導(dǎo)語(yǔ)：高校圖書(shū)館圖書(shū)流通管理論文一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)；圖書(shū)館；圖書(shū)管理

高校圖書(shū)館是學(xué)校的圖書(shū)信息資料中心，是為教學(xué)、專業(yè)服務(wù)，為生產(chǎn)實(shí)踐服務(wù)的具有一定學(xué)術(shù)性的機(jī)構(gòu)［1］。學(xué)校要出人才、出成果都離不開(kāi)圖書(shū)資料的研究和利用，教學(xué)和科研都與圖書(shū)館工作有著密切的關(guān)系。圖書(shū)館工作是學(xué)校工作的重要組成部分，而流通部門的工作在圖書(shū)館工作中起著舉足輕重的作用。如何做好高校圖書(shū)館圖書(shū)流通的工作，充分發(fā)揮圖書(shū)館“窗口”的作用，還有待于進(jìn)一步的探討與研究。

1圖書(shū)館員要做好流通工作，必須具備良好的素質(zhì)

流通部是展現(xiàn)圖書(shū)館利用價(jià)值的重要部門，高校圖書(shū)館流通部工作人員每天面對(duì)青年大學(xué)生，其一言一行都直接影響圖書(shū)館在他們心中的價(jià)值形象。所以流通部的館員應(yīng)該比其它部門的館員更注重政治思想教育、職業(yè)道德教育和文化專業(yè)教育。

首先只有具備馬克思主義的理論知識(shí)、政治理論水平和政治思想覺(jué)悟，才能樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，才能真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，全心全意為讀者服務(wù)，真正做到急讀者所急，想讀者所想，把“讀者第一，服務(wù)至上”這一服務(wù)理念落實(shí)到工作中，成為讀者的良師益友，促進(jìn)學(xué)校的精神文明建設(shè)。政治素質(zhì)的高低決定服務(wù)讀者的質(zhì)量，關(guān)系到館員的品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以博得信賴和支持，良好的品質(zhì)起到潛移默化的作用，達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果。

其次21世紀(jì)高校圖書(shū)館是現(xiàn)代信息化、社會(huì)化等多元化的有機(jī)結(jié)合。隨著圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容與管理模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展，圖書(shū)館員不僅要熟悉紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的搜集、整理、開(kāi)發(fā)、利用，更重要的是還要學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的搜集、分類、整合提供服務(wù)平臺(tái)。這就要求館員必須具有扎實(shí)的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息技術(shù)與管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)，才能為讀者提供更廣泛更系統(tǒng)更深層次的服務(wù)，成為一個(gè)合格的一專多能的復(fù)合型信息知識(shí)導(dǎo)航員?，F(xiàn)代圖書(shū)館已逐漸從傳統(tǒng)的服務(wù)方式向現(xiàn)代的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變。只有具備計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)知識(shí)，才能架起與讀者溝通的橋梁，才能更好地為讀者提供高效滿意的服務(wù)。流通部的工作是單調(diào)而繁雜的，館員要不斷加強(qiáng)職業(yè)道德教育和文化專業(yè)教育。工作人員的博學(xué)多才，熱情開(kāi)朗、樂(lè)觀自信的態(tài)度和不計(jì)名利、甘為人梯的胸襟及默默奉獻(xiàn)、健康向上的心理素質(zhì)對(duì)讀者勢(shì)必產(chǎn)生極大的感召力和影響力，讓他們體會(huì)到閱讀的美好和遨游書(shū)海的情趣，為讀者營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的借閱氣氛。

2做好藏書(shū)管理是圖書(shū)流通工作的重點(diǎn)

藏書(shū)管理是做好圖書(shū)館流通服務(wù)工作的重要環(huán)節(jié)。文獻(xiàn)資料管理目標(biāo)應(yīng)是損失少、壽命長(zhǎng)、排架準(zhǔn)確、整齊，使之便于讀者利用，使館藏圖書(shū)資料經(jīng)常處在流通狀態(tài)中［2］。圖書(shū)流通得越快，它發(fā)揮的作用就越大。

