導(dǎo)語：門診藥房藥品差錯防范策略論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】目的找出門診藥房藥品差錯的原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范措施，以降低藥品差錯機率、確保用藥安全有效、提高門診藥房藥品服務(wù)質(zhì)量。方法通過對本院門診藥房實際工作情況的分析、歸納、總結(jié)，結(jié)合個人工作經(jīng)驗，找出防范藥品差錯的措施。結(jié)果門診藥房藥品差錯在藥品醫(yī)院流動的各個環(huán)節(jié)都可能存在，既有客觀原因影響，更有主觀因素主導(dǎo)，藥品差錯的產(chǎn)生與防范都歸結(jié)于人的因素。結(jié)論積極防范、良好人員素質(zhì)、嚴格規(guī)章制度是減少藥品差錯、確保藥品安全的根本保證。

【關(guān)鍵詞】門診藥房藥品差錯分析防范對策安全

藥房是保證病人和大眾用藥安全的重要環(huán)節(jié)，藥房及其藥師在保證藥品供應(yīng)、確保藥品質(zhì)量方面應(yīng)該發(fā)揮重要作用。藥品是用來診斷、治療及預(yù)防疾病的特殊商品，疾病最終的解決基本上都是取決于藥品的治療作用。但是，藥品差錯卻可能損害患者健康甚至危及生命，醫(yī)療單位也會因此蒙受聲譽與經(jīng)濟的巨大損失，所以藥品使用的安全、合理、有效是各醫(yī)療單位醫(yī)療保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注重點。通過對本藥房實際工作情況的分析，結(jié)合工作經(jīng)驗，查找原因，積極防范，增強防范措施的有效性、針對性、可操作性，最終確?；颊哂盟幇踩?、合理、有效。

一、藥品差錯分類與分析

1.1處方錯誤由于現(xiàn)在各醫(yī)療單位普遍都是采用電子處方或機打處方，故像以前手寫處方時普通存在的字跡潦草、難以辨認、不規(guī)范的問題現(xiàn)已極少出現(xiàn)，但遇到醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)故障造成處方無法開具時，手寫處方還會采用。另外，我院每日患者就診量很大，門診醫(yī)生工作壓力和工作強度都較大，在疲勞、忙亂等因素作用下，極可能會在開具處方的時候漏寫、選錯，而出現(xiàn)諸如缺項、用法用量錯誤、所開具藥品與診斷不符、所開具藥品與患者需要不符等錯誤。

1.1.1缺項或錯項缺項主要集中在患者性別、年齡、工作單位，性別與年齡直接關(guān)系到對小兒、老年人、妊娠或哺乳期婦女等特殊人群的用藥指導(dǎo)。錯項主要集中在年齡上，把1個月寫成1歲，把87歲寫成37歲，對于很多藥品而言，在劑量上就會相差很大，易產(chǎn)生毒副作用甚至危及生命。患者去門診藥房取藥時，發(fā)藥人員會因為缺少相應(yīng)信息而不做相應(yīng)的用藥指導(dǎo)與提醒，造成患者用藥危險。缺少工作單位信息，在發(fā)現(xiàn)藥品差錯后會無法有效、迅速地追回。

1.1.2用法用量錯誤現(xiàn)在藥品種類繁多，新品種不時出現(xiàn)，治療同一種疾病的藥物可能同時存在好幾種甚至更多，加之就診患者較多而造成的忙亂、疲勞，使得用法用量錯誤十分常見。如康復(fù)新液治療患者燒傷，應(yīng)外用，但醫(yī)生開為內(nèi)服，一次10ml，一天3次；兒童因呼吸反復(fù)感染需服用匹多莫德口服液，應(yīng)每次1支，每天2次，結(jié)果寫為每次10支，每天2次。

1.1.3所開具藥品與診斷不符藥品的作用是診斷、治療及預(yù)防疾病，但患者若服用與診斷不符的藥物，不僅不能治療所患疾病，還可能產(chǎn)生難以預(yù)料的其它作用。如醫(yī)生為某頸椎病患者開處方，本應(yīng)開頸舒顆粒，結(jié)果開成了婦科用藥經(jīng)舒顆粒。

