導語：秦皇島旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷策略研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：秦皇島市作為旅游熱門城市，發(fā)展旅游業(yè)對城市構(gòu)建具有重要意義，近年來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展十分迅速，伴隨著旅游業(yè)自身的創(chuàng)新和變更，加之消費者觀念的不斷升級，旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷成為旅游發(fā)展的重要推動力。本文通過對秦皇島市旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合情況進行研究，進一步探索秦皇島市旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的方法與對策，針對發(fā)現(xiàn)的系列問題探討解決措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡營銷；互聯(lián)網(wǎng)；旅游業(yè)；秦皇島市

1、秦皇島市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

秦皇島作為國際知名的旅游城市擁有豐富的旅游資源和扎實的旅游產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。秦皇島應該完善旅游業(yè)規(guī)劃的頂層設(shè)計，制定“互聯(lián)網(wǎng)+”的整合戰(zhàn)略，深入貫徹落實到縣區(qū)之中，同時，應該以大數(shù)據(jù)的建立與應用為抓手，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷，以點帶面實現(xiàn)全市智能旅游縱深發(fā)展，推動景區(qū)的完善。旅游業(yè)作為秦皇島市的支柱的產(chǎn)業(yè)，對秦皇島的經(jīng)濟發(fā)展的影響是巨大的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今日，將互聯(lián)網(wǎng)與旅游業(yè)有效結(jié)合是網(wǎng)絡營銷的當務之急。身處京津冀一體化的秦皇島具有發(fā)展智慧旅游的巨大優(yōu)勢，利用其政策、區(qū)位、旅游資源的優(yōu)勢，可以為景區(qū)在日趨激烈的競爭中創(chuàng)造巨大的核心競爭力。秦皇島市具有豐富的旅游資源，秦皇島旅游網(wǎng)絡營銷模式勢在必行。秦皇島自身具有許多旅游優(yōu)勢：首先，秦皇島旅游景點眾多，景區(qū)資源豐富。海洋、森林、長城交相輝映，自然資源與人文底蘊相互結(jié)合。其次，秦皇島旅游景區(qū)的人流量十分可觀。豐富的旅游資源不僅吸引著華北、東北的消費者慕名而來，更有來自俄羅斯和國外的游客。第三，秦皇島有著許多海水浴場，是夏日放松的不二選擇。這些浴場有的得到了商業(yè)化開發(fā)，有的還處于較為原始的狀態(tài)，無論是哪種狀態(tài)的浴場，均能夠讓游客體驗濱海的特色。第四，秦皇島是我國著名的避暑與療養(yǎng)圣地，著名的北戴河和南戴河為顧客提供了獨一無二的休閑療養(yǎng)場所[1]。

2、旅游網(wǎng)絡營銷概述

2.1旅游網(wǎng)絡營銷含義。對于傳統(tǒng)的營銷模式而言，網(wǎng)絡營銷是一種新型便捷的銷售模式，是指運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，憑借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過線上帶動線下實現(xiàn)產(chǎn)品的交易，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷，進一步引導消費者進行消費，將網(wǎng)絡技術(shù)與營銷手段緊密結(jié)合在一起。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的使用，旅游業(yè)不僅大大節(jié)省了商品的流通、交易時間，也節(jié)約了各種人力、配給成本，十分暢通便利。除此之外，該種模式也使顧客大大增強了自主性與選擇性，消費者具有更廣闊的選擇空間進行出游，使旅游活動與顧客不再遙遠，隨時隨地出游。2.2旅游網(wǎng)絡營銷的特征。2.2.1消費者的消費主觀性。傳統(tǒng)旅游業(yè)的特征呈現(xiàn)出產(chǎn)品更新?lián)Q代慢，信息閉塞的特點，正因為如此，一些旅行社利用這一特點夸大其詞，利用不切實際的廣告欺騙了消費者，導致很多顧客到景區(qū)參觀時，并沒有獲得良好的旅行體驗，但是旅游網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)很好的解決了這一問題，現(xiàn)如今許多消費者在確定旅游目的地時都會拿出手機，通過相關(guān)APP去查詢諸如景點天氣、景點門票、景點酒店信息等特征，或者通過一些旅游網(wǎng)站和旅游論壇來了解景區(qū)信息。這就使人們從之前被動的接受旅游服務轉(zhuǎn)變成自主尋找信息，在網(wǎng)上查詢使消費者有很大主觀性和操作空間。在提升旅游體驗的同時，也大量的節(jié)約了消費者的時間，提升了效率。2.2.2旅游消費的個人化。與傳統(tǒng)旅游相比網(wǎng)絡旅游營銷更加的個性化。例如當我們參觀秦皇島山海關(guān)，可以先通過互聯(lián)網(wǎng)了解當時的歷史背景和歷史人物，使我們不僅了解了景區(qū)外表，更對蘊藏其中的文化有了了解，如今很多景點都提供了二維碼服務，只要通過微信掃一掃來掃取二維碼，就會收到網(wǎng)絡講解，十分方便。除此之外，消費者也能自由選擇景點，自由支配時間，自由去往目的地，消費者更能注重個人的享受。2.2.3旅游消費的自由化。在線旅游的最大特點是它是自由定義的，不受其他人或空間的束縛?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展減少了人們之間的時間和距離。例如，如果游客去一個目的地的景點并且想拿出手機直接預訂機票，那么他們就可以離開并直接前往世界上任何國家。這是在線旅游為人們提供的最大便利。甚至可以訪問實際上無法通過網(wǎng)絡訪問的地方。當前，許多游客根據(jù)自己的愛好和自己的空閑時間計劃旅行，這進一步提升了自由度和選擇性。

