導(dǎo)語：多媒體服務(wù)保障體系探索一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：本文從多媒體技術(shù)對(duì)教學(xué)的影響及現(xiàn)狀出發(fā)，分析了多媒體服務(wù)存在的問題，并以軟硬件建設(shè)和服務(wù)保障為切入點(diǎn)，介紹了我校在多媒體服務(wù)保障體系建設(shè)方面的實(shí)踐與探索，以期在多媒體教學(xué)建設(shè)與服務(wù)方面給各位教育技術(shù)同行提供參考。

關(guān)鍵詞：多媒體教學(xué)；服務(wù)保障；教學(xué)設(shè)備；管理模式

一、多媒體技術(shù)對(duì)教學(xué)的影響及現(xiàn)狀

多媒體技術(shù)作為一種有效的現(xiàn)代化教學(xué)手段，優(yōu)化了教學(xué)方式和過程，具有很多方面的優(yōu)勢(shì)。第一，能夠使教學(xué)內(nèi)容更生動(dòng)、直觀、形象地呈現(xiàn)出來，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，有效提升學(xué)生對(duì)教學(xué)信息的關(guān)注和對(duì)知識(shí)的理解。第二，增大了課堂教學(xué)的信息量，加快了知識(shí)傳播的速度，在一定程度上解決了教學(xué)課時(shí)少、教學(xué)內(nèi)容不斷增多的矛盾。第三，能夠構(gòu)建積極活躍的課堂教學(xué)氛圍，促進(jìn)課堂教學(xué)中師生交流的有效互動(dòng)。[1][2]隨著教育信息化的不斷深入推進(jìn)，教育技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用日趨廣泛，多媒體技術(shù)成為當(dāng)前學(xué)校教育教學(xué)不可或缺的教學(xué)載體。作為全方位展示教學(xué)過程信息化的主要場(chǎng)所和載體，多媒體教室是為一線教師教學(xué)服務(wù)的窗口，它運(yùn)作的效率直接影響學(xué)校的教與學(xué)的效果與質(zhì)量。[3]目前多媒體服務(wù)保障存在兩個(gè)方面的問題：第一，多媒體教室分布在不同的樓宇，由于設(shè)備眾多、配置各異、使用頻繁、維護(hù)人員少等諸多原因，故障率較高,已然成為師生反饋問題的一個(gè)焦點(diǎn)；第二，隨著多媒體教學(xué)的不斷發(fā)展，教師對(duì)多媒體教學(xué)應(yīng)用提出了更高的要求，多媒體教學(xué)服務(wù)保障的功能與內(nèi)涵也在不斷擴(kuò)展，傳統(tǒng)的以“計(jì)算機(jī)+投影”為核心的建設(shè)模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代教學(xué)的要求。如何完善多媒體教學(xué)服務(wù)體系的建設(shè)，提高設(shè)備管理水平，為多媒體教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的支持環(huán)境與服務(wù)，成為教育技術(shù)工作者共同關(guān)注的問題。

二、多媒體教學(xué)服務(wù)保障體系的確立

多媒體教學(xué)服務(wù)保障體系主要指為開展多媒體教學(xué)提供的服務(wù)保障條件，涉及軟（硬）件的投入建設(shè)、為保障多媒體教學(xué)提供管理與服務(wù)、多媒體教學(xué)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置和職能的界定。為保障教學(xué)服務(wù)的系統(tǒng)性、專業(yè)性，學(xué)校成立了公共教學(xué)服務(wù)中心，作為多媒體教學(xué)的管理與服務(wù)機(jī)構(gòu)，它承擔(dān)著全校公用多媒體教學(xué)基本保障條件規(guī)劃與建設(shè)，以及教學(xué)設(shè)備技術(shù)保障與專業(yè)服務(wù)工作的任務(wù)。多媒體服務(wù)保障體系的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而又艱巨的工程，為保證建設(shè)的有效性和可持續(xù)性，在建設(shè)與服務(wù)方面應(yīng)該遵循以下基本原則[4]：其一，多媒體教學(xué)主要服務(wù)于師生，最初的需求肯定來源于師生，學(xué)校一定要做好調(diào)查研究，將師生的需求放在第一位，因建而建，不能盲目建設(shè)；其二，一定要做好系統(tǒng)規(guī)劃和整體設(shè)計(jì)（兼顧現(xiàn)有的教學(xué)環(huán)境和條件），設(shè)備及技術(shù)層面上具有較強(qiáng)的兼容性和擴(kuò)展性，核心設(shè)備選用統(tǒng)一品牌或必須提供二次開發(fā)的軟件接口，避免在短期內(nèi)由于技術(shù)和設(shè)備的頻繁升級(jí)而造成較大的資金浪費(fèi)，同類設(shè)備實(shí)現(xiàn)共享、共用，避免重復(fù)建設(shè)；其三，一定要考慮便于管理與維護(hù)，技術(shù)能解決的問題盡量依靠技術(shù)來解決，工作人員不能陷入繁雜、重復(fù)而又缺少創(chuàng)造性的工作，技術(shù)解決不了或者解決成本過高，才考慮通過人、通過管理來彌補(bǔ)。