導(dǎo)語：電力營銷管理的幾點(diǎn)思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我國帶來的更多的發(fā)展需求，為適應(yīng)社會(huì)需要我國的電力企業(yè)采取積極措施對經(jīng)營方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以適應(yīng)當(dāng)前激烈的電力市場競爭現(xiàn)狀，在競爭中謀求發(fā)展。但是，由于電力營銷管理及策略的轉(zhuǎn)變才開始不久，所以在經(jīng)營方式和理念上并不是十分成熟，電力營銷方式的轉(zhuǎn)變還任重道遠(yuǎn)。只有相關(guān)工作者沉下心來，結(jié)合電力營銷的現(xiàn)狀找出合理的改善電力營銷體系中的不足才能實(shí)現(xiàn)電力營銷方式的完善，推動(dòng)我國電力行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，從而提高我國電力行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

1.現(xiàn)階段我國電力企業(yè)營銷管理過程中存在的問題

1.1市場意識十分的薄弱

要想增強(qiáng)電力企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)營銷管理，企業(yè)管理者需要對市場的金正狀況予以充分的了解。目前，由于大部分電力企業(yè)對市場現(xiàn)狀了解不充分，導(dǎo)致我國電力企業(yè)在運(yùn)行過程中經(jīng)常發(fā)生一些不可避免的問題，這些問題對電力企業(yè)的正常運(yùn)行和進(jìn)一步發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生十分必要重要的影響。電力營銷服務(wù)范圍較小、服務(wù)質(zhì)量差等問題都會(huì)使得用戶對企業(yè)產(chǎn)生不信任感，造成企業(yè)營銷效率不高的情況，這是我國的電力企業(yè)無法適應(yīng)電力市場經(jīng)營現(xiàn)狀的主要表現(xiàn)之一。這些現(xiàn)象嚴(yán)重制約了電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，導(dǎo)致電力資源供不應(yīng)求和供過于求的現(xiàn)情況頻繁發(fā)生，供求矛盾使得電力生產(chǎn)與電力資源營銷之間存在的差異增大，對電力營銷行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了十分不利的影響。由于傳統(tǒng)營銷理念和方式在具體的營銷過程中還有一定很大一部分的殘留，這些問題將很難在一時(shí)之間得到解決，但是相關(guān)工作人員應(yīng)該積極積極投身于電力營銷管理的轉(zhuǎn)型工作當(dāng)中，以促進(jìn)電力營銷管理質(zhì)量和效果的提高。所以，電力企業(yè)的工作人員一定要根據(jù)市場經(jīng)營現(xiàn)狀適應(yīng)電力銷售的需求拓展業(yè)務(wù)范圍，以促進(jìn)我國電力企業(yè)的發(fā)展，提高電力資源的銷售量，以促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益的提升。

1.2電力企業(yè)營銷服務(wù)意識落后

正處于轉(zhuǎn)型初期的電力企業(yè)并不能夠很好的適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式和具體需要，因此在服務(wù)理念和服務(wù)理念上均未實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的服務(wù)理念根植于電力系統(tǒng)服務(wù)的整個(gè)過程中，在對企業(yè)進(jìn)行宣傳時(shí)知識流于表面，并沒有在服務(wù)上做到對企業(yè)的宣傳，沒有樹立其良好的企業(yè)形象，那么企業(yè)的競爭力也不會(huì)得到提高。要想提高電力企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)行的效果首先就需要從服務(wù)意識的改進(jìn)入手，要加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，促使其轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，增強(qiáng)其服務(wù)意識，從而提高其對業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的效率，樹立良好的企業(yè)品牌現(xiàn)象，以提高企業(yè)營銷的競爭實(shí)力。

1.3電力營銷工作的具體管理方式十分落后

管理方式落后是導(dǎo)致我國現(xiàn)代電力企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量始終得不到有效提升的主要原因之一。隨著電力事業(yè)的發(fā)展，電力營銷的要求也越來越多，電力營銷的管理方式也應(yīng)該隨之進(jìn)行改進(jìn)，否則將會(huì)導(dǎo)致管理效率過低的問題。在電力營銷的過程中，管理和監(jiān)督工作是跟重要，如果管理不嚴(yán)格將會(huì)造成在營銷過程中普遍存在系統(tǒng)漏洞，難以保證電力營銷系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性?？萍嫉陌l(fā)展為各行業(yè)工作都提供了便利條件，先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用能夠有效提高行業(yè)系統(tǒng)的工作效率，但是帶電力營銷管理系統(tǒng)中先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用并不是十分廣泛，大量人工勞動(dòng)使得系統(tǒng)工作時(shí)間較長，導(dǎo)致其工作效率不高。電力營銷是一個(gè)非常復(fù)雜的工作系統(tǒng)，安裝和營銷的環(huán)節(jié)都比較麻煩。除此之外，電力營銷工作還需要電力系統(tǒng)內(nèi)部的多個(gè)部門進(jìn)行聯(lián)合工作，這就需要不同的電力系統(tǒng)工作部門之間形成高效聯(lián)結(jié)，如果各部門之間不能實(shí)現(xiàn)良好的交流就會(huì)拖慢業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度，影響辦事效率，導(dǎo)致電力系統(tǒng)整體服務(wù)質(zhì)量降低。

