導(dǎo)語(yǔ)：基層電信轉(zhuǎn)型思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容提要：

中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作向基層電信企業(yè)的全面推廣，有基層電信企業(yè)思想政治工作者難以啟齒的眾多新難題?；鶎与娦牌髽I(yè)思想政治工作在工作力量、員工素質(zhì)、觀念轉(zhuǎn)變、宣傳貫徹、管理制度等方面與上級(jí)公司存在的諸多差距，以及基層電信企業(yè)作為轉(zhuǎn)型的終端執(zhí)行者，其自身管理與建設(shè)的不夠完善、執(zhí)行的措施不夠有效等是造成目前基層電信企業(yè)的思想政治工作問(wèn)題是整個(gè)中國(guó)電信思想政治工作難點(diǎn)的根本性原因。筆者對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研和思索，得出了答案——基層電信企業(yè)思想政治工作也需要轉(zhuǎn)型，并且不是轉(zhuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)，而是全面轉(zhuǎn)型。

文章目錄：

一、思想政治工作者角色轉(zhuǎn)型從單一角色向復(fù)合型角色轉(zhuǎn)型

（一）既要會(huì)當(dāng)導(dǎo)演，也要會(huì)當(dāng)演員

（二）既要能當(dāng)主角，也要能當(dāng)配角

（三）要學(xué)會(huì)從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，在需要自己走上舞臺(tái)的時(shí)候?qū)Ｐ陌缪莺米约旱慕巧?/p>

二、思想政治工作核心轉(zhuǎn)型由關(guān)注凝聚力向關(guān)注企業(yè)執(zhí)行力轉(zhuǎn)變

三、思想政治工作管理模式轉(zhuǎn)型由粗放型向集約化轉(zhuǎn)變

（一）管理模式要實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變

（二）資源管理要實(shí)現(xiàn)由統(tǒng)籌管理向分類(lèi)管理轉(zhuǎn)變

（三）建立動(dòng)態(tài)的思想政治工作研究制度

（四）進(jìn)一步完善思想政治工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制

淺論基層電信企業(yè)轉(zhuǎn)型期思想政治工作應(yīng)如何轉(zhuǎn)型

近兩年來(lái)，隨著中國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作向基層電信企業(yè)（這里泛指市、縣級(jí)分公司，以縣級(jí)分公司為主）的全面推廣，“轉(zhuǎn)型”成了基層電信企業(yè)員工最熱門(mén)的話題。在這種熱鬧的背后，卻有基層電信企業(yè)思想政治工作者難以啟齒的眾多新難題。

有些基層電信企業(yè)思想政治工作者不禁感嘆，為什么原來(lái)很好用的思想政治工作方法在轉(zhuǎn)型期就遇到了那么大的阻力，就發(fā)揮不了應(yīng)有的作用？為什么自己也在努力改變溝通的方式，為什么總是感覺(jué)效果不理想？

原因何在？可以說(shuō)，基層電信企業(yè)思想政治工作在工作力量、員工素質(zhì)、觀念轉(zhuǎn)變、宣傳貫徹、管理制度等方面與上級(jí)公司存在的諸多差距，以及基層電信企業(yè)作為轉(zhuǎn)型的終端執(zhí)行者，其自身管理與建設(shè)的不夠完善、執(zhí)行的措施不夠有效等是造成目前基層電信企業(yè)的思想政治工作問(wèn)題是整個(gè)中國(guó)電信思想政治工作難點(diǎn)的根本性原因?；鶎与娦牌髽I(yè)思想政治工作也需要轉(zhuǎn)型，并且不是轉(zhuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)，而是全面轉(zhuǎn)型。

