導(dǎo)語：顧客內(nèi)部化增強(qiáng)活力論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從自助式整體薪酬及其構(gòu)成；實(shí)施自助式整體薪酬應(yīng)注意的問題；自助式整體薪酬制度的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行論述。其中，主要包括：薪酬管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要領(lǐng)域、以員工為導(dǎo)向的薪酬體系、以現(xiàn)金方式支付的薪酬、以物品發(fā)放形式體現(xiàn)的工作用品補(bǔ)貼(WP)和額外津貼(PP)、和個(gè)人職業(yè)發(fā)展休戚相關(guān)的晉升機(jī)會(huì)(OA)和發(fā)展機(jī)會(huì)(OG)、薪酬的柔性部分、以員工的需求為中心，通過與員工不斷地溝通來設(shè)計(jì)整體薪酬方案、建立公平合理的績(jī)效考評(píng)體系、設(shè)置整體薪酬部門對(duì)員工的選擇提供幫助、企業(yè)要隨著員工興趣愛好的變化定期對(duì)整體薪酬方案做出相應(yīng)的調(diào)整、它滿足了員工個(gè)性化的需求、重視薪酬與業(yè)績(jī)的結(jié)合、體現(xiàn)了薪酬組合的整體理念等，具體請(qǐng)?jiān)斠姟?/p>

現(xiàn)在世界進(jìn)入了一個(gè)“無邊界的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代”，那種固定不變的常規(guī)型管理已為創(chuàng)新型管理所取代。薪酬管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要領(lǐng)域，舊式薪酬是基于崗位、職務(wù)和內(nèi)部均衡的一種僵化的償付體系。如何使薪酬設(shè)計(jì)更加合理化，使薪酬制度更能發(fā)揮吸引、留住和激勵(lì)員工的作用，于是，自助式整體薪酬脫穎而出，成為時(shí)代的新寵，它突出了薪酬方案的整體性和可選性，能更好地滿足員工個(gè)性化的需求，更強(qiáng)調(diào)以人為本和對(duì)人的激勵(lì)作用。

一、自助式整體薪酬及其構(gòu)成

美國(guó)密歇根大學(xué)JohnE.Tropman博士提出了一種全新的薪酬思路——自助式整體薪酬(TotalRewards)，它是指企業(yè)在員工充分參與的基礎(chǔ)上，建立每個(gè)員工不同的薪酬組合系統(tǒng)，并定期隨著他們興趣愛好和需求的變化，做出相應(yīng)的調(diào)整。這是一種自主風(fēng)格的薪酬制度，員工可以按照事業(yè)發(fā)展、工作和個(gè)人生活的協(xié)調(diào)比率，決定自己的薪酬組合以及組合中各種薪酬元素的比例。區(qū)別于傳統(tǒng)的以企業(yè)為導(dǎo)向的薪酬制度，它是以員工為導(dǎo)向的薪酬體系，員工從一個(gè)薪水的接受人轉(zhuǎn)變?yōu)樾剿目蛻簦瑥谋粍?dòng)地接受到主動(dòng)地挑選，它把企業(yè)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)理念內(nèi)化到員工身上，在薪酬設(shè)計(jì)上這是一個(gè)重大的突破，更強(qiáng)調(diào)了以人為本。整體薪酬的構(gòu)成可用整體薪酬等式來表示，即：TR=(BP+AP+IP)+(WP+PP)+(OA+OG)+(PI+QL+X)

TR代表整體薪酬，我們可以把這個(gè)等式分成以下四部分：

1以現(xiàn)金方式支付的薪酬：包括基本工資(BP)、附加工資(AP)和福利工資或稱間接工資(IP)，這是企業(yè)薪酬中最基本的組成部分，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為這一部分的支出屬于人工成本，事實(shí)上，員工并非是一種成本，而是一種實(shí)實(shí)在在的投資。如果員工得到豐厚的薪酬，將會(huì)創(chuàng)造出更高的價(jià)值。這種“投資”理念可以視為一種企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，企業(yè)在員工身上的投資與它在其他方面的投資一樣，都能獲得滿意的回報(bào)。