1.1.4所開具藥品與患者需要不符有些患者疾病已經(jīng)確診，再次就診就是為了開藥，但由于患者本人表述不清或醫(yī)生選擇藥品錯誤，造成藥品差錯，尤其是治療某些疾病的藥物種類繁多、名稱近似，不僅讓患者混淆，醫(yī)生難免也會搞錯。如注射用胰島素按作用時間分為超短效、短效、中效、預(yù)混、長效，主要生產(chǎn)廠家有丹麥諾和諾德、美國禮來和通化東寶，以諾和為例，筆芯有諾和銳、諾和銳30、諾和靈R、諾和靈N、諾和靈30R、諾和靈50R等，其中的諾和銳和諾和銳30還有特充型號，禮來和東寶兩家公司也有類似產(chǎn)品，患者很可能會拿到不是自己想要的胰島素。

1.2調(diào)劑錯誤我院為了縮短患者取藥時的等候時間、實現(xiàn)從人等藥到藥等人的轉(zhuǎn)變，在患者在收款處藥品交費的同時，其取藥信息即由網(wǎng)絡(luò)傳遞到門診藥房調(diào)劑打印機。門診藥房的每個發(fā)藥窗口都配備了兩名工作人員，一名人員在打出取藥單后即開始藥品調(diào)劑，另一名人員在窗口負責收方、審查核對、發(fā)放藥品、交代注意事項、回答相關(guān)咨詢，在此環(huán)節(jié)上，雖然有雙人把關(guān)，但藥品差錯仍時常發(fā)生，患者身體健康、人身安全存在重大隱患。

1.2.1外觀相似藥品差錯這種情況往往出現(xiàn)于同一廠家生產(chǎn)的藥品，這些藥品即使適應(yīng)癥不同但是在外觀上極為相似，很容易上錯、拿錯、發(fā)錯。

1.2.1.1擺藥位置不在一起的藥品如浙江仙琚制藥股份有限公司的醋酸潑尼松片與醋酸甲羥孕酮片，海南海神同洲制藥有限公司一清軟膠囊與獨一味軟膠囊，在補充藥品上架的時候，如果不看清楚藥品標簽字樣，只看大概外觀，就很可能把它們的擺藥位置混淆、放錯。

1.2.1.2擺藥位置靠近的藥品如上海施貴寶制藥有限公司生產(chǎn)的卡托普利片（商品名開搏通）和福辛普利鈉片（商品名蒙諾），還有中國醫(yī)藥對外貿(mào)易公司生產(chǎn)的泰勒寧片與泰勒寧膠囊，在外觀上也極為相似，不僅在補充上藥時可能上錯，而且在調(diào)劑藥品時也可能調(diào)錯，調(diào)劑人員想當然、憑印象取藥是造成差錯的主要原因。

1.2.2有效成分相同的藥品差錯各醫(yī)院藥房普遍都存在同名且規(guī)格相同的藥品不止兩種的情況，由于是治療相同疾病的藥品，甚至劑型等也都相同，其擺放位置也一般都比較靠近，這就給調(diào)劑工作帶來了一定的干擾，在不注意區(qū)別、看頭不看尾的情況下，極易調(diào)劑錯誤，發(fā)放藥品如果不注意核對，就會讓錯誤的藥品發(fā)放到患者手中，造成藥品差錯。

1.2.2.1名稱相似藥品差錯如止痛藥洛芬待因片與洛芬待因緩釋片，前者每4-6小時服一次，后者每12小時服一次，如果把緩釋片當做普通片服用，極可能造成藥物過量，產(chǎn)生毒副作用；賽諾菲安萬特（杭州）制藥有限公司的降壓藥安博維（厄貝沙坦片）與安博諾（厄貝沙坦氫氯噻嗪片），前者為單方，后者為復(fù)方，若使用錯誤，血壓會得不到有效控制，造成危險。

1.2.2.2同名但不同劑型藥品差錯北京諾華制藥有限公司的抗炎鎮(zhèn)痛藥扶他林片與扶他林乳膏，用于跌打損傷的治傷膠囊與治傷軟膏，祛痰藥乙酰半胱氨酸膠囊與乙酰半胱氨酸顆粒、乙酰半胱氨酸泡騰片。

1.2.2.3同名但規(guī)格不同藥品差錯α-2b干擾素（商品名利芬能）我藥房有100萬和300萬兩種規(guī)格，降脂藥阿托伐他汀鈣片（商品名立普妥）也有10mg和20mg兩種規(guī)格，豬肺磷脂注射液（商品名固爾蘇）是搶救新生兒或溺水者呼吸窘迫綜合征的特效藥，我藥房有1.5ml:120mg和3ml:240mg兩種規(guī)格，如果發(fā)錯，直接影響搶救，后果不堪設(shè)想。