同時(shí)，避免陷入利用技術(shù)的誤區(qū)，技術(shù)、設(shè)備都需要人去維護(hù)和使用，采用不恰當(dāng)或者不成熟的技術(shù)，不但浪費(fèi)錢，而且耗費(fèi)人力資源。經(jīng)過不斷地建設(shè)和發(fā)展，我校已經(jīng)形成了一套集設(shè)備智能控制、教學(xué)直錄播、互動(dòng)教學(xué)、可視化評(píng)價(jià)、教學(xué)視頻資源云存儲(chǔ)共享、電子監(jiān)考、教學(xué)服務(wù)信息（查詢）等多功能于一體的現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備綜合保障服務(wù)系統(tǒng)的特色架構(gòu)。按照功能和業(yè)務(wù)可以劃分為7個(gè)相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)：教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、多媒體教室系統(tǒng)、未來教室系統(tǒng)、可視化教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)系統(tǒng)、教學(xué)信息系統(tǒng)、語音廣播系統(tǒng)。這7個(gè)子系統(tǒng)在應(yīng)用中相輔相成、密切配合，滿足了全校各種類型、層次課堂教學(xué)和教學(xué)管理的需要[5]。為保證系統(tǒng)的高效運(yùn)行，提高多媒體教學(xué)服務(wù)的滿意度，我們以“主動(dòng)服務(wù)教育教學(xué)”為主線，以完善各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)新維護(hù)模式、加強(qiáng)任課教師培訓(xùn)等為著力點(diǎn)，轉(zhuǎn)變以往多媒體教學(xué)服務(wù)模式,在物力和人力的約束條件下，人、技術(shù)、設(shè)備發(fā)揮最大的綜合效益，使師生感受到不同于以往的多媒體教學(xué)服務(wù)內(nèi)容。

三、多媒體教學(xué)系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)

（一）教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。教學(xué)專網(wǎng)的建設(shè)為多媒體教學(xué)系統(tǒng)的數(shù)字化、集中化、智能化提供了基礎(chǔ)的物質(zhì)和技術(shù)保障，對(duì)多媒體教學(xué)保障環(huán)境的建設(shè)起到一個(gè)積極的推動(dòng)作用。目前，我校整個(gè)公共教學(xué)區(qū)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)共有信息點(diǎn)2600多個(gè)，承載著可視化多媒體教室、未來教室、IP廣播、標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)、常態(tài)化錄播、信息等全部多媒體教學(xué)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換與傳輸，接入網(wǎng)絡(luò)中控、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)、編碼器、IP音箱、IP電話、讀卡器以及服務(wù)器等各類設(shè)備2600余件。（二）多媒體教室系統(tǒng)。在多媒體教室升級(jí)改造之前，主要采取以普通中控為核心的設(shè)備控制模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)某個(gè)單獨(dú)教室內(nèi)設(shè)備的集中管理與控制。該模式下工作人員無法掌握所有教室設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)并發(fā)性故障時(shí)，工作人員需要奔波于各個(gè)教室之間處理突發(fā)故障，顧此失彼的現(xiàn)象屢有發(fā)生。