2以物品發(fā)放形式體現(xiàn)的工作用品補(bǔ)貼(WP)和額外津貼(PP)。它們是整體薪酬等式的重要組成部分，由于這部分薪酬比較模糊，所以常常被企業(yè)忽視。如果企業(yè)為員工提供便利的工作用品和良好的工作環(huán)境設(shè)施，會(huì)使員工感到企業(yè)重視他們，為他們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境，對(duì)提高員工的忠誠(chéng)度有很好的效果。額外津貼部分從另一方面提高了員工的生活質(zhì)量，可以包括優(yōu)惠購(gòu)買本公司的產(chǎn)品或免費(fèi)旅游、免費(fèi)停車等等，具有本公司特色的額外津貼使員工有了一種歸屬感。

3和個(gè)人職業(yè)發(fā)展休戚相關(guān)的晉升機(jī)會(huì)(OA)和發(fā)展機(jī)會(huì)(OG)。隨著組織結(jié)構(gòu)的扁平化，組織內(nèi)部晉升的路線越來越短，高級(jí)職位的數(shù)目越來越少，員工晉升的機(jī)會(huì)也相應(yīng)地減小，因此崗位的橫向流動(dòng)正在逐漸取代縱向晉升，橫向流動(dòng)使員工積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。此外，企業(yè)還可以根據(jù)員工需要設(shè)計(jì)個(gè)性化的教育培訓(xùn)體系，使員工通過“充電”不斷地完善自我。

4薪酬的柔性部分：心理收入(PI)、生活質(zhì)量(QL)和私人因素(X)。心理收入是指員工從工作本身和公司中得到的精神上的滿足。如果企業(yè)與員工互動(dòng)得當(dāng)，這將是一個(gè)“雙贏”的選擇，同時(shí)也是吸引和留住人才的重要因素。企業(yè)可以通過建立和諧的團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)工作的趣味性、經(jīng)常贊賞員工的成就等方式來提高員工的心理收入。生活質(zhì)量問題是傳統(tǒng)薪酬體制中關(guān)注極少的問題。保持工作與生活的和諧平衡是當(dāng)前員工特別是年輕一代的迫切要求。許多企業(yè)只考慮自己的經(jīng)營(yíng)情況，漠視員工的家庭生活，讓員工超負(fù)荷工作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這樣是不利于員工激勵(lì)與企業(yè)發(fā)展的。將這一因素注入自助式整體薪酬制度，要求企業(yè)重視員工的生活質(zhì)量，增加員工工作的靈活性，方便他們的生活。通過企業(yè)與員工雙方的溝通，進(jìn)行有效的時(shí)間管理；完全可以做到既提高員工生活質(zhì)量，又不降低企業(yè)的生產(chǎn)力。關(guān)于私人因素就是個(gè)人的獨(dú)特需求，企業(yè)應(yīng)該積極主動(dòng)地為員工設(shè)想，盡可能地滿足員工個(gè)性化的需求，為他們排憂解難，保證他們能夠更好地參與企業(yè)的一切活動(dòng)。

二、實(shí)施自助式整體薪酬應(yīng)注意的問題

要想使整體薪酬真正能達(dá)到激勵(lì)員工的目的，無論是從員工自身的角度還是從企業(yè)層面上都要采取一系列行動(dòng)，在貫徹執(zhí)行中更應(yīng)該注意一些問題，概括起來主要有以下幾個(gè)方面：

1以員工的需求為中心，通過與員工不斷地溝通來設(shè)計(jì)整體薪酬方案。自助式薪酬與傳統(tǒng)薪酬最大的區(qū)別就是薪酬設(shè)計(jì)從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到以員工為中心上來。企業(yè)要想幫助員工發(fā)現(xiàn)他們最需要的付薪方式，首先要了解員工理想中的薪酬組合和企業(yè)現(xiàn)在提供的薪酬組合之間的差距，通過了解差距才能找出造成差距的根源，進(jìn)而通過改進(jìn)創(chuàng)造出一個(gè)最佳的組合搭配。對(duì)于差距的衡量可以采用差距分析法，這種方法可以為企業(yè)全面了解員工的需求及設(shè)計(jì)合理的薪酬方案提供依據(jù)。