而現(xiàn)實(shí)管理中發(fā)現(xiàn)，部分入庫(kù)選書(shū)的讀者，由于不了解圖書(shū)的分類體系和排架規(guī)律，常出現(xiàn)放錯(cuò)位置的現(xiàn)象，流通部的工作人員要經(jīng)常巡視架位上的圖書(shū)，發(fā)現(xiàn)有放錯(cuò)架的圖書(shū)要及時(shí)歸到正確的架位上；對(duì)歸還的圖書(shū)和新到的圖書(shū)要及時(shí)上架，保質(zhì)保量上好書(shū)，以利于讀者查找，提高圖書(shū)的流通率；應(yīng)隨時(shí)整架、排架，將亂架率降到最低。筆者發(fā)現(xiàn)有的讀者到書(shū)庫(kù)找書(shū)，在A處看到自己喜歡的書(shū)就抓在手里然后繼續(xù)找書(shū)，到了B處又看到另一本更喜歡的書(shū)，于是就隨手把A處的書(shū)落在了B處，我們且不說(shuō)這是故意還是無(wú)意，其結(jié)果已經(jīng)造成亂架現(xiàn)象。這樣，這些書(shū)就長(zhǎng)時(shí)間錯(cuò)放在其他架位上，不能和其他讀者見(jiàn)面，而影響文獻(xiàn)資源利用率。如經(jīng)常巡視，就有可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和隨時(shí)糾正這種現(xiàn)象。另外，及時(shí)修補(bǔ)破損圖書(shū)是流通服務(wù)工作中必不可少的工作，讀者喜愛(ài)的書(shū)流通率高，破損率也高，如不及時(shí)修補(bǔ)，就會(huì)影響圖書(shū)流通。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新知識(shí)、新技術(shù)、新學(xué)科的涌現(xiàn)，圖書(shū)資料急劇增長(zhǎng)，知識(shí)更新速度加快，文獻(xiàn)老化也快，對(duì)那些利用率不高，或破損嚴(yán)重，甚至長(zhǎng)了蟲(chóng)的圖書(shū)應(yīng)及時(shí)下架，以提高圖書(shū)流通率。

還有，在藏書(shū)管理中也不能忽視書(shū)庫(kù)的防火、防盜和清潔衛(wèi)生。每位工作人員都要了解有關(guān)防火、滅火知識(shí)，學(xué)會(huì)安全用電，熟知各種滅火器材的使用。紙質(zhì)文獻(xiàn)不能曬太陽(yáng)，也怕潮濕，必須根據(jù)書(shū)庫(kù)的位置和每天日曬的規(guī)律，知道一天當(dāng)中何時(shí)該開(kāi)窗和關(guān)窗。經(jīng)常清掃書(shū)庫(kù)里的蜘蛛網(wǎng)和書(shū)架上的灰塵，由于來(lái)往讀者較多，每天應(yīng)清掃一次地板。

3讀者違規(guī)行為的預(yù)防及處理對(duì)策

在圖書(shū)館的圖書(shū)流通中，普遍存在著毀書(shū)、盜書(shū)現(xiàn)象，有的讀者為了得到書(shū)刊上自己需要的知識(shí)信息，為了避免抄寫的麻煩或是為了節(jié)省復(fù)印經(jīng)費(fèi)，為了一己私念，不惜犧牲圖書(shū)館的信息資料，竟在借閱的書(shū)刊上開(kāi)起了“天窗”，更有甚者，一偷了之。有的在閱讀的書(shū)刊上，隨手記錄私人信息，或是結(jié)合自己當(dāng)時(shí)讀書(shū)的心境，把評(píng)論毫無(wú)保留地寫在了所借閱的圖書(shū)中。尤其是教材及教學(xué)輔導(dǎo)類圖書(shū)，如我館大部分有習(xí)題集的教學(xué)輔導(dǎo)書(shū)被讀者當(dāng)成了練習(xí)冊(cè)，在書(shū)中密密麻麻地填滿了答案。

這種現(xiàn)象的出現(xiàn)應(yīng)引起學(xué)校及圖書(shū)館的高度重視，行為者已完全無(wú)視了信息資源共享的權(quán)利，他們不顧自身的行為將給后來(lái)借閱者帶來(lái)什么樣的影響，和產(chǎn)生什么樣的后果。如果任由這種現(xiàn)象發(fā)生、蔓延，這將是圖書(shū)館的不幸，也是高校大學(xué)生信息道德教育的不幸。筆者認(rèn)為，當(dāng)前最有效的應(yīng)對(duì)措施是做好以下兩方面工作：一是課堂教育，一是圖書(shū)館教育。

