導(dǎo)語：工會(huì)構(gòu)建員工心理關(guān)懷機(jī)制思考一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】本文首先針對(duì)當(dāng)前時(shí)代背景下員工的心理狀況進(jìn)行了簡單分析，指出大部分職工存在的一些不良心理問題，進(jìn)而引申至員工心理關(guān)懷方面，重點(diǎn)就工會(huì)的員工心理關(guān)懷機(jī)制存在的一些短板問題進(jìn)行了分析，并有針對(duì)性地提出了一些建立并完善員工心理關(guān)懷機(jī)制的對(duì)策，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】工會(huì)；員工；心理關(guān)懷

工會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)群眾共同奮斗的紐帶，工會(huì)的職能必須要以職工群眾為根本，全面維護(hù)職工群眾的各項(xiàng)權(quán)益，這里邊包含多方面的內(nèi)容，如重視職工的經(jīng)濟(jì)利益以及政治民主權(quán)益，重視職工的精神文化利益以及心理關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)。隨著我國勞動(dòng)法律法規(guī)方面的不斷完善，勞動(dòng)關(guān)系明顯在好轉(zhuǎn)，職工群眾的經(jīng)濟(jì)利益以及政治民主權(quán)益基本上得到了滿足，但是在精神文化以及心理健康等方面卻存在比較顯著的問題，尤其在當(dāng)前時(shí)代背景下，人的生活、工作壓力都非常大，特別是那些勞動(dòng)密集型的行業(yè)企業(yè)職工，他們渴望在城市中有一席之地，渴望得到精神文化方面的滿足，但是因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間在工作，缺少交流溝通的文娛生活，精神文化方面以及心理等方面均得不到滿足，長此以往，職工的心理壓力會(huì)不斷增大，甚至造成心理疾病，因此研究職工心理關(guān)懷機(jī)制具有非常顯著的價(jià)值意義。

一、新時(shí)期員工的心理狀況

根據(jù)相關(guān)調(diào)查研究以及網(wǎng)絡(luò)上的職場熱門話題可以看出，很多企業(yè)的員工平均一周要工作6天，每天工作時(shí)間在11小時(shí)左右，睡眠時(shí)間大約在6.5小時(shí)左右，甚至有一些企業(yè)一周7天都是正常上班，每天工作12小時(shí)，而且還是倒班，一個(gè)月可能休假只有3-4天。從相關(guān)政策上來講，原則上這樣的工作時(shí)間是非常不合理的，按照當(dāng)前相關(guān)政策，正常的工作時(shí)間是8小時(shí)，也即8小時(shí)工作制，一周正常工作時(shí)間40-48個(gè)小時(shí)。但實(shí)際上真正達(dá)到這樣要求的企業(yè)很少，對(duì)于職工來說，也不可能一周就工作40個(gè)小時(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的生活壓力非常高，嚴(yán)格執(zhí)行8小時(shí)工作制，員工的收入可能會(huì)不高（高薪行業(yè)企業(yè)除外），當(dāng)然從員工的角度來說，很大一部分人可能在8小時(shí)正常工作時(shí)間后，還會(huì)找兼職，因?yàn)橹挥羞@樣才能滿足生活所需以及還房貸、車貸等等。所以從現(xiàn)在的形勢來看，絕大部分職工都存在工作時(shí)間過長的問題。而從人體機(jī)能的角度來講，一個(gè)人高效率正常工作的時(shí)間大概是8-10小時(shí)，長期的高負(fù)荷工作會(huì)導(dǎo)致健康全面崩潰，不管是生理上的還是心理上的。隨著工作時(shí)間延長，工作壓力和生活壓力下精神會(huì)出現(xiàn)疲倦，體質(zhì)開始下降，狂躁易怒或者抑郁沮喪，若得不到心理干預(yù)，很容易出現(xiàn)較為嚴(yán)重的心理疾病。