2建立公平合理的績(jī)效考評(píng)體系。自助式薪酬是一種側(cè)重業(yè)績(jī)的體制，員工薪酬多少取決于他們對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)。因此要建立一個(gè)公平合理的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工所做的貢獻(xiàn)給予客觀的評(píng)價(jià)。這一過程絕對(duì)離不開員工的參與，讓員工知道每一個(gè)評(píng)分細(xì)則，這既可以提高員工積極性，還有助于員工通過評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來了解企業(yè)的愿望，從而隨時(shí)調(diào)整個(gè)人預(yù)期，使之與企業(yè)的整體價(jià)值取向保持一致，這樣員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)整體發(fā)展自然地聯(lián)系在一起，從而最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。

3設(shè)置整體薪酬部門對(duì)員工的選擇提供幫助。以往企業(yè)人力資源部中有從事培訓(xùn)的，有從事績(jī)效考評(píng)的，有從事薪酬管理的，還有從事勞動(dòng)保障的等等，條塊分割，各自為政，不能把各種要素有機(jī)地結(jié)合起來。整體薪酬強(qiáng)調(diào)“整體”的理念，它要求企業(yè)管理人員把薪酬的各個(gè)組成部分放在一起考慮，這樣才能實(shí)現(xiàn)薪酬的杠桿作用。而且企業(yè)要對(duì)員工的選擇提供切實(shí)的幫助，這樣才能得到員工的接受和認(rèn)可，推動(dòng)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。否則員工就會(huì)對(duì)改革方案提出質(zhì)疑，不能及時(shí)解決就會(huì)產(chǎn)生不滿，這樣整體薪酬方案不但不能達(dá)到預(yù)期的目的，還會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理造成阻力。

4企業(yè)要隨著員工興趣愛好的變化定期對(duì)整體薪酬方案做出相應(yīng)的調(diào)整。員工的需求會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷變化，如果企業(yè)不能根據(jù)員工的需求及時(shí)變更，就是一種僵化、死板的體制，同樣無法達(dá)到激勵(lì)效果。要想使自助式整體薪酬體制充滿活力，必須不斷地對(duì)其進(jìn)行調(diào)試、更新，使員工的需求得到最大化地滿足。

三、自助式整體薪酬制度的優(yōu)點(diǎn)

自助式整體薪酬和傳統(tǒng)的薪酬制度相比有了重大的突破，它更強(qiáng)調(diào)外部顧客內(nèi)部化、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，從而充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)活力，其獨(dú)特魅力具體表現(xiàn)在以下幾方面：

1它滿足了員工個(gè)性化的需求。人的需求是有差異的，馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，當(dāng)員工較低層次的需要得到滿足后就會(huì)轉(zhuǎn)向較高層次的需要。組織中員工除了某些共同的需求外，更多的是多元化、差異化的需求。過去員工只能被動(dòng)地接受固定模式的薪酬方案，薪酬設(shè)計(jì)是以企業(yè)為中心的，而整體薪酬體制是以員工為中心的，尊重了員工的這種差異化的選擇，提高了員工的滿意度。

2重視薪酬與業(yè)績(jī)的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)員工參與。整體薪酬是傾向于業(yè)績(jī)的一種薪酬體制，雖然傳統(tǒng)的薪酬制度中也有業(yè)績(jī)工資，但是這種工資形式容易犯只重結(jié)果、不重過程的錯(cuò)誤。為了克服這一缺點(diǎn)，整體薪酬方案在設(shè)計(jì)時(shí)要求員工充分參與，增強(qiáng)了員工的主導(dǎo)作用，對(duì)員工所做的貢獻(xiàn)給予了客觀的評(píng)價(jià)。

3體現(xiàn)了薪酬組合的整體理念。整體薪酬方案克服了傳統(tǒng)薪酬方案零碎的缺點(diǎn)，它運(yùn)用系統(tǒng)的觀念，整合了更多的薪酬元素，強(qiáng)調(diào)薪酬的整體性。它不僅包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利、額外津貼等外在薪酬，還包括個(gè)人晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)、生活質(zhì)量、心理收入等內(nèi)在薪酬，它把外在和內(nèi)在、物質(zhì)和精神激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來，極大地激發(fā)了員工的積極性，使員工能更好地發(fā)揮出潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，從而形成一個(gè)企業(yè)和員工良性互動(dòng)，企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)自然結(jié)合的雙贏局面。