針對(duì)上述問題，我校構(gòu)建了一套以多媒體網(wǎng)絡(luò)中控為核心的可視化多媒體教室集中管理系統(tǒng)，具備IP語音對(duì)講、設(shè)備自助（動(dòng)）開啟、資產(chǎn)管理等特色功能，實(shí)時(shí)監(jiān)控所有多媒體教室的設(shè)備運(yùn)行狀況，并將對(duì)其集中控制管理，設(shè)備遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)測(cè)、診斷，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)設(shè)備的集中化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理和控制，有效提高了工作效率與信息化管理水平。（三）未來教室系統(tǒng)。為適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)和我校教育教學(xué)改革工作的發(fā)展需求，我校建設(shè)了高清錄播教室、微課錄制教室、智慧教室等多種新類型教室，構(gòu)成了我校的未來教室教學(xué)系統(tǒng)，為我校探索一流的信息化課堂教學(xué)環(huán)境的建設(shè)進(jìn)程奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1.高清錄播教室該錄播（教室）系統(tǒng)包括音視頻采集系統(tǒng)、圖像跟蹤定位系統(tǒng)、導(dǎo)播系統(tǒng)、非線性編輯子系統(tǒng)、資源共享系統(tǒng)。采用3機(jī)位專業(yè)攝像機(jī)，可采集教師、學(xué)生、全景以及電腦VGA畫面，還采用圖像定位識(shí)別和偵測(cè)技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)跟蹤教師和學(xué)生畫面，支持自動(dòng)錄播、人工導(dǎo)播、遠(yuǎn)程導(dǎo)播等多種錄制模式。高清錄播教室的建設(shè)可對(duì)課堂教學(xué)過程進(jìn)行錄制和編輯，將學(xué)校的優(yōu)秀課程轉(zhuǎn)化為可共享的精品數(shù)字資源，為深化課堂教學(xué)改革、推進(jìn)信息技術(shù)與課程整合提供了一種數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)的有效手段和方式。2.微課錄制教室隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”概念的不斷深入，以微視頻為主要教學(xué)資源的新型教學(xué)模式引起了教育研究者以及一線教師的廣泛關(guān)注[6]，但對(duì)一線的教師而言，他們對(duì)微課在“錄制場(chǎng)景、專業(yè)設(shè)備、技術(shù)支撐、平臺(tái)支持”等方面存在著諸多困惑，如得不到必要的技術(shù)支持，教師很難獨(dú)立完成。為此學(xué)校建設(shè)了微課錄制室，配備雙機(jī)位高清攝像機(jī)、微課制作主機(jī)、無線擴(kuò)聲系統(tǒng)、觸控一體機(jī)、視頻監(jiān)控屏及室內(nèi)燈光設(shè)備。教師一鍵即可完成設(shè)備、燈光等錄制環(huán)境開啟，可以滿足多種授課類型的微視頻錄制，經(jīng)后期編輯上傳到資源應(yīng)用平臺(tái)，完全可以滿足“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)應(yīng)用需求。3.智慧教室（研討型教室）對(duì)教室空間環(huán)境進(jìn)行全新定義與設(shè)計(jì)，室內(nèi)空間進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)與裝修，用先進(jìn)的信息化教學(xué)裝備取代現(xiàn)有的傳統(tǒng)教學(xué)裝備，固定桌椅變成了靈活多變的可自由拼接桌椅。我校的智慧教室由雙軌教學(xué)系統(tǒng)、智能交互系統(tǒng)、直錄播系統(tǒng)、設(shè)備智能控制系統(tǒng)、燈光及裝飾系統(tǒng)等五部分構(gòu)成。雙軌教學(xué)系統(tǒng)是一種基于雙重編碼理論的課堂教學(xué)平臺(tái)，它除自帶傳統(tǒng)電子白板的功能外，最突出之處在于其具有雙軌展示功能，即通過建立內(nèi)在的邏輯關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多種教學(xué)資源同步雙畫面呈現(xiàn)，圖文并茂，音視頻自然跟蹤播放，達(dá)到促進(jìn)學(xué)習(xí)者大腦語言系統(tǒng)與非語言系統(tǒng)激活的目的[7]；同時(shí)也方便教師按照課堂教學(xué)的不同需求，實(shí)現(xiàn)基于雙軌展示的多種教學(xué)模式，如“PPT+板書”“PPT+視頻”“PPT+交互活動(dòng)”等，增強(qiáng)課堂教學(xué)的效率和效果，促進(jìn)課堂教學(xué)的變革與創(chuàng)新。