管理效果和綜合水平，從用戶體驗(yàn)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)電力全面營(yíng)銷。

2電力營(yíng)銷存在的問題

（1）電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析機(jī)制不完整：在電力營(yíng)銷管控項(xiàng)目中，依舊存在市場(chǎng)供求數(shù)據(jù)分析不及時(shí)以及機(jī)制不完整的問題，由于對(duì)電力市場(chǎng)的預(yù)測(cè)效果并不理想，就會(huì)導(dǎo)致供電系統(tǒng)的平衡被破壞，市場(chǎng)供求數(shù)據(jù)沒有得到有效分析，就會(huì)對(duì)后續(xù)工作以及營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施造成嚴(yán)重的掣肘作用。數(shù)據(jù)沒有得到有效分析，導(dǎo)致市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果并不符合要求，供電計(jì)劃和管控措施受到制約，技術(shù)分析也就會(huì)失去實(shí)效性，最終會(huì)出現(xiàn)供求失衡的問題，使得電力營(yíng)銷項(xiàng)目的發(fā)展前景并不符合預(yù)期。（2）電力營(yíng)銷供電設(shè)備管理不到位：在電力營(yíng)銷項(xiàng)目中，供電設(shè)備和供電線路損壞問題若是得不到有效處理，就會(huì)累積線損問題，甚至導(dǎo)致計(jì)量數(shù)據(jù)的不穩(wěn)定，直接產(chǎn)生嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，線路和設(shè)備陳舊老化問題也較為嚴(yán)重。需要注意的是，線損的增加也會(huì)使得電力營(yíng)銷質(zhì)量和服務(wù)水平受到制約，直接增加了客戶電力企業(yè)之間的矛盾，計(jì)量不準(zhǔn)確是也是導(dǎo)致電費(fèi)收繳不利的因素之一[2]。（3）電力營(yíng)銷人員素質(zhì)控制不完善：在電力營(yíng)銷項(xiàng)目中，電力企業(yè)工作人員素質(zhì)不高以及文化水平落實(shí)也是導(dǎo)致質(zhì)量管控措施得不到有效落實(shí)的原因，分析能力以及判斷能力不能符合市場(chǎng)發(fā)展需求。加之工作方面的人為失誤較多，就會(huì)直接影響電力營(yíng)銷水平，甚至?xí)萍s電力企業(yè)的整體社會(huì)形象，制約經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提升。

3電力營(yíng)銷精細(xì)化管理策略

在電力營(yíng)銷精細(xì)化管理項(xiàng)目建立和運(yùn)行過程中，要對(duì)電力營(yíng)銷體系進(jìn)行全面整合，尤其是對(duì)營(yíng)銷過程中的具體環(huán)節(jié)展開全面處理。（1）要建構(gòu)質(zhì)量監(jiān)督管理體系，對(duì)電力營(yíng)銷中的不同環(huán)節(jié)給予有效的處理和關(guān)注，確保考核指標(biāo)符合管理整體需求，將指標(biāo)落實(shí)到個(gè)人，促進(jìn)每個(gè)員工責(zé)任意識(shí)的優(yōu)化，將電力營(yíng)銷考評(píng)措施為常態(tài)化管理措施。制定崗位職責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn)的過程中，要結(jié)合不同崗位的特征和實(shí)際需求，對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，確保數(shù)據(jù)化以及量化水平的最優(yōu)化，提高工作指標(biāo)和崗位細(xì)化處理效果，實(shí)現(xiàn)總體指標(biāo)的同時(shí)，為指標(biāo)管理效果的全面落實(shí)提供保障。在管理體系中，要將監(jiān)督單元、檢查單元、核查單元以及考核單元結(jié)合在一起，形成完整的質(zhì)量控制結(jié)構(gòu)。（2）要建立切實(shí)有效的考核機(jī)制，也就是說，獎(jiǎng)懲機(jī)制要符合實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)，所謂精細(xì)化管理，就是要將每個(gè)環(huán)節(jié)和工作要求結(jié)合精細(xì)化要求，確保工作指標(biāo)和工作流程能細(xì)化到具體的工作任務(wù)。需要注意的是，為了完成精細(xì)化管理要求，就要確保核算要求的嚴(yán)密性和有效性。并且，考核機(jī)制并不是靜態(tài)的管理結(jié)構(gòu)，而是要結(jié)合企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)以及電力營(yíng)銷項(xiàng)目的運(yùn)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理和改革，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整能促進(jìn)其公平性得以實(shí)現(xiàn)，秉持公平、公正以及公開的原則，從根本上激發(fā)員工的熱情以及主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的綜合性提升。（3）要提高電力營(yíng)銷人員的綜合水平，結(jié)合質(zhì)量管理要求，進(jìn)行定期的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)工作，不僅僅是提升其工作能力，也為管理效果的全面落實(shí)提供保障。在人員招聘的過程中，就要對(duì)素質(zhì)和綜合能力進(jìn)行有效考核，提高企業(yè)人力資源管理水平，滿足資源配置要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員管理結(jié)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。另外，在培訓(xùn)項(xiàng)目中，也要引導(dǎo)電力營(yíng)銷人員用動(dòng)態(tài)化的眼光對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，使用企業(yè)發(fā)展需求的同時(shí)，滿足社會(huì)人才標(biāo)準(zhǔn)[3]。

4結(jié)語

總而言之，在電力企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)制中，不僅要提高管控措施的整體水平，也要借助有效的考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)人才管理的目標(biāo)，在精細(xì)化管理流程中提升企業(yè)整體水平，利用核心競(jìng)爭(zhēng)力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)效益，也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:孫艷琴 單慶峰 劉陽 單位:國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司

參考文獻(xiàn)：

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