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伴隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對通信需求的日益增長，傳統(tǒng)的移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。通信企業(yè)為了能夠為用戶提供更好地移動通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就必須保證通信網(wǎng)絡(luò)正常運行，因此，移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護與管理工作顯得尤為重要，值得相關(guān)從業(yè)者探索與思考。

一、移動通信網(wǎng)絡(luò)維護與管理中常見的問題

1.1移動通信設(shè)備的維護與管理不夠到位

在移動通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸過程中，移動通信設(shè)備是一種必不可少的重要媒介。但是在日常的移動通信設(shè)備維護過程中，對設(shè)備的維護與管理工作不夠重視，也不夠主動。只有每當設(shè)備出現(xiàn)問題時才去查找病因，未能借助科學的方法來及時的查找潛伏的設(shè)備問題，從而缺乏了預(yù)防性的應(yīng)對措施。這會造成兩個方面的影響，一方面是移動通信網(wǎng)絡(luò)的正常運行得不到保障，另一方面，也大大增加了維護成本和精力的投入，造成了不必要的損失。

1.2移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量不能保證

移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路非常關(guān)鍵，當前移動通信網(wǎng)絡(luò)的傳輸線路包含自建和租用兩部分，其中自建的比例不是很大，并且這些自建傳輸線路的維護與管理也大多由外包的線路公司承擔。由于這些傳輸線路的代維公司的管理水平和能力等有限，使得自建傳輸線路的質(zhì)量無法得到保障；而租用傳輸線路線路，由于受本身情況、出租單位的重視程度不夠和維護能力有限等方面因素的影響，其傳輸質(zhì)量也并不容樂觀?？偟膩碚f，當前移動通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的質(zhì)量無法得到保證。

1.3移動通信網(wǎng)絡(luò)維護管理人員素質(zhì)有待提高

移動通信企業(yè)是一個服務(wù)性很強的行業(yè)，對服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)水平要求相當高。而企業(yè)的服務(wù)水平在很大程度上取決于企業(yè)相關(guān)從業(yè)人員的專業(yè)水平和個人職業(yè)素養(yǎng)。就目前的情況來看，移動通信企業(yè)雖然都有自身的網(wǎng)絡(luò)維護的工作人員，但是這些人員的整體素質(zhì)不是很高，有待提升。尤其是隨著近年來3G、4G甚至正在計劃的5G移動通信網(wǎng)絡(luò)陸續(xù)推出，由于有些傳輸維護人員是原電信企業(yè)改制后轉(zhuǎn)過來的技術(shù)人員，他們的移動通信網(wǎng)絡(luò)維護管理的專業(yè)知識素養(yǎng)不夠高，當移動通信網(wǎng)絡(luò)維護管理方面遇到的新挑戰(zhàn)時，這些維護人員不能做到與時俱進，不太適應(yīng)當前的一些新的維護方式和維護技術(shù)。

二、加強移動通信網(wǎng)絡(luò)維護與管理的對策

2.1建立完善的制度化的移動通信網(wǎng)絡(luò)分析機制

在移動通信網(wǎng)絡(luò)運行維護過程中，要及時的對網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)運轉(zhuǎn)狀況進行有效分析，力求尋找出導(dǎo)致移動通信網(wǎng)絡(luò)運行受阻的不良因素。并以此為切入點，全面調(diào)整移動通信網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和動態(tài)性，最大限度的激發(fā)移動通信網(wǎng)絡(luò)的自身優(yōu)勢，全面提升移動通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。為此，可以將這種分析機制進行制度化的設(shè)置，從而為今后移動通信網(wǎng)絡(luò)在分析網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)狀況時，提供較為規(guī)范的操作流程以及分析內(nèi)容。

