導語：醫(yī)療糾紛形成的因素及預防措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，隨著醫(yī)療服務市場的推進。國家法制化進程的加快，人民群眾醫(yī)學衛(wèi)生知識的提高。醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)明顯增多的態(tài)勢，處理難度加大。這既加重了患方的負擔并影響其身心健康，又干擾了醫(yī)院的正常工作秩序。制約了醫(yī)學科學技術的發(fā)展。認真分析當前醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因，對完善醫(yī)療服務管理，規(guī)范醫(yī)療從業(yè)行為。減少醫(yī)息糾紛的發(fā)生具有十分重要的意義。

1醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因

1．1醫(yī)療機構自身因素第一，醫(yī)務人員的法制觀念和維權意識淡薄。由于法律意識不強，醫(yī)護活動中有意無意損害了病人的合法權益或因病歷記錄不全、病情交代不清等。一旦醫(yī)患雙方對醫(yī)療后果認定發(fā)生分歧。就難免陷于各種醫(yī)療糾紛的漩渦中。第二，對醫(yī)療市場形勢認識不足。醫(yī)療市場競爭機制客觀存在，患者維權意識增強。人們越來越關注醫(yī)療技術、服務態(tài)度及醫(yī)療費用等，而有的醫(yī)務人員對此未引起高度重視。第三。醫(yī)務人員的服務質(zhì)量不到位。有的醫(yī)務人員言語生硬或不嚴謹，解釋病情簡單或不夠準確；部分醫(yī)療機構甚至存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象。這些對患者心理產(chǎn)生不良刺激，常常直接或間接導致糾紛。第四，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴格。表現(xiàn)在醫(yī)療活動中。不按醫(yī)療規(guī)范操作，工作不細致，責任心不強，記錄不完整等責任或技術性原因，造成誤診、誤治而引發(fā)醫(yī)療糾紛。

1．2患者及其家庭因素第一。法制觀念和維權意識增強．患者利用法律來維護個人合法權益的思想日趨成熟。第二，對生命健康的質(zhì)量廣泛重視，而自身不懂得或無視醫(yī)療行為的高科技性、高風險性以及醫(yī)學領域存在的未知和變數(shù)。第三，對醫(yī)療服務要求越來越高。如醫(yī)務人員與病家交流溝通不夠，病情不詳細解釋，咨詢未認真回答等，均可造成他們對醫(yī)療服務不滿意，甚至懷疑診治不負責任，一旦醫(yī)療效果不盡如人意。就會導致糾紛的發(fā)生。第四，對某些醫(yī)療項目的收費較高和醫(yī)療保險制度改革后個人承擔費用部分加大而對醫(yī)院產(chǎn)生不滿，尋找各種借口，提出各種苛刻要求。以達到巨額經(jīng)濟索賠的目的，因而使得糾紛處理的難度加大。

1．3社會輿論導向因素時下醫(yī)療糾紛得到了社會媒體的極大關注，并成為新聞熱點而頻頻出現(xiàn)在各種媒體上。醫(yī)院一旦發(fā)生糾紛，社會上往往同情患者。少數(shù)新聞媒體由于缺乏醫(yī)療知識。又對醫(yī)院工作不夠了解，往往對一些醫(yī)療糾紛進行不客觀、不全面、不公正的報道，使醫(yī)院在社會中的形象受到了一定損害。

2當前醫(yī)療糾紛的防范對策

2．1加強教育提高醫(yī)療安全意識醫(yī)療安全是衡量質(zhì)量的重要標志之一。是避免醫(yī)療糾紛的重要措施。要認真學習《醫(yī)療事故處理條例》，增強醫(yī)療安全的責任感和緊迫感。醫(yī)院要經(jīng)常通過多種渠道、多種形式并以正、反兩方面的經(jīng)驗教訓為重點，對醫(yī)務人員進行經(jīng)常性醫(yī)療安全教育，使之切實提高服務意識。要使醫(yī)務人員充分認識到，抓好安全醫(yī)療，保障人民群眾的生命安全，是“一切為了病人”服務宗旨的具體體現(xiàn)。

2．2加強制度建設建立健全并落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程嚴格規(guī)章制度。規(guī)范操作規(guī)程，是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要措施。醫(yī)務人員必須掌握本專業(yè)領域內(nèi)的各種規(guī)章制度。特別是對三查七對制度、三級醫(yī)師查房制度、值交接班制度、疑難病會診、病例討論制度、病歷書寫制度、術前討論制度等的貫徹執(zhí)行，做到措施到位。責任到人。

2．3加強醫(yī)患溝通建立平等、融洽的醫(yī)患關系

醫(yī)患關系是一種平等主體的民事法律關系。在醫(yī)療活動中。醫(yī)務人員與患者及其家屬的目標是一致的，要突出“以病人為中心”的服務理念，做到多聽病人及其家屬意見，多做解釋工作，體現(xiàn)對患者的人文關懷，滿足病人的心理需要。尊重患者的權利，如隱私權、知情同意權等。各項檢查、處置和治療方案的施行，事先要征得患者同意．尤其是有創(chuàng)性的檢查、處置、治療及貴重藥品的使用。均應事先告知患者并履行簽字手續(xù)。

2．4加強醫(yī)德醫(yī)風建設提倡廉潔行醫(yī)強化醫(yī)德醫(yī)風建設。提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)，增強醫(yī)務人員為病人服務的主動性。嚴格執(zhí)行收費標準，不亂收、不多收；要合理檢查、合理用藥，堅決查處大處方，努力杜絕“紅包”、“回扣”；堅持藥品、醫(yī)療檢查收費項目公示制，推行住院費用清單制，使病人安安心心看病，明明白白消費。

2．5加強業(yè)務技術培訓提高醫(yī)務人員業(yè)務素質(zhì)

醫(yī)療服務是關系到人民生命安全與健康的特殊行業(yè)。隨著科學技術的突飛猛進，醫(yī)學發(fā)展的日新月異．需要高技術水平的人去掌握和實施。要加強醫(yī)務人員的培訓力度，有計劃地按梯隊配備人員，做好傳、幫、帶；強化“三基”訓練和繼續(xù)醫(yī)學教育，有組織地派員到上級醫(yī)院進修學習，進行住院醫(yī)師輪訓，建立技術檔案，加強對醫(yī)務人員的技術考核等，不斷提高其技術水平。