導(dǎo)語：新世紀(jì)人才發(fā)展秘書工作完善論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從概述；秘書在企業(yè)管理中的地位；結(jié)論進(jìn)行論述。其中，主要包括：領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用、秘書日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手、秘書在企業(yè)管理中的“參謀長”地位、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動就在于制定決策和企業(yè)實(shí)施決策、秘書要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要解決問題的意向、秘書要圍繞領(lǐng)導(dǎo)已定的決策目標(biāo)、秘書會為領(lǐng)導(dǎo)集體的決策會議做好會前準(zhǔn)備和會中服務(wù)工作、，秘書會通過信息、調(diào)研、特別是督促檢查等手段、秘書在企業(yè)管理中的“窗口”地位、秘書是領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的服務(wù)窗口、秘書是企業(yè)的文化窗口、秘書是企業(yè)的形象窗口、秘書在企業(yè)管理中的中心樞紐地位、通過縱向關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通、傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)上請下達(dá)等，具體請?jiān)斠姟?/p>

1概述

領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用，而秘書則是每天和領(lǐng)導(dǎo)接觸時間最多的一個人，同時也是企業(yè)文化和形象的窗口，更是領(lǐng)導(dǎo)和下級員工溝通以及各部門之間溝通的橋梁和紐帶。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國的秘書從業(yè)人員達(dá)2300萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重視，秘書日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么秘書需求不斷上漲的原因所在。所以秘書工作的做好是每個秘書義不容辭的責(zé)任，也是新世紀(jì)人才發(fā)展的迫切需要。

2秘書在企業(yè)管理中的地位

2.1秘書在企業(yè)管理中的“參謀長”地位

決策是領(lǐng)導(dǎo)者的基本責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動就在于制定決策和企業(yè)實(shí)施決策。而秘書的首要職責(zé)就是為領(lǐng)導(dǎo)者在正確并有效執(zhí)行決策方面提供參謀服務(wù)，因此，秘書在企業(yè)中對企業(yè)管理中的決策起到了重要的參謀作用，即秘書在企業(yè)管理中擁有重要的“參謀長”地位。具體來說，秘書在企業(yè)管理中的“參謀長”地位主要表現(xiàn)在以下四個方面：

（一）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)選擇決策目標(biāo)時，秘書要依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要解決問題的意向，通過信息和調(diào)研，廣泛深入地了解有關(guān)的真實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)和分析工作中的問題，提供領(lǐng)導(dǎo)在確定決策目標(biāo)時參考。

（二）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)醞釀決策方案時，秘書要圍繞領(lǐng)導(dǎo)已定的決策目標(biāo)，收集和處理有關(guān)的信息，充分調(diào)查研究，廣泛聽取各方面的意見，準(zhǔn)確及時地向領(lǐng)導(dǎo)反映，并且協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)去組織和協(xié)調(diào)各方面的力量，對各種備選方案反復(fù)進(jìn)行比較、鑒別這一論證，將其結(jié)果加以分析綜合，并可提出自己的建議，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)供決策參考。

（三）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)審定決策方案時，秘書會為領(lǐng)導(dǎo)集體的決策會議做好會前準(zhǔn)備和會中服務(wù)工作，以便于領(lǐng)導(dǎo)在民主討論的基礎(chǔ)上實(shí)行正確的集中。同時，還要做好有關(guān)文件的起草、校核等工作，將領(lǐng)導(dǎo)作出的決策準(zhǔn)確地加以表述并及時下達(dá)。

（四）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)決策后，秘書會通過信息、調(diào)研、特別是督促檢查等手段，及時了解和反饋決策的貫徹執(zhí)行情況和接受實(shí)踐檢驗(yàn)的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出典型，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)決策落實(shí)，并可提出進(jìn)一步實(shí)施決策或者補(bǔ)充完善決策的建議。

但秘書在企業(yè)管理中的這種“參謀長”地位，并不等于說秘書擁有領(lǐng)導(dǎo)者的決策權(quán)利。秘書只有在領(lǐng)導(dǎo)決策意圖范圍之內(nèi)，才可以施展自己的參謀才能；超出領(lǐng)導(dǎo)決策意圖的范圍，就會產(chǎn)生相反的參謀效果。

2.2秘書在企業(yè)管理中的“窗口”地位

2.2.1秘書是領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的服務(wù)窗口

秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)的辦事部門，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)。秘書部門是連接上下，溝通內(nèi)外的綜合承辦機(jī)構(gòu)，工作性質(zhì)是具體的，企業(yè)的日常工作，領(lǐng)導(dǎo)的出行、會面、會晤工作，辦公室的管理工作，都是秘書部門的分內(nèi)工作；在企業(yè)有重大活動時，活動材料的準(zhǔn)備、場地的選擇、交通安排、食宿安排、娛樂安排等，同樣是秘書部門的工作；領(lǐng)導(dǎo)對某一重大問題進(jìn)行決策時，適時、準(zhǔn)確、超前地對相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)研，收集其歷史的、現(xiàn)實(shí)的以及未來發(fā)展趨勢的信息資料供領(lǐng)導(dǎo)參考，提出建設(shè)性的意見、建議供領(lǐng)導(dǎo)選擇，同樣是秘書的分內(nèi)之事。秘書工作沒有范圍界定，只要領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)需要，他們就必須提供服務(wù)。