智能交互系統(tǒng)是建立在內(nèi)部無線網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過學(xué)生交互智能終端（iPad）建立與任課教師之間的互動(dòng)關(guān)系，可以輕松實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)中主、客觀題的互動(dòng)應(yīng)答和交互結(jié)果的生動(dòng)呈現(xiàn)，為教學(xué)補(bǔ)救和教學(xué)進(jìn)度調(diào)整提供參考。直錄播系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是每間教室配置3套專業(yè)攝像機(jī)和跟蹤系統(tǒng),擁有專業(yè)級(jí)拾音話筒和數(shù)字音頻處理器,系統(tǒng)集錄制、直播、存儲(chǔ)、音視頻編碼、視頻資源統(tǒng)一管理等功能于一體,為同步產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的課堂教學(xué)視頻資源奠定了較好基礎(chǔ)，能重現(xiàn)師生學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)教學(xué)效果。設(shè)備智能控制系統(tǒng)從教學(xué)創(chuàng)新的角度出發(fā)，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對(duì)不同的教學(xué)場(chǎng)景需求，對(duì)教室內(nèi)的設(shè)備、燈光、窗簾、空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等進(jìn)行個(gè)性化控制，實(shí)現(xiàn)一鍵開啟和關(guān)閉，使教室設(shè)備的使用更人性化、節(jié)能化。燈光及裝飾系統(tǒng)根據(jù)人體生理學(xué)和心理學(xué)的內(nèi)在規(guī)律和特點(diǎn)以及直錄播環(huán)節(jié)對(duì)室內(nèi)環(huán)境的要求，對(duì)新建智慧教室內(nèi)的吊頂、墻體、燈光、地板等進(jìn)行了整體改造；同時(shí)，為便于開展課堂互動(dòng)教學(xué)，將室內(nèi)的固定桌椅改成了可拼接式活動(dòng)桌椅，改變了傳統(tǒng)教室內(nèi)的生態(tài)布局，使教室更明亮、更人性、更時(shí)尚、更實(shí)用。（四）可視化教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。為加強(qiáng)教學(xué)過程的精細(xì)化管理,減少教學(xué)工作中各種教學(xué)事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)教師的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，我校建設(shè)了一個(gè)常態(tài)化教學(xué)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要由教室端的變焦攝像機(jī)、編碼器、拾音器、VGA采集器和后端的錄像、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、流媒體等服務(wù)器集群以及大屏顯示系統(tǒng)、教學(xué)評(píng)價(jià)平臺(tái)構(gòu)成。系統(tǒng)可實(shí)時(shí)巡查上課教師的授課情況及學(xué)生課堂學(xué)習(xí)情況，并形成了常態(tài)化的課堂教學(xué)視頻資源。這樣既有利于學(xué)校對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)的視頻督查，促進(jìn)良好教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成，也方便學(xué)生通過視頻回放和下載，共享課堂視頻資源，有利于自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了課堂教學(xué)的外延。（五）標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)系統(tǒng)。學(xué)校建設(shè)了380個(gè)國(guó)家教育考試標(biāo)準(zhǔn)化電子考場(chǎng)，包含五大業(yè)務(wù)系統(tǒng)：考試綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、考生身份驗(yàn)證系統(tǒng)、作弊防控系統(tǒng)、視頻及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、應(yīng)急指揮系統(tǒng)，并能夠與省級(jí)和教育部考試中心考務(wù)指揮中心互聯(lián)互通，任何一個(gè)考場(chǎng)圖像都能傳輸?shù)絿?guó)家教育部考試中心和省教育考試院。