導(dǎo)語(yǔ)：預(yù)防警察職業(yè)倦怠的方法一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】職業(yè)倦怠會(huì)使警察處于身心疲憊狀態(tài)，影響到警察的工作、生活、個(gè)體和社會(huì)。通過(guò)引導(dǎo)警察正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠的危險(xiǎn)性，運(yùn)用心理療法緩解壓力等方法預(yù)防和緩解警察職業(yè)倦怠。

【關(guān)鍵詞】警察；職業(yè)倦??；形象危機(jī)；干預(yù)措施

一、警察職業(yè)倦怠的主要表現(xiàn)

（一）職業(yè)倦怠的界定

職業(yè)倦怠是指一種由工作導(dǎo)致的身心俱疲狀態(tài)。隨著現(xiàn)代工作環(huán)境給予人的壓力越來(lái)越大，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益普遍,它被認(rèn)為是一種直接與工作相連的身心疾病，即職業(yè)倦怠主要指助人行業(yè)的工作者由于工作要求持續(xù)的感情付出，無(wú)法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過(guò)度要求時(shí)，所產(chǎn)生的生理、情緒情感、行為等方面的耗竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠具有消極性，嚴(yán)重影響個(gè)體的身心健康狀況和工作表現(xiàn)。它與許多心理和生理健康問(wèn)題有關(guān)，包括抑郁、易激怒、無(wú)助和焦慮、失眠、頭痛、食欲不佳、胸痛和腸胃問(wèn)題。職業(yè)倦怠還會(huì)影響個(gè)體的工作，導(dǎo)致個(gè)體的工作滿意度降低、工作效率下降、缺勤、離職、與家人同事的沖突增加等。

（二）警察職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)

國(guó)際上大多數(shù)學(xué)者在警察職業(yè)倦怠問(wèn)題上已達(dá)成一種共識(shí)，即認(rèn)為警察職業(yè)倦怠是警察不能有效解決工作壓力的一種反應(yīng)。中國(guó)警察作為世界警察的一個(gè)組成部分，在職業(yè)倦怠方面也具有這種共性。但與此同時(shí)，他們也具有自己的特點(diǎn)：（1）警察生理上的衰竭。（2）警察長(zhǎng)期情緒上的耗竭。處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的警察常常表現(xiàn)出疲勞感，性急易怒，容忍度低，并且在情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無(wú)助感，并對(duì)生活冷漠、悲觀。（3）警察人格的解體。（4）警察對(duì)成就感的要求低下。

二、警察職業(yè)倦怠的幾大主要因素

導(dǎo)致警察陷人職業(yè)倦怠狀態(tài)的因素多種多樣，主要有四個(gè)方面：工作、生活、個(gè)體和社會(huì)。

（一）個(gè)體因素

從個(gè)體的生理角度來(lái)講，由于部分警察原本體質(zhì)較弱，再加上由工作壓力引發(fā)了某些慢性疾病，這就給警察的工作、生活和學(xué)習(xí)帶來(lái)了諸多的不便，使其做事感到力不從心，無(wú)法發(fā)揮自己的才能。

（二）生活因素

繁重的工作使民警心力交瘁，勢(shì)必減少他們對(duì)家人的關(guān)注與付出。長(zhǎng)此以往，很容易引發(fā)家庭沖突，導(dǎo)致與家人關(guān)系緊張，比如夫妻爭(zhēng)吵、分居甚至離婚等等。

（三）工作因素

這是造成警察職業(yè)倦怠的主要原因之一。警察承擔(dān)的是為公眾服務(wù)的角色，日常工作中勢(shì)必要處理一些公眾的問(wèn)題。

（四）社會(huì)因素

公眾都對(duì)公共安全抱有很高的期望。所以，警察所承受的社會(huì)期望自然較高。同時(shí)，在今天迅速變遷的社會(huì)里，價(jià)值觀念日趨多元化，社會(huì)各界對(duì)警察的期望也存在很大差異，而且接受繼續(xù)教育和研究基金都增加了警察個(gè)人的期望，這使他們形成了傳統(tǒng)部門(mén)難以適應(yīng)的要求進(jìn)步和增長(zhǎng)收入的期望。在這多方面的期望之下，警察的工作壓力與日俱增。這是誘發(fā)警察職業(yè)倦怠的外部因素之一。

三、職業(yè)倦怠對(duì)警察形象的影響

警察是處在公眾的最前沿，他們的一舉一動(dòng)時(shí)刻在公眾的監(jiān)督之下，研究表明：職業(yè)倦怠癥狀已經(jīng)產(chǎn)生了顯著的影響，不僅在警察這一職業(yè)的工作表現(xiàn)上，而且在他們的家庭生活中。由于警察的職業(yè)倦怠，警察個(gè)體、公安事業(yè)以及整個(gè)社會(huì)都付出了相當(dāng)大的代價(jià)?！皩⑷藫艨宓模?jīng)常并非巨大的挑戰(zhàn)，而是瑣碎事件構(gòu)成的倦怠?！保ㄈ~天蔚，《激情主義》）。

（一）公眾心中形象的危機(jī)

當(dāng)公眾對(duì)某些警察某些方面有過(guò)不好的親身體驗(yàn)，如門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦，在這種以偏概全的心理效應(yīng)作用下，警察良好的整體形象由于某個(gè)體和局部的失誤和錯(cuò)誤，或者是某個(gè)的違紀(jì)事件，公眾在近因心理作用下，就會(huì)把新近出現(xiàn)的不良事件無(wú)限擴(kuò)大，對(duì)警察的整體形象全盤(pán)否定。特別是在今天，警察處在社會(huì)矛盾的交叉點(diǎn)上，公眾對(duì)警察由于自然的防衛(wèi)心理，某些相關(guān)利益公眾也十分關(guān)注某一警察的不良信息，在中國(guó)傳統(tǒng)的“寧可信其有，不可信其無(wú)”心理定勢(shì)影響下，使一些公眾對(duì)警察似而非的信息得以接收、傳播，形成對(duì)警察形象不利的印象。