一、思想政治工作者角色轉(zhuǎn)型從單一角色向復(fù)合型角色轉(zhuǎn)型

轉(zhuǎn)型在變化，思想政治工作者所在部門(mén)的定位、自身的定位、工作對(duì)象的定位以及自身對(duì)新環(huán)境、新業(yè)務(wù)技術(shù)、新管理理念等都在變化，原來(lái)單一的管理者角色已逐漸不適應(yīng)新的轉(zhuǎn)型舞臺(tái)，思想政治工作者需要根據(jù)形勢(shì)不斷變化自己的角色，要出得多種場(chǎng)、唱得多出戲，才能適應(yīng)新的舞臺(tái)。

（一）既要會(huì)當(dāng)導(dǎo)演，也要會(huì)當(dāng)演員

轉(zhuǎn)型給思想政治工作提供了豐富多彩的舞臺(tái)，同樣也提供了精彩紛呈的各種劇本。很顯然，思想政治工作者要學(xué)會(huì)當(dāng)好導(dǎo)演。因?yàn)椴还苁侵鲃?dòng)的還是被動(dòng)的思想政治工作，思想政治工作者都是這項(xiàng)工作的發(fā)起者和全過(guò)程監(jiān)控者，是思想政治工作這個(gè)劇本的導(dǎo)演。尤其是在轉(zhuǎn)型期，新問(wèn)題、新課題不斷增加，思想政治工作還需要不斷創(chuàng)新，思想政治工作者更需要導(dǎo)演好不同的劇本。所以，學(xué)會(huì)當(dāng)好導(dǎo)演是思想政治工作者角色轉(zhuǎn)型的重要工作，這樣才能為整個(gè)轉(zhuǎn)型期的思想政治工作定下一個(gè)良好的基調(diào)。

基層電信企業(yè)思想政治工作者要當(dāng)好導(dǎo)演必須注重“三個(gè)成為”：一要成為友好的“溝通者”而不是強(qiáng)制的“權(quán)力者”。思想政治工作的導(dǎo)演身份與我們通常所說(shuō)的電影、電視劇導(dǎo)演身份不同。企業(yè)思想政治工作是一項(xiàng)溝通性很強(qiáng)的工作，溝通需要和諧的氛圍，也需要平和的心態(tài)。所以，基層電信企業(yè)思想政治工作者需要的是時(shí)刻注意保持冷靜的頭腦，而電影、電視劇導(dǎo)演更多的扮演了權(quán)力者的身份，甚至可以因演員執(zhí)行的不到位而大發(fā)脾氣。一些思想政治工作者不注重這個(gè)方式方法，在轉(zhuǎn)型知識(shí)宣貫時(shí)，一味地講大道理、新理論，總希望員工能立即接受，而沒(méi)是保持溝通耐心，結(jié)果往往讓員工產(chǎn)生逆反心理。二是要成為啟蒙式“導(dǎo)師”而不是走過(guò)場(chǎng)式“導(dǎo)游”。在基層電信企業(yè)，一些思想政治工作者在進(jìn)行轉(zhuǎn)型知識(shí)宣傳和觀念教育時(shí)，由于自身知識(shí)學(xué)習(xí)力度或理解程度不夠，想當(dāng)然地把一些向員工解釋不清楚的東西敷衍帶過(guò)，草草瀏覽一遍，不注重啟發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)，造成宣教流于形式。有的思想政治工作者則是對(duì)一些新理念，想當(dāng)然地認(rèn)為基層電信企業(yè)學(xué)了無(wú)用途，干脆不作宣傳，任由員工自己去了解。而在日常工作安排和經(jīng)營(yíng)任務(wù)安排普遍較緊湊的基層電信企業(yè)，員工對(duì)沒(méi)有上級(jí)要求而對(duì)自己切身利益又沒(méi)有很直接聯(lián)系的新理念幾乎不會(huì)予以理會(huì)，讓員工在轉(zhuǎn)型的改革浪潮里“自游”的后果可想而知。三是要成為身先士卒的“執(zhí)行者”而不是僅僅口號(hào)喊得響的“歌唱者”。身教重于言教，在有些思想政治工作中，思想政治工作者自身的行為、良好的帶頭作用會(huì)給工作對(duì)象以更好的教育和更動(dòng)人的心靈震撼，這也是打開(kāi)隔閡枷鎖的一把好“鑰匙”。