二、工會(huì)員工心理關(guān)懷現(xiàn)狀

（一)工會(huì)自身認(rèn)識(shí)方面。從目前的情況來看，工會(huì)自身實(shí)際上對(duì)維護(hù)職工心理健康方面還沒有形成完善科學(xué)的認(rèn)識(shí)，職工的心理關(guān)懷機(jī)制尚未納入維權(quán)機(jī)制創(chuàng)新軌道上來，還未形成健全的職工健康服務(wù)體系，工會(huì)“大學(xué)校”的教育功能也沒有發(fā)揮出來。從心理關(guān)懷機(jī)制建設(shè)的角度來講，現(xiàn)階段工會(huì)組織當(dāng)中比較缺乏職工心理專業(yè)方面的人才，同時(shí)工會(huì)在具體的工作上著力點(diǎn)存在不平衡的狀況。黨要求工會(huì)要在大政工體系下強(qiáng)化思想文化宣傳工作，其中實(shí)際上是包含了員工心理干預(yù)的，但在具體的工作當(dāng)中，著力點(diǎn)并沒有在心理干預(yù)上。所以整體上來看，工會(huì)在員工心理關(guān)懷機(jī)制建設(shè)上還比較滯后。（二）企業(yè)心理輔導(dǎo)方面。大多數(shù)企業(yè)并沒有建立起心理輔導(dǎo)模式，對(duì)員工出現(xiàn)的心理問題無能為力，很多企業(yè)員工集體不正常流失，但企業(yè)沒有深入分析原因，對(duì)于員工因?yàn)樾睦韱栴}而離職，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層實(shí)際上抱著無所謂的態(tài)度，他們感到員工離職很莫名，但不會(huì)過多關(guān)注。從心理關(guān)懷角度來講，這些企業(yè)基本上沒有心理關(guān)懷機(jī)制，最多是領(lǐng)導(dǎo)在一些優(yōu)秀員工出現(xiàn)問題的時(shí)候找員工談?wù)勑?，這種方式實(shí)際上并不是一個(gè)完善的心理關(guān)懷機(jī)制。大部分企業(yè)沒有在整體規(guī)劃時(shí)將心理關(guān)懷納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，沒有形成心理調(diào)查、心理咨詢、心理培訓(xùn)、心理評(píng)估以及宣傳推廣所構(gòu)成的心理關(guān)懷機(jī)制。隨著“00后”逐步進(jìn)入社會(huì)參加工作，現(xiàn)有從國外引進(jìn)的心理輔導(dǎo)模式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前職工的心理需求，比如說心理講座、心理咨詢熱線、心理咨詢室等等都無法針對(duì)性地解決員工的心理問題。（三）對(duì)新生代職工心理健康關(guān)注方面。工會(huì)以及企業(yè)對(duì)新生代職工的心理健康方面關(guān)注度依然不足，富士康發(fā)生的跳樓事件，根據(jù)相關(guān)信息顯示，跳樓者在一年前與妻子離婚，子女隨前妻生活，而跳樓者的家庭經(jīng)濟(jì)條件不好，平時(shí)性格也比較內(nèi)向，基本不與他人交流，經(jīng)常獨(dú)自發(fā)笑，這種現(xiàn)象表明該男子已經(jīng)出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的心理問題，如果及時(shí)疏導(dǎo)可能避免事件發(fā)生，但實(shí)際上并沒有，盡管富士康在早些年的事件中吸取了教訓(xùn)，做了很多的防護(hù)措施，如安裝鋼鐵防跳網(wǎng)等等，這些都是物理的措施，如果說重視心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)，再輔以一些其他的關(guān)懷措施，則不會(huì)發(fā)生連續(xù)跳樓事件。

