導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理探討一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：近幾年，電力企業(yè)的發(fā)展不斷深入，經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，為了進(jìn)一步推進(jìn)電力營(yíng)銷行業(yè)的多元化發(fā)展，要積極應(yīng)用精細(xì)化管理措施，推動(dòng)電網(wǎng)事業(yè)全面完善的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和設(shè)計(jì)效力的全面升級(jí)。本文對(duì)電力營(yíng)業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的社會(huì)必要性進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并集中闡釋了具體的優(yōu)化策略，旨在為研究部門提供更加有價(jià)值的參考建議。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；業(yè)擴(kuò)流程；精細(xì)化管理；策略

1電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的社會(huì)必要性

要想從根本上優(yōu)化電力營(yíng)銷企業(yè)的管理效率，就要踐行系統(tǒng)化的精細(xì)化管理機(jī)制，對(duì)關(guān)鍵崗位以及關(guān)鍵流程給予更多的關(guān)注，切實(shí)維護(hù)作業(yè)管理的有效性和完整性，只有從根本上提高企業(yè)的電力營(yíng)銷水平，才能一定程度上降低電力企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)管理流程和管理效果的全面優(yōu)化。另外，精細(xì)化管理機(jī)制能有效推動(dòng)我國(guó)電力營(yíng)銷管理的項(xiàng)目創(chuàng)新和發(fā)展，并有效分解電力營(yíng)銷管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)執(zhí)行效果和運(yùn)行水平的綜合性提升[1]。

