導(dǎo)語：人力資源激勵市場營銷思想論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

[摘要]從市場營銷學(xué)的角度看待企業(yè)的人力資源激勵活動,把人力資源激勵活動看成一種營銷活動,視薪酬為激勵的“核心產(chǎn)品”,將定價、促銷策略、營銷渠道、“以顧客為中心”等理念貫穿于人力資源激勵活動中,使企業(yè)的人力資源激勵工作多元化,促進企業(yè)人力資源管理的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]人力資源激勵;市場營銷;管理

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)之間的競爭,無論是管理的競爭還是科技,資源、財金等的競爭,歸根結(jié)底還是人才的競爭,如何吸引、留住人才,并充分地激勵他們。使企業(yè)的人力資本發(fā)揮最太的功效,已擺在眾多企業(yè)面前。從某種意義上來說,任何組織或個人的成功最終取決于“營銷”的成功,取決于客戶是否接受你的產(chǎn)品、服務(wù)或形象,人力資源激勵也不例外。

1激勵理論回顧

隨著管理理論的發(fā)展,由當(dāng)初的“經(jīng)濟人”假設(shè)理論發(fā)展到現(xiàn)今的“復(fù)雜人’理論,人們對激勵也進行著改革,其目的在于最大限度地發(fā)揮勞動者的潛力.促進生產(chǎn)力的不斷提高。

激勵理論可以從不同的角度進行歸納和分類,其中比較通行的是按其所研究的激勵與行為關(guān)系的不同,各種激勵理論可分為內(nèi)容型激勵理論模式、轉(zhuǎn)化型激勵理論模式和過程型激勵理論模式。

內(nèi)容型激勵理論圍繞著人們需要的內(nèi)容,即用什么來對人進行激勵,因而統(tǒng)稱為內(nèi)容管理型激勵理論。它圍繞人和各種、需要,它的內(nèi)容、層次、結(jié)構(gòu)和作用以及這些需要在激勵因素中所占的地位和對人的激勵效果。內(nèi)容型激勵理論中比較有影響的有:馬斯洛的“需求層次理論”、阿爾德弗的“ERG理論”、赫茲伯格的“雙因素理論”和麥克里蘭的“成就需要理論”等。

轉(zhuǎn)化型激勵理論以行為取決于引起的后果這樣一個思想為基礎(chǔ),重點研究激勵的目的。轉(zhuǎn)化型激勵理論中較有影響的有:斯金納的“強化理論”、海德的“歸因理論”、挫折理論和目標(biāo)理論等。

過程型激勵理論以人們選擇其行為的過程為研究重點。比較有影響的理論有:伏隆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”等。

2市場營銷學(xué)理論回顧

市場營銷學(xué)經(jīng)過近百年的發(fā)展,產(chǎn)生了豐富的成果其中不乏具有實用性的觀念和方法,比如說營銷組合策略。營銷組合(MarketingMix)就是公司用來從目標(biāo)市場尋求其營銷目標(biāo)的一整套營銷工具,麥卡錫把這些工具概括為四類,稱之為四個“P”:產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion),即4Ps。本文主要探討4Ps思想在人力資源激勵中的應(yīng)用。

3人力資源激勵的市場營銷思想

從市場營銷的角度來看,企業(yè)中的人力資源激勵也可以視為一種營銷活動,激勵產(chǎn)品的最直接的“消費者”就是企業(yè)員工,企業(yè)內(nèi)部所有員工組成為一個與激勵產(chǎn)品相對應(yīng)的消費者市場。

3.1激勵中的產(chǎn)品-核心產(chǎn)品(薪酬)+附加產(chǎn)品

在市場經(jīng)濟中,物質(zhì)激勵主要是通過價格機制來進行的。企業(yè)中的薪酬體系集中體現(xiàn)了組織對員工的物質(zhì)激勵,用來吸引、保留和激勵組織所需的人力資源。因此,具有激勵性的薪酬體系是組織激勵機制的核心,即激勵的“核心產(chǎn)品”是薪酬。

作為企業(yè)與成員的交易,成員提供的是生產(chǎn)要素,包括體力勞動、管理、專業(yè)技術(shù)或者是貨幣投資,而企業(yè)給予成員的交換不僅僅是薪酬、投資收益,它們僅僅是“核心產(chǎn)品”,還要包括附加產(chǎn)品,比如管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通(為期望產(chǎn)品)、企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機會等。所以企業(yè)提供給員工的激勵是核心產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的組合。

在激勵的產(chǎn)品中,薪酬是核心產(chǎn)品,管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通、企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機會等因素則構(gòu)成了附加產(chǎn)品層面。

3.2激勵產(chǎn)品的市場細分

在市場營銷過程中,企業(yè)不可能完全滿足市場上的全體顧客的要求,顧客人數(shù)太多,而且他們的要求又各不相同,企業(yè)需要辨認(rèn)它能為之最有效服務(wù)的細分市場。根據(jù)消費者市場的影響因素和顧客的需求特點進行市場細分,進行細分營銷,最大限度地滿足顧客的需求。

