導(dǎo)語：公共氣象服務(wù)效益的探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，公共氣象服務(wù)對(duì)于人民的日常生產(chǎn)生活、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來越重要。通過氣象效益評(píng)估，可以進(jìn)一步提高氣象服務(wù)水平，使氣象更好地服務(wù)于地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和受益于人民群眾。及時(shí)了解氣象服務(wù)產(chǎn)品受眾對(duì)氣象服務(wù)的需求情況，使地方氣象部門更有針對(duì)性地完善各類氣象服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】公共氣象服務(wù)；效益調(diào)查評(píng)估；氣象服務(wù)發(fā)展方向

天氣與現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我們?nèi)粘５墓ぷ魃钣兄o密的聯(lián)系。為了更好地使氣象受眾及時(shí)獲得符合生產(chǎn)生活所需要的氣象服務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)一步提高氣象服務(wù)水平及覆蓋面。每年開展一次氣象問卷調(diào)查和評(píng)估不僅能為氣象服務(wù)發(fā)展提供方向依據(jù)，而且能使氣象部門更有針對(duì)性地完善氣象服務(wù)。提高氣象服務(wù)的水平，使氣象更好地服務(wù)于地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和受益于人民群眾。及時(shí)了解氣象服務(wù)產(chǎn)品受眾對(duì)氣象服務(wù)的需求情況，以便評(píng)估氣象服務(wù)的效益。使地方氣象部門更有針對(duì)性地完善各類氣象服務(wù)水平。通過對(duì)來賓市公共氣象服務(wù)效益調(diào)查評(píng)估，一方面找出氣象預(yù)報(bào)服務(wù)中存在的不足，為今后改進(jìn)工作累積經(jīng)驗(yàn)。另一方面也為提高氣象信息應(yīng)用的發(fā)展進(jìn)行探索。

1來賓市氣象公共氣象效益調(diào)查

1.1調(diào)查的范圍

此次調(diào)查覆蓋了工人、農(nóng)民、干部、學(xué)生、個(gè)體及離退休人員等各行各業(yè)人員，被調(diào)查人員中城鎮(zhèn)居民占大多數(shù)，年齡段15~60歲的人員占85.32%，比較具有代表性。

1.2獲取氣象信息的渠道

大多數(shù)的被調(diào)查人員對(duì)天氣預(yù)報(bào)信息是比較關(guān)注的，在過去一個(gè)月每天收看（收聽）一次的人員占被調(diào)查人員的43.12%；一天兩次的占20.18%；一天三次的占10.09%，說明大部分被調(diào)查人員每天都有在關(guān)注天氣預(yù)報(bào)信息。獲取氣象信息的渠道多為網(wǎng)絡(luò)、電視及手機(jī)短信。雖在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的環(huán)境下，傳統(tǒng)的電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目仍是來賓市被調(diào)查人員獲取天氣預(yù)報(bào)信息的首選渠道，由電視渠道獲取氣象信息的人員占此次調(diào)查的34.86%。有部分被調(diào)查人員使用的天氣預(yù)報(bào)軟件報(bào)出的預(yù)報(bào)結(jié)論與氣象部門官方不一致，這也是人們對(duì)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確有誤解的原因之一。相對(duì)于前面提到的氣象信息獲取方式，由氣象微博、微信這樣的官方渠道獲取氣象信息的被調(diào)查人員還只是占12.85%，所占比例較小，很多人在填寫調(diào)查表的時(shí)候才知道有氣象官方微信、微博。

1.3被關(guān)注的各類氣象信息分類

被調(diào)查人員最主要集中關(guān)注未來1~3d的逐日天氣預(yù)報(bào)。日常關(guān)注的時(shí)間段在每天的分布較為均勻，這樣我們氣象部門的天氣預(yù)報(bào)服務(wù)就應(yīng)順應(yīng)公眾需求，多點(diǎn)次、多渠道的，讓有不同需求的人可以隨時(shí)查詢他所關(guān)注的氣象信息。被調(diào)查人群中還有部分人希望得到更多關(guān)于針對(duì)農(nóng)業(yè)、交通等方面的專業(yè)氣象預(yù)報(bào)服務(wù)及各類生活氣象指數(shù)等，并提出氣象專業(yè)術(shù)語表達(dá)要通俗易懂的要求，也希望進(jìn)一步推出個(gè)性化預(yù)報(bào)產(chǎn)品；增加更多的氣象服務(wù)手段，讓氣象信息受眾能及時(shí)收聽（看）到天氣預(yù)報(bào)及預(yù)警服務(wù)。為我們將來氣象產(chǎn)品對(duì)公眾服務(wù)指出了具體方向。

1.4氣象服務(wù)收費(fèi)的意愿

現(xiàn)階段下，公眾對(duì)氣象是否收費(fèi)分成可以收取一些基本費(fèi)用和不收費(fèi)兩種。由于在網(wǎng)絡(luò)資訊發(fā)達(dá)的大時(shí)代背景下，天氣信息的獲取渠道多且快捷，所以根據(jù)此次調(diào)查結(jié)果分析來看，未來天氣預(yù)報(bào)信息將轉(zhuǎn)成免費(fèi)的公眾氣象服務(wù)為主流方向。

