導(dǎo)語(yǔ)：人格：一個(gè)人最大的財(cái)產(chǎn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1．何為人格魅力

在當(dāng)今社會(huì)中，為人處世的基本點(diǎn)就是要具備人格魅力。何為人格魅力？首先要弄

清什么是人格。人格是指人的性烙、氣質(zhì)、能力等特征的總和，也指?jìng)€(gè)人的道德品質(zhì)和人的能作為權(quán)力、義務(wù)的主體的資格。而人格魅力則指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社會(huì)里一個(gè)人能受到別人的歡迎、容納，他實(shí)際上就具備了一定的人格魅力。

人，作為“萬(wàn)物之靈”，既是自然的人，又是社會(huì)的人。作為社會(huì)的人，無(wú)論在什

么樣的社會(huì)形態(tài)里，他都不是孤立的存在，離開(kāi)社會(huì)、離開(kāi)人與人之間的交往，人也將不成其為人。

人在社會(huì)交往中，認(rèn)識(shí)自我，在認(rèn)識(shí)和改造主客觀世界中發(fā)展自己，壯大自己。在

社會(huì)生活中，人際關(guān)系常常表現(xiàn)為一種感情上的聯(lián)系和心理上的相互吸引。無(wú)論是誰(shuí)，在社會(huì)交往中建立起來(lái)的人際關(guān)系越好，他的朋友就越多，就越能使自已得到溫暖、勇氣，增加自己的智慧和力量。

人際關(guān)系，是一種最基本的關(guān)系，可也是一種最復(fù)雜的關(guān)系。從主觀上，我們常想

盡善盡美地處理好各種人際關(guān)系，但客觀上。我們卻常常為各種人際關(guān)系間的糾葛與矛盾所煩惱和痛苦。我們探討表現(xiàn)人格魅力的心理學(xué)規(guī)律，旨在通過(guò)與人溝通心靈，加深理解，從而促進(jìn)人際關(guān)系向理想的方向發(fā)展。

誰(shuí)都渴望自己與周圍人的關(guān)系是和諧融洽的。尤其是青年，更希望與別人友好相處，

獲得他人的信任、理解和友誼。然而良好的人際關(guān)系的產(chǎn)生取決于交往雙方，即一個(gè)人不但接受他人，同時(shí)還能為他人所接受，相互間的關(guān)系才會(huì)不斷發(fā)展。如果大家覺(jué)得與某人交往并非是一件順利的事情，或者對(duì)他沒(méi)有好感，即使他樂(lè)于同別人交往，但人們未必接受他。那么，怎樣才能討人喜歡，受人信賴呢？這就涉及他的人格魅力的問(wèn)題。

請(qǐng)看以下事例：

莫洛是美國(guó)紐約最著名的摩根銀行的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，他那總經(jīng)理的寶座，使他年

收入高達(dá)100萬(wàn)美元、他最初不過(guò)在一個(gè)小法庭做書記員而已，后來(lái)他的事業(yè)得以如此驚人的發(fā)展，究竟靠的是什么法寶作后盾呢？莫洛一生中最重大的一件事。就是他博得了大財(cái)問(wèn)摩根的青睬，從而一蹴而就，成為全國(guó)矚目的商業(yè)巨子。

據(jù)說(shuō)摩根挑選莫洛擔(dān)任這一要職，不僅是因?yàn)樗诮?jīng)濟(jì)界享有盛譽(yù)，而且更多的是

因?yàn)樗娜烁穹浅８呱械木壒省?/p>

范登里普出任聯(lián)邦紐約市銀行行長(zhǎng)之時(shí)，他挑選手下重要的行政助理，首先便是以

人格高尚為挑選的重要標(biāo)準(zhǔn)。

杰弗德便是一個(gè)從地位卑微的會(huì)計(jì)，步步高升，后來(lái)任美國(guó)電報(bào)電話公司總經(jīng)理的

例子。他常對(duì)人說(shuō)，他認(rèn)為“人格”是事業(yè)成功的最重要的因素之一。他說(shuō)：“沒(méi)有人

能準(zhǔn)確地說(shuō)出‘人格’是什么，但如果一個(gè)人沒(méi)有健全的特性，便是沒(méi)有人格。人格在一切事業(yè)中都極其重要，這是勿庸諱言的。”

像摩根、范登里普、杰弗德等領(lǐng)袖人物，都非?？粗亍叭烁瘛?，認(rèn)為一個(gè)人的最大

財(cái)產(chǎn)，便是“人格”。

一位有名的商店經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)：“有些人生來(lái)就有與人交往的天性，他們無(wú)論對(duì)人對(duì)

己，處世待人，舉手投足與言談行為都很自然得體，毫不費(fèi)力便能獲得他人的注意和喜愛(ài)。可有些人便沒(méi)有這種天賦，他們必須加以努力，才能獲得他人的注意和喜愛(ài)。但不論是天生的還是努力的，他們的結(jié)果，無(wú)非是博得他人的善意，而那獲得善意的種種途徑和方法，便是‘人格’的發(fā)展?！?/p>

只有健全的人格，才能獲得人們的喜愛(ài)和合作。因此。世間凡是智者賢人，常把人

格的特征極力地表現(xiàn)出來(lái)。

有的時(shí)候，有些人即使與我們偶爾相識(shí)，只有一面之交，也能引起我們的注意，使

我們喜悅，這是什么道理呢？他（她）能打動(dòng)我們，使我們善待他們，這又是什么原因呢？

賀華勃說(shuō)：“這是一種不可言喻的兩情相悅，他給予我們的，猶如芳香給予花兒一

樣?！?/p>

這種人格，或者是我們看見(jiàn)的他們的目光，或許是我們看見(jiàn)的他們的微笑，或許是

我們看見(jiàn)和聽(tīng)到的他們的舉止言談。如果把這些“人格”湊合在一起，我們便得到一個(gè)印象，一個(gè)結(jié)論：就是他們很得別人的喜歡，使別人對(duì)他們產(chǎn)生興趣。我們?cè)诓恢挥X(jué)之中，便和他們接近，成為朋友。這過(guò)程中，我們的人格也得到了發(fā)展，而使我們相悅的他們，也一樣。

因此，可以這樣說(shuō)，這些令我們喜愛(ài)的他人身上的“人格”特征，是他人身上放射

的一種魅力。許多人，無(wú)論他們的相貌是否英俊，都具有這種人格的魅力．具有令人尊敬、愛(ài)戴的凝聚力。

人格魅力的基礎(chǔ)還在于人的性格特征。

2．人格魅力的性格特征

個(gè)人品質(zhì)的吸引力，根本在于一種使人喜愛(ài)、仰慕并渴望接近的性格品質(zhì)，這種反

映一個(gè)人的精神和品德的內(nèi)在屬性——人格魅力，能像磁石般地使眾人聚集在他的周圍。

1968年，美國(guó)心理學(xué)家安德森制定了一張表，列出550個(gè)描寫人的形容詞。他讓大學(xué)生們指出他們所喜歡的品質(zhì)。研究結(jié)果明顯地表現(xiàn)出，大學(xué)生們?cè)u(píng)價(jià)最高的性格品質(zhì)是“真誠(chéng)”。在八個(gè)評(píng)價(jià)最高的形容詞中，竟有六個(gè)（真誠(chéng)的、誠(chéng)實(shí)的、忠實(shí)的、真實(shí)的、信得過(guò)的和可靠的）與真誠(chéng)有關(guān)。而評(píng)價(jià)最低的品質(zhì)是說(shuō)謊、裝假和不老實(shí)。

這個(gè)研究結(jié)果具有普遍意義。在日常生活中，我們總是喜歡誠(chéng)懇可靠的朋友，而痛

恨和提防著口是心非、虛偽陰險(xiǎn)的人。真誠(chéng)無(wú)私能使一個(gè)外表毫無(wú)魅力的人增添許多內(nèi)在吸引力。從人的性格結(jié)構(gòu)分析，具有人格魅力的性格特征表現(xiàn)在如下幾方面：

第一，在對(duì)待現(xiàn)實(shí)的態(tài)度或處理各種社會(huì)關(guān)系上，表現(xiàn)為對(duì)他人和對(duì)集體的真誠(chéng)熱

情、友善、富于同情心，樂(lè)于助人和交往，關(guān)心和積極參加集體活動(dòng)；對(duì)待自己嚴(yán)格要求，有進(jìn)取精神一自倍而不自大，自謙而不自卑；對(duì)待學(xué)習(xí)、工作和事業(yè)，表現(xiàn)得勤奮認(rèn)真。

第二，在理智上，表現(xiàn)為感知敏銳，具有豐富的想像能力，在思維上有較強(qiáng)的邏輯

住，尤其是富有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

第三，在情緒上，表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒，保持樂(lè)觀開(kāi)朗，振奮豁達(dá)的

心境，情緒穩(wěn)定而平衡，與人相處時(shí)能給人帶來(lái)歡樂(lè)的笑聲，令人精神舒暢。

第四，在意志上，表現(xiàn)出目標(biāo)明確，行為自覺(jué)，善于自制，勇敢果斷，堅(jiān)韌不拔，

積極主動(dòng)等一系列積極品質(zhì)。

具有上述這些良好性格特征的人，往往是在群體中受歡迎和受傾慕的人，或可稱為

“人緣型”的人。當(dāng)然，任何人都不可能完全具釜這些良好品質(zhì)，人們之間在具備這些性格特征的數(shù)量和質(zhì)量上的差異，就決定了個(gè)人對(duì)他人的吸引力的不同。