在當(dāng)好導(dǎo)演的同時(shí)，思想政治工作者還要學(xué)會(huì)當(dāng)好演員。在協(xié)調(diào)性、交流性等思想政治工作中，思想政治工作者都是以演員身份參與進(jìn)來(lái)，這也是基層電信企業(yè)一般管理人員常需要扮演的角色。尤其是在轉(zhuǎn)型期，思想政治工作者與工作對(duì)象共同探討、共同摸索、共同解決的問(wèn)題較多，如果思想政治工作者總是以說(shuō)教者、組織者的身份去做工作，可能會(huì)讓更多的主觀來(lái)影響、改變甚至主宰客觀事實(shí)，這就違背了客觀實(shí)際，違背了科學(xué)發(fā)展觀，也違背了我們思想政治工作的指導(dǎo)思路。一些基層電信企業(yè)的思想政治工作沒(méi)有注重這個(gè)問(wèn)題，工作大費(fèi)口舌而工作對(duì)象卻無(wú)動(dòng)于衷的情況并不太少。所以，在轉(zhuǎn)型期，要求基層電信企業(yè)的思想政治工作者既要有導(dǎo)演風(fēng)范，也要有演員風(fēng)格，為和諧溝通氛圍的營(yíng)造搭好橋梁。

（二）既要能當(dāng)主角，也要能當(dāng)配角

轉(zhuǎn)型前的思想政治工作中，思想政治工作者與工作對(duì)象之間往往處于平等對(duì)話的位置，共同扮演著演員的角色，沒(méi)有主、配角之分。但是轉(zhuǎn)型期，思想政治工作的許多新情況都需要思想政治工作者與工作對(duì)象共同學(xué)習(xí)才能領(lǐng)會(huì)。一方面，思想政治工作者是引領(lǐng)轉(zhuǎn)型新觀念的先驅(qū)者，要主動(dòng)承擔(dān)主角的角色，主動(dòng)去學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)技術(shù)、學(xué)習(xí)新的運(yùn)營(yíng)理念，為轉(zhuǎn)型期思想政治工作這出戲的順利拍攝起好關(guān)鍵作用，當(dāng)好主角。另一方面，許多思想政治工作者接觸轉(zhuǎn)型知識(shí)的機(jī)會(huì)并不比工作對(duì)象多，了解和理解的程度也不一定高。這時(shí)，要主動(dòng)放下領(lǐng)導(dǎo)者、管理者的架子，學(xué)會(huì)當(dāng)好配角，耐心的聆聽(tīng)，這樣的溝通才能完全以轉(zhuǎn)型的需求、以工作的需要為軸心，才能起到應(yīng)有的溝通效果。

（三）要學(xué)會(huì)從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，在需要自己走上舞臺(tái)的時(shí)候?qū)Ｐ陌缪莺米约旱慕巧?/p>

企業(yè)改革，觀念先行。思想政治工作是溝通思想的重要工作，所以思想政治工作者自己必須要學(xué)好轉(zhuǎn)型知識(shí)，這樣才能做好工作對(duì)象的觀念轉(zhuǎn)型工作。但是，在基層電信企業(yè)，思想政治工作者均為兼職，其它工作量較大，所以，許多人常感嘆沒(méi)有什么精力用在思想政治工作上。但是，在轉(zhuǎn)型期，如果思想政治工作沒(méi)有很好的跟上轉(zhuǎn)型的步伐，那會(huì)讓思想政治問(wèn)題不斷累積，從而造成協(xié)調(diào)不暢、阻礙重重等影響轉(zhuǎn)型的困難，也會(huì)給問(wèn)題的解決帶來(lái)較大困難。所以，要學(xué)會(huì)從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，制訂可行的轉(zhuǎn)型工作規(guī)劃，將思想政治工作納入固定的議事日程，隨時(shí)為問(wèn)題的處理做好準(zhǔn)備。