1.2.2.4同名但生產(chǎn)廠家不同藥品差錯高血壓、冠心病治療藥品富馬酸比索洛爾片我藥房有兩種，規(guī)格都是5mg，一種是德國默克公司生產(chǎn)，另一種是四川科瑞得制藥有限公司生產(chǎn)；降脂藥氟伐他汀鈉膠囊在我藥房也有兩種，規(guī)格也一樣是40mg，一種是浙江海正藥業(yè)股份有限公司生產(chǎn)，一種是北京諾華制藥有限公司生產(chǎn)。

1.3管理錯誤門診藥房出現(xiàn)藥品差錯，一個十分重要的原因就是在管理上出現(xiàn)了問題，從根本上講，抓好管理工作是有效減少藥品差錯的有效保證。

1.3.1貯藏不當藥品必須貯藏于規(guī)定的條件下，才能保證其安全、有效，否則會變質(zhì)、失效。有的藥品對溫度敏感，比如注射用胰島素要在2～8℃下保管；有的藥品對光線敏感，比如維生素C注射液；還有的藥品易受水分、氧氣的影響需要密閉貯藏等等。

1.3.2效期藥品藥品是有效期的，在符合規(guī)定的貯藏條件下，在其有效期內(nèi)，它是安全的、有效的，超過有效期，藥效即可能發(fā)生改變，毒副作用可能產(chǎn)生或增大，不能再繼續(xù)作為藥品使用。2010年5月黑龍江哈爾濱傳染病醫(yī)院就因管理不當，將已過期半年的肌苷葡萄糖注射液給17名麻疹患兒使用，引起不良反應(yīng)，造成不良的社會影響，給患兒及其家屬的身心造成嚴重損害，給醫(yī)院的聲譽帶來了無法挽回的惡劣影響。

1.3.3工作紀律門診藥房工作量比較大，是藥品到患者手中的最后一道環(huán)節(jié)，一旦發(fā)生藥品差錯，后果將不堪設(shè)想。工作時，藥房人員如果有諸如嘻笑打罵、聊天、接打電話、收發(fā)短信、看電影或小說、聽音樂等與工作無關(guān)的行為，不僅對工作注意力造成很大的分散和干擾，影響工作的速度和質(zhì)量，同時還易引起等待取藥患者的不滿而發(fā)生爭吵或投訴，影響醫(yī)院形象。還有就是門診藥房，非藥房人員不斷進出、停留，對正常工作秩序、藥房工作人員注意力造成影響，實習生在無人監(jiān)管的情況下上藥、調(diào)劑。

1.3.4人員素質(zhì)門診藥房專業(yè)性比較強，是患者在醫(yī)院的最后一站，也是出現(xiàn)藥品差錯的主要環(huán)節(jié)。藥品差錯的主要原因首先是責任心不強、工作標準不高、工作不認真，抱著混日子、得過且過的思想，想當然上藥、靠印象取藥、憑感覺投藥，其次是藥學專業(yè)素質(zhì)不高，無法給予患者相關(guān)的用藥指導(dǎo)，處方審核不力，不能及時發(fā)現(xiàn)藥品與診斷不符、藥品用法用量錯誤、對患者的用藥安全、有效造成隱患。還有就是人員的心理和身體素質(zhì)，門診藥房的工作量比較大，精神壓力也比較大，沒有一個健康的狀態(tài)，身體疲勞不適、精力體力不足，加之個人情緒由于生活、家庭等因素影響而不能及時調(diào)整好，精力不集中、精神恍惚就會很容易造成藥品差錯。

1.4投藥錯誤門診藥房窗口投藥是藥品到達患者的最后一步，是確保實現(xiàn)WHO所提出預(yù)防藥品差錯5R的關(guān)鍵，即正確的病人、正確的藥物、正確的時間、正確的劑量以及正確的給藥方法。由于種種因素的影響，藥品差錯仍然不斷發(fā)生。