3．真誠(chéng)——敞開(kāi)心扉給人看

人格魅力的基本點(diǎn)就是真誠(chéng)。人格魅力來(lái)自于完善的人格，真誠(chéng)待人，格守信義則

是贏得人心、產(chǎn)生吸引力的必要前提。待人心眼實(shí)一點(diǎn)，心誠(chéng)一點(diǎn)，守信一點(diǎn)，能更多地獲得他人的信賴、理解，能得到更多的支持、合作，因此獲得更多的成功機(jī)遇。

我們主張知人而交，對(duì)不很了解的人，應(yīng)有所戒備，對(duì)已經(jīng)基本了解、可以信賴的

朋友，應(yīng)該多一點(diǎn)信任，少一些猜疑，多一點(diǎn)真誠(chéng)，少一些戒備。對(duì)可以信賴的人，真真假假，閃爍其詞，含含糊糊，是不明智之舉。我國(guó)著名的翻譯家傅雷先生說(shuō)：“一個(gè)人只要真誠(chéng)，總能打動(dòng)人的，即使人家一時(shí)不了解，日后便會(huì)了解的?！彼€說(shuō)：“我一生做事，總是第一坦白，第二坦白，第三還是坦白。繞圈子，躲躲閃閃，反易叫人疑心；你要手段，倒不如光明正大，實(shí)話實(shí)說(shuō)，只要態(tài)度誠(chéng)懇、謙卑、恭敬，無(wú)論如何人家不會(huì)對(duì)你怎么的?！币哉\(chéng)待人，會(huì)在可以信賴的人們之間架起心靈之橋，通過(guò)這座橋，打開(kāi)對(duì)方心靈的大門，并在此基礎(chǔ)上并肩攜手，合作共事。自己真誠(chéng)實(shí)在，肯露真心。

“敞開(kāi)心扉給人看”，對(duì)方會(huì)感到你信任他，從而卸除猜疑、戒備心理，把你作為知心朋友，樂(lè)意向你訴說(shuō)一切。心理學(xué)認(rèn)為，每個(gè)人的思想深處都有內(nèi)隱閉鎖的一面，同時(shí)又希望獲得他人的理解和信任，有開(kāi)放的一面。然而，開(kāi)放是定向的，即向自己信得過(guò)的人開(kāi)放。以誠(chéng)待人，能夠獲得人們的信任，發(fā)現(xiàn)一個(gè)開(kāi)放的心靈，爭(zhēng)取到一位用全部身心幫助自己的朋友。這就是用真誠(chéng)換來(lái)真誠(chéng)，如果人們?cè)诎l(fā)展人際關(guān)系，與人打交道時(shí)，能用誠(chéng)信取代防備、猜疑，就能獲得出乎意料的好的結(jié)局。

以誠(chéng)待人，要坦蕩無(wú)私，光明正大，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，特別是對(duì)他的事

業(yè)關(guān)系密切的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，要及時(shí)地指正，督促他立即改正。雖然人不喜歡被批評(píng)，但當(dāng)別人認(rèn)識(shí)到批評(píng)者確實(shí)是為自己著想，便能理解接受，使彼此的心靈得以溝通，友情得到發(fā)展。

以誠(chéng)待人，應(yīng)當(dāng)知人而交，當(dāng)你摔出赤誠(chéng)之心時(shí)，先看看站在面前的是何許人也，

不應(yīng)該對(duì)不可信賴的人敞開(kāi)心扉。否則，適得其反。

要想得到知己的朋友，首先得敞開(kāi)自己的心懷。要講真話、實(shí)話、不遮遮掩掩、吞

吞吐吐，以你的坦率換得朋友的赤誠(chéng)和愛(ài)戴。正如謝覺(jué)哉同志在一首詩(shī)中寫道：“行經(jīng)萬(wàn)里身猶鍵，歷盡千艱膽末寒。可有塵瑕須拂拭，敞開(kāi)心肺給人看?！?/p>

有一個(gè)英國(guó)作家，名叫哈爾頓，他為編寫一本《英國(guó)科學(xué)家的性格和修養(yǎng)》的書，

采訪了達(dá)爾文。達(dá)爾文的坦率是盡人皆知的，為此，哈爾頓不客氣地直接問(wèn)達(dá)爾文：

“您的主要缺點(diǎn)是什么？”達(dá)爾文答：“不懂?dāng)?shù)學(xué)和新的語(yǔ)言，缺乏觀察力，不善于合

乎邏輯地思維。”哈爾頓又問(wèn)：“您的治學(xué)態(tài)度是什么？”達(dá)爾文又答：“很用功，但

沒(méi)有掌握學(xué)習(xí)方法?！甭?tīng)到這些話，誰(shuí)不為達(dá)文的坦率與真誠(chéng)鼓掌呢？按說(shuō)，像達(dá)爾文這樣蜚聲全球的大科學(xué)家，在回答作家提出的問(wèn)題時(shí)，說(shuō)幾句不痛不癢的話，甚至為自己的聲望再添幾圈光環(huán)，有誰(shuí)會(huì)產(chǎn)生異議呢？但達(dá)爾文不是這樣。一是一二是二，甚至把自己的缺點(diǎn)毫不掩飾地袒露在人們面前，這樣高尚的品德，換來(lái)的必是真摯的信賴和尊敬。朋友的交往亦是這樣。你敢于說(shuō)真話，說(shuō)實(shí)話，肯讓人知，朋友為你的誠(chéng)實(shí)所感動(dòng)，便會(huì)從心底深處喜歡你，他給你的回報(bào)，也將是說(shuō)真話，說(shuō)實(shí)話。

《晏子春秋·內(nèi)篇存下》中就有“信于朋友”的話，把“信”看成是朋友之間的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?！靶拧保诜饨ㄉ鐣?huì)被視為五常之一，是人的一種美德。過(guò)去小孩子的啟蒙讀物《幼學(xué)瓊林》中，就有專門講交友的章節(jié)，并有種種概括：“爾我同心日金蘭，朋友相資曰麗澤”，“心志相孚為莫逆，老幼相交日忘年”，“刎頸之交相如與廉頗，總角之好孫策與周瑜”，這里說(shuō)的都是友情的深厚，而深厚的友情其源泉便是真誠(chéng)待人。

人與人的感情交流具有互異性。融洽的感情是心的交流。肝膽相照，赤誠(chéng)相見(jiàn)，才

會(huì)心心相印。歲月的流逝，時(shí)代的變遷，并沒(méi)有減弱“真誠(chéng)”在友誼官殿中的光澤。相反，對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步，人們給“真誠(chéng)”又增添了熠熠光彩。

離開(kāi)了真誠(chéng)，則無(wú)所謂友誼可言。一個(gè)真誠(chéng)人的心聲，才能喚起一大群真誠(chéng)人的共

鳴。“投之以本桃，報(bào)之以瓊瑤。一我們的生活中應(yīng)充滿真誠(chéng)。

有一句成語(yǔ)，“精成所至，金石為開(kāi)”，是說(shuō)憑著真心誠(chéng)意可以解決很多難題。有

一位出版商講過(guò)一個(gè)故事。他剛出道時(shí)，一直希望能有個(gè)名作家的著作讓他出版，但他沒(méi)什么資本，一直不敢去和那些作家接觸?？墒撬麑?shí)在想極了，有一天，便抱著他從報(bào)上剪下來(lái)的某位作家的文章，硬著頭皮去拜訪那位作家。他坦然地說(shuō)明自己的狀況，也表明了出書的意愿，這位作家不置可否，但也沒(méi)有給他壞臉色看。他無(wú)功而返，過(guò)了一個(gè)月，他又去看那位作家，誠(chéng)懇地說(shuō)明他的想法，就這樣去了10次，前后經(jīng)過(guò)了半年，他獲得了這位作家一本新作。

這就是“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”！也就是“真心誠(chéng)意”的力量。

“真心誠(chéng)意”的力量為何如此大？這是無(wú)法用科學(xué)方法去加以分析的，我只能說(shuō)，”

真心誠(chéng)意”是一個(gè)人真實(shí)內(nèi)心的自然涌現(xiàn)，所以能直接感動(dòng)對(duì)方，和對(duì)方內(nèi)心的真實(shí)情感產(chǎn)生共鳴和交流，而且超越了現(xiàn)實(shí)利益的層次。“伸手不打笑臉人”、“見(jiàn)面三分情”，這是人都有的一種感情，你的真心誠(chéng)意除了可解除對(duì)方的武裝之外，更可在對(duì)方的感動(dòng)中激起他的同情心、不忍心，因而松懈了他自己的立場(chǎng)——“看他那么真心誠(chéng)意，就接受他的要求吧！”——總是會(huì)這樣想。因?yàn)槿绻芙^，自己多少也會(huì)自責(zé)，認(rèn)為自己太無(wú)情了，因而難過(guò)半天。這是人性中“善”的作用，是很奇妙也很微妙的現(xiàn)象。

所以我們要牢記“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”這八個(gè)字，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題可以賀你的“精

誠(chéng)”來(lái)解開(kāi)。

不過(guò)，你必須先了解“精誠(chéng)”——“真心誠(chéng)意”的本質(zhì)，那是不造作、不虛假、沒(méi)有欺騙也沒(méi)有心術(shù)的一種情感，只有這種情感才能真正的感動(dòng)對(duì)方。讓對(duì)萬(wàn)接受你，認(rèn)

同你。用“真心誠(chéng)意”做事，容易獲得別人的合作，甚至為你吃虧也不在乎；用“真心誠(chéng)意”做人，則容易獲得別人的接納。不過(guò)，很重要的一點(diǎn)是——如何讓對(duì)方感受到你的“真心誠(chéng)意”？

我這么說(shuō)，是因?yàn)闀?huì)做戲的人太多了，能哭能笑，讓你感受不到他的真感情，因此

對(duì)某些戒心較強(qiáng)，主見(jiàn)較深的人，你必須用外在的。行為來(lái)表示你的”真心誠(chéng)意”。

怎么做呢？

鍥而不會(huì)。換句話說(shuō)，不計(jì)時(shí)間，不計(jì)次數(shù)地持續(xù)下去，因?yàn)闀r(shí)間也是一種“支出”，

