導(dǎo)語：企業(yè)市場營銷轉(zhuǎn)型升級策略一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

［摘要］進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也得到了空前發(fā)展，經(jīng)濟社會發(fā)展給人們生活帶來便利的同時，也給各行各業(yè)的發(fā)展帶來挑戰(zhàn)。就整體市場而言，我國市場經(jīng)濟從實體經(jīng)濟向虛擬經(jīng)濟轉(zhuǎn)移，在這種大環(huán)境下企業(yè)的市場營銷也應(yīng)該順應(yīng)市場的發(fā)展趨勢，盡快完成轉(zhuǎn)型升級。

［關(guān)鍵詞］移動互聯(lián)網(wǎng);市場營銷;轉(zhuǎn)型升級

移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展越來越快，當(dāng)前全球都已經(jīng)步入移動互聯(lián)網(wǎng)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展便利了一代又一代人民的生活和工作，深究發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)影響的不只是人民的生活和工作，還對市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來一定程度的影響。在移動互聯(lián)網(wǎng)這一時代背景下，企業(yè)市場營銷工作的開展也有了非常大的轉(zhuǎn)變，市場由賣方主導(dǎo)轉(zhuǎn)向買方主導(dǎo)，這些新問題的出現(xiàn)對企業(yè)開展市場營銷工作帶來挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)的市場營銷必須順應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，這樣才能幫助企業(yè)提升自身實力，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展［1］。

1移動互聯(lián)網(wǎng)時代下市場環(huán)境的變化

1.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代下更容易、更準(zhǔn)確進(jìn)行數(shù)據(jù)收集

與傳統(tǒng)時代相比，移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時的最大優(yōu)勢就是更容易進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。傳統(tǒng)的市場營銷模式下，企業(yè)要想收集一手資料要耗費非常多的人力、物力，甚至一些零售終端會對供應(yīng)商隱瞞一些真實的數(shù)據(jù)，企業(yè)難以了解消費者的真實情況，這會妨礙到企業(yè)市場營銷工作的正常開展。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、移動終端的使用，企業(yè)可以非常便捷地收集到消費者的信息、掌握消費者的需求，并根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析制定相應(yīng)的營銷策略。同時，信息的準(zhǔn)確性提高，企業(yè)可以更準(zhǔn)確地掌握消費者消費需求、消費習(xí)慣等信息。除此之外，企業(yè)還可以獲取消費者的即時反饋，可以了解到消費者對產(chǎn)品的滿意程度以及產(chǎn)品的改進(jìn)空間，完善企業(yè)產(chǎn)品的同時可以有效提升產(chǎn)品的知名度，增加企業(yè)的競爭力［2］。

1.2新時代背景下消費者主權(quán)地位更加明顯

在信息傳遞較為緩慢、信息閉塞時期，消費者能夠接觸到的產(chǎn)品是非常有限的，這個時期市場是由賣方主導(dǎo)的，消費者只能被動選擇自己所熟知的產(chǎn)品。現(xiàn)在隨著經(jīng)濟社會和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，整個市場也由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)移，消費者的主導(dǎo)權(quán)越來越明顯。在信息化時代，消費者可以通過主播帶貨、網(wǎng)友種草、網(wǎng)頁搜索等各種渠道接收到各種各樣產(chǎn)品的信息，消費者面臨的選擇越來越多樣化，消費者貨比三家的空間也有所增長，消費者主導(dǎo)地位大幅上升。因此，企業(yè)在制定營銷策略時一定不能忽視消費者主導(dǎo)地位的上升，要以消費者需求為出發(fā)點，打敗競爭對手為目的，努力搶奪市場［2］。

1.3消費者對產(chǎn)品的訴求更趨向理性

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者通過更廣泛的渠道接觸到各式各樣的產(chǎn)品，在選擇時會利用便利的互聯(lián)網(wǎng)收集產(chǎn)品信息，在這種情況下消費者作出的決定會更加理性。運用互聯(lián)網(wǎng)的搜索功能，消費者可以了解到產(chǎn)品的使用體驗、價格以及特質(zhì)，再結(jié)合自身情況選擇滿足自己個性化需求的產(chǎn)品。相關(guān)學(xué)者的研究表明，品質(zhì)、健康和便利是推動銷售增長的三大要素。而移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使用讓消費者可以親身參與到產(chǎn)品的評價與討論中，消費者對產(chǎn)品的訴求也會向高端化、品質(zhì)化方向發(fā)展。因此，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品與服務(wù)、制定營銷策略的過程中一定要從消費者的訴求出發(fā)，綜合評定產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，切忌盲目追逐利潤而忽視了忠誠客戶的培養(yǎng)［2］。