1.4.1不認真核對藥品主要表現(xiàn)為你拿來什么，我就發(fā)出什么，不能做到認真核對、仔細檢查，窗口患者多時無形之中就放松了核對。

1.4.2不認真審查處方主要表現(xiàn)為你開什么，我就發(fā)什么，不管藥品與診斷是否相符、藥品用法用量是否正確、藥品之間有無配伍禁忌。

1.4.3精力不集中主要表現(xiàn)為不管是否正在投藥，都在窗口與其它同事聊天，接打手機、收發(fā)短信，想自己的事情等，甚至還認為患者來取藥打擾了自己聊天等，而產(chǎn)生厭煩情緒，想趕緊把患者打發(fā)走，繼續(xù)干自己的事。

1.4.4不叫患者名字或呼叫不清尤其是在窗口患者比較多且收了好幾個患者處方的時候，這種情形更是危險，幾個患者都在等待取藥，不叫名字或呼叫不清、不確認患者，把藥直接投出窗口，也不管是不是該患者的藥，結(jié)果就是患者之間取錯藥品，造成藥品差錯。

1.4.5不對患者用藥指導(dǎo)很多藥品的保存、使用都有特殊要求，如我院自制制劑復(fù)方爐甘石薄荷腦洗劑，其有效成分是爐甘石和氧化鋅，用時需要搖勻后使用，同時它是一種外用制劑，不能內(nèi)服，如果不對患者做這些指導(dǎo)，那么患者只用上清液涂抹或者內(nèi)服該制劑，后果將十分嚴重。還有抗組胺藥如撲爾敏等，在抗過敏的同時會有困倦、嗜睡的副作用，一般晚上臨睡前服用，如果患者是司機或高空作業(yè)等相關(guān)人員，而沒有得到提醒，那么后果將不可想象。

1.4.6投藥程序不規(guī)范主要表現(xiàn)為處方中藥品沒有配齊就開始投藥，邊配邊發(fā)，非常容易造成少發(fā)、漏發(fā)及患者落藥；同時接手多張?zhí)幏?，造成多名患者同時等藥，極易叫錯名字、發(fā)錯藥品、取錯藥品。

二、藥品差錯防范及對策

2.1處方醫(yī)生處方是藥品差錯的起始點，應(yīng)敦促處方醫(yī)生加強相關(guān)藥品學習，提高處方醫(yī)生對處方質(zhì)量重要性的認識，規(guī)范處方開具。不要使用不清楚、不規(guī)范的縮寫如應(yīng)寫每天一次，不要寫為qd，既不會讓患者看不明白，也不會讓人誤看為每天四次的qid，不要采用模糊的用法用量如按說明書服用、需要時服用等，如果確實不清楚用法用量可以打電話向藥房咨詢后再開具處方。我院不定期對處方進行檢查，對不合格處方進行記錄，對相關(guān)責任醫(yī)生進行通報批評及相應(yīng)處罰。在處方上，要防范藥品差錯，首先要保證處方信息、內(nèi)容的完整性，信息、內(nèi)容的完整性是為了使處方審查有據(jù)可查，其次要確保處方內(nèi)容的真實性、準確性，這是為了確保藥品調(diào)劑和發(fā)放的準確性以及藥品差錯的可追溯性，第三，如果手寫處方，一定要注意字跡工整、容易辨認。

2.2藥品調(diào)劑上藥人員在補充藥品上架時，尤其對于外觀相似、適應(yīng)癥不同的藥品，一定要仔細核對清楚藥品與其擺放位置后才能上架；調(diào)劑人員始終要保持清醒的頭腦，全身心地投入到工作中，不要做與工作無關(guān)的事情；調(diào)劑藥品時要注意核對名稱、規(guī)格、數(shù)量、劑型，把對藥單看清楚后再調(diào)劑，如果有什么不清楚，一定要及時通過詢問同事等，弄清楚、搞準確后再調(diào)劑，堅決不能想當然、靠感覺、憑印象調(diào)劑，要做到忙而不亂。

