導(dǎo)語：激勵藝術(shù)在行政管理中的地位一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、差異化激勵的必要性

隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展，我國正向全面建設(shè)社會主義和諧社會邁進(jìn)，行政管理更加關(guān)注工作人員關(guān)系的和諧，管理更趨于“人性化”。由于個體存在差異性，只有實(shí)施差異化的激勵才能使行政管理中的激勵變得有針對性和實(shí)效性，才能做到“以人為本”。1．是實(shí)施行政教育，促進(jìn)行政人員積極成長的需要鼓勵的話語可以改變一個人的觀念與行動，甚至改變一個人的命運(yùn)，而負(fù)面的話語則甚至?xí)缫粋€人的未來。研究表明，對行政工作者不適當(dāng)?shù)呐u和懲罰會對工作人員的生理和心理造成傷害，經(jīng)常受批評的職員會產(chǎn)生自卑、焦慮、抑郁、無助等心理，表現(xiàn)出學(xué)習(xí)積極性下降，沉默寡言，不愿與人交往等心理狀態(tài)。而經(jīng)常受到表揚(yáng)和鼓勵的工作人員則在工作上和各種活動上都表現(xiàn)出較大的積極性，他們思維活躍、樂觀自信、參與積極。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說過：“教育兒童最好的方法是鼓勵他們的好行為”。事實(shí)上，在行政管理中，對成年人的教育也是如此。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓工作人員經(jīng)常沐浴在“鼓勵”的陽光下，在快樂中工作，在工作中快樂成長。2．是遵循工作人員身心發(fā)展規(guī)律和教育規(guī)律的需要不同個體的心理發(fā)展過程基本上是相同的，但個體的發(fā)展，又具有差異性。個體發(fā)展的基本階段是相同的，每個階段又都表現(xiàn)出一些典型的共同特點(diǎn)。但在每個階段內(nèi)，個體之間的發(fā)展并不是完全一樣的，甚至表現(xiàn)出明顯的差異性，發(fā)展水平、個性特點(diǎn)、興趣愛好等方面完全相同的個體是不存在的。人類發(fā)展的差異性，同遺傳素質(zhì)的差異和環(huán)境、教育影響的差異有很大關(guān)系。同時，也與個體在接受外界影響下所表現(xiàn)出的主觀能動性的不同密切相關(guān)。因此，使用激勵機(jī)制時，不能采用相同的模式一概而論，而要遵循個體身心發(fā)展的差異性規(guī)律，“因人激勵”，才會取得更好的教育效果。3．是由差異化激勵在教育中的作用和效果決定的首先，心理學(xué)研究表明，與個體情感體驗(yàn)相聯(lián)系的事件記憶最為持久而深刻。“差異化激勵理論認(rèn)為：沒有普遍適用的激勵模式，任何激勵都是針對人的激勵，都是為了滿足人的需要，激發(fā)人的潛能，實(shí)現(xiàn)人的價值和目標(biāo)”。差異化激勵是與個體的情感體驗(yàn)相互聯(lián)系的主客體雙向互動的激勵藝術(shù)。差異化激勵的這一特征決定了它與傳統(tǒng)激勵方法相比更有可能將激勵的“積極效果”持久的延續(xù)下去。其次，心理學(xué)對“記憶”的研究表明，個體對感興趣的知識的記憶要比枯燥無味的知識的記憶深刻得多。激勵讓行政人員將對上級的命令、要求、教誨銘記于心，讓下屬的學(xué)習(xí)、提升更具動力。德國著名教育家第斯多惠曾指出：教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。總之，差異化激勵無論在加強(qiáng)行政人員的自律與反思，還是在加強(qiáng)行政人員的學(xué)習(xí)，促進(jìn)行政人員自我提升方面都給予其持續(xù)而長久的正能量。