2.針對現(xiàn)存問題提出的對策

2.1建立完善的管理運(yùn)行工作體系

完善的體系能夠?qū)﹄娏I銷行業(yè)的運(yùn)行起到良好的規(guī)范和約束作用，但是目前在我國的電力營銷行業(yè)正缺少這樣一個(gè)完善的體系來對其工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，這就導(dǎo)致了我國電力行業(yè)運(yùn)行過程中存在很多不足的問題，電力企業(yè)的工作效率和工作智聯(lián)工業(yè)很難得到提升。因此，相關(guān)管理部門和具體的電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)相對完善的管理運(yùn)行工作體系，對電力營銷和供應(yīng)環(huán)節(jié)過程中的具體操作工作進(jìn)行規(guī)范。另外，還要建立其相應(yīng)的責(zé)任機(jī)制，建立獎(jiǎng)懲制度，提供相關(guān)工作人員的責(zé)任意識，增強(qiáng)其工作積極性，并對體系改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和調(diào)整，并根據(jù)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題對工作體系進(jìn)行進(jìn)一步的改良和完善，以來推動(dòng)我國電力企業(yè)規(guī)范穩(wěn)定的發(fā)展。

2.2加強(qiáng)電力營銷服務(wù)理念

電力客戶以服務(wù)的優(yōu)劣質(zhì)量水平，來衡量供電企業(yè)營銷服務(wù)水平，來選擇供電企業(yè)，這將是電力市場環(huán)境中競爭的必然產(chǎn)物。高效優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)是供電企業(yè)運(yùn)營發(fā)展的重要保證性基礎(chǔ)，要建立起以市場需求為導(dǎo)向，以電力客戶滿意為目的的新型電力營銷運(yùn)維服務(wù)體系，積極開展電力需求管理與營銷服務(wù)，根據(jù)電力用戶功能需求，推出靈活性、多樣化的營銷產(chǎn)品。

2.3建立高素質(zhì)電力營銷運(yùn)維技術(shù)隊(duì)伍

要建立高素質(zhì)的電力營銷運(yùn)維技術(shù)隊(duì)伍，通過優(yōu)化員工作業(yè)技能水平、提高客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、推出多樣化營銷產(chǎn)品，來不斷開拓供電企業(yè)電力營銷市場，實(shí)現(xiàn)電力營銷精細(xì)化、精益化服務(wù)水平，將營銷服務(wù)有效提高到營銷現(xiàn)代化水平的高度。在圍繞電力營銷信息化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化服務(wù)功能建設(shè)的基礎(chǔ)上，有針對性地建立以營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)踐操作鍛煉、服務(wù)理念提升等為重點(diǎn)的營銷運(yùn)維技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)培訓(xùn)工作，不斷提升營銷運(yùn)維技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，進(jìn)一步規(guī)范營銷服務(wù)行為，深化高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為精細(xì)化、精益化營銷服務(wù)工作提供強(qiáng)大的運(yùn)維技術(shù)人才支持。

3.結(jié)束語

優(yōu)化電力營銷方式能夠幫助企業(yè)樹立較高的品牌形象，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高企業(yè)的綜合競爭實(shí)力。同時(shí)，還能夠增強(qiáng)電力企業(yè)之間的競爭，在激烈的競爭中推動(dòng)我國電力行業(yè)的整體發(fā)展。電力營銷是一個(gè)完整的循環(huán)工作體系，從生產(chǎn)銷售到后期服務(wù)質(zhì)量都會(huì)對電力營銷水平產(chǎn)生影響，所以對電力營銷工作中的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的優(yōu)化都要保持著認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度，這樣才能推動(dòng)我國人力資源管理方式的優(yōu)化。

作者:劉汀 單位:國網(wǎng)哈爾濱供電公司

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[2]張百納.關(guān)于當(dāng)前電力營銷管理的幾點(diǎn)思考[J].黑龍江科學(xué).2013(12)