二、思想政治工作核心轉(zhuǎn)型由關(guān)注凝聚力向關(guān)注企業(yè)執(zhí)行力轉(zhuǎn)變

在以往的思想政治工作效果分析中，凝聚力的保證與提升是提得最多的效果。但是，我們往往忽視了一個(gè)問(wèn)題，那就是凝聚力是一個(gè)系統(tǒng)的力，它是由許多種力共同形成，并不是一項(xiàng)或者某幾項(xiàng)工作就能將凝聚力進(jìn)行提升。同時(shí)，凝聚力不等同于戰(zhàn)斗力，也不等同于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有些時(shí)候?qū)⒃S多種力凝聚在一起不一定比它們分解開(kāi)來(lái)產(chǎn)生的力作用更好。但是企業(yè)執(zhí)行力就不同，它包含分解力，也包含系統(tǒng)力，既能是單個(gè)力作用的表現(xiàn)形式，也能是系統(tǒng)力作用的表現(xiàn)形式，它的最好作用狀態(tài)表現(xiàn)為企業(yè)的整體凝聚力、戰(zhàn)斗力。也就是說(shuō)，企業(yè)執(zhí)行力是比凝聚力更系統(tǒng)、表現(xiàn)形式更清晰、更能體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種力。

某朋友在投資一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，筆者曾問(wèn)他為什么在修建高層建筑時(shí)需要將基腳從最低層開(kāi)始層層修成梯階（俗稱(chēng)收梯），而在修建低層建筑時(shí)反而要將基腳下成四方腳（俗稱(chēng)滿腳）？他的回答是因?yàn)樘蓦A腳與四方腳的承重面積一樣，所能承受的重量是一樣的。但是，當(dāng)雙方承重都超過(guò)負(fù)荷時(shí)，四方腳是往兩邊擠，造成房屋變形。但是梯形腳由一個(gè)坡度的支撐，每一個(gè)梯階都會(huì)對(duì)上層梯階形成一個(gè)強(qiáng)大的支撐力，所以除非負(fù)荷超出程度造成每一個(gè)梯階都被損壞，最后造成最低層的梯階腳被損壞，才有可能造成房屋變形。也就是說(shuō)梯形腳既利用了每一個(gè)梯階的支撐“執(zhí)行力”，也利用了所有梯階的整體“執(zhí)行力”。以上的力作用分析不難看出，“梯開(kāi)腳”的承重效果要大于“四方腳”的承重效果，而成本卻遠(yuǎn)小于四方腳的成本。所以，思想政治工作核心由關(guān)注凝聚力向關(guān)注企業(yè)執(zhí)行力轉(zhuǎn)變的過(guò)程，不僅是一個(gè)將力作用提升的過(guò)程，也是一個(gè)讓力的產(chǎn)生成本優(yōu)化的過(guò)程。同時(shí)，在基層電信企業(yè)，轉(zhuǎn)型工作更多的體現(xiàn)為執(zhí)行，在執(zhí)行了整體的策略的情況下結(jié)合實(shí)際來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭?chuàng)新。要想一下子讓員工在某項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣或某項(xiàng)服務(wù)舉措的實(shí)施中統(tǒng)一思想，形成凝聚力是很不現(xiàn)實(shí)的思想政治工作行為。因?yàn)樵诨鶎与娦牌髽I(yè)尤其是縣分公司，員工的素質(zhì)更加參差不齊，有些員工甚至可能會(huì)對(duì)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生逆反情緒。如果沒(méi)有將轉(zhuǎn)型推廣中的細(xì)節(jié)執(zhí)行力抓好，抓整體凝聚力只能是一句空話。在一些基層電信企業(yè)實(shí)施商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)和號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的推廣活動(dòng)中，由于前、后端部門(mén)對(duì)轉(zhuǎn)型的理解程度參差不齊，尤其是后端部門(mén)對(duì)這些新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)熱情一度非常低，個(gè)別員工在培訓(xùn)考試中甚至連最簡(jiǎn)單的概念也無(wú)法答出，造成推廣活動(dòng)較被動(dòng)，總感覺(jué)人手緊張。

