導語：電力市場中電力營銷問題及對策2篇一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

摘要：隨著社會經濟的發(fā)展，電力實業(yè)也在逐步擴大發(fā)展，市場當中出現天然氣和太陽能等新型能源吸引著人們的眼球。新型能源的發(fā)展，打破了昔日電力行業(yè)壟斷市場的模式，推動電力行業(yè)積極迎接當前的挑戰(zhàn)和競爭。電力企業(yè)的發(fā)展重點也轉向了如何留住電力客戶。本文通過對電力市場電力營銷存在的問題進行分析，提出相應的解決措施，以供電力行業(yè)相關人員進行參考。

關鍵詞：電力市場；營銷；問題分析；對策

1電力市場中電力營銷開拓存在的問題分析

1.1營銷理念欠缺，服務意識缺乏

從意識的角度來講，電力營銷是一種有意識的活動，主要在特定思想的指導下進行生產和經營活動。電力營銷管理的傳統思想和理念，在過去電力總量供過于求時比較適用，因而隨著時代的發(fā)展，電力營銷管理應當適應發(fā)展需求，供電企業(yè)的一切生產和經營活動都要依托于電力市場的實際需求，以此為發(fā)展方向，充分的調查電力市場的實際并加以分析研究，把握電力用戶的實際需求，科學合理的制定電力營銷管理的戰(zhàn)略和措施，有針對性的進行營銷和管理，生產出的電力產品應當適應電力市場發(fā)展的實際?？v觀當前電力市場發(fā)展的實際情況，我們不難發(fā)現電力市場存在著供給與需求之間的嚴重矛盾，這矛盾是長期存在的且表現較為明顯。那么在這種情況下，電力營銷就要創(chuàng)新管理理念和方式，改變過去重發(fā)電輕用電，單純重視電力分配而忽視電能質量等做法，提高服務質量和服務效率。但是電力企業(yè)仍然存在一些行業(yè)作風，對于價格的自主調整手段匱乏，當前形勢下國家對于電價控制的過于緊迫，導致電力企業(yè)無權調整電價，更無法根據電力市場實際需求進行相應的調節(jié)和完善。

1.2營銷手段落后，市場分析不到位

當前電力市場的營銷體系無法得到有效改善，盡管電力企業(yè)對營業(yè)部門進行改組，形成市場營銷機構，但從事營銷服務和市場策劃分析的專業(yè)性人員處于缺乏狀態(tài)，導致電力營銷隊伍整體素質較低。在電力營銷管理的實際工作中，根本無法深入的對市場調研進行落實，對于營銷問題的考慮也不能夠立足于電力用戶的實際需求，對用戶的消費水平和心理訴求不能夠及時有效的了解，缺乏對電力市場的實際情況的全面掌握，一系列情況導致營銷管理存在局限性，極度缺乏時效性?？偟膩碚f就是電力營銷體系的不健全在影響企業(yè)經濟效益的同時，也在一定程度上對電力企業(yè)的外在社會形象產生影響，從而使得電力營銷服務人員的業(yè)績與薪資隨之變動。因而當前電力市場營銷體系存在的弊端亟待改善。

1.3傳統觀念影響深刻，市場管理不嚴格

受到多年來傳統觀念的影響，當前電力企業(yè)的營銷體系缺少市場管理，在現代激烈的市場競爭中無法適應新時期發(fā)展的趨勢，使得多數電力企業(yè)對于市場的實際需求缺乏深刻的認識，所采取的營銷方式和手段不能夠與市場所需相適應，從而缺乏嚴格有效的市場管理，進而想要取得良好的營銷效果難上加難。近幾年來隨著電力企業(yè)的逐步發(fā)展，電力企業(yè)受到多方面因素的影響導致未曾建立法制化規(guī)范化的管理體制，使得電力企業(yè)在市場中的宣傳力量度有限，因而用戶的電費收繳存在一定難度，因此電力企業(yè)在維護自身權益上缺乏完善的法律制度。

1.4政府干預力度較大，電力市場發(fā)展深受制約

從性質上來講，電能屬于一種能源，但是其在很大程度上受制于國家政策。也就是說，國家層面上制定的電力價格的相關政策缺乏實際的市場競爭力，以及太陽能、天然氣等的發(fā)展和普及，對電力市場的發(fā)展產生了嚴重制約。另外，隨著購電成本的不斷提高，企業(yè)實際所得利潤普遍較低，成本增長的幅度要遠遠高于銷售收入增加的幅度，從而導致電力市場的發(fā)展受到嚴重制約。