如果不是真心誠(chéng)意，早就放棄了。

不惜工本。人都怕花無(wú)謂的錢，如果不是真心誠(chéng)意一敢花這種錢嗎？這么說(shuō)，無(wú)法

“不借工本”的人就沒(méi)希望表現(xiàn)出他的“真心誠(chéng)意”了？那也不然，你大可坦白說(shuō)明自

己的情況，對(duì)方會(huì)針對(duì)你的狀況另行考慮的，“誠(chéng)于中，形于外”，對(duì)方是會(huì)感受到的。

如果你身上沒(méi)有卻還裝闊，只會(huì)弄巧成拙。

態(tài)度謙和：十足的真心誠(chéng)意也會(huì)被狂傲無(wú)禮抹熬，尤其是當(dāng)你是有求于人時(shí)。4．真心誠(chéng)意——來(lái)自對(duì)人的真摯關(guān)切

要做到對(duì)人真心誠(chéng)意并不難，重要的是要對(duì)人感興趣并真摯關(guān)切。

社會(huì)上有許許多多的人，明顯缺乏的便是這種對(duì)人的興趣。其原因，不外是他們?cè)?/p>

應(yīng)酬人際關(guān)系方面既不具備天生的人格魅力，又不去努力。他們漠視人生，這就好比是打桌球的人，不精于打，玩高爾夫球的人，不精于玩。于是，他們總是輸家。這些人，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)如何建立廣泛而良好的人際關(guān)系。

為發(fā)展人格起見(jiàn)，我們必須懂得，個(gè)人的人格魅力，完全是由對(duì)人感興趣，和發(fā)自

內(nèi)心的喜愛(ài)所至。把這種魅力發(fā)展起來(lái)，待人接物既可處處制勝，對(duì)人的興趣亦自然地滋長(zhǎng)，同時(shí)，吸引人們的能力也隨之增強(qiáng)起來(lái)。

為此，卡耐基說(shuō)：你只要對(duì)別人真感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友就比一

個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他感興趣的人在兩年之內(nèi)所交的朋友還要多。

卡耐基為此說(shuō)了許多有趣的故事。

他說(shuō)美國(guó)總統(tǒng)提奧多·羅斯福異常受歡迎，甚至連他的仆人都喜歡他，也正是因?yàn)?/p>

這一點(diǎn)，羅斯福的黑人男仆詹姆斯·亞默斯，寫了一本有關(guān)于他的書，取名為《提奧多·羅斯福，他仆人的英雄》。在那本書中，亞默斯說(shuō)出這個(gè)富有啟發(fā)性的事件：

“有一次，我太太問(wèn)總統(tǒng)關(guān)于一只鴿鳥的事。她從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)鶉?guó)B，于是他詳細(xì)地描

述一番。沒(méi)多久之后，我們小屋的電話鈴響了。我太太拿起電話，原來(lái)是總統(tǒng)他本人。

他說(shuō)，他打電話給她，是要告訴她，她窗口外面正好有一只鶉?guó)B，又說(shuō)如果她往外看的話，可能看得到。他時(shí)常做出像這類的小事。每次他經(jīng)過(guò)我們的小屋，即使他看不到我們，我們也會(huì)聽(tīng)到他輕聲叫出：‘嗚，嗚，嗚，安妮！’或“嗚，嗚，嗚，詹姆斯！’這是他經(jīng)過(guò)時(shí)一種友善的招呼?！?/p>

仆人怎能不喜歡一個(gè)像他這樣的人？任何人怎能不喜歡他？

羅斯福下臺(tái)以后，一天到白宮去拜訪，碰巧塔虎脫總統(tǒng)和他太太不在。他真誠(chéng)喜歡

卑微身份者的情形全表現(xiàn)出來(lái)了，因?yàn)樗蛩邪讓m舊仆人打招呼，都叫出名字來(lái)，甚至廚房的小妹也不例外。書中寫道：“當(dāng)他見(jiàn)到廚房的歐巴桑亞麗絲時(shí)，就問(wèn)她是否還烘制玉米面包，亞麗絲回答他，她有時(shí)會(huì)為仆人烘制一些，但是樓上的人都不吃。

“‘他們的口味太差了，’羅斯福有些不平地說(shuō)，‘等我見(jiàn)到總統(tǒng)的時(shí)候，我會(huì)這

樣告訴他?！?/p>

亞麗絲端出一塊玉米面包給他，他一面走到辦公室去，一面吃，同時(shí)在經(jīng)過(guò)園丁和

工人的身旁時(shí)，還跟他們打招呼……

“他對(duì)待每一個(gè)人，都同他以前一樣。他們?nèi)匀槐舜说驼Z(yǔ)討論這件事，而艾克胡福

眼中含著淚說(shuō)：‘這是將近兩年來(lái)我們唯一有過(guò)的快樂(lè)日子，我們中的任何人，都不愿意把這個(gè)日子跟一張百元大鈔交換。”’

又如，就是由于對(duì)別人的事情同樣強(qiáng)烈地感到興趣，使得查爾斯·伊里特博士變成

有史以來(lái)最成功的一位大學(xué)校長(zhǎng)。有一天，一名大學(xué)一年級(jí)的學(xué)生克蘭頓到校長(zhǎng)室去借50美元的學(xué)生貸款，這筆貸款獲準(zhǔn)了。克蘭頓回憶道：“接著我感激萬(wàn)分地致謝一番，正要離去的時(shí)候，伊里特校長(zhǎng)說(shuō)，‘請(qǐng)?jiān)僮鴷?huì)兒?！缓笏钗殷@奇地說(shuō)，‘聽(tīng)說(shuō)你在自己的房間里親手做飯吃。我并不認(rèn)為這壞到哪里去，如果你所吃的食物是適當(dāng)?shù)?，而且分量足夠的話。我在念大學(xué)的時(shí)候，也這樣做過(guò)。你做過(guò)牛肉獅子頭沒(méi)有？如果牛肉煮得夠爛的話，就是一道很好的菜，因?yàn)橐稽c(diǎn)也不會(huì)浪費(fèi)。當(dāng)年我就是這么煮的?！又嬖V我如何選擇牛肉，如何用溫火去煮，然后如何切碎，用鍋?zhàn)訅撼梢粓F(tuán)，放冷再吃?！币粋€(gè)校長(zhǎng)如此真誠(chéng)地關(guān)心一個(gè)低年級(jí)的學(xué)坐使他非常感動(dòng)。

卡耐基自己回憶道：從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人對(duì)別人真誠(chéng)地感興趣的話，就

可以從即使是極忙碌的人那兒，得到注意、時(shí)間和合作?？突e例說(shuō)明：

“幾年前，我在布洛克林文理學(xué)院講授小說(shuō)寫作這門課，我們希望邀請(qǐng)凱薩琳·諾

理斯，凡妮·何斯特，伊達(dá)·塔貝爾，亞勃·特胡，魯勃·休斯，以及其他著名和忙碌

的作家們，到布洛克林來(lái)，把他們的寫作經(jīng)驗(yàn)告訴我們。因此我們寫信給他們，說(shuō)明我們欽佩他們的作品，深切地希望能得到他們的忠告，以及獲知他們成功的秘訣。

“每封信都由大約150名學(xué)生親筆簽名。我們說(shuō)，我們知道他們很忙——忙得無(wú)法準(zhǔn)

備一篇演講。因此，我們附上一串關(guān)于他們自己和寫作方法的問(wèn)題，請(qǐng)他們回答。他們很喜歡我們的做法。因此，他們從家里趕到布洛克林來(lái)助我們一臂之力。

“以同樣的方法，我勸使提奧多·羅斯福任內(nèi)的財(cái)政部長(zhǎng)李斯利蕭、塔虎脫總統(tǒng)任

內(nèi)的首席檢察官喬治·威克爾山、威廉·拜倫、佛蘭克林·羅斯福，以及許多其他的大

人物到我的演講班來(lái)，跟學(xué)生們談一談。如果我們要交朋友的話，我們就要挺身而出為別人效力——做那些花時(shí)間、精力、誠(chéng)心和思考的事?！?/p>

好多年來(lái)，卡耐基一直都在打聽(tīng)朋友們的生日。怎樣打聽(tīng)呢？他說(shuō)：雖然我一點(diǎn)也

不相信星象學(xué)，但是我會(huì)先問(wèn)對(duì)方，是否相信一個(gè)人的生辰跟一個(gè)人的個(gè)性和住情有關(guān)系，然后我再請(qǐng)他把他的生辰月日告訴我。舉例來(lái)說(shuō)，如果他說(shuō)11月24日的話，我就一直對(duì)自己重復(fù)地說(shuō)，“11月24日，11月24日?！钡人晦D(zhuǎn)身，我就把人的姓名和生日記下來(lái)，事后再轉(zhuǎn)記在一個(gè)生日本子上。在每一年的年初，我就把這些生日寫在我的月歷上，因此它們能夠及時(shí)地引起我的注意。當(dāng)某人生日到了的時(shí)候，就會(huì)收到我的信或電報(bào)。效果多么驚人！我常常是世界上唯一記得他們生日的人。

如果我們要交朋友，就要以高興和熱誠(chéng)去迎接別人。當(dāng)別人打電話給你的時(shí)候，同

樣要保持高興與熱誠(chéng)，說(shuō)話的聲音，要顯出你對(duì)他打電話給你是多么地高興。紐約電話公司開(kāi)了一門課，訓(xùn)練他們的接線生在說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)您要撥幾號(hào)”的時(shí)候，口氣顯出“早安，