2.3藥房管理

2.3.1加強所屬人員業(yè)務(wù)學習扎實、全面的專業(yè)知識是保證落實5R的基石，是能否在極短時間內(nèi)完成處方審核的關(guān)鍵，注意調(diào)動學習的積極性、主動性，端正所屬人員學習態(tài)度，鼓勵繼續(xù)教育與培訓(xùn)，以滿足藥房崗位日益突顯的技術(shù)知識型的要求。我們的做法是：2.3.1.1最權(quán)威的合理用藥書就是藥品說明書，這是監(jiān)督醫(yī)生、指導(dǎo)患者的基礎(chǔ)。我藥房在每天上午上崗前的15分鐘，安排4個人宣讀藥品說明書，重點是常用藥和新藥，使藥房人員能不斷了解和深化記憶藥品的功能主治、禁忌、用法用量、擺放位置等信息，在提高調(diào)劑質(zhì)量的也確保了調(diào)劑的速度和準確。同時，還對前一天的工作情況進行小結(jié)，對藥品差錯情況進行通報，分享經(jīng)驗與教訓(xùn)。

2.3.1.2考試對學習有著極大的促進作用，我們每半年進行一次專業(yè)知識考核，嚴格考試紀律，閉卷答題，以推動所屬人員學習的主動性，對成績優(yōu)異者進行獎勵，以推動所屬人員學習的積極性。

2.3.1.3較為系統(tǒng)的學習，是全面、深刻掌握知識的方法，我們每周利用一次中午休息時間，安排專人提前備課，系統(tǒng)地進行相關(guān)藥學知識的講座培訓(xùn)；鼓勵所屬人員通過自學或函授，提高文化程度和知識水平。

2.3.1.4較為全面地學習各種相關(guān)知識，了解專業(yè)領(lǐng)域最新動態(tài)和資訊，是適應(yīng)不斷提升服務(wù)要求的必由之路，我們積極參加醫(yī)院組織的各類講座，覆蓋藥學、醫(yī)學、法律、醫(yī)療事故、規(guī)章制度等多方面、多領(lǐng)域，積極參加當?shù)赜嘘P(guān)單位、部門組織的學分教育教訓(xùn)。

2.3.2提高所屬人員思想認識端正服務(wù)態(tài)度，提升全心全意為患者服務(wù)的積極性、主動性、自覺性，增強藥師職業(yè)的神圣感、責任感、使命感，提高工作標準，明確工作的目標，讓患者滿意、讓臨床滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓自己滿意，提倡奉獻精神，培養(yǎng)一絲不茍、認真細致的工作作風，充分認識藥品差錯的危害性，以謹小慎微的心態(tài)面對自己的工作。

2.3.3堅持所存藥品效期檢查為確保不讓失效或近效期藥品流入患者手中，我們結(jié)合盤點、每月進行一次效期檢查，離效期半年內(nèi)藥品全部下架返庫，基本上杜絕了失效或近效期藥品的流出；在補充上藥時，注意檢查架上剩余藥品的效期，在擺放時設(shè)立警示牌，先發(fā)近效期后發(fā)遠期藥品。

2.3.4建立健全落實規(guī)章制度建立健全和嚴格遵守執(zhí)行各項規(guī)章制度是保證正常秩序、提高服務(wù)質(zhì)量、防止藥品差錯的根本。建立健全諸如崗位責任制,四查十對制度、領(lǐng)藥接班制度、有效期藥品管理制度、差錯登記制度、高危藥品管理制度、毒性麻醉精神藥品管理制度、安全工作制度等多種規(guī)章制度和規(guī)程，并嚴格執(zhí)行，對違反者給予批評和處罰，對優(yōu)秀遵守者給予表揚和獎勵。

2.3.5重視容易差錯藥品管理認真分析藥品調(diào)劑中存在和可能存在的差錯，我們把易上錯藥品整理出了一個目錄，每天安排專人進行檢查并記錄，具體做法是：把劑型不同、規(guī)格不同、外觀相似的同類易差錯藥品盡量分開擺放；對于名稱相同或相似且規(guī)格、劑型、用途相同的藥品，在醫(yī)星系統(tǒng)中把藥品的商品名加于通用名之后以示區(qū)別，如前所述的富馬酸比索洛爾片，德國默克公司的加上“康忻”，四川科瑞得制藥有限公司的加上“蘇萊樂”，這樣只要調(diào)劑時注意核對后面添加的商品名，就不會出現(xiàn)藥品差錯。

2.3.6注意有特殊貯存要求藥品的保管多種生物制品如胰島素、重組人紅細胞生成素等都需要冰箱2～8℃保存，我們在每個冰箱都設(shè)置了溫度計，每天安排專人進行檢查并登記，如有異常及時報告；還有許多針劑都要求避光保存，應(yīng)注意剩余零散針劑的避光保存，以保證藥品質(zhì)量不受影響。