2電力市場中電力營銷開拓問題解決對策

2.1樹立營銷理念，提供高效服務

縱觀當前電力行業(yè)的發(fā)展形勢，電力企業(yè)正處于全面深化改革的階段，這是一個過渡階段，需要電力企業(yè)全部職員都樹立積極的營銷理念，并能夠將營銷理念有效的運用到實際的電力生產及運營的整個過程中，自覺摒棄傳統作風以及落后的營銷思想，立足于經濟、技術、人員等多個方面，提出有助于促進電力市場發(fā)展的有效措施，建設良好的電力市場營銷機制。那么在一定程度上要求電力企業(yè)保持良好的信譽和形象，加強對全體人員的教育和培訓，提升內在營銷意識和服務素質，促進營銷業(yè)務水平的提升，爭取構建一支高素質能力強的營銷隊伍。在營銷方式上，改變傳統的坐等上門的營銷方式，取而代之的是以服務為導向，注重客戶的需求以此為出發(fā)點，以客戶滿意為主要目標，創(chuàng)新營銷理念和方式，促進電力營銷的多元化、便捷化，節(jié)省客戶的時間和精力，不斷向客戶提供高效優(yōu)質的服務。

2.2優(yōu)化營銷手段，構建營銷系統

首先，強化電力營銷管理。電力企業(yè)應在進行電力營銷的過程中，應以利潤為中心，不斷推進企業(yè)的管理進程。在實際營銷工作中，應對經濟指標加以量化，以此來提高電能的供售，實現企業(yè)經濟效益正增長。此外，建立績效考核機制，促進管理創(chuàng)新。電力企業(yè)應以科技為基礎，并將新概念、新技術不斷引入到電力營銷系統當中，借此來提升營銷管理的現代化水平。遵循先進實用、積極穩(wěn)妥的原則，并有效地對計算機網絡技術和通信技術進行利用，建設起一個較為完善的電力營銷系統，做到集中化管理、科學化決策、制度化考核；運用網絡營銷管理新方式。電能作為一種較為特殊的商品，從而使得其網絡營銷比較簡單。要認真分析網絡營銷的內容，在進行網絡服務的過程中，應重視個性的發(fā)揮，以此來穩(wěn)定網絡用戶、拓寬網絡市場，推進電力企業(yè)發(fā)展。對于當前電力市場中存在的各種問題，電力企業(yè)應通過電力法律法規(guī)來維護自身的合法權益不受非法侵害。首先，應適當加強法律法規(guī)的宣傳力度借此來實現依法繳費、依法供電、依法管電的良好氛圍。其次，為了確保電費回收能夠更加順利，應將之列入到法律保護之下，以此來杜絕電費拖欠現象的出現。

2.3調整電價政策，擴大銷售市場

在電力銷售的過程當中，應當盡量減少繁瑣的中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化程序使其能夠更好的為用戶服務。在避免資源浪費的同時，促進了對于電力營銷的管理，有利于電力企業(yè)的而發(fā)展。隨著電力體制改革的不斷深化，電力銷售市場也會逐步放開，突破原有的營銷體制，抓住機遇，實行擴張性的銷售策略，也就是營銷地域和能源市場的擴張，通過建設地區(qū)的電網架構，以服務為手段，改善營銷方式和營銷理念，促進電力營銷市場的發(fā)展。

參考文獻：

[1]唐昀.論開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].廣東科技.2012（23）

[2]張波.淺談開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].科技風.2011（23）

作者:周路 單位:國網哈爾濱供電公司團結分中心

第二篇

摘要：在各種新能源以及環(huán)保政策的沖擊下，傳統的電力市場不再具有壟斷地位，且競爭加劇。在面臨新的市場環(huán)境，電力企業(yè)想要獲得長足的發(fā)展，企業(yè)的高層首先應當轉變以往輕營銷的觀念，采取相應的電力營銷手段開拓電力市場，增加或者保持傳統電力企業(yè)在市場當中的份額。隨著競爭的加劇，電力營銷已經逐漸興起，但是在電力營銷的發(fā)展過程中仍然存在著不少問題，影響阻礙了電力市場的進一步開拓。因此，文章就電力營銷在開拓電力市場時遇到的主要問題進行了分析研究，并提出了相應解決措施，從而促進電力市場能夠得到有效的開拓。