該系統(tǒng)全程服務(wù)于研究生入學(xué)考試、英語四六級(jí)考試、校內(nèi)課程考試等場(chǎng)景的教室全過程監(jiān)控與錄像，有效防范了各類考試作弊行為的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)了考試工作的公平性和公正性，也為選拔各類人才創(chuàng)造了公平公正的環(huán)境。（六）教學(xué)信息系統(tǒng)。建設(shè)了多種形式的教室公告（查詢）系統(tǒng)，教學(xué)樓大廳電子屏、公眾號(hào)、手機(jī)APP，可以及時(shí)為師生傳遞教室使用信息，師生可以快速了解教室上課及使用情況，方便學(xué)生查找自習(xí)教室。教室門口安裝了智慧班牌，用來顯示當(dāng)前教室狀態(tài)、課程信息、考試信息、室內(nèi)實(shí)況等。智慧班牌與教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，改變傳統(tǒng)的課表張貼模式，實(shí)時(shí)更新教室使用狀態(tài)。智能考勤改變了傳統(tǒng)的教師點(diǎn)名的課程考勤方式，通過刷校園卡實(shí)時(shí)進(jìn)行課程、班級(jí)出勤情況查詢，并通過APP實(shí)時(shí)推送到教師手機(jī)里。室內(nèi)監(jiān)控?cái)z像機(jī)實(shí)時(shí)接入班牌，教務(wù)查課、考試巡考時(shí)，只需要刷校園卡即可實(shí)時(shí)查看教室的情況，免去對(duì)任課教師和學(xué)生的一切不必要的影響。（七）語音廣播系統(tǒng)。教學(xué)區(qū)打鈴系統(tǒng)是維持和確保課程教學(xué)秩序的保障系統(tǒng)之一,同時(shí)也是各類考試指令播放的重要渠道。隨著課堂教學(xué)需求的不斷擴(kuò)大，以及國(guó)家教育考試標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)的應(yīng)用，傳統(tǒng)的打鈴系統(tǒng)根本不能滿足各類個(gè)性化語音廣播的實(shí)際需求，如考試期間在不同考場(chǎng)或時(shí)間段播放不同語音指令。因此，學(xué)校構(gòu)建了一套基于校園網(wǎng)的IP網(wǎng)絡(luò)智能語音廣播系統(tǒng)，每間教室配備有一只有源智能音箱，構(gòu)建點(diǎn)到點(diǎn)的語音廣播結(jié)構(gòu)，可以輕松實(shí)現(xiàn)定時(shí)廣播、實(shí)時(shí)廣播、任務(wù)定制廣播、點(diǎn)到點(diǎn)廣播、智能分區(qū)廣播、撥號(hào)對(duì)講、尋呼講話等功能。智能分區(qū)廣播能實(shí)現(xiàn)多音源多套節(jié)目同時(shí)播放，節(jié)目的套數(shù)可保證不同的區(qū)域在同一時(shí)刻收聽各自的廣播內(nèi)容，以滿足不同教學(xué)或考試的需求。

四、多媒體教學(xué)系統(tǒng)的管理與服務(wù)保障

（一）建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備管理存在設(shè)備種類多、分布地點(diǎn)散、使用對(duì)象廣等特點(diǎn)，由此決定了在教學(xué)設(shè)備管理方面，必須要有一套嚴(yán)格的管理流程和規(guī)章制度，確保教學(xué)設(shè)備（系統(tǒng)）管理的有序性、完整性、科學(xué)性和規(guī)范性。學(xué)校先后建立和完善了《多媒體教學(xué)系統(tǒng)設(shè)備使用指南與管理?xiàng)l例》《多媒體教學(xué)設(shè)備應(yīng)急保障預(yù)案》《國(guó)家教育考試標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)使用管理辦法》等一系列規(guī)章制度，有效保障多媒體教學(xué)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（二）加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。受諸多客觀因素的制約和影響，學(xué)校在核定相關(guān)編制時(shí)，對(duì)于多媒體教學(xué)系統(tǒng)管理人員多設(shè)定為勞務(wù)派遣性的臨時(shí)編制，由于臨時(shí)編制人員工資普遍較低，容易出現(xiàn)“招不進(jìn)、留不住”現(xiàn)象。隨著教學(xué)信息化的不斷推進(jìn)，新型教育技術(shù)和教學(xué)裝備的不斷引進(jìn)和使用，目前的人員結(jié)構(gòu)在職業(yè)素養(yǎng)、崗位意識(shí)和技術(shù)素養(yǎng)上與本職崗位的要求存在較大差距，僅能維持在完成常規(guī)設(shè)備管理和簡(jiǎn)單技術(shù)維護(hù)的水平上，不利于我校整體工作的開展。