三、員工心理關(guān)懷機(jī)制建設(shè)的對(duì)策思考

從職工心理疏導(dǎo)、心理調(diào)適等方面來說，要給予職工心理關(guān)懷。對(duì)于企業(yè)來說，要保證職工心理健康，實(shí)際上不僅要給予員工合理的薪酬福利，還要體現(xiàn)對(duì)員工的人文關(guān)懷，包括對(duì)員工人格的尊重，生活的關(guān)心等等。所以必須要明確企業(yè)只有以人為本，為員工提供良好的生活、工作條件，員工才能在企業(yè)當(dāng)中找到“家”的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生歸屬感，這樣才能有凝聚力、戰(zhàn)斗力。（一）對(duì)于工會(huì)來說，在心理關(guān)懷機(jī)制的建設(shè)上要從職工的心理入手。高度關(guān)注高壓鍋效應(yīng)，把工會(huì)定位成解壓閥，避免出現(xiàn)維持效應(yīng)。對(duì)于工會(huì)而言，必須要有危機(jī)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并且在職工心理干預(yù)和疏導(dǎo)方面做好充分的準(zhǔn)備，特別要關(guān)注員工危機(jī)事件發(fā)生背后所產(chǎn)生的影響，尤其是對(duì)其他員工的影響，不能單單關(guān)注事件發(fā)生后處置問題，更要關(guān)注員工的心理干預(yù)和疏導(dǎo)，降低危機(jī)事件對(duì)員工的影響，比如說富士康在跳樓事件出現(xiàn)后，富士康所采取的措施基本上都是物理方面的措施，即用一些限制措施，防止員工到一些危險(xiǎn)地方，然而，當(dāng)員工真的出現(xiàn)了心理問題，這些限制措施是完全起不到作用的，對(duì)不良信息的傳播要進(jìn)行有效控制，對(duì)危機(jī)事件要有足夠的應(yīng)對(duì)措施，包括心理干預(yù)措施，對(duì)利益相關(guān)方要進(jìn)行高度關(guān)注，對(duì)員工心理恢復(fù)要進(jìn)行科學(xué)有效的疏導(dǎo)。（二）工會(huì)要幫助企業(yè)構(gòu)建具有本土化的，有效的心理疏導(dǎo)機(jī)制，幫助企業(yè)提高員工心理保健能力。工會(huì)要以職工為基準(zhǔn)點(diǎn)，貼近職工，圍繞職工最關(guān)心同時(shí)關(guān)系最大的實(shí)際問題入手，幫助企業(yè)制定具有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)方案，并組織職工積極參加企業(yè)組織的心理輔導(dǎo)活動(dòng)，心理輔導(dǎo)活動(dòng)要盡可能細(xì)化，盡量將心理輔導(dǎo)落實(shí)到每一位職工身上，比如可以在企業(yè)內(nèi)部組建體育、唱歌、跳舞等興趣小組。工會(huì)可以將其所統(tǒng)轄區(qū)域內(nèi)的企業(yè)員工都進(jìn)行這樣的分組，然后開展一些體育文化活動(dòng)，讓職工在活動(dòng)中加強(qiáng)交流，并舒緩工作壓力。實(shí)際上，現(xiàn)在很多年輕人有這樣的習(xí)慣，他們?cè)诠ぷ髦鄷?huì)尋找一些適合自己的娛樂方式，當(dāng)然有些是健康的娛樂方式，而有些則不健康，對(duì)于工會(huì)而言，要引導(dǎo)員工積極參加健康的娛樂方式，包括籃球運(yùn)動(dòng)，足球運(yùn)動(dòng)，廣場舞活動(dòng)等等。對(duì)于企業(yè)而言，可以適當(dāng)舉辦這樣的文體活動(dòng)來疏導(dǎo)員工的工作壓力，當(dāng)然有條件的還可以通過改變工作環(huán)境的方式來讓員工在輕松愉悅的氛圍中工作。同時(shí)最關(guān)鍵的還是要形成有效、科學(xué)的心理培訓(xùn)機(jī)制，通過培訓(xùn)來普及心理健康知識(shí)，提高職工的心理素質(zhì)，增強(qiáng)職工的心理問題抵抗能力，幫助員工養(yǎng)成一些自我調(diào)節(jié)心理的習(xí)慣，學(xué)會(huì)一些自我調(diào)節(jié)的辦法。還需要構(gòu)建完善的帶薪休假制度，涉及旅游計(jì)劃，把這些作為薪酬福利發(fā)放給員工。（三）工會(huì)要高度關(guān)注新生代職工所面臨的生活問題和精神訴求。精神訴求方面，要密切關(guān)注員工的理想信念和情感。