2移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)

2.1移動互聯(lián)網(wǎng)時代給企業(yè)市場營銷帶來的機遇

(1)簡化企業(yè)市場營銷環(huán)節(jié)，降低成本。傳統(tǒng)的市場營銷背景下，企業(yè)的營銷模式層次較多、環(huán)節(jié)較為復(fù)雜，相應(yīng)工作的開展也較為煩瑣。在新時代移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以直接使用計算機網(wǎng)絡(luò)移動終端完成企業(yè)的全部銷售業(yè)務(wù)往來，這可以在一定程度上減少企業(yè)銷售產(chǎn)品的中間環(huán)節(jié)，有效降低企業(yè)的運營成本。例如微商、電商、代購這些都是依托移動互聯(lián)網(wǎng)媒介存在的營銷模式，企業(yè)通過這種方式開展?fàn)I銷可以避免一些中間商賺差價的行為以及實體店的投入，節(jié)約整個企業(yè)的營銷成本。營銷成本降低之后，企業(yè)可以將更多的資金投入到新產(chǎn)品的研發(fā)以及提升產(chǎn)品質(zhì)量、拓寬企業(yè)規(guī)模方面，這對于提升企業(yè)的綜合實力、推動企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展非常關(guān)鍵［3］。(2)精準(zhǔn)捕捉客戶需求，增強客戶與企業(yè)的緊密性。移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場競爭更加激烈，很多企業(yè)的產(chǎn)品特征存在重疊現(xiàn)象，相似產(chǎn)品層出不窮，消費者很難準(zhǔn)確判斷不同產(chǎn)品之間的差別，在這種情況下企業(yè)如何吸引消費者、留住消費者、維護(hù)與消費者之間的關(guān)系非常重要。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為消費者與企業(yè)之間的直接溝通提供了非常有利的平臺，很多企業(yè)都開始使用微信、淘寶、微博、抖音等平臺與客戶進(jìn)行實時互動。與客戶的實時互動一方面可以讓消費者及時了解到企業(yè)產(chǎn)品的最新狀況，另一方面也可以讓企業(yè)及時得到消費者的反饋，并針對消費者的疑問和要求采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，增強客戶與企業(yè)的緊密性。此外，大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展可以讓企業(yè)精準(zhǔn)地捕捉到客戶的需求，根據(jù)需求為消費者推送滿意的產(chǎn)品［4］。

2.2移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)市場營銷的挑戰(zhàn)

(1)消費者需求的轉(zhuǎn)變加劇市場競爭程度。信息在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下快速傳播，市場中產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度也非?？?，產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品特征都有非常高的相似度，消費者在選擇產(chǎn)品時要從自身需求和自己喜好的角度出發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加快了信息的傳播，消費者會面臨更多的選擇，由此促進(jìn)消費者需求向多樣化方向發(fā)展。對于企業(yè)而言，一方面要努力生產(chǎn)出符合消費者多樣化需求的產(chǎn)品，另一方面要努力讓消費者從眾多同質(zhì)、類似的產(chǎn)品中選擇自己的產(chǎn)品是一項艱難但非常重要的工作，由此便造成了市場中的激烈競爭。不過從另一個角度來說，激烈的市場競爭可以刺激企業(yè)深入挖掘消費者的需求，推動整個市場產(chǎn)品的優(yōu)化，促進(jìn)市場的發(fā)展［4］。(2)消費者數(shù)據(jù)管理存在泄漏風(fēng)險。前文中已經(jīng)提到互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)可以運用一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶消費數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，很多企業(yè)都會開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)來進(jìn)行客戶資源管理。消費者的各種信息都會被記錄到企業(yè)的特定數(shù)據(jù)庫中，但是目前存在的問題是很多企業(yè)會忽視對客戶信息的保密，一些企業(yè)甚至?xí)⒖蛻粜畔①u給詐騙公司，對消費者造成困擾的同時也破壞了企業(yè)的形象，得不償失。對于任何一個企業(yè)而言，保護(hù)消費者的隱私都是最為基本的準(zhǔn)則，企業(yè)應(yīng)該加強對數(shù)據(jù)庫的管理，提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的防御系統(tǒng)，保護(hù)消費者的個人信息不被泄漏［2］。