關鍵詞：開拓；電力市場；電力營銷；問題；對策

隨著各種新能源的興起，以及人們環(huán)保觀念的形成，人們對電力市場的依賴逐漸降低，電力市場的壟斷優(yōu)勢不斷減少，為了留住目標客戶群體，電力市場被迫面臨著巨大的改革，制定積極有效的電力營銷策略對于電力企業(yè)的進一步發(fā)展意義重大。但是，由于電力長期處于供不應求的狀態(tài)，使得電力企業(yè)的競爭意識薄弱、服務意識較差；另外，電力企業(yè)屬于國有企業(yè)，大部分企業(yè)員工的觀念還處在計劃經濟時代，沒有形成競爭意識與服務意識，但是在新的市場環(huán)境下，電力企業(yè)的發(fā)展離不開電力營銷，因此電力企業(yè)應當樹立服務與競爭的觀念，更好的進行電力營銷。

1電力營銷的含義

電力企業(yè)通過一定的載體將安全、充足的電能提供給目標客戶的過程就是電力營銷。但是，在傳統的電力市場中，電力企業(yè)由于電力資源的壟斷特征，使得電力的供應從來不缺客戶，通常情況下都是客戶自己尋找到企業(yè)要求為其提供電力，而不是企業(yè)主動的尋找客戶，使得電力企業(yè)的發(fā)展完全不需要營銷，也就沒有形成完善的電力營銷機制，但隨著發(fā)電形式的多樣化、新能源的出現，電力企業(yè)面臨著越來越殘酷的競爭，電力企業(yè)只有及時轉變觀念，利用市場營銷爭取更多的目標群體，才能不斷提高電力企業(yè)的競爭力。

2電力營銷市場的簡單分析

在電力市場的開拓中，首先要明確需要開拓的目標市場的特點，根據不同的特點有區(qū)別的將整個市場細分成多個目標市場，目標市場通常具有相對穩(wěn)定性和整體性的特征。電力營銷目標市場的穩(wěn)定性是指，在一定的時期內，電力市場處于一個相對穩(wěn)定的狀態(tài)，不會因為利潤減少等因素的影響而停止對某個區(qū)域的供電；電力營銷目標市場的穩(wěn)定性是指，在具體的實施過程中，可以同一電網下的目標客戶看成一個目標市場，因為電網統一性的特征，所以處于統一電網下的客戶的使用需求也大致相同，然后根據需求有針對的采取相應的電力營銷手段可以加大營銷效果，同時，要注意目標市場內部差異化的特點，雖然是同一個目標市場，但是由于個體的差異性目標群體內部也存在著細微的差異，因此應當根據這些差異，提供更加人性化的服務、盡量滿足不同客戶的需求，從而鞏固電力營銷的效果。隨著電力市場的發(fā)展，應及時的將多個目標市場緊密結合，從而促使整個電力市場快速、健康的發(fā)展。

3電力營銷過程中的主要問題

3.1沒有強烈的市場觀念

盡管我國已經確定了市場經濟的體制，但是電力企業(yè)中的大部分員工以及管理層依然習慣使用傳統的思路來思考電力企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展單純依賴政策的引導，沒有很好的把企業(yè)和市場結合起來，致使企業(yè)處于被動的地位，十分不利于電力企業(yè)在市場經濟環(huán)境下的競爭。

3.2沒有形成服務意識

由于電力資源的特殊性，傳統的電力企業(yè)一直處于不缺乏目標客戶的狀態(tài)，造成電力企業(yè)服務意識的薄弱，當供應電力的過程出現問題時，不僅不及時幫助客戶解決問題甚至埋怨客戶，用戶體驗十分差，給企業(yè)帶來了十分負面的影響，尤其是在競爭加劇的當前，電力企業(yè)薄弱的服務意識會造成目標客戶大批量的流失，削弱電力企業(yè)競爭力，不利于企業(yè)的進一步發(fā)展。在某種意義上，電力企業(yè)也是服務業(yè)的一種，而服務業(yè)的核心發(fā)展理念便是增強服務意識，電力企業(yè)雖然比較特殊，但也應當遵循這一行業(yè)的基本規(guī)則，以此幫助電力營銷更好的開拓電力市場。