2.4藥品發(fā)放

2.4.1對于處方和藥品，嚴格落實“四查十對”制度，準確無誤后再投藥。尤其是有些處方因為打印機缺墨、患者保管不當?shù)仍颍斐赡承﹥?nèi)容難以辨認，這時更要仔細核對求證，確保準確，不去猜測處方內(nèi)容投藥。公務(wù)員之家

2.4.2在投藥程序上，待藥品調(diào)劑全部完成后，叫清患者姓名，確認患者無誤后再投藥；如果同時收了多名患者的處方，更要注意擬投藥品與擬投處方姓名和藥品的核對，不要張冠李戴，造成藥品差錯。尤其是在等候取藥的患者比較多的時候，要保持清醒、冷靜的頭腦，做到忙而不亂，禮貌接待患者、安撫患者情緒。

2.4.3加強與患者的溝通，換位思考，多問一聲藥品病情，多說一聲用法用量，而且在拿著藥盒（瓶）向患者強調(diào)用法用量、有無吃過等時，也是對手中藥品的一次確認，讓患者不帶疑問離開醫(yī)院，保證患者用藥安全有效，這對于患者是嬰幼兒、老年人、妊娠或哺乳期婦女顯得尤為重要。比如在發(fā)放注射用胰島素時，因為存在多種規(guī)格、多個廠家，問一聲是不是這個胰島素？在發(fā)放多種規(guī)格同名藥品如立普妥時，問一聲要的是不是這個規(guī)格？發(fā)放使用有特殊使用要求的藥品如布洛芬混懸液、復(fù)方爐甘石薄荷腦洗劑時，問一聲知不知道怎么服用或使用？在發(fā)放有特殊貯藏要求的藥品如胰島素時，要對患者強調(diào)2～8℃避光貯存條件下保存藥品，我們藥房還根據(jù)實際工作需要制作了多種不干膠貼，如2～8℃避光貯存、外用藥、用法用量等、睡前服用等，有助于對患者用藥有所提醒。

2.5加強對患者的用藥指導(dǎo)門診藥房窗口在取藥患者比較多的時候，往往無法給予每一位患者較為詳細的用藥指導(dǎo)，我們針對這種情況，專門在門診藥房窗口的一角設(shè)立了用藥咨詢窗口，每天都有一名經(jīng)驗豐富的藥師在此負責對患者用藥方面疑問的解答，并對社會、患者公布一部用藥咨詢電話，以滿足不方便來院咨詢就診患者的需要，對于當場無法解決的疑問，留下患者聯(lián)系方式，在查找資料或咨詢專家后，主動聯(lián)系患者給予肯定答復(fù)。

三、討論

美國醫(yī)院藥師協(xié)會（AmericanSocietyofHospitalPharmacists，ASHP）指出藥品差錯為藥物不良事件（AdverseDrugEvents，ADE），ADE不同于藥物不良反應(yīng)（AdverseDrugReaction，ADR），屬于可預(yù)防且具有挑戰(zhàn)性的工作，因處方和給藥錯誤所導(dǎo)致的嚴重ADE的發(fā)生率為6.7%，但28%～56％的ADE是可預(yù)防的[2]。因此，藥品差錯不能輕視，必須系統(tǒng)地加以控制，積極尋找對策，科學預(yù)防藥品差錯的發(fā)生。門診藥房工作的重點是藥品和患者，要確保藥品質(zhì)量，樹立以人為本的服務(wù)理念，建立以患者為中心的服務(wù)模式，自覺以《優(yōu)良藥房工作規(guī)范》為指導(dǎo)，狠抓所屬人員思想教育、制度建設(shè)、專業(yè)學習、在職培訓(xùn)、作風養(yǎng)成?？傊?，防范門診藥房藥品差錯是一項任重道遠的任務(wù)，需要門診藥房每一位工作人員付出巨大的努力，相信只要我們每天都能以高的工作標準、強的專業(yè)知識、端正的工作態(tài)度、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、飽滿的服務(wù)熱情面對工作、面對患者，一定可以藥品差錯防范取得滿意的效果。

參考文獻

[1]湯光，李大魁，袁鎖中.優(yōu)良藥房工作規(guī)范，2005年版.

[2]陸進，張愛琴.美國醫(yī)院用藥錯誤防范，臨床藥物治療雜志，2003年第1卷第1期，45-49.