3、秦皇島市旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展障礙

3.1信息化的基礎(chǔ)不足?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的正確認識以及使用心態(tài)還應該繼續(xù)加強，秦皇島在現(xiàn)實中主動使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入旅游產(chǎn)業(yè)有待提升，旅游網(wǎng)絡營銷模式還需要進一步普及，進行網(wǎng)絡營銷時與顧客以及消費者之間缺少互動性。秦皇島旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷起步較晚，產(chǎn)業(yè)模式從傳統(tǒng)型的粗放旅游向精細型的智慧旅游轉(zhuǎn)變需要一定的時間，只有逐步拓展，逐步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及基礎(chǔ)技術(shù)的學習，才能有良好的應用基礎(chǔ)及發(fā)展環(huán)境。3.2銷售對象過于集中。秦皇島雖然在網(wǎng)絡營銷中大力推廣“要想身體好，多來秦皇島”這一理念，但在營銷中，主要營銷核心還是來自重要的景區(qū)景點門票，在餐飲、購物、住宿、旅游產(chǎn)品等方面還是營銷的附屬品，存在著很大的漏洞。雖然存在著一些網(wǎng)友以及游客推薦的網(wǎng)紅點，但是這些網(wǎng)紅點并沒有受到重視，往往只是曇花一現(xiàn)，只有一些大景點、著名景點消費者才去游覽，很多小眾景區(qū)被忽略。3.3網(wǎng)絡營銷產(chǎn)業(yè)鏈不完善。黨的報告指出，牢固樹立社會主義生態(tài)文明觀，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。作為新生事物，旅游網(wǎng)絡營銷需要政府的支持與引導，這樣才能進一步發(fā)展，目前秦皇島市缺少一些一流專家指導以及先進示范經(jīng)驗，也缺少企業(yè)培訓、考察、交流學習等活動，旅游業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合程度還不夠，旅游項目與旅游景區(qū)之間的網(wǎng)絡構(gòu)建還不夠成熟。還應該將眼光放在產(chǎn)業(yè)融合，讓網(wǎng)絡營銷更加成熟、完備，實現(xiàn)多元化的飛躍。3.4旅游產(chǎn)品缺乏文化內(nèi)涵。增加旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵是秦皇島市旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的關(guān)鍵，如今景區(qū)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵沒有受到足夠的重視，許多名勝古跡以及歷史遺址沒有深入發(fā)掘其歷史背景，忽略了其背后的價值，只是做了表面的開發(fā)，盡管收獲了一些效益，但是沒有真正找到網(wǎng)絡營銷的關(guān)鍵點，很多旅游景點的官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)陳舊，形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮宣傳與展示的效用，進而造成景區(qū)的競爭力下降。