我很高興為您服務(wù)?！蔽覀兠魈旖与娫挼臅r(shí)候，別忘了這點(diǎn)。

對(duì)別人顯出你的興趣，不但可以讓你交到許多朋友，更可以為你的公司增加客戶的

信任感。在紐約，一家北美國(guó)家銀行出版的刊物中，登出一位存戶梅得蘭·羅絲黛的信。

“我真希望您知道我是多么欣賞您的職員。每一個(gè)人都是如此的有禮、熱心。在排

了一長(zhǎng)列的隊(duì)之后，有位職員親切地跟你打招呼，真是令人感到愉快。

“去年我母親住了五個(gè)月的院。我經(jīng)常碰到一位行員瑪依·派翠西蘿。她很關(guān)心我

母親，還問(wèn)了她的近況?！?/p>

羅絲黛是否會(huì)繼續(xù)和這家銀行往來(lái)，自然是不用懷疑了。

查爾斯·華特爾，屬于紐約市一家大銀行，奉命寫一篇有關(guān)某一公司的機(jī)密報(bào)告。

他知道某一個(gè)人擁有他非常需要的資料。于是，華特爾先生去見(jiàn)那個(gè)人，他是一家大工業(yè)公司的董事長(zhǎng)。當(dāng)華特爾先生被迎進(jìn)董事長(zhǎng)的辦公室時(shí)，一個(gè)年輕的婦人從門邊探頭出來(lái)，告訴董事長(zhǎng)，她這天沒(méi)有什么郵票可給他。

“我在為我那12歲的兒子搜集郵票?！倍麻L(zhǎng)對(duì)華特爾解釋。華特爾先生說(shuō)明他的

來(lái)意，開(kāi)始提出問(wèn)題。董事長(zhǎng)的說(shuō)法含糊，概括，模棱兩可。他不想把心里的話說(shuō)出來(lái)，無(wú)論怎樣好言相勸都沒(méi)有效果。這次見(jiàn)面的時(shí)間很短，不切實(shí)際。

“坦白說(shuō)，我當(dāng)時(shí)不知道該怎么辦，”華特爾先生說(shuō)，他把這件事在班上提出來(lái)。

“接著，我想起他的秘書對(duì)他說(shuō)的話——郵票，12歲的兒子……我也想起我們銀行的國(guó)外部門搜集郵票的事一從來(lái)自世界各地的信件上取下來(lái)的郵票?！?/p>

“第二天早上，我再去找他，傳話進(jìn)去，我有一些郵票要送給他的孩子。我是否很

熱誠(chéng)地被帶進(jìn)去呢？是的，老兄。即使他要競(jìng)選國(guó)會(huì)議員，跟我握手也不可能再熱誠(chéng)了。

他滿臉帶著笑意，客氣得很?！业膯讨螌?huì)喜歡這張，’他不停地說(shuō)，一面撫弄著那

些郵票?！七@張！這是一張無(wú)價(jià)之寶?！?/p>

“我們花了一個(gè)小時(shí)談?wù)撪]票，瞧瞧他兒子的一張照片，然后他又花了一個(gè)多小時(shí)，

把我所想要知道的資料全都告訴我——我甚至都沒(méi)提議他那么做。他把他所知道的，全

都告訴了我，然后叫他的下屬進(jìn)來(lái)，問(wèn)他們一些問(wèn)題。他還打電話給他的一些同行。他把一些事實(shí)、數(shù)字、報(bào)告和信件，一古腦地告訴我。以一位新聞?dòng)浾叩脑捳Z(yǔ)來(lái)說(shuō)，我大有所獲?！?/p>

卡耐基指出要衷示你的關(guān)切，但必須是真誠(chéng)的。他舉了另一個(gè)動(dòng)人的故事。

有一位在紐約長(zhǎng)島參加我們課程的馬河·金斯伯，他曾提到，一位護(hù)士給他的關(guān)切

深深地影響了他的一生：

“那天是感恩節(jié)，我只有10歲，正因社會(huì)福利制度而住在一家市立醫(yī)院，預(yù)定明天

就要?jiǎng)右淮未笳褪中g(shù)了。我知道以后幾個(gè)月都是一些限制和痛苦了。我父親己去世，我和我媽住在一個(gè)小公寓里，靠由會(huì)福利金維生。那天我媽剛好不能來(lái)看我。

“那天，我完全被寂寞、失望、恐懼所壓倒。我知道媽媽正在家里為我擔(dān)著心，而

且是孤零零的一個(gè)人，沒(méi)人陪她吃飯，甚至沒(méi)錢吃一頓感恩節(jié)晚餐。

“眼淚在我的眼眶里打轉(zhuǎn)，我把頭埋進(jìn)了枕頭下面，暗自啜泣，全身都因痛苦而顫

抖著。

“一年輕的實(shí)習(xí)護(hù)士聽(tīng)到我的哭聲就過(guò)來(lái)看看。她把枕頭從我頭上拿開(kāi)，拭去了我

的眼淚。她跟我說(shuō)她非常的寂寞，因?yàn)樗仨氃谶@天工作而無(wú)法跟家人在一起。她又問(wèn)我愿不愿和她一同進(jìn)晚餐。她拿了兩盤東西進(jìn)來(lái)：有火雞片，馬鈴薯泥，草莓醬和冰漠淋當(dāng)甜點(diǎn)。她跟我聊天并試著撫平我的恐懼。雖然她本應(yīng)四點(diǎn)就下班的，可是一直陪我到將近11點(diǎn)才走。她一直跟我玩，聊天，等到我睡了才離開(kāi)。

“10歲以前，我過(guò)了許多的感恩節(jié)，但這個(gè)感恩節(jié)永遠(yuǎn)不會(huì)消失，我還記得那沮喪、

恐懼、孤寂的感覺(jué)，突然一個(gè)陌生人的溫情使那些變得若有似無(wú)了?！?/p>

因此卡耐基鄭重忠告說(shuō)：如果你要?jiǎng)e人喜歡你，或是培養(yǎng)真正的友情，就應(yīng)幫助別

人應(yīng)把這條原則記在心里。幫助別人就是幫助自己。

“對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切?！?/p>

5．守信一諾千金

所謂恪守信義，即對(duì)許諾一定要承擔(dān)兌現(xiàn)。“人無(wú)信不立”，答應(yīng)了別人什么事情，

對(duì)方自然會(huì)指望著你，一旦別人發(fā)現(xiàn)你開(kāi)的是“空頭支票”，說(shuō)話不算數(shù)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的反感?！翱疹^支票”，會(huì)鏟給他人增添無(wú)謂的麻煩，將使自己名譽(yù)受損。對(duì)別人委托的事情要盡心盡力地去做，又不要應(yīng)承自己根本力所不及的事情。華盛頓曾說(shuō)過(guò)：“一定要信守諾言，不要去做力所不及的事情。”這位先賢告誡人們，因承擔(dān)一些力所不及的工作或?yàn)閲W眾取寵而輕諾別人，伊果卻不能如約履行，是很容易失去依賴的。

中華民族歷來(lái)是強(qiáng)調(diào)信用的，在人與人的交往中，把信用、信義看得非常重要?？?/p>

子說(shuō)：“與朋友交而不信乎？”墨子說(shuō)：“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果?！边€有

“一諾千金，一言百系”、“一言既出，駟馬難追’等都是強(qiáng)調(diào)一個(gè)“信”字。清代顧

炎武曾賦詩(shī)言志：“生來(lái)一諾比黃金，那肯風(fēng)塵負(fù)此心?！北磉_(dá)了自己堅(jiān)守信用的處世態(tài)度和內(nèi)在品格。因此，中國(guó)人歷來(lái)把守信做為為人處世，齊家治國(guó)的基本品質(zhì)，言必行，行必果。自古以來(lái)，講信用的人受到人們的歡迎和贊頌，不講情用的人則受到人們的斥責(zé)和唾罵。李白曾在他的《長(zhǎng)干行》中寫道：“常存抱柱信，豈上望夫臺(tái)?！彼^“抱柱信”是說(shuō)一個(gè)叫尾生的男子和一個(gè)女子在橋下約會(huì)，女子還沒(méi)有來(lái)，河水就漲了。

尾生為不失信用，還是不走，女子還沒(méi)有來(lái)，寧可抱住橋柱，被水淹死。尾生的行為是

過(guò)于迂腐拘泥，但他表現(xiàn)出的精神卻是歷來(lái)受到稱頌的。

東漢時(shí)，汝南郡的張勁和山陽(yáng)郡的范式同在京城洛陽(yáng)讀書，學(xué)業(yè)結(jié)束，他們分別的

時(shí)候，張劭站在路口，望著長(zhǎng)空的大雁說(shuō)：“今日一別，不知何年才能見(jiàn)面………”說(shuō)

著，流下淚來(lái)。范式拉著張劭的手，勸解道：“兄弟，不要傷悲。兩年后的秋天，我一定去你家拜望老人，同你聚會(huì)。”

落葉蕭蕭，籬菊怒放，這正是兩年后的秋天。張劭突然聽(tīng)見(jiàn)長(zhǎng)空一聲雁叫，牽動(dòng)了

情思，不由自言自語(yǔ)地說(shuō)：“他快來(lái)了?！闭f(shuō)完趕緊回到屋里，對(duì)母親說(shuō)：“媽媽，剛

才我聽(tīng)見(jiàn)長(zhǎng)空雁叫，范式快來(lái)了，我們準(zhǔn)備準(zhǔn)備吧！”“傻孩子山陽(yáng)郡離這里一千多里，范式怎么來(lái)呢？”他媽媽。不相信，搖頭嘆息：“一千多里路??！”張劭說(shuō)：“范式為人正直、誠(chéng)懇、極守信用，不會(huì)不來(lái)。”老媽媽只好說(shuō)：“好好，他會(huì)來(lái)，我去做點(diǎn)酒?！?/p>