2.2.2秘書是企業(yè)的文化窗口

工作環(huán)境是企業(yè)文化的集中展示，秘書對工作環(huán)境的管理不能僅限于清潔、整齊和實(shí)用，讓工作環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)文化才是秘書工作的基點(diǎn)。首先，工作環(huán)境和公共場所的布置在色彩上必須符合人的心理。秘書部門是內(nèi)外進(jìn)出的瓶頸，他們會接觸到不同層次、不同審美要求的人。秘書會根據(jù)本企業(yè)的性質(zhì)、特征，選擇相應(yīng)的色彩，有效彰顯出本企業(yè)的精神實(shí)質(zhì)，既兼顧大眾心理，又照顧他們的審美感受。其次，有效、得體的實(shí)物裝點(diǎn)。環(huán)境是由具體的物質(zhì)構(gòu)成的，秘書通過對具體物質(zhì)的篩選和組合，物質(zhì)就打上了人的烙印，重組后的辦公物品就承載了企業(yè)的審美情趣、精神導(dǎo)向。

秘書部門是企業(yè)的信息集散中心，秘書掌握信息較多、較準(zhǔn)，他們在處理文件的時候，需要根據(jù)文件的內(nèi)容，把相應(yīng)的信息傳遞出去，使之對企業(yè)成員形成束縛力，以此統(tǒng)一企業(yè)成員的行為。同時，各種計(jì)劃、方案、構(gòu)想的草擬、修訂、形成無不付諸文字，文字表達(dá)是“企業(yè)”文化的直觀體現(xiàn)，它是企業(yè)結(jié)構(gòu)和各種管理體制的綜合，秘書如何準(zhǔn)確的傳遞信息，讓企業(yè)成員深悟企業(yè)文化，并通過信息的傳遞，使與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的每一個人都從中受到感染，這是秘書文化窗口的一個構(gòu)成要素。

2.2.3秘書是企業(yè)的禮儀窗口

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，協(xié)調(diào)團(tuán)體行為，往往會用某些強(qiáng)制手段來激勵、控制下屬的行為，呈現(xiàn)出剛性的一面，然而，只有強(qiáng)制手段而缺少柔性的管理，是很難長期保持高效的，此時，秘書的以禮相待，就能為領(lǐng)導(dǎo)的剛性管理作必要的補(bǔ)充；另外，在現(xiàn)代社會中，地位平等、互相尊重、相互協(xié)作的現(xiàn)代禮儀成了交往的重要工具，它為秘書在不同場合不同氛圍、不同人際圈中的活動提供了舞臺，秘書如果能憑借禮儀，根據(jù)不同情況來對具體問題做出不同處理，就能提高企業(yè)的美譽(yù)度和知名度，為企業(yè)贏得機(jī)會。

2.2.4秘書是企業(yè)的形象窗口

秘書部門素有機(jī)關(guān)“窗口”之稱，因此秘書人員的形象不僅是秘書個人學(xué)識、才能、品格等的體現(xiàn)，更體現(xiàn)了所服務(wù)的機(jī)關(guān)和單位的形象。秘書人員如果衣冠不整、油頭粉面，或者格調(diào)低下，就會嚴(yán)重?fù)p害機(jī)關(guān)形象。特別是生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的秘書，經(jīng)常與基層單位、外銷客戶打交道，更代表機(jī)關(guān)和企業(yè)的形象，因而更要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，潔身端行，勤政為公。

2.3秘書在企業(yè)管理中的中心樞紐地位

在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，秘書無疑是連接上下、溝通內(nèi)外的重要橋梁和紐帶，秘書部門是不可缺少的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。秘書一頭銜接領(lǐng)導(dǎo)，一頭銜接干部職工，處于中心樞紐地位，承擔(dān)著協(xié)調(diào)重任。

通過縱向關(guān)系和橫向關(guān)系的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)，同時，秘書人員能夠敏銳地從文書往來和與干部群眾的工作交流中及時發(fā)現(xiàn)問題，積極向上反饋，做到下情上達(dá)，讓領(lǐng)導(dǎo)熟知下情。秘書考慮問題和解決問題的出發(fā)點(diǎn)始終圍繞工作實(shí)際，圍繞廣大干部職工的切身利益來進(jìn)行。

秘書的中心樞紐地位主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（一）通過切實(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖、決策和計(jì)劃，通過縱向關(guān)系的協(xié)調(diào)、溝通、傳達(dá)，實(shí)現(xiàn)上請下達(dá)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策信息傳達(dá)的效率性和正確性，確保企業(yè)決策信息的有效實(shí)施。

（二）通過切實(shí)了解本部門領(lǐng)導(dǎo)的意圖，和橫向其他部門的秘書做好溝通、協(xié)作工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間信息的有效傳達(dá)和交流，確保企業(yè)各部門之間的有效合作，促進(jìn)企業(yè)工作的高效完成。

（三）通過切實(shí)地了解下級管理者和員工的問題和意圖，積極向上反饋，做到下情上達(dá)，促進(jìn)下級管理者和員工問題的有效解決，從而協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)者與下級管理者和員工的關(guān)系。

3結(jié)論

總而言之，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)組織的壯大，秘書越來越占據(jù)著重要的地位，分別有：“參謀長”地位，“窗口”地位，中心樞紐地位等。他們的重要性不可忽視，秘書能夠勝任本職工作，將這些地位的職能發(fā)揮得淋漓盡致，是企業(yè)成功的一大標(biāo)志之一。因此，企業(yè)加強(qiáng)秘書機(jī)構(gòu)的各方面方面的培訓(xùn)，也是企業(yè)的重大課題之一，因?yàn)槊貢ぷ髟谄髽I(yè)中有著舉足輕重的地位。

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