4、秦皇島市旅游網(wǎng)絡營銷的發(fā)展對策

4.1建立“互聯(lián)網(wǎng)+”一站式網(wǎng)絡營銷體系。網(wǎng)絡營銷技術(shù)在行業(yè)中的應用使解決傳統(tǒng)的營銷模式變得容易。由于地理位置的限制，旅游市場可能會擴展到全國各地，提高公司服務和社會影響的知名度并吸引更多消費者，使消費者花錢旅行并有效降低企業(yè)營銷成本。秦皇島旅游必須建立橫向以及縱向的成熟體系，使服務區(qū)、風景區(qū)、旅行社之間相連接，構(gòu)建合理的一站式營銷體系。要進一步通過互聯(lián)網(wǎng)平臺宣傳本地的特色旅游景點，將一些優(yōu)惠活動通過互聯(lián)網(wǎng)去擴散，并積極與顧客互動，例如在秦皇島火車站、北戴河火車站、山海關(guān)景區(qū)、南戴河景區(qū)等地建立旅游高端農(nóng)產(chǎn)品體驗店[2]，在人流量多的地方提供區(qū)域范圍內(nèi)的郵寄服務，并且送貨上門。運用網(wǎng)絡平臺使各個景區(qū)和各個部門參與到一站式服務的建設(shè)上來，促進相關(guān)性與產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。秦皇島市將更加注重對市域內(nèi)優(yōu)質(zhì)景區(qū)、住宿、餐飲、購物、休閑娛樂、客運服務等涉及旅游產(chǎn)業(yè)項目的優(yōu)化，推出旅客在區(qū)域旅游的一站式服務，簡便了流程，節(jié)約了時間，促進了效率的提高。4.2構(gòu)建大數(shù)據(jù)營銷平臺。旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展離不開知名度和影響力，因此利用大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳力度是必不可少的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的到來使宣傳更加快捷、廉價，更有利于秦皇島旅游產(chǎn)業(yè)的對外影響。秦皇島要牢牢把握住自身的優(yōu)勢，憑借本地的海資源、人文景觀資源以及歷史底蘊，將三者相結(jié)合形成獨特的產(chǎn)業(yè)宣傳戰(zhàn)略，優(yōu)化網(wǎng)頁設(shè)計和關(guān)鍵詞搜索，使顧客通過關(guān)鍵詞輕松找到景點信息[3]。通過秦皇島旅游網(wǎng)站來展示本地的風土人情，推出各種采摘、捕魚、康養(yǎng)體驗活動；通過微博、微信公眾號、自媒體等渠道及時本地旅游信息、景點收費信息以及出現(xiàn)頻率較高的問題；通過各種直播平臺和網(wǎng)絡新聞等渠道宣傳宣傳秦皇島旅游業(yè)的放松休養(yǎng)理念，進而線上營銷帶動線下消費者的參觀與消費。4.3基于實踐全方位大數(shù)據(jù)精準營銷。秦皇島市旅游業(yè)要積極利用大數(shù)據(jù)去接觸探索游客的消費偏好，積極利用多場景數(shù)據(jù)聯(lián)通?？偟膩碚f，旅游產(chǎn)業(yè)的服務對象是顧客，只有準確定位消費者進行網(wǎng)絡營銷，才能體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)的方便和快捷，體現(xiàn)出網(wǎng)絡售后服務的程序化、規(guī)范化和專業(yè)化，才能吸引消費者，讓消費者體驗到線上和線下結(jié)合的便利性，給消費者帶來良好的旅游體驗。消費者以及潛在的消費者對旅游企業(yè)是十分重要的，要注重對顧客以及潛在顧客的精準營銷。除此之外，要密切關(guān)注企業(yè)最新的動態(tài)以及發(fā)展趨勢，努力向消費者展示企業(yè)的特征及優(yōu)勢，找尋顧客的興趣點進行精準營銷。4.4整合相關(guān)資源打造“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷品牌?；ヂ?lián)網(wǎng)背景下的旅游業(yè)競爭也呈現(xiàn)出白熱化的趨勢。例如我國著名的海濱城市青島市和大連市也在積極發(fā)展旅游業(yè)，但是在同質(zhì)性強的這一限制條件下，秦皇島不管是城市競爭力還是旅游業(yè)發(fā)展程度對比之下都處于劣勢。所以秦皇島也必須從之前重視數(shù)量缺乏品牌化的粗放型產(chǎn)業(yè)模式向注重精品旅游強調(diào)旅游品牌的精細化發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。要利用互聯(lián)網(wǎng)對秦皇島區(qū)域旅游項目進行精細分析，挖掘秦皇島旅游業(yè)的特色與潛力，對消費者行為、消費趨向、消費偏好進行分析，更有針對性的提供高質(zhì)量服務，加強智慧營銷，整合大數(shù)據(jù)推動景區(qū)的建設(shè)，樹立具有秦皇島特色的品牌優(yōu)勢，打造具有口碑和人氣的旅游產(chǎn)業(yè)，才能在殘酷的競爭市場中獲得優(yōu)勢。

5、結(jié)論

現(xiàn)代旅游業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)的大力支撐與融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游營銷模式催生了科技應用、理念創(chuàng)新、定位轉(zhuǎn)變，促進了旅游業(yè)的進一步變革。秦皇島市要結(jié)合自身的旅游定位，全方位的規(guī)劃自身的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷路徑，要積極對營銷方式進行創(chuàng)新，提升營銷的現(xiàn)代化水平，達到不斷提升目的地旅游城市服務接待能力的目的，提升秦皇島市旅游業(yè)的活力。

參考文獻

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[2]黃梅麗,樊少云,張成,陳寶珍.互聯(lián)網(wǎng)+驅(qū)動秦皇島智慧城市轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究[J].燕山大學學報(哲學社會科學版),2016,17(03):36-40.

[3]王合壯.全域旅游視域下旅游目的地城市營銷方式解析[J].管理觀察,2019(17):65-66.

作者:李翹楚 吳長亮 郝道青 單位:鄭州大學