二、差異化激勵藝術(shù)的在行政管理中的運(yùn)用

兒童的個體差異主要表現(xiàn)在工作能力、學(xué)習(xí)能力、性格品質(zhì)、心理需求上，對不同個體的激勵，必須堅(jiān)持“以人為本”的原則，有分別的進(jìn)行。1．不同學(xué)力行政差異化激勵藝術(shù)如上所述，個體的學(xué)力因遺傳因素和后天因素的影響而產(chǎn)生較大差異。激勵藝術(shù)的運(yùn)用必需考慮這種個體差異。黨的十八大報告提出要“建設(shè)廉潔政治”，要做到“干部清正、政府清廉、政治清明”，這對加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)提出了新的更高要求。黨的事業(yè)成敗關(guān)鍵在隊(duì)伍，關(guān)鍵看干部。這就要求行政人員首先要政治清醒，要行事謹(jǐn)慎，在腐敗問題上，要時刻自重、自省、自警、自勵。然而，行政管理方法融科學(xué)性、藝術(shù)性于一體，“運(yùn)用任何方法，都需要行政主體因時因地因情而異，需要高度的技巧和藝術(shù)”。要達(dá)到以上要求，加強(qiáng)行政人員為人處事，待人接物能力，使其更好的致力和獻(xiàn)身國計民生，加強(qiáng)干部的教育與學(xué)習(xí)是行政管理的不二選擇，正如婁成武所說：“現(xiàn)代行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是‘專才’基礎(chǔ)上的‘通才’”。由于我國行政管理人員的構(gòu)成，在年齡、學(xué)力、家庭文化背景，民族語言、學(xué)歷等方面都存在較大差異，因此對不同行政人員的進(jìn)步與提升必須給予不同的激勵與肯定。在此需要指出的是，對進(jìn)步較小的下屬，行政人員也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)墓膭?。否則行政人員可能會因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力的限制產(chǎn)生習(xí)得性無助（“認(rèn)為無論自己無論怎樣努力，也不能取得成功，因此便采取逃避努力、放棄學(xué)習(xí)的無助行為”）的現(xiàn)象。在我國人事任用青年干部越來越多的今天，這種激勵更顯得十分必要。2．不同興趣行政人員差異化激勵藝術(shù)心理學(xué)研究表明，個體的興趣存在很大差異。例如男性與女性在事業(yè)工作中，男生對權(quán)力追求的總體水平要高于女性。根據(jù)這一研究結(jié)論，如果在獎勵中，若能將激勵與行政人員的興趣緊密聯(lián)系起來，在行政管理中，給予男性更多權(quán)力，能取得更好的領(lǐng)導(dǎo)效果。商業(yè)界知名人士俞世維在企業(yè)管理中就充分的利用了這一藝術(shù)。他了解員工的性格與興趣后發(fā)現(xiàn)，某職員對于權(quán)力的渴望非常強(qiáng)烈，俞先生便安排他掌握企業(yè)印章，事實(shí)上，企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)須由其它部門和領(lǐng)導(dǎo)批簽字后蓋章才生效，掌印者并無實(shí)權(quán)，但正是這一崗位安排，大大調(diào)動了該職員的工作熱情。俞博士的例子告訴我們，根據(jù)員工的興趣進(jìn)行不同的崗位安排，是管理中及其重要的一個方面，商業(yè)管理如此，行政管理亦是如此。3．不同性格品質(zhì)行政人員激勵藝術(shù)艾森克在人格測試中，將人格分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、粘液質(zhì)幾種類型。膽汁質(zhì)型的人脾氣暴躁，易于沖動，智慧敏捷，但準(zhǔn)確性差，在行為上表現(xiàn)出不均衡性。對此性格個體的激勵應(yīng)注意向勇敢頑強(qiáng)、勇于進(jìn)取的優(yōu)良特征發(fā)展；多血質(zhì)型的人活潑好動，樂觀、急躁，注意力易轉(zhuǎn)移，情緒易于產(chǎn)生，也易于改變，接受新事物容易，但體驗(yàn)不深刻。對此種性格的個體鼓勵應(yīng)注意向活潑熱情、靈活機(jī)智方向發(fā)展；抑郁質(zhì)人格特點(diǎn)的人行為孤僻，多愁善感，情緒反應(yīng)持續(xù)深刻而不易外露，沉溺于內(nèi)心體驗(yàn)，郁郁寡歡，在困難時，優(yōu)柔寡斷，在危險時極度恐懼，具有很高的感受性。對這些行政人員應(yīng)注意培養(yǎng)其自信心，培養(yǎng)其勇氣；屬于粘液質(zhì)型的個體的人格缺點(diǎn)是反應(yīng)緩慢，沉默寡言，注意力穩(wěn)定而難于轉(zhuǎn)移，有惰性而且不夠靈活。在行政管理中要鼓勵他們克服冷淡、遲緩固執(zhí)等缺點(diǎn)，鼓勵他們要有意識地適應(yīng)新環(huán)境、靈活地執(zhí)行任務(wù)。4．不同需要層次行政人員差異化激勵藝術(shù)著名的美國心理學(xué)家馬斯洛提出：人類的需求從低到高可分為五個層次即：生理需求—安全需求—交往需求—尊重需求—自我實(shí)現(xiàn)需求，當(dāng)一種需求得到滿足時，另一種新的需求是自我實(shí)現(xiàn)的可靠保障。一朵玫瑰花對于熱戀中的紳士具有使用價值，可是對于一個在饑餓中奄奄一息的乞丐，它毫無意義。行政人員因家庭背景、收入狀況、籍貫等因素不同而產(chǎn)生不同的心理和物質(zhì)的需求，比如，對于異地工作的年輕工作人員應(yīng)盡量解決其居住問題；對于年老的行政人員則須盡力解決其退休后的福利問題；而對于生病休假的下屬來說，更需要的是領(lǐng)導(dǎo)一句親切的問候。因此，在使用激勵藝術(shù)時，領(lǐng)導(dǎo)需要觀察了解行政人員的不同需要，據(jù)行政人員的不同需求盡量給予可行的相應(yīng)激勵，這樣會獲得事半功倍的效果。