3.3缺乏健全的營銷機制

電力企業(yè)對電力營銷的重視度不足，導致電力企業(yè)至今還未形成一個健全的營銷機制，無論是在電力營銷的管理還是電力營銷的手段上都比較欠缺，導致電力企業(yè)面臨著人才匱乏、資金短缺的現狀。處于信息時代的電力企業(yè)的信息化程度卻很低，還存在對不少地區(qū)在進行電量統計時采用人工手抄的方式，這樣的手抄方式不僅導致工作效率低下且容易出錯，嚴重削弱了電力企業(yè)的競爭力。

3.4對相應法律法規(guī)的建設力度不足

法制觀念的缺失是電力企業(yè)存在的最大問題，也是在進行電力營銷是的最大的阻礙，雖然我國在電力方面已經形成了相對健全的法律法規(guī)，但是由于對法律法規(guī)的宣傳還不到位，造成很多人甚至很多企業(yè)都不清楚法律法規(guī)的具體內容。面臨電力員工各種違法違規(guī)的現象，電力企業(yè)往往沒有根據法律法規(guī)采取嚴厲的措施，這給電力企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大損失；其次，客戶自身的法制觀念淡漠，當面臨惡意偷電等各種不法行為時，不懂得用法律的武器維護自己的合法權益，造成電力企業(yè)在用戶心中的形象大打折扣，而電力營銷想要取得好的營銷效果的前提是有一個人人懂法、有法可依、人人守法的健全的法律環(huán)境，而現階段法律意識的缺失嚴重影響了電力營銷的發(fā)展。

4解決開拓電力市場中電力營銷出現的問題的對策

4.1形成市場觀念，提高競爭意識

首先企業(yè)要拋棄壟斷的觀念，讓每位員工都有緊迫感和壓力感，樹立正確的電力營銷觀念提升競爭意識，由以往目標客戶找企業(yè)莊邊成主動出擊尋找目標客戶，在新的市場經濟環(huán)境下，依據市場的發(fā)展不斷調整自己的經營方式。同時，加大對人才的重視度，制定營銷人才的發(fā)展計劃，為企業(yè)的進一步營銷打好基礎。

4.2增強服務意識、提升服務的水平

為了樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力，電力企業(yè)要樹立顧客就是上帝、顧客第一位的思想。因為在市場經濟環(huán)境下，優(yōu)質的服務不僅可以給用戶帶去良好的體驗，還能通過用戶的口碑傳遞吸引更多的潛在客戶。在電力營銷的過程當中，營銷人員要做到具體的實地調查，更好的了解用戶需求，同時設置多種服務渠道，使目標客戶可以隨時根據需要得到相應的幫助，從而為企業(yè)樹立良好的社會形象。

4.3加大科技投入

在進行電力營銷時，充分的將現有的科學技術與電力工作相結合，把計算機系統添加到電力的管理系統，實現電力管理的信息化，提高信息收集效率，確保信息的正確率，從而可以有效提高配電的效率以及電能的質量，爭取更多的目標客戶、增加企業(yè)的競爭力。

4.4采用先進的管理模式

在學習國外先進管理模式的基礎上，結合企業(yè)自身的發(fā)展特點和發(fā)展條件建立起一套屬于自己的先進的管理模式。根據市場的變化適當調整電力供給時的組織結構、充分熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，自覺搭配信息管理平臺，建立電力的自動化銷售渠道，將電力管理工作充分細化；其次為了爭取更多的潛在客戶，電力企業(yè)要響應節(jié)能環(huán)保的號召，打造更多低能耗、清潔環(huán)保的產品。

4.5加大法律法規(guī)的宣傳力度

為了維持電力營銷環(huán)境的穩(wěn)定性，首先應加大對法律法規(guī)的宣傳力度，讓電力方面的法律常識被更多人知曉；其次，對于違法違規(guī)的行為嚴厲打擊，實行實名制的繳費制度，確保供電和用電的合理合法；最后，簽訂用電合同，在出現糾紛時能夠有相應的法律依據，避免事態(tài)的惡化，影響電力企業(yè)的形象。

5結語

在市場經濟不斷發(fā)展的大前提下，電力企業(yè)只有順應社會的發(fā)展趨勢，加大電力營銷的力度，提高服務質量、更新管理模式不斷提高自身的競爭力才能改變目前電力行業(yè)處于不利地位的形勢。

參考文獻：

[1]張俊湖,張文成,郭文軍,等.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].電力需求側管理,2007,(3).

[2]唐昀.論開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].廣東科技,2012,(23).

[3]管蕾.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].電子制作,2014,(17).

[4]李明.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].青年時代,2015,(14).

作者:柯麗曼 單位:國網湖北省電力公司