其實(shí)，老人并不相信，只是怕兒子傷心，寬慰寬慰?jī)鹤佣选?/p>

約定的日期到了，范式果然風(fēng)塵仆仆地趕來(lái)了。舊友重逢，親熱異常。老媽媽激動(dòng)

地站在一旁直抹眼淚，感嘆地說(shuō)：“天下真有這么講信用的朋友！”范式重倍守諾的故事一直為后人傳為佳話。

講信用，守信義，是立身處世之道，是一種高尚的品質(zhì)和情操，它既體現(xiàn)了對(duì)人的

尊敬，也表現(xiàn)了對(duì)己的尊重。但是，我們反對(duì)那種“言過(guò)其實(shí)”的許諾，也反對(duì)使人容易“寡信”的“輕諾”；我們更反對(duì)“言而無(wú)信”、“背信棄義”的丑行！

講信用是忠誠(chéng)的外在表現(xiàn)。人離小開(kāi)交往，交往離不開(kāi)信用?！靶⌒懦蓜t大信立”，

冶國(guó)也好，理家也好，做生意也好，都需要講信用。一個(gè)講信用的人，能夠前后一致，言行一致，表里如一，人們可以根據(jù)他的言論去判斷他的行為，進(jìn)行正常的交往。如果一個(gè)人不講信用，前后矛盾，言行不一，則無(wú)法判斷他的行為動(dòng)向，對(duì)于這種人，是無(wú)法進(jìn)行正常交往的，更沒(méi)有什么魅力而言。守信是取信于人的第一方法。信任是守信的基礎(chǔ)，也是取信于人的方法。具有魅力的人，應(yīng)該是守信的人，誠(chéng)實(shí)的人，靠得住的人。

卡耐基向人們講述過(guò)一個(gè)故事，這個(gè)故事的中心是一篇文章，題目是《粑信帶給加

西亞》，這篇丈章最先發(fā)表在1899年。被翻譯成多國(guó)語(yǔ)言，為世人所知。紐約中央車站曾將它印了150萬(wàn)份，分送出去。

日餓戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，每一個(gè)俄國(guó)士兵都帶著這篇短文。日軍從俄軍俘虜身上發(fā)現(xiàn)了它，

相信這是一項(xiàng)法寶，就把它譯成（上日下文）。

于是，在天皇的命令之下，日本政府的每一位公務(wù)員、軍人和老百姓，都擁有這一

篇短文。目前，這篇《把信帶給加西亞》已經(jīng)被印了億萬(wàn)份。這對(duì)歷史上的任何作者來(lái)說(shuō)，都是破紀(jì)錄的。這篇文章敘述了這樣一個(gè)故事：

當(dāng)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美國(guó)必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得連系。加西亞

在古巴叢林的山里——沒(méi)有人知道確切的地點(diǎn)，所以無(wú)法寫信或打電話給他。美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。

怎么辦呢？

有人對(duì)總統(tǒng)說(shuō)：“有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到?！?/p>

他們把羅文找來(lái)，交給他一封寫給加西亞的信。羅文拿了信，把它裝進(jìn)一個(gè)油布制

的袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個(gè)夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個(gè)星期之后，從古巴島的那一邊出來(lái)，又徒步走過(guò)一危機(jī)四伏的國(guó)家，經(jīng)歷千難萬(wàn)險(xiǎn)，終于把那封信交給了加西亞?？突f(shuō)：我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：麥金利總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給了羅文，而羅文接過(guò)信之后，并沒(méi)有問(wèn)：“他在什么地方？”

卡耐基說(shuō)：像他這種人，我們應(yīng)該為他塑造不朽的雕像，放在每一所大學(xué)里。年輕

人所需要的不是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不是聆聽(tīng)他人種種的指導(dǎo)，而是要加強(qiáng)一種敬業(yè)精神，要像羅文那樣格守信義，對(duì)于上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)

一“把信帶給加西亞?！?/p>

卡耐基感概地說(shuō)，我們現(xiàn)在非常需要，但卻非常缺像羅文這樣能“把信帶給加西亞

的人”。他說(shuō)如若不信，可來(lái)做個(gè)試驗(yàn)，你此刻坐在辦公室里一一周圍有六名職員，把其中一名叫來(lái)，對(duì)他說(shuō)：“請(qǐng)幫我查一查百科全書，把哥立奇的生平做成一篇摘錄?！?/p>

那個(gè)職員會(huì)靜靜地說(shuō)：“好的，先生，”然后就去執(zhí)行。

敢說(shuō)他絕不會(huì)。他反而會(huì)滿臉狐疑地提出一個(gè)或數(shù)個(gè)下列的問(wèn)題：

他是誰(shuí)呀？

哪套百科全書？

百科全書放在哪兒？

這是我的工作嗎？

你不是指俾斯麥吧？

為什么不叫查理去做呢？

他是過(guò)世的人嗎？

急不急？

我是否把書拿來(lái)，由你自己來(lái)查？

你為什么要查他？

卡耐基說(shuō)：我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你回答了他所提出的問(wèn)題、解釋了怎

么樣去查那個(gè)資料，以及你為什么要查的理由之后，那個(gè)職員會(huì)走開(kāi)，去找另一個(gè)職員幫助他查哥立奇的資料，然后又回來(lái)對(duì)你說(shuō)，根本查不到這個(gè)人。當(dāng)然，我這個(gè)打睹可

能會(huì)輸，但根據(jù)或然率，我還是會(huì)贏的。真是，如果你是聰明人，你就不會(huì)對(duì)你的“助

理”解釋，你會(huì)滿面笑容地說(shuō)：“算啦”，然后自己去查。這種被動(dòng)的行為，這種道德

的愚行，這種心靈的脆弱，這種姑息的作風(fēng)——都把這個(gè)社會(huì)帶到三個(gè)和尚沒(méi)水喝的危險(xiǎn)境界。如果人們都不能為了自己而自動(dòng)自發(fā)，你又怎么能期待他們?yōu)閯e人采取行動(dòng)呢？

在一家大公司里，總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你看那個(gè)簿記員。”

“我看到了，他怎樣？”

“他是個(gè)不錯(cuò)的會(huì)計(jì)，不過(guò)如果我派他到城里去辦個(gè)小差事，他可能把任務(wù)完成，

但也可能就在途中走進(jìn)一家酒吧，而當(dāng)他到了鬧區(qū)，可能根本忘了他的差事?！?/p>

這種人你能派他送信給加西亞嗎？

卡耐基總結(jié)道：我欽佩的是那些不論老板是否在辦公室都努力工作的人；我也敬佩

那些能夠把信交給加西亞的人；靜靜地把信拿去，不會(huì)提出任何愚笨問(wèn)題，也不會(huì)存心隨手把信丟進(jìn)水溝里，而是不顧一切地把信送到；這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被“解雇”，也永遠(yuǎn)不必為了要求加薪而罷工。這種人不論要求任何事物都會(huì)獲得。他在每個(gè)城市、村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)——每個(gè)辦公室、公司、商店、工廠，都會(huì)受到歡迎。世界上急需這種人才，這種能把信帶給加西亞的人。

《把信帶給加西亞》這篇文章被印成億萬(wàn)份，廣為傳頌，表明人類敬仰“能把信帶

給加西亞的人”，崇尚他那格守信義，不辱使命的精神品格。

6．主動(dòng)讓道——寬容

寬容也是人格魅力中的要點(diǎn)。一個(gè)以敵視的眼光看人，對(duì)周圍的人戒備森嚴(yán)，心胸

窄小，處處提防，不能寬大為懷的人，必然會(huì)因孤獨(dú)而陷于憂郁和痛苦之中；而寬宏大量，與人為善，寬容待人，能主動(dòng)為他人著想，肯關(guān)心和幫助別人的人，則討人喜歡，被人接納，受人尊重，具有魅力，因而能更多地體驗(yàn)成功的喜悅。

寬以待人，就是在人際交往中有較強(qiáng)的相容度。相容就是寬厚。容忍，心胸寬廣，

忍耐性強(qiáng)。人們往往把寬廣的胸懷比作大海，能廣納百川之細(xì)流，也不拒暴雨和冰雹；也有人把忍耐性比作彈簧，具有能伸能曲的韌性。有人說(shuō)過(guò)這樣一句話：“誰(shuí)若想在困厄時(shí)得到援助，就應(yīng)在平時(shí)待人以寬。”就是說(shuō)，相容接納、團(tuán)結(jié)更多的人，在順利的時(shí)候共奮斗，在困難的時(shí)候共患難，進(jìn)而增加成功的力量，刨造更多的成功的機(jī)會(huì)。反之，相容度低，則會(huì)使人疏遠(yuǎn)，減少合作力量，人為地增加阻力。

寬以待人，就要將心比心，推己及人?？鬃釉缇透嬲]人們：“己欲立而立人，己欲

達(dá)而達(dá)人；己所不欲，勿施于人?！比送诵?，心同此理，一件事情，你自己不能接受、不愿意做，別人也一定不愿接受、不愿意做。在人際交往中，記住“己所不欲，勿施于人”的教誨是大有彈益的，它可以避免提出人們難以接受的要求，避免由此而來(lái)的難堪局面，建立和維持良好的人際環(huán)境。推己及人，是以自己為標(biāo)尺，衡量舉止能否為人所接受，其依據(jù)是人同此心，心同此理。將心比心，設(shè)身處地，還可以用角色互換的方法，假設(shè)自己站在對(duì)方的位置上，想想會(huì)有什么反應(yīng)、感覺(jué)，理解他人，體諒他人。