（二）涉及個(gè)人及家庭危機(jī)

美國(guó)研究人員格林娜爾格在1980年的報(bào)告中指出，所有病人中的70%病因與壓力有關(guān)。因不能有效緩解工作壓力而導(dǎo)致職業(yè)倦怠，而且職業(yè)倦怠也會(huì)影響其與家庭成員的人際關(guān)系，如警察對(duì)子女管教的少，造成子女學(xué)習(xí)不好，甚至有的逃學(xué)或輟學(xué)；由于工作繁忙不能按時(shí)回家，甚至幾天找不到丈夫，引起失妻吵架、鬧離婚，從而導(dǎo)致家庭沖突的現(xiàn)象隨之增加。由于警察長(zhǎng)期受到工作的巨大壓力，造成他們的生理、心理耗竭，因此疲憊不堪的感覺(jué)經(jīng)常困擾著他們，易引發(fā)各種生理、心理上的疾病。這在相當(dāng)程度上為個(gè)體帶來(lái)了生理及心理上的疾患。有的民警感到難以繼續(xù)忍受這種病痛的折磨，有的警察無(wú)端的向家人發(fā)脾氣，內(nèi)心極度沖突、動(dòng)搖抱怨、絕望，有的可能會(huì)主動(dòng)離職甚至自殺，以求解脫。

（三）警察職業(yè)危機(jī)

陷入職業(yè)倦怠的警察，對(duì)工作內(nèi)容厭倦、自信不足、因環(huán)境缺乏變化而感到無(wú)聊。成就感下降，因而對(duì)自己的工作“冷處理”。這就勢(shì)必使其工作表現(xiàn)不積極，工作績(jī)效差，長(zhǎng)此以往，則易導(dǎo)致職業(yè)危機(jī)。警察作為社會(huì)穩(wěn)定的忠誠(chéng)衛(wèi)（下轉(zhuǎn)第38頁(yè)）（上接第36頁(yè)）士，他們的職業(yè)倦怠會(huì)使人力資源遭到損失，制造更嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題，增加社會(huì)對(duì)醫(yī)藥和社會(huì)支持性服務(wù)系統(tǒng)如心理咨詢、精神科醫(yī)療等的依賴。同時(shí)，警察人力資源的流失也將對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生不良的影響，因?yàn)榫烊肆Y源的流失勢(shì)必影響到社會(huì)穩(wěn)定，而這又勢(shì)必對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生消極的作用。

四、緩解警察職業(yè)倦怠的對(duì)策

（一）警察要正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠

作為警察個(gè)體，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有職業(yè)倦怠的征兆時(shí)，應(yīng)勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠的癥狀，反思自己的壓力來(lái)源，主動(dòng)尋求幫助，設(shè)法加以化解。

（二）建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人際關(guān)系變得越來(lái)越疏離。在此情況下，為了緩解警察的職業(yè)倦怠，更需要建立一個(gè)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。研究顯示，支持系統(tǒng)可使個(gè)體減輕壓力，緩和倦怠感的產(chǎn)生。建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，首要的是對(duì)警察職業(yè)形成良好的公共信任氛圍。對(duì)警察這一職業(yè)建立合理期望也是非常重要的。民警都是真實(shí)的人，而非圣賢，他們的能力也是有限的，因此，全社會(huì)應(yīng)對(duì)警察抱有合理期望，以減少警察的壓力。同時(shí)，社會(huì)有關(guān)部門(mén)應(yīng)建立起預(yù)防系統(tǒng)，以幫助認(rèn)定那些表現(xiàn)出職業(yè)倦怠癥狀的警察。鑒定職業(yè)倦怠是制止其毀壞警察職業(yè)與家庭的一種積極性策略。認(rèn)定的方法之一是檢查一下高危險(xiǎn)警察的出勤記錄。如果警齡達(dá)十五年以上的警察缺勤率高于其他警齡的警察，那么他們就應(yīng)當(dāng)引起即刻的關(guān)注。

（三）加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，建立良性支援機(jī)制

首先，要改革公安隊(duì)伍現(xiàn)行的管理體制，賦予警察更多的業(yè)務(wù)自主權(quán)，并且為警察提供更多參與公安決策的機(jī)會(huì)。這將有助于激發(fā)警察的工作熱情與動(dòng)力，從而使警察具有更強(qiáng)的責(zé)任感與歸屬感。其次，要建立賞罰嚴(yán)明的激勵(lì)機(jī)制，以區(qū)別警察的工作表現(xiàn)，體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)精神。若對(duì)警察的工作表現(xiàn)籠統(tǒng)而論之，則易使警察陷于平庸、懈怠。再次，入警達(dá)到一定年限(十五年左右)的警察，應(yīng)盡可能早地接受如何應(yīng)對(duì)情緒緊張的培訓(xùn)。這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)引起公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)有關(guān)部門(mén)的高度重視。最后，要針對(duì)當(dāng)前絕大多數(shù)民警存在的因付出與收人不成比例而引發(fā)的心理失衡現(xiàn)象，有步驟地合理增加警察的工作收人，使他們獲得相應(yīng)的物質(zhì)回報(bào)。最后，要建立合理的警察休息制，避免警察長(zhǎng)期超負(fù)荷工作。