具體原因在哪？經(jīng)過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)原因在于，我們的推廣硬性指標(biāo)任務(wù)只下在幾個(gè)主要的前端部門(mén)。在長(zhǎng)期以來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展中，非主要營(yíng)銷(xiāo)的后端部門(mén)和部分前端部門(mén)員工只看競(jìng)賽硬性指標(biāo)考核任務(wù)不重視軟指標(biāo)考核任務(wù)和非考核任務(wù)的觀念，造成許多員工對(duì)上述業(yè)務(wù)漠不關(guān)心。這時(shí)，如果不解決好考核的執(zhí)行力問(wèn)題，做再多的思想政治工作，也會(huì)被員工“過(guò)目便忘、聽(tīng)過(guò)像風(fēng)，來(lái)有影，去無(wú)蹤”。而有些縣分公司將上述二項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的推廣納入了KPI考核，主要推廣部門(mén)考核硬性指標(biāo)，其它部門(mén)考核對(duì)業(yè)務(wù)的理解程度，對(duì)培訓(xùn)考試納入KPI考核，尤其是在簽訂**年勞動(dòng)合同時(shí)，將該項(xiàng)業(yè)務(wù)考試成績(jī)作為簽訂勞動(dòng)合同的重要條件。這樣，員工對(duì)二項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的關(guān)注熱情很高，為下一步的全面推廣打下了很好的人力資源基礎(chǔ)。這就是思想政治工作重視關(guān)注執(zhí)行力帶來(lái)的整體凝聚力。

三、思想政治工作管理模式轉(zhuǎn)型由粗放型向集約化轉(zhuǎn)變

據(jù)調(diào)查，在轉(zhuǎn)型前的思想政治工作管理中，絕大多數(shù)基層電信企業(yè)采取的都是粗放型管理模式，如思想政治工作沒(méi)有明確具體的任務(wù)、沒(méi)有對(duì)思想政治工作者具體的考核、思想政治工作者對(duì)工作對(duì)象的掌握沒(méi)有一套行之有效的方案、思想政治工作者對(duì)資源的利用沒(méi)有科學(xué)的措施等。這些管理模式的弊端在于工作激勵(lì)不夠、工作依賴(lài)于自覺(jué)性而未得到積極性的刺激、工作模糊程度高、被動(dòng)性大等。這些弊端其實(shí)在轉(zhuǎn)型前已然顯現(xiàn)，只是在轉(zhuǎn)型期被放大得更加清晰而已。這種現(xiàn)狀如果得不到改變，勢(shì)必會(huì)影響到轉(zhuǎn)型期的思想政治工作，造成轉(zhuǎn)型觀念的理解各執(zhí)一詞、轉(zhuǎn)型推廣活動(dòng)不能達(dá)到預(yù)期地目的。推行集約化管理模式是改變這一現(xiàn)狀的較好舉措。集約化管理的核心就是將組織權(quán)力集中、將資源進(jìn)行集中，從而既便于發(fā)揮合力效應(yīng)，有效解決轉(zhuǎn)型期思想政治工作者無(wú)法從日常事務(wù)中“脫身”的問(wèn)題，有利于集中解決轉(zhuǎn)型期思想政治工作復(fù)雜多變的各種問(wèn)題，又有利于提高資源利用的靈活性、及時(shí)率和準(zhǔn)確率。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)型，需要做到以下幾點(diǎn)：