寬以待人，要有主動(dòng)“讓道”精神，寬容讓人。在與他人交往中常常會(huì)因?yàn)閷?duì)信息的意義理解不一，個(gè)性、脾氣、愛(ài)好、要求的不同一，價(jià)值觀念的差異產(chǎn)生矛盾或沖突，此時(shí)我們應(yīng)記住一位名叫喬西·布魯澤恩的作家的話：“航行中有一條規(guī)律可循，操縱靈敏的船應(yīng)該給不太靈敏的船讓道。我認(rèn)為，這在人與人的關(guān)系中也是應(yīng)遵循的一條規(guī)律?！睉?yīng)該尊重他人意見(jiàn)，尋找共同立場(chǎng)，主動(dòng)“讓道”，而不應(yīng)爭(zhēng)先“搶道”。“禮讓三分”能確?！鞍踩保诩河谌硕加欣?。

人往往能夠?qū)e人的缺點(diǎn)看得一清二楚，但這并不意味著你可以因此嚴(yán)厲地指責(zé)別

人。在與人相處時(shí)，要懂得隨時(shí)體諒他人，在溫和且不傷害人的前提下，適宜地幫助別人。以嚴(yán)厲的態(tài)度對(duì)待別人，容易遭致他人的怨恨，反而無(wú)法達(dá)到目的。若要避免遭受的困擾，關(guān)鍵在于寬容他人。

我們不應(yīng)用苛刻的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，要尊重人家的自由權(quán)利，愛(ài)情之所以可以成為催人上進(jìn)的力量，不是由于嚴(yán)厲，而是由于寬容。愛(ài)情原諒了愛(ài)人的種種缺點(diǎn)、毛病，恰恰能使愛(ài)人“舊貌換新顏”。因此，做一個(gè)肯理解、容納他人的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的人，才會(huì)受到他人的歡迎。而對(duì)人吹毛求疵，又批評(píng)又說(shuō)教沒(méi)完沒(méi)了的人，不會(huì)有親密的朋友，人家對(duì)他只有敬而遠(yuǎn)之。

有這樣一件事：一個(gè)年輕人抱怨妻子近來(lái)變得憂郁、沮喪，常為一些雞毛蒜皮的事對(duì)他嚷嚷，并開(kāi)始罵孩子。這都是以前不曾發(fā)生的。他無(wú)可奈何，開(kāi)始找借口躲在辦公室，不想回家。一位經(jīng)驗(yàn)豐富的長(zhǎng)者問(wèn)他最近是否爭(zhēng)吵過(guò)，青年回答說(shuō)，為了裝飾房間發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵。他說(shuō)：“我愛(ài)好藝術(shù)，遠(yuǎn)比妻子更懂得色彩，我們?yōu)榱烁鱾€(gè)房間的顏色大吵了一場(chǎng)，特別是臥室的顏色。我想漆這種顏色，她卻想漆另一種顏色，我不肯讓步，因?yàn)樗龑?duì)顏色的判斷能力不強(qiáng)?！遍L(zhǎng)者問(wèn)：“如果她把你辦公室重新布置一遍，并且說(shuō)原來(lái)的布置不好，你會(huì)怎么想呢？”“我絕不能容忍這樣的事?！鼻嗄甏鸬馈Ｓ谑情L(zhǎng)者解釋：“你的辦公室是你的權(quán)力范圍，而家庭么及家里的東西則是你妻子的權(quán)力范圍。如果按照你的想法去布置‘她的’廚房，那她就會(huì)有你剛才的感覺(jué)，好像受到侵犯似的。

當(dāng)然，在住房布置問(wèn)題上，最好雙方能意見(jiàn)一致，但是，如果要商量，妻子應(yīng)該有否決權(quán)?！鼻嗄耆嘶腥淮笪颍丶覍?duì)妻子說(shuō)：“你喜歡怎么布置房間就怎么布置吧，這是你的權(quán)力，隨你的便吧！”妻子大為吃驚，幾乎不相信。青年人解釋說(shuō)是一個(gè)長(zhǎng)者開(kāi)導(dǎo)了他，他百分之百地錯(cuò)了。妻子非常感動(dòng)，后來(lái)兩人言歸于好。所以，夫妻生活和其他許多人際關(guān)系一樣，會(huì)有這樣那樣不盡人意的地方。只有采取寬以待人的態(tài)度，才有助于矛盾的解決。

古人云：“地之穢者多生物，水之清者常無(wú)魚。故君子當(dāng)存含垢納污之量。”人不

能太清高了，因?yàn)槭澜绫緛?lái)就很復(fù)雜，什么樣的人物都有，什么樣的思想都有，如果你事事與人斤斤計(jì)較，只會(huì)自己堵住自己的路。一個(gè)人必須具有容納污穢與恥辱的能力，再加上包容一切善惡賢愚的態(tài)度，才能有圓滿的人際關(guān)系。大凡有影響有魅力的人，都具有良好品質(zhì)。如果我們能愛(ài)心永存，真誠(chéng)待人，寬以待人，就能盡可能多地贏得別人的好感、信賴和尊敬，就能較好地與周圍人和睦相處，就能在人生旅途中順利愉快地前行。

7．優(yōu)化自己的形象

人格魅力是一個(gè)人心理素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它能反映一個(gè)人的道德品格、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)識(shí)教養(yǎng)、處世態(tài)度等。一個(gè)人能否為別人所接納，是否具有人格魅力，關(guān)鍵在于他在別人心目中的形象如何。個(gè)人形象的好壞，直接影響到與他人的關(guān)系的性質(zhì)、程度，為了廣泛建立良好的人際關(guān)系，展示自己的人格魅力，我們要優(yōu)化社會(huì)交往中的個(gè)人形象。

第一，精神飽滿，神情自然。在社會(huì)交往中始終保持旺盛的精力，飽滿的熱情，大方自然的神情，是優(yōu)化個(gè)人形象的首要因素。與人交往，神采奕奕，精力充沛，顯得富有自信，就能激發(fā)對(duì)方的交往熱情，活躍交往氣氛。如若萎靡不振，無(wú)精打采，顯得敷衍冷漠，使對(duì)方感到興味索然乃至不快。一個(gè)精神飽滿、神情自然的人往往也會(huì)給人留下自信、樂(lè)觀、迸取和對(duì)生活充滿熱情的印象，神情倦怠、精神渙散或者表現(xiàn)出緊張局限、手足無(wú)措，都會(huì)給人留下缺乏社交經(jīng)驗(yàn)、不成熟、不專注、看不起人的印象。因此，在社會(huì)交往中始終要以極大的熱情關(guān)注對(duì)方，對(duì)他所感興趣的東西感興趣，并隨對(duì)方的言談舉止做出自然得體的反應(yīng)。也就是要?jiǎng)e人喜歡自己，自己要先喜歡別人，要吸引對(duì)方的注意，先要注意對(duì)方。

第二，儀表整潔，衣著得體。根據(jù)人際吸引的原則，一個(gè)人風(fēng)度翩翩，俊逸瀟灑，能產(chǎn)生使人樂(lè)于交往的魅力。不修邊幅、骯臟、邋遏的人是不會(huì)吸引他人太多注意的。

英國(guó)哲人約翰·洛克所說(shuō)：“札儀的目的與作用使得本來(lái)的頑梗變?nèi)犴?，使人們的氣質(zhì)變溫和，使他敬重別人，和別人合得來(lái)?！币轮椖芊从骋粋€(gè)人的審美情趣和修養(yǎng)，如果一個(gè)人的服飾能與自己的氣質(zhì)、職業(yè)一致，與自己的形體、年齡協(xié)調(diào)，與當(dāng)時(shí)的氣氛和場(chǎng)合相符，那將使得他顯得更瀟灑精神，更討人喜歡。

第三，談吐幽默，言語(yǔ)高雅。談吐能直接反映出一個(gè)人是博學(xué)多識(shí)還是孤陋寡聞，是接受過(guò)良好教育還是淺薄無(wú)知。一個(gè)不善言談。沉默寡言的人很難引起他人注意。在社交中能侃侃而談，用詞高雅恰當(dāng)，言之有物，對(duì)問(wèn)題見(jiàn)解深刻，反應(yīng)敏捷，應(yīng)答自如，能夠簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確、鮮明、生動(dòng)地表達(dá)自己的思想與情感，就表現(xiàn)出其不同凡響的氣質(zhì)和風(fēng)度。作家于伶四億與魯迅先生談話時(shí)說(shuō)：“魯迅先生談吐深刻、嚴(yán)密、有力而又生動(dòng)活潑，句句吸住我們。漸漸談下去，愈來(lái)愈強(qiáng)烈地發(fā)射出真摯的熱情，又有一種嚴(yán)峻的強(qiáng)大的威力，從她瘦削的臉上透射出來(lái)。”使人聽(tīng)得人迷，產(chǎn)生“聽(tīng)君一席話，勝讀一年書”之感。然而，高雅的談吐是無(wú)法偽裝出來(lái)的。賣弄華麗的詞藻，只會(huì)顯得淺薄浮夸；過(guò)于咬文嚼字，又會(huì)使人覺(jué)得酸味十足。不背后議論人，講話注意分寸，背后表?yè)P(yáng)人，多講其優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)面批評(píng)人，指正其缺點(diǎn)。尤其不要油嘴滑舌，不要講粗話。

第四，舉止大方。樸素大方，溫文爾雅的行為習(xí)慣，舉止穩(wěn)重，文明得體，坐、立、

行的姿態(tài)正確雅觀，能正確地表現(xiàn)出一個(gè)人的良好的教養(yǎng)，給人留下成熟信賴之感。粗俗不雅的舉動(dòng)則令人生厭。分寸得當(dāng)?shù)慕煌嚯x使彼此心理上都感到舒適坦然，過(guò)度親熱和冷談則容易引起對(duì)方誤會(huì)。一個(gè)人的行為舉止能夠做到自然、灑脫、不拘不束，除了與其社交經(jīng)驗(yàn)的多少有關(guān)之外，主要以其自信心為基礎(chǔ)。只有對(duì)自己充滿信心，相信自己和自己能力的人，才能在社交中做到自然大方，揮灑自如。一個(gè)人的瀟灑舉止還來(lái)自其平時(shí)的修養(yǎng)，該行則行，該止則止，該坐而坐，該說(shuō)而說(shuō)，做事穩(wěn)重而有份量，待人熱情而又有分寸，禮貌而又不拘小節(jié)。