三、差異化激勵藝術(shù)運(yùn)用應(yīng)注意的問題

差異化激勵具有方式靈活，易于調(diào)動情感等優(yōu)勢，但在運(yùn)用中要取得較好效果，還需要做好運(yùn)用前的準(zhǔn)備工作和爭取外部條件的支持。1．了解行政人員個體差異是前提差異化激勵機(jī)制是在了解激勵客體個體差異基礎(chǔ)上的激勵模式，運(yùn)用這一激勵藝術(shù)的前提和關(guān)鍵是充分了解每一激勵客體的個體特征，從而有針對性的運(yùn)用各種有效激勵措施。這種激勵模式較之傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)激勵模式的最大優(yōu)勢就是能將對個體的激勵與個體的特征結(jié)合起來，增加個體的情感體驗(yàn)、滿足個體的不同需求，以達(dá)到更好的激勵目標(biāo)和教育效果。2．熱愛、尊重下屬，建立和諧的上下級關(guān)系是保障對下屬的了解是實(shí)施差異化激勵的前提，而建立和諧的上下級關(guān)系則是理解行政人員個體差異的前提。上下級關(guān)系不和諧，使下屬變得抵觸、叛逆或不敢說真話，在工作中不合作，在激勵中不買“賬”。因此，行政領(lǐng)導(dǎo)在教育工作中必須熱愛和關(guān)心下屬，消除與下屬溝通的心理障礙，深入下屬的內(nèi)心世界，理解下屬的心理需求和興趣愛好，為實(shí)施差異化激勵做好準(zhǔn)備工作。3．上下級溝通，上級支持是推力首先，加強(qiáng)與下屬的溝通是了解個體差異的重要渠道，這一渠道對性格孤僻、沉默寡言的下屬的了解更是由為重要。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)，不僅要通過直接與下屬溝通以了解下屬的情況，更重要的是從不同下屬中了解同一個下屬的情況。其次，差異化激勵在行政管理中多為一種個體激勵和有差異化的激勵，對激勵公平性把握的要求過高。尤其在物質(zhì)獎勵中，這種差異化表現(xiàn)得更突出。由于個體對事物的判斷根據(jù)不同，而產(chǎn)生不同的的評價。行政管理應(yīng)講究倫理，“公共行政不僅要重視經(jīng)濟(jì)和效率，同時也要重視公平、正義和民主”。為保證激勵的公平性，上級應(yīng)在激勵中其重要的監(jiān)督作用。同時，這種差異化的激勵也需要得到下屬的理解和支持。差異化激勵是為了更好的激勵，而不是“徇私舞弊”。行政人員對激勵制度的理解和支持關(guān)系到和諧的工作關(guān)系的構(gòu)建和差異化激勵的順利進(jìn)行，這一點(diǎn)在行政管理中必須深刻把握。

四、結(jié)語

《2010－2020年深化干部人事制度改革規(guī)劃綱要》指出：“建立起能上能下、能進(jìn)能出、有效激勵、嚴(yán)格監(jiān)督、競爭擇優(yōu)、充滿活力的用人機(jī)制”。美國著名的心理學(xué)家威廉詹姆斯認(rèn)為人類本性最深的需要是渴望得到別人的欣賞，要想激發(fā)別人的潛能，最好的方法就是欣賞和鼓勵別人。差異化激勵是與個體差異和情感體驗(yàn)緊密聯(lián)系的激勵機(jī)制，是能讓行政管理充滿生機(jī)活力的長效激勵機(jī)制，應(yīng)廣泛應(yīng)用于行政管理之中。

作者：林世鳳單位：川北醫(yī)學(xué)院