（一）管理模式要實(shí)現(xiàn)由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理的轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)型前基層電信企業(yè)的思想政治工作管理模式大多采用靜態(tài)管理模式，即在出現(xiàn)思想政治工作問(wèn)題后解決問(wèn)題，思想政治工作問(wèn)題的誕生過(guò)程處于相對(duì)安靜的狀態(tài)，直到解決問(wèn)題的雙方在一起時(shí)才將狀態(tài)激活，這樣就容易造成思想隱患的防范和抑制未能及時(shí)到位。雖然也提倡對(duì)思想政治工作萌芽問(wèn)題的及時(shí)處理，但是未能形成一種管理模式或理念。而動(dòng)態(tài)管理則是實(shí)時(shí)跟蹤問(wèn)題，采取的是“思想問(wèn)題，預(yù)防為主”的工作方針，能較好地將問(wèn)題在萌芽狀態(tài)進(jìn)行處理。轉(zhuǎn)型期，員工的思想變化比較快，也比較復(fù)雜，如果每一項(xiàng)思想政治工作總是等到問(wèn)題出現(xiàn)后再處理，那么思想政治工作者無(wú)疑將疲于奔命，而且效果不理想。因?yàn)閱?wèn)題得不到及時(shí)處理，會(huì)隨著時(shí)間的推移而加重程度。某縣分公司在處理一起前、后二個(gè)部門(mén)關(guān)于雙休日業(yè)務(wù)變更處理與工單回籠的思想政治工作問(wèn)題時(shí)，曾為沒(méi)有能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理而后悔。今年上半年，根據(jù)流程規(guī)定，雙休日的業(yè)務(wù)變更處理與回籠由該分公司一前端部門(mén)負(fù)責(zé)，但是該部門(mén)雙休日并沒(méi)有人上班，只能由后端某部門(mén)進(jìn)行回籠。當(dāng)時(shí)，曾為這件事開(kāi)了一個(gè)協(xié)調(diào)會(huì)，明確了正常上班時(shí)間后端通知、前端回籠，雙休日后端回籠的流程。但是，中途上級(jí)下發(fā)了一個(gè)業(yè)務(wù)通知，明確上述工作由前端負(fù)責(zé)，于是，后端不再進(jìn)行回籠。前端曾向相關(guān)部門(mén)提起自己無(wú)能為力的問(wèn)題，并要求解決問(wèn)題。但是，由于原已明確，相關(guān)部門(mén)并未引起足夠的重視，結(jié)果這個(gè)問(wèn)題被隱瞞了數(shù)個(gè)星期，直至出現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)處理回籠不及時(shí)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題才把這個(gè)問(wèn)題給帶了出來(lái)。從表面上看，出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因似乎是兩個(gè)部門(mén)配合不好的問(wèn)題，但從深層分析，是我們督導(dǎo)部門(mén)的思想政治工作沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤，從而解決了初始問(wèn)題而沒(méi)有解決好在初始問(wèn)題中不斷萌芽出來(lái)的新問(wèn)題。

隨著轉(zhuǎn)型新舉措的不斷涌現(xiàn)，像這類(lèi)“問(wèn)題中的問(wèn)題”只會(huì)增加而不會(huì)減少。所以轉(zhuǎn)型期思想政治工作的管理模式需要從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)管理轉(zhuǎn)變，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握工作動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的做好工作。

（二）資源管理要實(shí)現(xiàn)由統(tǒng)籌管理向分類(lèi)管理轉(zhuǎn)變

轉(zhuǎn)型的全面推廣，新舉措的推出大勝以往。筆者曾要求某縣分公司做了一個(gè)簡(jiǎn)單而有趣的統(tǒng)計(jì)，那就是對(duì)2004－**年辦公自動(dòng)化網(wǎng)上年度收文量以及該分公司的年度發(fā)文量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，06年年度收文量（統(tǒng)計(jì)時(shí)間截止到8月31日，下同）較05年增長(zhǎng)57份左右，05年日均收文量較04年增長(zhǎng)接近30份。06在所收的文件中，關(guān)于轉(zhuǎn)型內(nèi)容的文件量達(dá)到了近50份，比05年凈增近30份，比04年凈增40多份。06年該分公司的年度發(fā)文量與05年基本持平，如果以此進(jìn)度推算年度發(fā)文量，比05年凈增近20份,05年該分公司的年度發(fā)文量比04年凈增數(shù)份。

