導(dǎo)語(yǔ)：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新及建議一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

［摘要］新媒體時(shí)代的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)具有互動(dòng)性強(qiáng)、受眾擴(kuò)大、泛娛樂(lè)化的特點(diǎn)。目前很多企業(yè)在進(jìn)行新媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在理念不夠明晰、專(zhuān)業(yè)人才缺失、投入不夠的問(wèn)題。應(yīng)從完善新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍、緊跟潮流選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)方式和內(nèi)容、加入新媒體營(yíng)銷(xiāo)投入等方面來(lái)強(qiáng)化新媒體營(yíng)銷(xiāo)工作。

［關(guān)鍵詞］新媒體時(shí)代;信息技術(shù);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的日常生活發(fā)生了很大的變化。同時(shí)，以往的傳媒方式也隨之出現(xiàn)了很大的變化。利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息傳播的新媒體得到了迅猛的發(fā)展。新媒體的出現(xiàn)不僅改變了人們的日常交往方式，而且也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行帶來(lái)了一些新的契機(jī)。這一點(diǎn)在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方面表現(xiàn)得尤為明顯。從企業(yè)一方來(lái)說(shuō)，只有充分利用新媒體時(shí)代的傳播技術(shù)與傳播方式，才能更好地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

1新媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1.1具有很強(qiáng)的互動(dòng)性

與傳統(tǒng)的企業(yè)在電視或報(bào)紙等媒體上的廣告不同，新媒體時(shí)代企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)廣告具有傳播者與接收者的互動(dòng)的特征。不論是在微博上進(jìn)行的宣傳，還是在抖音等小視頻APP上進(jìn)行的宣傳，抑或其他的互聯(lián)網(wǎng)傳播方式，接收者都可以在接收廣告信息的同時(shí)對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)性的評(píng)論。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，在新媒體的環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)信息的者與接收者之間的距離縮短了，兩者間的關(guān)系也隨之更為密切，形成了一種類(lèi)似對(duì)話的互動(dòng)模式。

1.2受眾的擴(kuò)大

在以往以電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告宣傳的情況下，由于傳播載體自身的限制(如電視廣告只在特定時(shí)段播出等)，營(yíng)銷(xiāo)廣告的受眾在數(shù)量上是相對(duì)有限的。而新媒體時(shí)代這一情況得到了改變。網(wǎng)絡(luò)這一特殊的傳播載體使得信息的傳播不再受到特定的時(shí)間的限制，互聯(lián)網(wǎng)的使用者可以隨時(shí)隨地地接收到這些廣告信息。根據(jù)有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)已經(jīng)接近七億人，而且這一數(shù)量仍在不斷增長(zhǎng)當(dāng)中?？梢哉f(shuō)，新媒體這一傳播方式將企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的接收者的數(shù)量擴(kuò)大了。此外，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)廣告的投放也變得更加有針對(duì)性了。以往由于技術(shù)的限制，廣告無(wú)法針對(duì)有相應(yīng)需求的人群進(jìn)行投放。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)下，這一點(diǎn)成為了可能。廣告的投放方可以根據(jù)用戶(hù)平時(shí)的瀏覽信息及購(gòu)物等方面的情況，有針對(duì)性地向其推薦一些他可能會(huì)感興趣的產(chǎn)品。這種帶有精準(zhǔn)性的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播方式，使得廣告向?qū)嶋H購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)化變得更加可能了。

1.3營(yíng)銷(xiāo)中的泛娛樂(lè)化

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播中，通過(guò)某一個(gè)具體的情景來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹是最為常見(jiàn)的一種形式。而在新媒體時(shí)代，隨著信息的接收者的多元化，這種單一的信息內(nèi)容已經(jīng)不再能適應(yīng)需要了。越來(lái)越多的營(yíng)銷(xiāo)信息者選擇在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播時(shí)在其中融入一些娛樂(lè)化的元素，以迎合受眾的喜好。舉例來(lái)說(shuō)，目前很多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息中都會(huì)有意識(shí)地加入一些當(dāng)前的流行語(yǔ)，這就是為了更好地吸引潛在的購(gòu)買(mǎi)者的興趣和對(duì)自己產(chǎn)品的注意力。