優(yōu)化個(gè)人形象，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，是一種非規(guī)范、非格式的社交藝術(shù)，它需要我們每個(gè)人認(rèn)真去揣摩和體會(huì)，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的風(fēng)格和魅力。

以下我們提供有關(guān)專家的一些建議，供你在優(yōu)化個(gè)人形象時(shí)參考。

（1）給人留下深刻印象

在社交場(chǎng)合誰(shuí)都想能給別人留下深刻的印象，使對(duì)方或周圍的人盡快記住你。要做

到這一點(diǎn)，你就必須引人汪目。美國(guó)夏威夷醫(yī)科大學(xué)精神病學(xué)院教授達(dá)尼魯。潘斯曾說(shuō)過(guò)：“引人注目不僅僅是讓別人注意你，而且意味著讓別人記住你。”他認(rèn)為，只要遵循下列幾項(xiàng)建立，你就可以給人留下深刻的好印象。

①穿戴色彩動(dòng)人的服飾。如果你是一位男士，不妨系一條鮮艷的紅領(lǐng)帶，配上灰西

眼，如果你是一位女士，則應(yīng)系一條艷麗的綠松石圍巾，穿上黑底色的服裝。

②選擇一種你常使用的特別香水。人們幾乎總是下意識(shí)地對(duì)香氣產(chǎn)生反應(yīng)。人的嗅

覺(jué)十分神奇，外來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)香氣，便會(huì)留下持久的印象。

③佩戴一件令人感興趣而且不同凡俗的裝飾品。比如，如果是女士，則可以選擇一

幅手工制作的風(fēng)格獨(dú)特的耳壞。

④精神振奮。潘斯教授說(shuō)：“許多人常常神萎靡不振，對(duì)比之下，人們?nèi)菀子涀【?/p>

神抖擻的姿勢(shì)?！鄙眢w直立一般不會(huì)產(chǎn)生無(wú)精打采的倦怠感覺(jué)，相反會(huì)顯得精力充沛。

⑤創(chuàng)造略微神秘的氣氛。你可以憑借自己的個(gè)性或你過(guò)去經(jīng)歷的某些有趣的事情作

出暗示，造成懸念，不要過(guò)早地和盤托出。、例如，若你是一位廚師，你可能會(huì)把話題引到烹調(diào)方面，但千萬(wàn)不要宣稱你就是廚師。不立即吐露一切的做法，能止別人產(chǎn)生追根問(wèn)底的欲念，加強(qiáng)對(duì)你的注意。

⑥培養(yǎng)一種有趣的愛(ài)好，或掌握某方面奇物的知識(shí)。比如，如果你對(duì)歷史上某一間

期或某位人物的“野史”了解甚多，或者會(huì)修理汽車，都會(huì)讓別人對(duì)你感興趣。

⑦說(shuō)話要吐字清楚且直截了當(dāng)，特別是在工作場(chǎng)所，不要拐彎抹角，含糊其辭，也

不要每句話后都加上“你明白嗎？”

（2）使別人喜歡你怎樣能給人留下一個(gè)好印象？一位美國(guó)專家曾提過(guò)如下建議：

①發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。如果你發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，別人就會(huì)喜歡跟你在一起，并容易同

你合作。一個(gè)人要首先了解自己，把握自己的特點(diǎn)，如外貌、精力、說(shuō)話速度。聲音的高低和語(yǔ)氣、動(dòng)作、手勢(shì)、神情以及其他吸引別人注意的能力等等。要知道，別人正是根據(jù)這些特點(diǎn)來(lái)形成對(duì)你的印象的。所以，與人交往，要充滿自信，并盡可能發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

②保持自己的本色。最懂得與人交往的人，永不會(huì)因場(chǎng)合不同而改變自己的性格。

保持真我、保持最佳狀態(tài)的真我是給人留下美好印象的秘訣。不管是與人親密地傾談，還是在發(fā)表演說(shuō)，都要保持自己的本色不變。不要給人造成言行不一的不誠(chéng)實(shí)的感覺(jué)。

③善于使閑眼神、目光。不管是跟一個(gè)人還是100個(gè)人說(shuō)話，一定要記住用眼睛望著對(duì)方。有些，人在開(kāi)始望著你，但才說(shuō)了幾個(gè)字，目光就移到了別處。進(jìn)入坐滿人的房間時(shí)，應(yīng)自然地舉目四顧，微笑著用目光照顧到所有的人，不要避開(kāi)眾人的目光。這會(huì)使你顯得輕松自若。

笑容也很重要。最好的笑容和目光接觸都是溫和自然的，并不是勉強(qiáng)做出來(lái)的。

（3）讓對(duì)方快樂(lè)起來(lái)

生活中失卻了快樂(lè)氣氛便如同荒莫一樣單調(diào)無(wú)味。而一個(gè)人如果能在交往中慷慨向

他人推銷快樂(lè)情緒，使別人也生活得快樂(lè)有趣，在自己的生活、環(huán)境中造成一種和諧融洽的氣氛，那他將是一個(gè)受人歡迎的人，并能在社交中立于不敗之地。那么怎樣推銷您的快樂(lè)呢？

①以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德，是克敵制勝的法寶。在社

交中，和一個(gè)充滿自信心的人在一起，您會(huì)備感輕松愉快，即使遇到困難挫折，也會(huì)以樂(lè)觀自信的態(tài)度去克服。這種人格力量本身對(duì)別人也是一種鼓舞。

②用富有魅力的微笑感染別人。人人都希望別人喜愛(ài)自己、重視自己。微笑能縮短

人與人之間的距離，融化人與人之間的矛盾，釋解敵對(duì)情緒，生活中沒(méi)有人拒收微笑這一“賄賂”。

③不惜代價(jià)讓對(duì)方快樂(lè)起來(lái)。誰(shuí)不希望自己快樂(lè)？如果您是能給對(duì)方帶來(lái)快樂(lè)的人，

您也會(huì)是一個(gè)受歡迎的人。為了使對(duì)方快樂(lè)，您應(yīng)多尋找一些引起人的快樂(lè)方法，有時(shí)，為了讓別人快樂(lè)，可以不惜一切代價(jià)。

④讓幽默在尷尬場(chǎng)面觸發(fā)笑聲。幽默是快樂(lè)的杠桿，是生活幸福的源泉，是社交的

潤(rùn)滑劑。應(yīng)付日常生活中最讓人傷腦筋的尷尬局面，最神奇的武器往往是幽默。幽默的語(yǔ)言常常給人帶來(lái)快樂(lè)。您要推銷您的快樂(lè)，最好的廣告就是幽默。

（4）塑造一個(gè)真我。

在人際交往中，我們總希望能給別人留下良好的印象，使別人喜歡自己，信任自己。

要做到這一點(diǎn)，我們常常要改變一下自己的行為舉止、言談習(xí)慣、興趣愛(ài)好等等，以便適應(yīng)社交的需要，使對(duì)方對(duì)自己產(chǎn)生好感。然而，這種自覺(jué)的自我改變并不意味著要使你變成另外一個(gè)人、變成一個(gè)模仿或迎合別人口味的“演員”，甚至故意掩飾自己的真情實(shí)感，或把自己的本來(lái)面目掩蓋起來(lái)，完全放棄自我的內(nèi)在氣質(zhì)，把自己變成社交場(chǎng)上的面具。其實(shí)，這種做法并不可取，它不僅使你失去了自己的本來(lái)面目，而且一旦別人識(shí)破你的做法后，會(huì)使你適得其反。有的人強(qiáng)迫自己走在人群中要昂首闊步，氣勢(shì)逼人，在跟別人握手時(shí)過(guò)分用力，跟別人談話時(shí)要死死盯住對(duì)方，為了表示自己有幽默感而夸張地哈哈大笑……如果你真的這樣故作姿態(tài)的話，那就會(huì)產(chǎn)生滑稽感，讓別人覺(jué)得討厭，甚至自己也感到別扭。

其實(shí)，最好的辦法是保持你原有的個(gè)性和特質(zhì)，塑造一個(gè)真我。內(nèi)在的氣質(zhì)是最寶

貴的。一個(gè)真正懂得與他人相處的人，絕不會(huì)因場(chǎng)合或?qū)ο蟮淖兓艞壸约旱膬?nèi)在特質(zhì)，盲目地迎合，隨從別人。你要作為你自己出現(xiàn)，不是作為別的什么。我們時(shí)常發(fā)現(xiàn)一些人，他們總覺(jué)得自己本來(lái)的面目不如別人，于是隨著環(huán)境、對(duì)象的變化而不斷改換自己，結(jié)果弄得面目全非。保持一個(gè)真實(shí)的自我并不等于要使自己與別人格格不人或標(biāo)新立異，甚至明明知道自己錯(cuò)了或具有某種不良習(xí)慣而固執(zhí)不改。保持真我，是保持自己區(qū)別于他人的獨(dú)特、健康的個(gè)性。那些具有個(gè)性的人，也許具備一定的魅力。