2電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的優(yōu)化策略

在電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程運(yùn)行過(guò)程中，要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就要對(duì)具體工作要求和運(yùn)行策略展開深度整合和分析。首先，要具備豐富的資源條件，從根本性要求出發(fā)，利用先進(jìn)技術(shù)分析營(yíng)銷市場(chǎng)的實(shí)際情況，在了解法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，運(yùn)行精細(xì)化管理流程。其次，要科學(xué)化的應(yīng)用更加合理的信息管理系統(tǒng)，促進(jìn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化控制，將量化、細(xì)化以及決策化運(yùn)行策略和運(yùn)行機(jī)制結(jié)合在一起，滿足客戶需求的同時(shí)，推動(dòng)我國(guó)電力營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目的全面升級(jí)。最后，要具備完善的電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制體系，滿足高質(zhì)量以及優(yōu)質(zhì)化的電力需求，提升電力營(yíng)銷綜合實(shí)力，促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)全面落實(shí)。也就是說(shuō)，只有滿足上述的條件，才能開展業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理。（1）拓展電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的市場(chǎng)范圍：在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，要想從根本上提高管理水平和營(yíng)銷質(zhì)量，要從全局出發(fā)，對(duì)新能源展開全面開發(fā)和利用。也正是基于此，各個(gè)電力企業(yè)在營(yíng)銷方面也面臨了前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)就要從樹立良好的企業(yè)形象開始，拓展電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的市場(chǎng)范圍，積極建構(gòu)系統(tǒng)性管控體系，并且結(jié)合市場(chǎng)需求進(jìn)行觀念以及運(yùn)行模式的轉(zhuǎn)變。在供電企業(yè)常規(guī)化管理機(jī)制建立后，要轉(zhuǎn)變職工的觀念，并且將優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)作為發(fā)展的動(dòng)力以及基本要求，優(yōu)化終端客戶的體驗(yàn)。另外，供電企業(yè)不僅僅要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也要對(duì)市場(chǎng)有清晰的認(rèn)知，從而完善管理流程，秉持優(yōu)質(zhì)便捷化的服務(wù)理念，促進(jìn)營(yíng)銷項(xiàng)目的規(guī)范化管理。在對(duì)營(yíng)銷體系進(jìn)行整改的過(guò)程中，也要規(guī)范供電營(yíng)銷的服務(wù)流程，并且強(qiáng)化需求側(cè)管理的實(shí)際水平，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行合理性預(yù)測(cè)的前提下，滿足業(yè)擴(kuò)流程范圍拓展的實(shí)際需求[2]。（2）完善電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的建設(shè)工作：供電企業(yè)在日常管理工作中，要將電網(wǎng)建設(shè)作為發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極運(yùn)行電網(wǎng)建設(shè)和市政建設(shè)同步的管理機(jī)制和控制措施，切實(shí)維護(hù)電力價(jià)格調(diào)節(jié)杠桿的平衡，加大電網(wǎng)管理以及信息化建設(shè)水平，促進(jìn)精細(xì)化營(yíng)銷服務(wù)監(jiān)控體系的落實(shí)和完善。只有對(duì)電力客戶的具體動(dòng)態(tài)進(jìn)行全面分析，才能保證業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行機(jī)制的完整性，實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)絡(luò)以及設(shè)備的全局性管理。供電企業(yè)在供電管理項(xiàng)目中，也要對(duì)管理措施予以系統(tǒng)化控制和整合處理，確保應(yīng)用體系和控制措施更加貼合實(shí)際需求。目前，較為常見的管理方式就是分時(shí)電價(jià)以峰填谷的管理機(jī)制，并且，也會(huì)集中引導(dǎo)一些耗電量較大的工業(yè)企業(yè)利用分時(shí)策略進(jìn)行系統(tǒng)化管理。分時(shí)電價(jià)政策下的分時(shí)生產(chǎn)，不僅能有效提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，縮減成本，也能有效節(jié)省電能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。這種運(yùn)行模式能有效規(guī)避用電高峰的堆積，從根本上保證電網(wǎng)供電的實(shí)際質(zhì)量，也能為管理效果的系統(tǒng)化整合提供保障。另外，在供電企業(yè)常規(guī)化管理中，要對(duì)電價(jià)進(jìn)行有效地分類，從而有序執(zhí)行電價(jià)政策，促進(jìn)電量收費(fèi)項(xiàng)目的準(zhǔn)確性得以有效落實(shí)[3]。（3）完善電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的管理系統(tǒng)：供電企業(yè)在實(shí)際管理機(jī)制建立后，要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行統(tǒng)籌處理和綜合性分析，并且對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的具體行為、操作環(huán)境以及工作流程展開深度處理，確保簡(jiǎn)化以及細(xì)化項(xiàng)目得以有效實(shí)現(xiàn)，尤其是對(duì)供電營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)要給予全面關(guān)注和重視。在常規(guī)化管理系統(tǒng)中，要突出員工的責(zé)任意識(shí)，建立健全精細(xì)化電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)制度，從根本上提升其營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。另外，供電企業(yè)要結(jié)合實(shí)際情況開展相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目和教育工作，在優(yōu)化工作人員專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，提高整體電力營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和綜合實(shí)力。也要積極運(yùn)行獎(jiǎng)懲機(jī)制和考核措施，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目的全面升級(jí)。

3結(jié)語(yǔ)

總而言之，在電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，要想從根本上實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化控制，就要在不斷拓展電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化電網(wǎng)建設(shè)水平，以最優(yōu)化的價(jià)格優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)信息管理系統(tǒng)的全面整合，提升精細(xì)化管理水平，推動(dòng)電力營(yíng)銷管理結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)化發(fā)展，也為供電企業(yè)和電網(wǎng)事業(yè)的可持續(xù)進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

作者:姚力偉 單位:國(guó)網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雙鴨山供電公司

參考文獻(xiàn)：

[1]付春鳳.精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中的應(yīng)用[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2014,17(19):152-152.

[2]曹永,毛鳴虎,王音音等.精細(xì)化管理在電力系統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程中的實(shí)踐分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2016,17(36):176-178.

[3]馬斌.基于電力營(yíng)銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理策略分析[J].環(huán)球市場(chǎng),2016,15(21):127-128.