以上這份看似“簡(jiǎn)單”的統(tǒng)計(jì)其實(shí)說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，那就是轉(zhuǎn)型舉措的推出逐年增加，為思想政治工作提供了大量的資源，包括解釋依據(jù)、工作方法等等。但是，這些資源門(mén)類(lèi)復(fù)雜，涉及專(zhuān)業(yè)眾多。如果仍像轉(zhuǎn)型前一樣進(jìn)行統(tǒng)籌管理，勢(shì)必會(huì)造成資源利用及時(shí)率和準(zhǔn)確率的下降，從而影響思想政治工作的執(zhí)行力。進(jìn)行分類(lèi)管理是一個(gè)有效的解決辦法。

一是建立工作對(duì)象檔案，將員工信息按其工作性質(zhì)進(jìn)行分類(lèi)處理，在需要做其思想政治工作時(shí)可隨時(shí)調(diào)出；二是建立工作案例檔案，將過(guò)往案例進(jìn)行歸檔整理，碰到相似案例時(shí)，結(jié)合過(guò)往經(jīng)驗(yàn)與轉(zhuǎn)型新情況進(jìn)行處理；三是建立工作成果檔案，將工作成果進(jìn)行檔案化管理，方便隨時(shí)調(diào)用，并結(jié)合轉(zhuǎn)型情況對(duì)成果進(jìn)行優(yōu)化處理；四是建立轉(zhuǎn)型期思想政治工作參考資料的電腦分類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，將相關(guān)的資料按管控、前端和后端進(jìn)行分類(lèi)，再按黨群工作、行政管理、經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等進(jìn)行細(xì)分類(lèi)，每個(gè)基層電信企業(yè)都具備建立這個(gè)簡(jiǎn)單的電腦數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)力量，基本不需要什么成本投入。

（三）建立動(dòng)態(tài)的思想政治工作研究制度

不定期動(dòng)態(tài)課題，集中組織研究，這是思想政治工作集約化管理的一種有效方式?；鶎与娦牌髽I(yè)轉(zhuǎn)型期采用這個(gè)方式有二個(gè)主要途徑：一是利用網(wǎng)絡(luò)傳媒的作用，建立內(nèi)部局域網(wǎng)，定期將一些思想政治工作新課題通過(guò)局域網(wǎng)分別放入不同部門(mén)的文件夾，搜集反饋信息集中研究。二是政研會(huì)根據(jù)轉(zhuǎn)型期的思想政治工作新情況，不定期的組織思想政治工作者對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行交流探討。

（四）進(jìn)一步完善思想政治工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制

績(jī)效評(píng)估是檢測(cè)工作效果的根本途徑，沒(méi)有完善的思想政治工作評(píng)估機(jī)制，思想政治工作的轉(zhuǎn)型將無(wú)法看到效果，無(wú)法分辨出與轉(zhuǎn)型前有什么本質(zhì)區(qū)別。而思想政治工作評(píng)估機(jī)制的不健全一直是基層電信企業(yè)思想政治工作的一個(gè)軟肋，造成工作考核不到位、日常管理不到位、效益評(píng)估不到位等情況。進(jìn)一步完善很有必要，否則我們的思想政治工作將很可能是過(guò)程精彩，但結(jié)果卻總是無(wú)法“預(yù)料”或成為“無(wú)言的結(jié)局”。具體的操作，筆者認(rèn)為有幾個(gè)途徑：一是可嘗試部分的量化指標(biāo)考核，將案例成功率、間接效益評(píng)估值等納入考核指標(biāo)；二是將思想政治工作作為對(duì)中層管理人員績(jī)效考核的一項(xiàng)指標(biāo)，核定一定的的考核指數(shù)或分值，等等。當(dāng)然，由于基層電信企業(yè)關(guān)于思想政治工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制普遍不太完善，因而這是一個(gè)值得也需要大家共同關(guān)注與探討的話題，本節(jié)所論旨在拋磚引玉。