2新媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的不足之處

2.1營(yíng)銷(xiāo)理念不夠明確清晰

隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，絕大多數(shù)的企業(yè)都在積極地適應(yīng)著這樣一種信息傳播方式的變化，努力通過(guò)新的信息傳播渠道來(lái)更好地宣傳自身及產(chǎn)品。如很多企業(yè)都開(kāi)通了微博、微信公眾號(hào)，并以企業(yè)的身份進(jìn)駐了知乎、抖音等新興的社交平臺(tái)。從實(shí)際情況來(lái)看，這樣的舉措為提高企業(yè)的知名度及擴(kuò)大其產(chǎn)品(及服務(wù))的影響帶來(lái)了很大的幫助。但有些企業(yè)，特別是中小企業(yè)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的主導(dǎo)理念并不明確。這集中的表現(xiàn)在缺乏足夠的品牌意識(shí)。如很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)自己企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)，仍然是以具體產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)作為宣傳的中心，而沒(méi)有有意識(shí)地樹(shù)立企業(yè)自身的某種形象。如前所述，由于在新媒體時(shí)代，信息傳播過(guò)程中的互動(dòng)性增強(qiáng)了，因而企業(yè)也有必要為自己打造某種特定的“人設(shè)”，并以此來(lái)與信息的接收者進(jìn)行互動(dòng)，以達(dá)到吸引消費(fèi)者的目的。在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)案例也可以看到，很多企業(yè)的負(fù)責(zé)人都有意地以某一個(gè)或幾個(gè)特點(diǎn)為中心，為自己打造了“人設(shè)”。其原因也正在于此。事實(shí)上，由于目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化，單純以商品的性?xún)r(jià)比作為營(yíng)銷(xiāo)宣傳的內(nèi)容來(lái)吸引消費(fèi)者，所能起到的作用已經(jīng)較為有限了。這就要求即使是中小企業(yè)，也要有品牌意識(shí)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，不斷地打造、宣傳自己的品牌，并將之與企業(yè)的“人設(shè)”結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大自身的網(wǎng)絡(luò)空間和受眾群體中的影響力、提升自身知名度的目的。

2.2新媒體營(yíng)銷(xiāo)人才的缺失

盡管目前絕大多數(shù)企業(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳，但是總的來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才仍處于較為缺失的狀態(tài)。目前很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作人員都是從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型而來(lái)的。這些人在長(zhǎng)期的工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在線下交流等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面確實(shí)有著很強(qiáng)的處理問(wèn)題的能力。但是由于觀念較為傳統(tǒng)、對(duì)新的互聯(lián)網(wǎng)文化不夠熟悉等原因，很多營(yíng)銷(xiāo)人員并不能很好地適應(yīng)新媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)工作。舉例來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)這一特殊的傳媒載體使得信息的傳播者與接收者之間的互動(dòng)得到了增強(qiáng)，這就對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的交流溝通能力提出了新的要求。而很多營(yíng)銷(xiāo)人員由于習(xí)慣于傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的信息接收者進(jìn)行互動(dòng)時(shí)并不夠熟練。如其中的有些人由于年齡或是個(gè)人興趣等原因，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的流行文化并不了解。這就無(wú)法在溝通中吸引潛在的消費(fèi)者的注意，獲取他們的好感，從而對(duì)自己產(chǎn)品的宣傳效果帶來(lái)了不好的影響。再如前面所談到的，目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中存在著娛樂(lè)化的傾向，這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員能夠適應(yīng)這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并熟練地掌握相關(guān)的話語(yǔ)體系來(lái)對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。而這也是目前很多營(yíng)銷(xiāo)人員做得還不夠好的地方。

2.3新媒體營(yíng)銷(xiāo)投入不夠

雖然目前很多企業(yè)都通過(guò)開(kāi)通微信公眾號(hào)、微博官方賬號(hào)及進(jìn)駐知乎等社交平臺(tái)的方式在利用新媒體的資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，但總的來(lái)看，很多企業(yè)在這方面的投入并不夠。有些企業(yè)并沒(méi)有有意識(shí)地利用新媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，他們進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在很大程度上只是一種跟風(fēng)的行為。這反映在企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)上，就是他們沒(méi)有為新媒體營(yíng)銷(xiāo)崗位安排足夠的人手，內(nèi)部的資源分配也沒(méi)有有意識(shí)地對(duì)此進(jìn)行傾斜。如在有些企業(yè)，僅僅是安排一名員工來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)在新媒體平臺(tái)上的賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)工作，甚至是將這一工作交給其他員工兼職負(fù)責(zé)，這顯然不利于企業(yè)通過(guò)新媒體渠道進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

