導(dǎo)語：物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制完善措施一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，我國(guó)的物業(yè)企業(yè)發(fā)展速度在不斷加快，但是很多物業(yè)企業(yè)由于經(jīng)驗(yàn)不足，在經(jīng)營(yíng)管理中暴露出了很多問題，企業(yè)為了提升競(jìng)爭(zhēng)力必須從內(nèi)部管理入手，提升內(nèi)部控制水平。當(dāng)前很多物業(yè)企業(yè)利用信息技術(shù)建立內(nèi)部控制信息系統(tǒng)，提高員工責(zé)任意識(shí)等各方面存在很多問題。物業(yè)企業(yè)要想完善內(nèi)部控制水平，必須充分分析這些問題存在的原因，積極改善內(nèi)部控制環(huán)境，完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)豐富內(nèi)部控制活動(dòng)，促使內(nèi)部控制水平不斷提升。

關(guān)鍵詞：物業(yè)企業(yè)；內(nèi)部控制；問題；措施

一、物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部控制概述

內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要組成部分與重要方式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制不僅可以降低企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)，也可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷加大的情況下，企業(yè)要想保證長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須積極的運(yùn)用各種先進(jìn)理念與技術(shù)加強(qiáng)內(nèi)部控制，提高管理質(zhì)量。內(nèi)部控制涉及到企業(yè)的全體員工、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與業(yè)務(wù)，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各環(huán)節(jié)都息息相關(guān)，因此，企業(yè)內(nèi)部控制的難度一直比較大。對(duì)物業(yè)企業(yè)來說，企業(yè)的運(yùn)行成本比較大，因此，物業(yè)企業(yè)要通過內(nèi)部控制加強(qiáng)成本控制[1]。首先，物業(yè)企業(yè)要通過內(nèi)部控制手段提高資金的安全性與完整性；其次，企業(yè)要對(duì)庫存物資與材料加強(qiáng)管理，建立完善的管理制度，明確企業(yè)各工作崗位的職責(zé)與權(quán)限，做好采購管控工作；第三，物業(yè)企業(yè)要對(duì)運(yùn)行成本中的水電費(fèi)等具體費(fèi)用支出、零件損耗、基礎(chǔ)設(shè)施等加強(qiáng)管理。物業(yè)企業(yè)的管理內(nèi)容比較復(fù)雜，因此，企業(yè)在內(nèi)部控制時(shí)要關(guān)注基礎(chǔ)工作，提高工作人員的責(zé)任意識(shí)，明確崗位分工，使內(nèi)部控制工作落實(shí)到具體的工作中。同時(shí)，物業(yè)企業(yè)要積極的利用各種信息化的手段加強(qiáng)對(duì)客戶反饋信息的管理，明確客戶的需求，根據(jù)客戶的意見不斷提升管理服務(wù)水平。