在激勵的過程中,激勵產(chǎn)品的最直接的“消費者”就是企業(yè)員工,企業(yè)內(nèi)部所有員工組成為一個與激勵產(chǎn)品相對應(yīng)的消費者市場。在這個市場上,不同的員工的需求是不一樣的,相同的激勵政策起到的激勵效果也會不盡相同。激勵取決于內(nèi)因,是員工的主觀感受,所以,激勵要做到有效,就必須具有針對性,激勵要因人而異。

對一個組織來說,為每一個員工都建立一套特色的激勵體系是不現(xiàn)實的。而通過市場細分,辨認(rèn)它能為之最有效服務(wù)的細分市場,針對不同的群體建立相應(yīng)的激勵體系,進行細分營銷,則可以有效地提高激勵的效果。

3.3定價策略在激勵中的應(yīng)用

在營銷組合中,價格是能產(chǎn)生收入的因素。價格是營銷組合中最靈活的因素,它與產(chǎn)品特征和渠道承諾不同,它的變化是異常迅速的。

薪酬是激勵產(chǎn)品中的“核心產(chǎn)品”,所以對于激勵產(chǎn)品的定價,主要是決定薪酬和投資收益的量以及付款方式。薪酬是實施以人為本的基本平臺,企業(yè)可運用定價策略中的方法和技巧,使薪酬制度對員工更有吸引力及對外更有競爭性。下面引入一些市場營銷中常用的定價方法:

3.3.1顧客細分定價

不同的員工的需求是不一樣的,員工的需要呈現(xiàn)多樣化狀態(tài)。相同的激勵產(chǎn)品起到的激勵效果也會不盡相同。即便是同一位員工,在不同的時間或環(huán)境下,也會有不同的需求。

在面對相同的激勵產(chǎn)品時,人的素質(zhì)、受教育程度、年齡等各方面的條件會存在著這樣或那樣的差異,在企業(yè)可根據(jù)其比較優(yōu)勢或比較弱勢,實行差別定價。

3.3.2產(chǎn)品式樣定價

產(chǎn)品的式樣不同,制定的價格也不同,即激勵產(chǎn)品的不同,其對應(yīng)的薪酬、福利或其他實現(xiàn)方式也不同。在激勵過程中,不同產(chǎn)品式樣的激勵產(chǎn)品,反映在企業(yè)中員工的不同需求、不同能級、不同的地位、不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和榮譽等。這正好對應(yīng)了人力資源管理的能力對應(yīng)原理,即承認(rèn)人具有能力的差別,不同能級應(yīng)表現(xiàn)為不同的權(quán)力、物質(zhì)利益、榮譽等,這樣才能使企業(yè)人力資源管理工作符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求。

3.3.3地點定價

不同的員工在不同場合的需求是不一樣的,即便是同一位員工,在不同的時間、地點或環(huán)境下,也會有不同的需求。所以,對于激勵產(chǎn)品來說,不同的地點可以根據(jù)實際情況酌情為激勵產(chǎn)品制定不同的價格。

3.4激勵產(chǎn)品的營銷渠道

營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織,其執(zhí)行的功能是把商品從生產(chǎn)者那里轉(zhuǎn)移到消費者手里,彌合了產(chǎn)品、服務(wù)和其使用者之間的缺口,是企業(yè)營銷組合的一個重要策略。

對于激勵來講,并不存在實物流通的成本,它的渠道主要是指企業(yè)激勵產(chǎn)品的傳播,包括企業(yè)制度的理解、文化的識別和認(rèn)同、人力資源政策傳播等。

3.5促銷概念在激勵中的體現(xiàn)

促銷是營銷活動中的一個關(guān)鍵因素。在激勵過程中所說的促銷就是“短激勵”,比如說額外獎金、感情激勵的效果是短期的,即時性質(zhì)的。而薪酬制度、企業(yè)文化、工作環(huán)境等屬于長激勵,其激勵的效果是長期的。

4結(jié)束語

市場營銷學(xué)經(jīng)過近百年的發(fā)展,產(chǎn)生了豐富的成果,其中不乏具有實用性的觀念和方法。從市場營銷學(xué)的角度看待企業(yè)的激勵活動,將市場營銷學(xué)的部分實用性很強的理念和方法運用于企業(yè)的激勵活動中,使激勵工作多元化,建立完善的人力資源激勵機制,促進人的潛力的充分發(fā)揮。但是實施激勵機制永遠是企業(yè)最關(guān)心也是感到最頭疼的問題,通過實施激勵機制使員工個人和企業(yè)的發(fā)展高度統(tǒng)一起來,達到了人力資源充分利用和企業(yè)發(fā)展的良性互動。