3新媒體時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新的建議

3.1完善新媒體營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃

企業(yè)在利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)有明確的規(guī)劃，而不能盲目跟風(fēng)。這樣才能充分地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)宣傳企業(yè)自身及其產(chǎn)品。如在前文中所談到的，企業(yè)在進(jìn)行宣傳時(shí)，可以根據(jù)本企業(yè)的情況，有意識(shí)地為自身打造一個(gè)特定的“人設(shè)”，從而在網(wǎng)絡(luò)上與潛在的消費(fèi)者互動(dòng)，吸引粉絲。再如，由于大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)的利用，目前營(yíng)銷(xiāo)信息的精準(zhǔn)投放已經(jīng)成為了可能。在這種情況下，企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的產(chǎn)品的客戶(hù)群體，有針對(duì)性地寫(xiě)作文案、制作廣告內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投放。舉例來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)的產(chǎn)品是以年輕人作為潛在的消費(fèi)群體的話，那么不論是文案的寫(xiě)作，還是廣告的內(nèi)容都應(yīng)適合這一年齡段的顧客的特點(diǎn)。如在文案中可以多使用一些網(wǎng)絡(luò)上的流行語(yǔ)，甚至還可以借鑒一些年輕人中流行的段子等。

3.2建立高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍

在營(yíng)銷(xiāo)人員方面，企業(yè)應(yīng)建立起一支高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍。一方面，企業(yè)可以通過(guò)外部招聘等方式，吸引一些熟悉新媒體時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)手段的人加盟，讓他們?yōu)楸酒髽I(yè)所用;另一方面，企業(yè)也可以對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，聘請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)家來(lái)為他們講授一些新媒體時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)中所必備的技術(shù)及知識(shí)等。此外，為了提升營(yíng)銷(xiāo)工作的質(zhì)量，還可以采用績(jī)效考核的方式來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲措施相結(jié)合。

3.3營(yíng)銷(xiāo)方式和內(nèi)容要緊跟潮流

信息技術(shù)的應(yīng)用使得各種信息傳播變得更為容易了。相應(yīng)地，各種熱點(diǎn)層出不窮。對(duì)此，新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化有比較好的了解的基礎(chǔ)上，緊跟當(dāng)前的熱點(diǎn)，編制相應(yīng)的宣傳方案。同時(shí)，對(duì)于新興的一些營(yíng)銷(xiāo)方式，也不能采取排斥的態(tài)度，而要在認(rèn)真考量的基礎(chǔ)上，使之能夠?yàn)槲宜?。舉例來(lái)說(shuō)，目前直播帶貨是很流行的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)此，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)將之作為一個(gè)重要的選項(xiàng)納入自己的考慮范圍當(dāng)中。目前營(yíng)銷(xiāo)廣告的一個(gè)趨勢(shì)就是以往的那種直白地介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的硬廣逐漸為較為含蓄的軟廣所替代。相比之下，后者由于能夠有機(jī)地融入到特定的情景當(dāng)中而更易于為觀眾所接受。新媒體營(yíng)銷(xiāo)人員可以結(jié)合本產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)消費(fèi)人群，來(lái)選擇合適的合作對(duì)象，制定出高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容以進(jìn)行推廣。

3.4加大對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的投入

要想讓新媒體營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮出應(yīng)有的作用，企業(yè)應(yīng)加大在這一方面的投入。如在人員配備上，應(yīng)選擇一些熟悉網(wǎng)絡(luò)文化和相關(guān)的操作技術(shù)的人員來(lái)專(zhuān)職從事相關(guān)的工作。同時(shí)，也應(yīng)為他們配備工作所需的必要硬件設(shè)備。在具體的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作中，應(yīng)努力做到在多個(gè)主流平臺(tái)同時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)，而不能只局限于個(gè)別平臺(tái)。雖然由于不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間具有差異性，產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)群體可能更多地集中于某一平臺(tái)，但是為了擴(kuò)大企業(yè)的影響，仍應(yīng)該多進(jìn)駐一些平臺(tái)開(kāi)展宣傳。不過(guò)在不同的平臺(tái)之間可以有主次之分，對(duì)那些目標(biāo)消費(fèi)群體較為集中的平臺(tái)可以在進(jìn)行宣傳推廣時(shí)投入更多的資源，以期最大限度地實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)。

4結(jié)論

信息科技的發(fā)展，不僅帶來(lái)了傳媒方式的變革，也為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作提供了新的機(jī)遇。在新媒體的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)潮流、抓住機(jī)遇，充分利用新媒體的傳播渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這也是當(dāng)前時(shí)代對(duì)企業(yè)發(fā)展所提出的必然要求。由于傳媒方式的變化，在利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)一方應(yīng)當(dāng)要對(duì)受眾的心理進(jìn)行研究，通過(guò)制定合適的宣傳內(nèi)容來(lái)迎合他們的喜好、吸引他們的興趣。只有這樣，才能盡可能地將潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于一個(gè)有利的地位。

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作者：肖潔 單位：貴州電子商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院