二、物業(yè)企業(yè)完善內(nèi)部控制的有效措施

(一)完善內(nèi)部控制系統(tǒng)。當(dāng)前很多企業(yè)的信息傳遞速度比較慢，內(nèi)部控制的效率與準(zhǔn)確性都存在很多問題，因此，物業(yè)企業(yè)還要不斷運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)及時(shí)更新并完善內(nèi)控系統(tǒng)，使內(nèi)部控制的效率與準(zhǔn)確性得到提升。在大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)應(yīng)該把內(nèi)控信息系統(tǒng)與大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)結(jié)合在一起，以會(huì)計(jì)信息化建設(shè)為例，企業(yè)的ERP等內(nèi)部核算系統(tǒng)都可以不斷融合，整合成完整統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，并明確各自的分工，使企業(yè)資源得到充分利用[2]。當(dāng)前很多物業(yè)企業(yè)都根據(jù)不同需求建立各種各樣的管理系統(tǒng)，有內(nèi)部管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，各個(gè)系統(tǒng)之間互相獨(dú)立，有各自的標(biāo)準(zhǔn)，信息之間無法有效傳遞，信息使用起來的難度也比較大。為了改善這一情況，企業(yè)需要從信息管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、傳遞渠道等方面入手，建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，打破各部門之間的信息壁壘。同時(shí)，企業(yè)還要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟練掌握更多信息管理知識(shí)，不斷提升工作能力，在具體工作中實(shí)施具體的內(nèi)部控制策略。當(dāng)前各種信息技術(shù)更新速度比。較快，網(wǎng)絡(luò)安全問題也層出不窮，企業(yè)要想使內(nèi)控系統(tǒng)能夠應(yīng)對(duì)不斷增加的風(fēng)險(xiǎn)，需要及時(shí)更新信息化的內(nèi)控系統(tǒng)，使其不斷完善，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的能力。(二)改善內(nèi)部控制環(huán)境企業(yè)要想加強(qiáng)內(nèi)部控制，必須根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確立企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)控目標(biāo)建立完善的內(nèi)控機(jī)制與體系，并根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際情況制定內(nèi)控方案，對(duì)內(nèi)控工作的實(shí)施流程等具體工作進(jìn)行規(guī)范。首先，企業(yè)管理層應(yīng)該樹立新的管理與內(nèi)控理念，全面認(rèn)識(shí)到內(nèi)部控制環(huán)境的改善在物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理與控制中的重要作用。在此基礎(chǔ)上，物業(yè)企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化治理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)董事會(huì)與監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督作用，提升企業(yè)的信息管理部門地位，不斷優(yōu)化提升信息部門的工作能力與水平。企業(yè)其他部門也要加強(qiáng)與信息管理部門的聯(lián)系，通過信息部門獲取更多有利信息[3]。其次，企業(yè)要通過防火墻等針對(duì)性的措施不斷加強(qiáng)信息安全管理，提升信息管理部門的安全性能，確保信息數(shù)據(jù)不受損害。另外，企業(yè)要經(jīng)常對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)中存在的問題與漏洞，對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全。同時(shí)，企業(yè)還要建立突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)篡改、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)刪除丟失等問題進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對(duì)，將企業(yè)的內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)降到最低。物業(yè)企業(yè)在內(nèi)部控制中還需要加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算工作，在具體工作中加強(qiáng)成本控制，降低各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成本，提高企業(yè)資金的利用率，推進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。(三)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。在不斷完善內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)信息化管理機(jī)制的同時(shí)，企業(yè)還要同時(shí)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)督系統(tǒng)的建設(shè)，使整個(gè)內(nèi)控系統(tǒng)更加完善，不斷提升物業(yè)企業(yè)的內(nèi)部控制信息化水平。要想建立動(dòng)態(tài)監(jiān)督系統(tǒng)，需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與內(nèi)控模式有充分的了解，然后在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)。一般企業(yè)原有的監(jiān)督系統(tǒng)都比較單一，在信息化時(shí)代，物業(yè)企業(yè)可以積極利用信息化手段建立多級(jí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，可以把企業(yè)上下級(jí)與企業(yè)內(nèi)外部的各種信息與其傳遞渠道都納入到監(jiān)控中。通過這樣多級(jí)而全面的持續(xù)動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，企業(yè)管理層可以對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行充分的了解。企業(yè)在內(nèi)部監(jiān)控的同時(shí)，也可以委托外部的審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)內(nèi)部財(cái)務(wù)等方面的工作進(jìn)行審計(jì)，以此彌補(bǔ)內(nèi)部控制中存在的不足。以企業(yè)的發(fā)票報(bào)銷為例，很多工作人員無視公司規(guī)定，在規(guī)定只能報(bào)銷二等車票的情況下，還購買頭等車票并讓公司報(bào)銷，在一般情況下，財(cái)務(wù)人員都會(huì)直接報(bào)銷，但是這種情況如果不能得到有效解決，將會(huì)增加企業(yè)的開支，也不利于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化。鑒于這種情況，企業(yè)可以增加上報(bào)審批的環(huán)節(jié)，由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，并對(duì)這些情況進(jìn)行記錄，在員工的薪資中扣除。例如，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的員工，企業(yè)可以通過跟蹤不同的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)，員工還需要定期向管理人員詳細(xì)報(bào)告業(yè)務(wù)的具體進(jìn)展以及面臨的各種問題，從而方便管理層及時(shí)做出調(diào)整部署。物業(yè)企業(yè)還應(yīng)該建立完善的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)企業(yè)員工具體工作中的表現(xiàn)進(jìn)行考核，并利用激勵(lì)約束機(jī)制，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，提高員工的工作熱情與積極性，使員工逐步提高責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部控制工作的具體落實(shí)。(四)提高信息傳遞速度。在當(dāng)今時(shí)代，物業(yè)企業(yè)面臨的管理問題復(fù)雜多樣，企業(yè)要加強(qiáng)信息收集，通過對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境信息與客戶信息的分析，提高企業(yè)的內(nèi)部控制水平。但是，當(dāng)前信息的來源多種多樣，而且各種信息可以共享，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大優(yōu)勢(shì)，需要首先提升信息的傳遞速度，增強(qiáng)信息的處理分析能力，提高企業(yè)內(nèi)部控制與經(jīng)營(yíng)管理的效率。要想達(dá)到這一目的，企業(yè)需要建立內(nèi)外部信息共享與傳遞平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息高速傳遞，在對(duì)外信息披露方面企業(yè)也要在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上提高對(duì)外披露信息的速度。除此之外，企業(yè)還要根據(jù)企業(yè)股東、社會(huì)公眾、政府機(jī)關(guān)的相關(guān)要求不斷完善信息的披露機(jī)制，拓展信息傳遞的渠道，使企業(yè)內(nèi)外部溝通更加高效。以企業(yè)的部門設(shè)置為例，一些企業(yè)設(shè)置有運(yùn)營(yíng)部，在大數(shù)據(jù)支持下，企業(yè)可以打破原有的設(shè)計(jì)，采用和扁平化的部門設(shè)置方式，由財(cái)務(wù)、人事、行政、營(yíng)銷等部門代替運(yùn)營(yíng)部，使各部門的工作細(xì)化，由部門主管直接與經(jīng)理層溝通，提高信息的傳遞速度，減少權(quán)責(zé)不清情況的發(fā)生。

三、結(jié)束語

物業(yè)企業(yè)以服務(wù)為目的，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，涉及的內(nèi)容復(fù)雜多樣，企業(yè)要想提升管理水平必須加強(qiáng)內(nèi)部控制。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，物業(yè)企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)更加復(fù)雜多樣，企業(yè)在完善內(nèi)部控制時(shí)必須利用信息技術(shù)，建立完善的信息管理系統(tǒng)，完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高信息的傳遞速度與分析能力，促使企業(yè)采取有針對(duì)性的措施，不斷提升內(nèi)部控制水平。

參考文獻(xiàn)：

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[3]蔣柯.試論物業(yè)企業(yè)內(nèi)部控制管理中存在的問題及對(duì)策[J].納稅，2017(23)：88.

作者:陳靜 單位:深圳市投控物業(yè)管理有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司