在思想品德教育課堂上，教師應(yīng)多強(qiáng)調(diào)信息道德教育，堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，深入到大學(xué)生群體中，去熟悉他們的行為，了解他們的動(dòng)態(tài)，在教學(xué)中做到教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到在傳遞、、利用信息時(shí)，要真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，盡量做到信息互補(bǔ)和共享，對(duì)人要以誠(chéng)相待，勿傳虛假信息，同時(shí)，還要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，反對(duì)信息壟斷、封鎖和獨(dú)占［3］。

圖書(shū)館是大學(xué)生課余活動(dòng)較為集中的場(chǎng)所，是大學(xué)生們進(jìn)行知識(shí)、信息的收集、傳播、交流以及課余休閑的主要活動(dòng)場(chǎng)所。特別是直接和學(xué)生面對(duì)面的流通部在對(duì)大學(xué)生思想行為、道德情操的教育方面具有下列優(yōu)勢(shì)：①接觸學(xué)生具有廣泛性；②了解學(xué)生思想變化具有及時(shí)性；③掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)具有直觀性；④引導(dǎo)和教育學(xué)生具有主動(dòng)性和多樣性。同時(shí)，高校圖書(shū)館里各種優(yōu)秀的書(shū)刊讀物對(duì)大學(xué)生高尚思想品德的養(yǎng)成又具有潛移默化的教育作用：①通過(guò)有組織、有目的的閱讀革命領(lǐng)袖、英雄人物、著名科學(xué)家的模范事跡和成長(zhǎng)道路，可為大學(xué)生們樹(shù)立起學(xué)習(xí)的榜樣、效法的楷模，使大學(xué)生學(xué)習(xí)到高尚的品質(zhì)；②通過(guò)閱讀各種書(shū)籍，可以使大學(xué)生增強(qiáng)辨別是非的能力。大量的優(yōu)秀讀物中滲透著歌頌善良美好、鞭撻邪惡丑陋的主題思想，感情色彩鮮明，并且通過(guò)形象的說(shuō)理和豐富的藝術(shù)感染力，可使學(xué)生產(chǎn)生相應(yīng)的內(nèi)心體驗(yàn)，引起大學(xué)生的思想共鳴，從而提高分辨是非、美丑的能力；③通過(guò)閱讀文藝作品或舉辦形式多樣的各種讀書(shū)活動(dòng)，可以寓教于樂(lè)，溶思想性與趣味性為一體，使大學(xué)生得到美好的精神享受，在潛移默化中陶冶大學(xué)生的高尚情操。此外，豐富的歷史讀物也是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的范本。

對(duì)于經(jīng)過(guò)教育之后還發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象的讀者，我們只能根據(jù)圖書(shū)館的有關(guān)規(guī)章制度來(lái)懲罰，杜絕違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

4在流通工作中做好服務(wù)育人

圖書(shū)館的工作任務(wù)和工作目標(biāo)是滿足讀者對(duì)文獻(xiàn)信息、知識(shí)、教育等方面的社會(huì)需求［4］。圖書(shū)館作為文獻(xiàn)信息中心所具有的教育服務(wù)功能隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來(lái)日顯突出和重要。高校圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，它與大學(xué)的課堂教育、實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教育一起構(gòu)成高校教育的三大支柱，高校教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人的教育理念在圖書(shū)館的各項(xiàng)工作中均能得到充分體現(xiàn)。而流通部門作為圖書(shū)館的窗口，是圖書(shū)館工作的第一線部門，是讀者主要接觸部門，也是讀者主要活動(dòng)的場(chǎng)所之一，所以圖書(shū)流通工作是以讀者為中心開(kāi)展服務(wù)工作的。高校圖書(shū)館的讀者群主要是大學(xué)生。他們正處在確立世界觀，面對(duì)社會(huì)選擇自己和自己選擇人生的重要階段。如何做好這一讀者群的服務(wù)工作，發(fā)揮圖書(shū)館的育人職能，是擺在流通部門工作人員面前的重要課題，所以我們必須充分認(rèn)識(shí)。