針對(duì)目前存在的問題，我校在不斷提高設(shè)備智能化管理技術(shù)手段的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持“按崗定人、人盡其用”的原則，合理調(diào)整了內(nèi)部人員分工，并發(fā)揮管理規(guī)章制度和各類激勵(lì)政策導(dǎo)向的輔助作用[8]。同時(shí)，針對(duì)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，落實(shí)內(nèi)部工作人員的定期培訓(xùn)制度，相繼開展了系列培訓(xùn)專題活動(dòng)。另外，力求在學(xué)校資金和人事政策方面取得支持，合理調(diào)整專業(yè)管理隊(duì)伍配置結(jié)構(gòu)和規(guī)模，建設(shè)并形成一個(gè)“結(jié)構(gòu)合理、分工明確、支撐有力、保障有序”的專業(yè)化保障隊(duì)伍，有效提升教學(xué)設(shè)備技術(shù)保障能力和綜合服務(wù)水平。（三）創(chuàng)新多媒體教學(xué)設(shè)備維護(hù)模式。建立、完善一套科學(xué)、有效的設(shè)備維護(hù)保障模式和機(jī)制，對(duì)提高教學(xué)設(shè)備技術(shù)、保障工作質(zhì)量和效率具有舉足輕重的作用。[9]為充分調(diào)動(dòng)工作人員的工作熱情和積極性，學(xué)校穩(wěn)步推行了按劃定區(qū)域進(jìn)行分區(qū)個(gè)人承包模式對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行維保，采用“按勞取酬、多勞多得”的分配制度，并建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。此外，與設(shè)備供應(yīng)商與集成商在技術(shù)服務(wù)層面上進(jìn)行深度合作，實(shí)行了聯(lián)合服務(wù)模式和駐場(chǎng)服務(wù)模式。聯(lián)合服務(wù)模式主要是建立和完善了與設(shè)備供應(yīng)商的協(xié)同合作機(jī)制，在有限時(shí)間內(nèi)排除設(shè)備出現(xiàn)的復(fù)雜性故障，盡快恢復(fù)設(shè)備正常狀態(tài)。駐場(chǎng)服務(wù)模式主要針對(duì)部分引進(jìn)的高新設(shè)備和技術(shù)含量高的系統(tǒng)平臺(tái)等的維護(hù)與檢修，采取以駐場(chǎng)服務(wù)為主、自行服務(wù)為輔的教學(xué)設(shè)備維護(hù)新模式。專業(yè)公司選派專門人員常駐現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專業(yè)維護(hù)與檢修的有償性、專業(yè)服務(wù)模式；學(xué)校配備專職人員配合駐場(chǎng)專業(yè)人員做好技術(shù)輔助工作，了解和學(xué)習(xí)新的相關(guān)專業(yè)技能，以便在駐場(chǎng)服務(wù)到期后全面接管維護(hù)與檢修工作。（四）加強(qiáng)任課教師信息技術(shù)培訓(xùn)工作。在高速發(fā)展的信息時(shí)代，能不能操作和使用設(shè)備不是問題的關(guān)鍵，問題的關(guān)鍵在于使用者要去主動(dòng)適應(yīng)信息化環(huán)境，改變陳舊的觀念和習(xí)慣性的思維方式，真正利用新的教學(xué)設(shè)備、技術(shù)平臺(tái)以及各類資源實(shí)現(xiàn)與課程教學(xué)的深度融合，不能讓先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)僅僅成為一個(gè)PPT演示的高級(jí)場(chǎng)所。在推進(jìn)和實(shí)施教學(xué)信息化和變革教學(xué)方式的過程中，教師的角色非常重要，也無可替代，因?yàn)榻虒W(xué)信息化條件的保障和完善只是一個(gè)基礎(chǔ)，沒有應(yīng)用則將使前期的建設(shè)工作失去意義。傳統(tǒng)的培訓(xùn)主要是針對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備使用操作能力的培訓(xùn)，僅能保證教師在一定程度上能使用多媒體教學(xué)設(shè)備，真正要想讓多媒體教學(xué)系統(tǒng)發(fā)揮功能，達(dá)到應(yīng)用的效果，這就需要學(xué)校建立和完善一套教師信息素養(yǎng)與技能培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制，為教師的執(zhí)行力提供充足動(dòng)力和必要壓力，以有效提升教師的信息素養(yǎng)與技能，使廣大任課教師能夠?qū)⑿畔ⅰ⒃O(shè)備、技術(shù)、理念、技能等全方位、多角度地融合于教學(xué)全過程。

作者:張凱 楊再明 單位:中國(guó)礦業(yè)大學(xué)