2.2要運用現(xiàn)代新技術(shù)手段，全面提升維護與管理的質(zhì)量

通信企業(yè)是一種對服務(wù)要求很強的行業(yè)，移動通信企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之位，就要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。移動通信企業(yè)要想為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，就要不斷采用新技術(shù)和新應(yīng)用，提升移動通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。比如，為了提高容量的同時降低重疊覆蓋帶來的干擾和話務(wù)不均衡，可以在大型體育場內(nèi)的小區(qū)分裂。此外為了充分解決高層建筑覆蓋問題，可以采用小區(qū)分裂技術(shù)，將原來的小區(qū)分裂成上多個層，并對分裂之后的區(qū)域?qū)嵭蟹謱涌刂疲浞纸鉀Q原來信號雜亂，真正解決高等建筑信號覆蓋問題。

2.3明確權(quán)責，加強傳輸線路設(shè)備的維護和管理

移動傳輸線路設(shè)備的維護與管理，對整個移動通信網(wǎng)絡(luò)維護工作都至關(guān)重要。因此，必須加強傳輸線路設(shè)備的維護和管理。當前由于通信網(wǎng)絡(luò)傳輸線路的設(shè)備維護和管理工作大都是有外包的線路維護公司承擔的，所以，要明確權(quán)利與責任的劃分，確保傳輸線路設(shè)備維護和管理工作的順利開展，同時還要重視對傳輸線路設(shè)備維護單位的管理與考核，以便能夠?qū)鬏斁€路設(shè)備的預(yù)防性維護管理進行全方位的控制。此外，對傳輸線路設(shè)備出租單位的監(jiān)督必不可少，全面提高傳輸線路設(shè)備運行的控制力，并確保傳輸線路設(shè)備的故障能夠得到及時解決。

2.4加強移動通信維護管理隊伍建設(shè)，全面提升運維人員素質(zhì)

移動通信網(wǎng)絡(luò)維護管理對人員的素質(zhì)要求比較高。通信企業(yè)必須切實加強通信維護管理隊伍的建設(shè)，要全面提升維護管理人員的專業(yè)知識和專業(yè)素養(yǎng)。為此，一方面通信企業(yè)要不斷加強對本企業(yè)現(xiàn)有通信維護管理人員的培訓(xùn)，著重培養(yǎng)其專業(yè)技術(shù)水平和管理能力；另一方面通信企業(yè)可以大力引進先進的專業(yè)技術(shù)人才，尤其是具有通信維護管理技術(shù)和經(jīng)驗的外來人才，從而不斷充實通信維護隊伍。

2.5加強維護系統(tǒng)的開發(fā)，實現(xiàn)通信維護管理的信息化

對于移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護管理，不能單純的依靠人工管理信息，這樣是很難滿足基本要求。通信企業(yè)應(yīng)該合理運用科學有效的專業(yè)工作人員管理以及設(shè)備管理模式，來提升公司的效能和服務(wù)水平。為此，通信企業(yè)要加強移動通信維護系統(tǒng)的開發(fā)，實現(xiàn)通信維護管理的信息化。因為就移動通信維護系統(tǒng)而言，具有如下優(yōu)勢：自動收集數(shù)據(jù)、維護有關(guān)設(shè)備、制定網(wǎng)絡(luò)管理維護策略、管理相關(guān)人員、可以采用特定算法準確預(yù)測設(shè)備損耗、維護和管理擬與數(shù)字移動通訊網(wǎng)絡(luò)。因此，開發(fā)移動通信維護系統(tǒng)，能夠更好地提升通信企業(yè)的維護管理水平，對企業(yè)的長久發(fā)展有著十分重大的意義。

三、結(jié)語

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求越來越高。移動通信企業(yè)為了獲得更大的市場占有率，以便在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要切實加強對移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護與管理，提高移動通信網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量，全面提升服務(wù)水平。作為移動通信網(wǎng)絡(luò)運營商在不斷加快自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，要更加重視和加強移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護管理工作。而作為處在最前沿的移動通信網(wǎng)絡(luò)的維護管理部門，必須牢固樹立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線的理念，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗和提高自身的維護與管理水平。

作者:孟永江 單位:中國鐵塔股份有限公司河南省分公司

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