4.1滿足讀者需求是服務(wù)育人工作的前提流通工作是以讀者為服務(wù)對(duì)象，以館藏文獻(xiàn)為服務(wù)手段，通過(guò)向讀者提供文獻(xiàn)資料來(lái)傳遞各種信息，使各類信息發(fā)揮其社會(huì)效益的育人工作［4］。高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生和教師，流通部門要根據(jù)他們對(duì)文獻(xiàn)信息的不同需求有的放矢地設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目。如解答讀者咨詢，幫助他們解決查找資料時(shí)遇到的困難；開(kāi)展聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生利用計(jì)算機(jī)檢索所需要的資料。另外，根據(jù)實(shí)際情況，放寬借閱期限和冊(cè)數(shù)，延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，最好在周末和節(jié)假日也能適當(dāng)開(kāi)放，便于師生借閱。圖書(shū)館流通工作人員面對(duì)的是來(lái)來(lái)往往的讀者，借、收著不計(jì)其數(shù)的書(shū)籍，重復(fù)著機(jī)械式的勞動(dòng)，解答著永遠(yuǎn)解答不完的問(wèn)題，有時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生厭煩情緒，如果不注意調(diào)節(jié)，就容易和讀者產(chǎn)生磨擦。為了防止類似問(wèn)題發(fā)生，首先，要注意不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，定準(zhǔn)自己的位置，不能有怕麻煩的思想。其次，要有耐心，認(rèn)真地對(duì)待每一位讀者的咨詢，爭(zhēng)取滿足每位讀者的要求。即使讀者有時(shí)的要求過(guò)分了，也要耐心地解釋或給予變通。要讓讀者感到他們充分利用圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料，不是給圖書(shū)館工作人員增添負(fù)擔(dān)、增加壓力，而是圖書(shū)館的職能所在，是對(duì)圖書(shū)館工作的支持。廣大師生的科研成果越顯著，文獻(xiàn)利用率越高，越表明圖書(shū)館的工作做得好。

4.2做好閱讀指導(dǎo)工作是服務(wù)育人工作的主要途徑導(dǎo)讀工作是高校圖書(shū)館讀者工作的重要環(huán)節(jié)。對(duì)剛進(jìn)入大學(xué)校門的大學(xué)一年級(jí)學(xué)生，世界觀還沒(méi)形成，有相當(dāng)大的可塑性，求知欲強(qiáng)。他們有必要借助圖書(shū)館這一知識(shí)寶庫(kù)來(lái)了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，使自己的思想逐漸成熟起來(lái)。所以在圖書(shū)流通工作中需要思想覺(jué)悟高，業(yè)務(wù)素質(zhì)好的工作人員來(lái)進(jìn)行閱讀指導(dǎo)工作，在工作中應(yīng)遵循主動(dòng)性、針對(duì)性和科學(xué)性的原則。如果能有效地做一些真正有助于讀者的導(dǎo)讀工作，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，流通部門的服務(wù)育人工作就能取得較大的成績(jī)。

4.3工作人員與讀者的溝通是服務(wù)育人的重要手段溝通是建立和諧人際關(guān)系的重要手段，也是圖書(shū)館流通工作人員應(yīng)具備的一種能力。交流是理解的基礎(chǔ)，理解是交流的結(jié)果。要學(xué)會(huì)與讀者溝通，要主動(dòng)與讀者交流。這是因?yàn)樽x者服務(wù)工作本身就是雙向的交流與互動(dòng)，只有了解對(duì)方的愿望和需求，才能更好地提供服務(wù)。從溝通的媒體上分主要有兩種：工作人員與讀者的語(yǔ)言溝通和行為溝通。在溝通過(guò)程中，要堅(jiān)持平等的原則，溝通是相互的，溝通的雙方在人格上是平等的。要尊重讀者，注意維護(hù)他們的自尊心，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到尊重他人是一種良好的品格，只有尊重讀者，讀者才會(huì)尊重你、信任你。所以與讀者溝通，態(tài)度要和藹，感情要真切，語(yǔ)言要誠(chéng)懇，把讀者當(dāng)作朋友來(lái)看待，通過(guò)交流來(lái)達(dá)到溝通和理解，形成互相尊重、配合默契的氛圍。

總之，服務(wù)育人是流通工作人員義不容辭的責(zé)任。只要我們都能夠在工作中堅(jiān)持“讀者至上，服務(wù)第一”的信念，就一定會(huì)取得優(yōu)良的成績(jī)。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］邱春蘭，徐曉平.圖書(shū)館圖書(shū)流通工作管理的幾點(diǎn)思考［J］.圖書(shū)館論壇，2005，25（2）：241-242.

［3］吳良凱.當(dāng)前大學(xué)生信息教育中存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施［J］.圖書(shū)館論壇，2005，25（1）：180-181.

［4］胡小惠.論新時(shí)期高校圖書(shū)館流通工作與服務(wù)育人［J］.中國(guó)科技信息，2006（1）：67.