以人為本是必須要重視的，要對(duì)員工的生理需求、生存狀態(tài)、生活條件進(jìn)行關(guān)注和保障。企業(yè)生產(chǎn)效率高不高，實(shí)際上看的是員工的積極性，尤其是勞動(dòng)密集型企業(yè)，在當(dāng)前時(shí)代背景下，必須要高度關(guān)注員工，善待員工，重視員工的心理需求，舉一個(gè)相對(duì)極端的例子，比如在軍隊(duì)，為什么要有指導(dǎo)員、教導(dǎo)員和政委，實(shí)際上就是為了對(duì)士兵展開心理疏導(dǎo)，因?yàn)槭勘男睦韷毫Υ?，做不好心理疏?dǎo)，一個(gè)好兵可能就廢了，對(duì)于企業(yè)來說，雖然不是這么極端，但是也必須要重視，當(dāng)然完全靠企業(yè)實(shí)際上很難做到科學(xué)合理地關(guān)注新生代職工所面臨的生活問題和精神訴求，政府與社會(huì)各界都應(yīng)當(dāng)高度關(guān)注。（四）工會(huì)要通過一些措施來消除引起員工心理問題的組織因素。比如強(qiáng)化或者是規(guī)范企業(yè)組織的人力資源管理方法，幫助企業(yè)制定合理的崗位規(guī)范和可行的工作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)定位崗位角色、職責(zé)、任務(wù)，明確績效考核的目的以及考核的標(biāo)準(zhǔn)，尤其要幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)到績效考核并不是為了將員工劃分為三六九等，而是要幫助員工不斷成長。工會(huì)要積極落實(shí)政府部門出臺(tái)的相關(guān)政策，積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)，通過職業(yè)技能培訓(xùn)來提高員工的工作能力，使員工能夠在工作中得心應(yīng)手，這樣就可以消除一部分員工在工作中產(chǎn)生的壓力，同時(shí)在職業(yè)技能培訓(xùn)當(dāng)中，要加入一些心理干預(yù)的內(nèi)容，如傳授一些管理時(shí)間的方法、溝通的技巧等等。進(jìn)一步幫助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工樹立理想信念，引導(dǎo)員工摒棄一些不切實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，建立科學(xué)合理的發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)然需要企業(yè)內(nèi)部完善的晉升渠道的配合。當(dāng)然很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要給員工提供值得期待的薪酬，特別是對(duì)于新進(jìn)的員工，因?yàn)檫@些員工可能急需要經(jīng)濟(jì)改善生活狀況，所以薪酬是比較關(guān)鍵，隨著員工在企業(yè)工作時(shí)間的增加，員工的需求可能會(huì)發(fā)生改變，此時(shí)就需要注意了，在保證一定期望的薪酬同時(shí)，還要在員工的價(jià)值追求上給予滿足，讓員工更好地參與工作。

四、結(jié)束語

綜上所述，工會(huì)構(gòu)建員工心理關(guān)懷機(jī)制具有現(xiàn)實(shí)意義，在新時(shí)期必須要高度重視新生代職工的心理問題，如果對(duì)職工的心理問題不夠重視極有可能引起惡劣事件的發(fā)生，因此必須要構(gòu)建完善的心理關(guān)懷機(jī)制?，F(xiàn)在的年輕人在面臨壓力時(shí)都會(huì)采取一些排解壓力的方法，比如早上起床后慢跑，既鍛煉了身體也會(huì)舒緩心情，為一天的工作做好準(zhǔn)備，還可以看看書，給自己放個(gè)假等等，這些都是比較有效的方法，如果員工無法進(jìn)行自我調(diào)節(jié)了，工會(huì)和企業(yè)就必須要采取措施來幫助員工。本文重點(diǎn)對(duì)工會(huì)構(gòu)建員工心理關(guān)懷機(jī)制的具體對(duì)策進(jìn)行了分析，可能存在不足，希望能為員工心理關(guān)懷機(jī)制的建立和完善提供一些理論參考。

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作者:王寧 單位:福州廣播電視臺(tái)