保健食品會議營銷監(jiān)管法律問題探析

時間:2022-11-13 04:59:49

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保健食品會議營銷監(jiān)管法律問題探析

摘要:保健食品會議營銷市場亂象嚴(yán)重,會銷騙局無處不在。文章通過分析發(fā)現(xiàn)原因很多,主要是我國對于保健食品會銷模式缺乏法律法規(guī)的規(guī)制,無法可依;政府部門的日常監(jiān)管不力,各部門之間的職責(zé)分工不明確,存在監(jiān)管漏洞;會銷公司或企業(yè)自身的法律意識和誠信意識不高,加之違法成本很低,會銷企業(yè)在巨大利潤的誘惑下,自然選擇違法經(jīng)營;消費者自身掌握的保健食品知識較少,不能正確地辨別會銷騙局;等等。因此,必須采取有效措施,實現(xiàn)對保健食品會議營銷模式的有效監(jiān)管。首先,要積極完善相關(guān)的法律法規(guī),有法可依,從法律層面加強對會銷的重視和規(guī)制,監(jiān)管才可事半功倍。其次,行政機關(guān)在會銷監(jiān)管過程中,要做到有法必依和執(zhí)法必嚴(yán),注重日常監(jiān)管,各部門既要明確各自的職責(zé),也要加強配合,聯(lián)合辦案。最后,各方都要積極行動起來,承擔(dān)起各自的社會責(zé)任,綜合治理,全面打擊會銷騙局。政府、基層組織要加強對保健食品知識的宣傳,提高消費者自身識別騙局的能力。

關(guān)鍵詞:保健食品;會議營銷市場;法律法規(guī)的規(guī)制;監(jiān)管

一、保健食品會議營銷問題概述

近年來,我國保健食品行業(yè)發(fā)展迅猛。我國公眾對于保健食品青睞自古有之,古代時人們就很注重養(yǎng)生,有“藥食同源”的理論。現(xiàn)代隨著人們對健康的越發(fā)重視,保健食品行業(yè)的發(fā)展更是勢不可擋。保健食品企業(yè)運用會議營銷(以下簡稱“會銷監(jiān)管”)的新模式展開銷售,這一營銷模式本身并不存在問題,但是在我國,保健食品會銷市場亂象嚴(yán)重,會銷騙局無處不在。通過分析發(fā)現(xiàn)原因很多,主要是我國對于保健食品會銷模式缺乏法律法規(guī)的規(guī)制,無法可依;政府部門的日常監(jiān)管不力,各部門之間的職責(zé)分工不明確,存在監(jiān)管漏洞;會銷公司或企業(yè)自身的法律意識和誠信意識不高,加之違法成本很低,會銷企業(yè)在巨大利潤的誘惑下,自然選擇違法經(jīng)營;消費者自身掌握的保健食品知識較少,不能正確地辨別會銷騙局。針對會銷亂象產(chǎn)生的原因,提出監(jiān)管對策,多管齊下,共同整治保健食品會銷騙局,保障消費者的合法權(quán)益,促進(jìn)保健食品行業(yè)健康發(fā)展。這一課題的研究,理論上,有利于完善保健食品會銷監(jiān)管法律體系,促進(jìn)監(jiān)管體系的科學(xué)化、系統(tǒng)化;實踐上,將有利于會銷監(jiān)管的順利進(jìn)行,提高行政機關(guān)監(jiān)管的效率和質(zhì)量,從根本上解決會銷亂象,維護(hù)社會的安定有序。