（5）成功孕育新的成功

自然，優(yōu)化個(gè)人形象的最好方法是，工作成績(jī)突出。你的杰出表現(xiàn)及其帶來(lái)的聲譽(yù)，

將使人們知道你是多么了不起。人們從你昔日成功的記錄，或僅僅通過(guò)目睹你工作時(shí)的風(fēng)采，就可認(rèn)定這一點(diǎn)。如同你看見(jiàn)一個(gè)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員在球場(chǎng)上揮灑自如的身影，就認(rèn)定他是個(gè)職業(yè)選手一樣，當(dāng)人們看見(jiàn)你在所從事的領(lǐng)域里的非凡表現(xiàn)時(shí)，他們也不會(huì)懷疑你的職業(yè)水平。

如果你的事業(yè)剛剛起步，或雖然經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，但仍然沒(méi)有達(dá)到理想的水平，你

可運(yùn)用“成功孕育新的成功”的原則，你應(yīng)該做的第一件事是，總要表現(xiàn)得忙忙碌碌，

決不要讓你的顧客們知道，你的業(yè)務(wù)少得可憐；相反，要給他們留下你總是“日程全滿”的印象。

運(yùn)用“成功孕育新的成功”原則，來(lái)塑造成功形象的技巧是，有一副看上去很成功

的外表。如果你的襯衣領(lǐng)已經(jīng)磨破了，皮鞋臟兮兮，西服的翻領(lǐng)款式過(guò)時(shí)，領(lǐng)帶也不干凈，那么很顯然，你要么不成功，買不起合適的服裝；要么干脆是個(gè)飯桶！有了這兩種形象中的任何一種，你無(wú)疑是個(gè)失敗者。

“成功孕育新的成功”原則。要求用那些可以提高你的形象的象征物來(lái)裝飾你辦公

室的墻壁。學(xué)位、學(xué)術(shù)證書以及類似的東西都能很準(zhǔn)確地告訴顧客，你是多么出色。你獲得的獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀也有同樣的效果。

（6）形象中的威懾力

毫無(wú)疑問(wèn)，形象要有威懾力！你應(yīng)時(shí)刻意識(shí)到，確實(shí)有一些形象在不時(shí)在威懾著你，

并且，你也希望用形象去威懾他人。

有不少人在一些場(chǎng)合受到過(guò)被威懾的羞辱。最常見(jiàn)的被威懾情形，就是在買家具、

古玩或跟室門裝飾工打交道時(shí)。有時(shí)，那些小小的室內(nèi)裝修工就敢在最有權(quán)威的商人面前耍威風(fēng)。其中最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，他們對(duì)本行是專家，而對(duì)方卻知之甚少，因而受其威懾，而處于劣勢(shì)。

一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“當(dāng)你在別人的地盤時(shí)千萬(wàn)小心行事，否則，你將在眾目睽睽

之下丟人現(xiàn)眼。”這里沒(méi)有提到，要是在你自己的地盤又怎么樣呢？絕大部分時(shí)間，這才是你遇到的問(wèn)題，這時(shí)你應(yīng)當(dāng)利用地利的優(yōu)勢(shì)。一旦別人涉足了你從事的領(lǐng)域，你是這方面的專家，而他不是。無(wú)論你從事什么工作，會(huì)計(jì)、醫(yī)生、建筑承包商、花商、殯儀館經(jīng)理、藥房老板或經(jīng)營(yíng)舊汽車的商人，你都必須記住：對(duì)于你的工作，你遠(yuǎn)來(lái)找你的人懂得多。所以，你就應(yīng)充滿自信，有把握地主動(dòng)出擊。這樣，如果你愿意，你現(xiàn)在就可威懾別人了。

很多人相信，醫(yī)生們是頭號(hào)最具威懾力的人。一些醫(yī)生命令病人干這干那，例如，

他也許會(huì)說(shuō)：“我不管你有多忙，我要你現(xiàn)在馬上來(lái)醫(yī)院，我們將給你做徹底的檢查，

找出你頭痛的原因！那怕要整整一個(gè)星期才能查出結(jié)果來(lái)，我也不管廣當(dāng)醫(yī)生這樣命令時(shí)，病人會(huì)完全照他說(shuō)的去做。

還有不少人運(yùn)用精心謀劃的威懾技巧威懾人，比如所謂的大亨把他辦公室的家具擺

放得讓來(lái)人只能坐在一個(gè)較低的位子上，尷尬地仰著頭看他，從而造成一種威懾的陣式?；虼蠛喟艳k公桌放在窗前，迫使來(lái)訪者面對(duì)陽(yáng)光或其他強(qiáng)光源。

（7）表現(xiàn)出積極進(jìn)取的信心和姿態(tài)

我們的身體行動(dòng)會(huì)顯示我們的精神狀態(tài)。如果你看到一個(gè)人低垂著雙肩，駝著背走

路，你就可以斷定這個(gè)人肩負(fù)著無(wú)法承擔(dān)的重任。當(dāng)某些事情摧毀了一個(gè)人的精神，也不可避免地要壓垮他的身體，于是，他便變得弓腰駝背了。悲觀消極的人，總是低著頭，眼睛朝下走路。而具有信心的人，走起路來(lái)總是昂首闊步，眼睛看著他想達(dá)到的目標(biāo)。

握手的方式也能向別人透露不少自身的秘密。比如，柔軟、抹布型的握手者自信心

很低。許多人為了掩飾自己的缺點(diǎn)，握手的時(shí)候故意過(guò)分用力和顯出傲慢的態(tài)度，其實(shí)是虛張聲勢(shì)。擠壓式的握手方法，則是為了補(bǔ)償其信心的缺乏。這種人的一舉一動(dòng)過(guò)分極端，以致無(wú)法讓人相信他是一位真正有信心的人。安穩(wěn)而不過(guò)分用力的握手，把對(duì)方的手適度地握緊，則是表示：“我是生氣軌勃，穩(wěn)扎穩(wěn)打的?！边@才是代表著自信的握手方式。

你坐著的時(shí)候，要盡量把背挺直些，將雙腳靠近。當(dāng)你舒服地坐著時(shí)，不能降低自

己的身份。當(dāng)你聽(tīng)你對(duì)面或旁邊的人談話時(shí)，你可以擺出一種輕松的而不是緊張的坐姿。

你在聽(tīng)別人講述時(shí)，可以通過(guò)微笑、點(diǎn)頭或輕輕移動(dòng)位置，來(lái)表明你的興趣與欣賞品位。

請(qǐng)注意電視上一些訪問(wèn)節(jié)目的主持人，他們的坐姿和傾聽(tīng)的態(tài)度簡(jiǎn)直是一種藝術(shù)。

當(dāng)輪到你說(shuō)話時(shí)，可以先通過(guò)手勢(shì)來(lái)吸引聽(tīng)者的注意力，強(qiáng)調(diào)你談話內(nèi)容的重要性。

你可以：

①身體前傾，把手肘撐在桌子上，將手指頭輕輕并攏；

②摘下眼鏡，然后強(qiáng)調(diào)你的論點(diǎn)；

③用手輕快地掠掠頭皮；

但你絕不要：

①身體后仰，以典型的答辯的姿態(tài)把雙臂抱在胸前；

②擦碰鼻子；

③清理噪門；

④用手遮掩嘴巴；

⑤讓口袋里的鑰匙或硬貨叮當(dāng)作響。

花點(diǎn)時(shí)間檢查一下積極的和消極的手勢(shì)，你將發(fā)現(xiàn)，積極的手勢(shì)將不只使你的自我

感覺(jué)良好，而且也使你和聽(tīng)眾更接近；而消極的手勢(shì)將把你與聽(tīng)眾的距離拉開(kāi)。

聲音是交往的最重要的手段，正如姿態(tài)一樣，聲音也向別人表現(xiàn)著自己。你可以用

錄音的方式，把自己的話錄下來(lái)，然后進(jìn)行下列檢查：

①你是否說(shuō)得太快？如果是，可能會(huì)給聽(tīng)眾一種神經(jīng)質(zhì)的印象；

②你是否講得太慢？如果是，可能會(huì)給聽(tīng)眾一種你對(duì)自己所講的缺乏把握的印象；

③你是否含糊其辭？這是一種缺乏安全感的明確標(biāo)志；

④你是否用一種牢騷的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話？這是一種自我放任和不成熟的標(biāo)志；

⑤你的聲音太高而刺耳嗎？這是神經(jīng)質(zhì)的又一種標(biāo)志；

⑥你用一種專橫的方式說(shuō)話嗎？這意味著你是固執(zhí)己見(jiàn)的；

⑦你用一種做作的方式說(shuō)話嗎？這是一種害羞的標(biāo)志。最有效果的聲音，是誠(chéng)摯自然的，飽含著信心與精力，還隱含著一種輕松的微笑。

沒(méi)有什么比你看著對(duì)面或旁邊的人的方式，更能說(shuō)明你的信心。當(dāng)你與對(duì)方交談時(shí)，

無(wú)論你覺(jué)得怎樣的害怕或躊躇，都要看著對(duì)方。在直接凝視著對(duì)方的同時(shí)，帶著一種友好的微笑。這樣，你將更容易說(shuō)出任何你必須說(shuō)的事情。

自然，這種直接的注視，不應(yīng)是死死地盯著，當(dāng)然你更不應(yīng)去玩那種“居高臨下的

俯視別人”的把戲。真的，你不能也不應(yīng)該老是盯著與你交談的人，而要不時(shí)地移開(kāi)一下視線，否則，將會(huì)使對(duì)方感到極為不安。不過(guò)，在轉(zhuǎn)移視線時(shí)，不應(yīng)去看地板，因?yàn)檫@很容易被人視為缺乏安全感和穩(wěn)定性；也應(yīng)避免目光游移不定，因?yàn)槿绻銝|張西望，不讓目光在談話對(duì)象身上停留一定的時(shí)間，無(wú)異于向?qū)Ψ奖硎咀约旱淖⒁饬σ艳D(zhuǎn)移別處。