1.5氣象聲訊電話是否還有存在的必要性

就算假設(shè)在沒有任何天氣預(yù)報(bào)信息獲取渠道的情況下，氣象信息需要者撥打12121氣象聲訊電話的意愿也非常低，只占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的41.28%。說明氣象聲訊電話在有較多渠道可獲取天氣預(yù)報(bào)信息的現(xiàn)階段已經(jīng)沒有繼續(xù)存在的必要性。

2來賓市公共氣象服務(wù)的發(fā)展方向

2.1提高氣象預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率

被調(diào)查人員大部分認(rèn)為天氣預(yù)報(bào)基本準(zhǔn)確，大眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性提出了更高的要求，對(duì)于普通氣象受眾來說，天氣預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率是大家最最關(guān)心的，也是大眾對(duì)氣象部門提出最多的要求。近年來來賓市氣象預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率不斷提高。根據(jù)氣象部門統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)今預(yù)報(bào)準(zhǔn)確率已達(dá)87.2%，但還是預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率還是存在一定的不確定性。一方面的原因是大氣運(yùn)動(dòng)的多變，另一方面的原因是人們對(duì)于天氣氣候系統(tǒng)及其影響因子的認(rèn)識(shí)不夠全面，需要我們不斷的探索研究。氣象服務(wù)的受眾對(duì)于氣象部門的對(duì)外服務(wù)滿意度還是比較高的，當(dāng)然我們還需有所改進(jìn)，更好的利用氣象信息服務(wù)大眾。

2.2氣象信息的及時(shí)性

氣象部門應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)重大天氣過程中災(zāi)害性天氣預(yù)警信息的及時(shí)，做好臨近天氣預(yù)報(bào)和1~3d的逐日天氣預(yù)報(bào)，完善實(shí)況查詢，讓廣大氣象受眾隨時(shí)掌握所需天氣情況，合理的安排生產(chǎn)生活。還需避免專業(yè)術(shù)語對(duì)公眾造成的不理解以及不滿意弊端，更加多元化的為氣象受眾提供氣象信息服務(wù)。

2.3氣象官方微博、微信平臺(tái)

來賓市的氣象官方微博對(duì)公眾每天多點(diǎn)次的氣象服務(wù)，全市各類預(yù)警信息及時(shí)，每次天氣過程的多角度氣象服務(wù)（包括圖文并茂的解說天氣實(shí)況、未來天氣趨勢(shì)及防御指南等等），符合各類氣象受眾對(duì)氣象信息的需求，粉絲數(shù)不斷的穩(wěn)步增長(zhǎng)。來賓天氣微信公眾號(hào)天氣預(yù)報(bào)，天氣實(shí)況、分鐘級(jí)降水預(yù)報(bào)等生活服務(wù)信息，服務(wù)廣大氣象受眾，可以多角度的提供生活實(shí)用氣象信息，提高公眾氣象服務(wù)滿意度。每月限制4次的微信推送群發(fā)，不像其他渠道的推送加入廣告，純粹的氣象知識(shí)與天氣預(yù)報(bào)的文章推送，不讓關(guān)注用戶反感，又可以介紹各時(shí)間段的天氣預(yù)報(bào)信息以及推廣各種氣象防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)。每次遇到重大天氣過程的預(yù)警信息經(jīng)過微信、微博、電子顯示屏及大喇叭等多渠道及時(shí)發(fā)送，為廣大用戶做到預(yù)警提醒。但是現(xiàn)階段來賓氣象微信使用普及度不高，我們氣象部門還需加強(qiáng)官方渠道的宣傳力度。

2.4對(duì)格點(diǎn)預(yù)報(bào)的開發(fā)利用

自今年來賓市天氣預(yù)報(bào)電視節(jié)目的本地化播出，在此次調(diào)查中得到了大眾的認(rèn)可與好評(píng)。但氣象信息受眾對(duì)精細(xì)化氣象服務(wù)需求的不斷提升，向氣象部門提出了更高氣象服務(wù)業(yè)務(wù)的要求。伴隨著智能網(wǎng)格預(yù)報(bào)的發(fā)展，我們更需要加強(qiáng)研究智能網(wǎng)格預(yù)報(bào)產(chǎn)品的釋用研究，開發(fā)基于格點(diǎn)預(yù)報(bào)產(chǎn)品的文字、圖形化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)電視節(jié)目、微博、微信等服務(wù)渠道和格點(diǎn)預(yù)報(bào)的銜接，推進(jìn)提升智能網(wǎng)格預(yù)報(bào)產(chǎn)品在農(nóng)業(yè)、旅游、生態(tài)環(huán)境等方面的服務(wù)水平。并將在氣象預(yù)報(bào)電視節(jié)目及氣象微信、微博中推出例如穿衣指數(shù)、感冒指數(shù)、中暑指數(shù)等更貼近群眾生活的個(gè)性化預(yù)報(bào)產(chǎn)品，以品質(zhì)的提升來吸引更多公眾的關(guān)注。

3結(jié)束語

此次公共氣象效益評(píng)估為來賓市公共氣象服務(wù)提供了發(fā)展的方向，不斷提高公共氣象服務(wù)水平，更貼近生活，提高公眾對(duì)氣象部門的滿意度?？梢蕴岣邅碣e市的公共氣象服務(wù)質(zhì)量，更好的為來賓市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

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作者:樊慧娟 李思雨 單位:來賓市氣象局