導(dǎo)語：藥學(xué)資源論文：議資源配置在藥學(xué)服務(wù)的運用一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

本文作者：陳虹工作單位：湖北醫(yī)藥學(xué)院附屬人民醫(yī)院

藥品入庫前的質(zhì)量管理：中藥飲片是中醫(yī)藥的重要組成部分，中藥飲片質(zhì)量的高低直接影響臨床的治療效果。目前，中藥飲片產(chǎn)業(yè)市場容量不斷增大，雖然現(xiàn)在登記在冊的中藥飲片企業(yè)通過了GMP認(rèn)證，但生產(chǎn)加工設(shè)備落后，整體發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀，飲片質(zhì)量也難以得到保證［4］，因此，加強藥品入庫前的質(zhì)量檢查，是醫(yī)院藥房規(guī)范化管理的重點。注重調(diào)劑規(guī)范的細(xì)節(jié)，確保臨床療效：中藥調(diào)劑是藥劑師按照調(diào)配程序、用藥原則，及時正確地調(diào)配和準(zhǔn)確無誤地發(fā)售給患者應(yīng)用調(diào)劑的過程。此過程藥劑師除按照中藥配方的常規(guī)操作外，應(yīng)特別注重配伍禁忌、十八反、十九畏，劇毒藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行劇毒藥品管理規(guī)定。需要特殊處理的藥物如先煎、后下等按處方要求或配付常規(guī)予以另包并注明。此外，藥劑師在調(diào)配處方時始終保持思維的靈活、心思的縝密，明白細(xì)節(jié)出精彩的道理，并結(jié)合藥劑知識予以全面考慮。

引導(dǎo)實踐，建立以患者為中心的服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)略：以“患者為中心，以質(zhì)量為核心”是醫(yī)療服務(wù)模式的一次根本性變革，已成為醫(yī)院謀求發(fā)展的重大課題。在堅持質(zhì)量第一的管理理念下，本著“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、求精、奉獻”的精神，投身于學(xué)科文化建設(shè)上，強化以“患者為中心”的服務(wù)意識。由于社會分工不同，決定了人們在社會活動中的角色差異，由此帶來的對醫(yī)學(xué)知識的欠缺了解和對醫(yī)療服務(wù)的不理解，從而影響了醫(yī)患之間的有效溝通。此時，作為一名藥學(xué)工作者，不僅要深入地了解并滿足患者的需求，同時，還要逐步地引導(dǎo)患者對醫(yī)學(xué)知識的認(rèn)識，闡釋醫(yī)患之間的微妙關(guān)系，客觀地看待評價醫(yī)療活動中的各種服務(wù)，彼此形成默契，通過溝通、改進，達成彼此間的理解與信任，推進醫(yī)患關(guān)系的和諧化發(fā)展。這樣，藥師也能夠從患者的理解和需求中認(rèn)識自身的價值，加深對自身行業(yè)的熱情，并積極思考，開拓進取，共同營造良好的藥學(xué)服務(wù)氛圍。

創(chuàng)新思維，注重人性化服務(wù)：一切以患者為中心，以患者的需求為出發(fā)點，不斷地進行持續(xù)的質(zhì)量改進來滿足患者的需求，強化藥學(xué)服務(wù)的競爭力。如開展新業(yè)務(wù)，運用調(diào)配技術(shù)與制劑技術(shù)，改進處方調(diào)配劑型，根據(jù)患者的要求加工制作丸劑、散劑、膏劑、袋裝湯劑、膠囊。另外，在患者允許的情況下，貴重藥品西洋參、阿膠加工成粉末，以方便患者的服用。這些使藥學(xué)服務(wù)更具人性化，注重了關(guān)懷和責(zé)任。開展臨床中藥學(xué)是一項艱巨的系統(tǒng)工程，中藥臨床藥學(xué)服務(wù)更處在初始階段，我們只有從基礎(chǔ)做起，從藥房的規(guī)范化管理入手，對藥房實施全方面質(zhì)量管理，使藥房的建設(shè)走上良性的發(fā)展軌道，為臨床中藥學(xué)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。