二、保健食品會議營銷監(jiān)管存在的法律問題

會銷是一種創(chuàng)新的營銷方式,正常的會銷行為并不違法,其初衷是為了增強消費者對產(chǎn)品的了解,提高消費者的滿意度。但是由于各種原因,導(dǎo)致我國的保健食品會銷市場畸形發(fā)展,產(chǎn)生了較多的問題。保健食品會銷與欺詐行為甚至詐騙罪密切地聯(lián)系在了一起。熱烈的會銷場面背后,往往隱藏著虛假廣告宣傳、騙取錢財、危害老年人身心健康的嚴(yán)重后果。保健食品會銷一般是抓住老年人關(guān)注身體健康、喜歡熱鬧、缺少親情關(guān)懷、貪小便宜等心理,打著免費愛心義診、免費講座、送小禮品等旗號號召老年人參加活動,活動現(xiàn)場會邀請所謂的專家講述產(chǎn)品功效或者由之前的保健食品使用者來分享使用前后的巨大差異,以此對老年人進(jìn)行洗腦,進(jìn)而對產(chǎn)品的功效深信不疑,不惜花大價錢來購買。通過打電話回訪等形式,關(guān)注老年人的身體情況,噓寒問暖,打感情牌,讓老年人對銷售者產(chǎn)生信任和親切之感,彌補了老年人的情感空缺,進(jìn)而套取老年人的各種個人身份和財產(chǎn)信息。另外,老年人對于自己的身體狀況格外關(guān)注,他們愿意花錢買健康、安享晚年。因此,老年人成為了保健食品會銷騙局的主要受害者。會銷騙局中的公司并不是真正的保健食品公司,多是什么賺錢賣什么,無固定的銷售種類。其中的專家、醫(yī)師多是會銷公司花錢雇傭的,按照公司要求進(jìn)行“現(xiàn)身說法”。在宣傳過程中打著各種貌似很權(quán)威的機構(gòu)的名義,實則根本查不到這些機構(gòu)的備案信息。這些精心包裝的連環(huán)騙局,使得保健食品會銷的陷阱無處不在,監(jiān)管責(zé)無旁貸,但是當(dāng)前的會銷監(jiān)管不盡如人意,存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1.會銷監(jiān)管的法律依據(jù)分散且不夠健全和完善。其一是會銷監(jiān)管的法律依據(jù)分散;其二會銷監(jiān)管的法律法規(guī)不夠健全和完善。2.會銷監(jiān)管機制不健全、監(jiān)管不到位。其一會銷監(jiān)管職責(zé)不清;其二會銷監(jiān)管手段不力;其三會銷監(jiān)管力量不足;其四相關(guān)監(jiān)管部門會銷監(jiān)管不到位。3.違法違規(guī)行為的追究力度不夠。其一行政責(zé)任追究寬松軟;其二對企業(yè)責(zé)任追究力度不夠,難以形成威懾力;其三是對監(jiān)管人員追責(zé)力度不夠。

三、完善保健食品會議營銷監(jiān)管的對策建議

實現(xiàn)對保健食品會議營銷模式的有效監(jiān)管,首先,要積極完善相關(guān)的法律法規(guī),有法可依,從法律層面加強對會銷的重視和規(guī)制,監(jiān)管才可事半功倍。其次,行政機關(guān)在會銷監(jiān)管過程中,要做到有法必依和執(zhí)法必嚴(yán),注重日常監(jiān)管,各部門既要明確各自的職責(zé),也要加強配合,聯(lián)合辦案。最后,各方都要積極行動起來,承擔(dān)起各自的社會責(zé)任,綜合治理,全面打擊會銷騙局。政府、基層組織要加強對保健食品知識的宣傳,提高消費者自身識別騙局的能力。行業(yè)協(xié)會積極作為,做好行業(yè)內(nèi)部的自我規(guī)制。企業(yè)也要增強自己的社會責(zé)任感,自覺守法,誠信經(jīng)營。大眾媒體要及時披露違法會銷企業(yè)、宣傳保健食品知識,形成有力的社會監(jiān)督。廣大消費者也要理性消費,對于違法會銷的情形及時舉報,積極維護(hù)自身的合法權(quán)益。一是加快整合、完善相關(guān)法律法規(guī),二是完善保健食品會銷監(jiān)管機制,三是強化保健食品會銷監(jiān)管責(zé)任追究制度,四是綜合運用監(jiān)管與治理手段,五是加強宣傳,提高人民群眾的防范意識及防范能力。

作者:傅穎 單位:山東省青島二中