3移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷轉(zhuǎn)型策略

3.1進(jìn)行營銷觀念轉(zhuǎn)型，將互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟相結(jié)合

與移動互聯(lián)網(wǎng)時代的即時反饋相比，企業(yè)在傳統(tǒng)時代要根據(jù)消費者市場的后期反饋開展并完善市場營銷策略，這種背景下企業(yè)市場營銷策略的制定存在滯后性。企業(yè)在實際制定市場營銷策略的過程中會耗費大量的人力、物力，由于延期滯后性的存在可能導(dǎo)致企業(yè)市場營銷策略的效果難以顯現(xiàn)，無法達(dá)到最初設(shè)立的目標(biāo)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)要進(jìn)行營銷觀念的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新市場營銷觀念。另外，企業(yè)還應(yīng)加快對市場反饋的處理和反應(yīng)速度，有效改變市場營銷策略滯后這一問題。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用實現(xiàn)與消費者、零售商的即時溝通，準(zhǔn)確收集市場的一手信息，對市場的需求進(jìn)行合理預(yù)測，根據(jù)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行營銷觀念的轉(zhuǎn)型，制定相關(guān)的市場營銷策略。此外，企業(yè)還應(yīng)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的結(jié)合。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使很多企業(yè)進(jìn)駐電商平臺，甚至有很多企業(yè)拋掉線下實體店，全身心運營線上營銷，這對于想要長期發(fā)展的企業(yè)而言并不是一個良策?；ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬性導(dǎo)致一些消費者很難切身感受產(chǎn)品的質(zhì)量和效用，進(jìn)而難以作出選擇，因此企業(yè)應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟相結(jié)合，開展線上營銷的同時配合開展線下營銷，吸引消費者，努力將潛在客戶變成消費者［5］。

3.2重視專業(yè)人才的培育，提升企業(yè)綜合實力

對于任何一個企業(yè)而言，人才既是企業(yè)開展業(yè)務(wù)最不可或缺的要素，同時也是企業(yè)最為強大的軟實力和競爭力。在當(dāng)前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不管是對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、管理，還是對企業(yè)市場營銷方案的制定，相關(guān)專業(yè)人才都占據(jù)一個至關(guān)重要的位置，企業(yè)只有吸納優(yōu)秀的專業(yè)人才，才能保證這些工作的順利、高效開展。因此，企業(yè)要想保證市場營銷轉(zhuǎn)型升級的正常運轉(zhuǎn)，必須采取各種方式為企業(yè)提供足夠的人才以促進(jìn)發(fā)展。一方面，企業(yè)自身要注重人才的培養(yǎng)。企業(yè)在吸納相關(guān)專業(yè)的人才之后還要注重對這些人才的培養(yǎng)，集中力量培養(yǎng)具有專業(yè)數(shù)據(jù)分析能力的人才，以便其能為企業(yè)的市場營銷工作提供即時、準(zhǔn)確的信息，同時還要保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性，保護(hù)消費者的隱私和安全;另一方面，企業(yè)要加大技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊和建設(shè)精準(zhǔn)營銷體系的投入力度，為企業(yè)市場營銷轉(zhuǎn)型工作的開展保駕護(hù)航，提升企業(yè)的綜合實力［6］。在當(dāng)前瞬息萬變的市場背景下，企業(yè)可以通過外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)的方式提升企業(yè)專業(yè)人才素質(zhì)。

3.3推動營銷方式多元化，增強產(chǎn)品競爭力

移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下為企業(yè)的發(fā)展帶來了許多便利。一方面，企業(yè)可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)對消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，根據(jù)分析結(jié)果制定出符合消費者需求的營銷方式;另一方面，消費者也可以直接與企業(yè)進(jìn)行溝通，傳統(tǒng)營銷方式下消費者只能與零售商、配送員進(jìn)行溝通，在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者可以通過郵件、線上對話的方式與企業(yè)進(jìn)行溝通，有助于消費者準(zhǔn)確傳達(dá)自己的需求。電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展起來的一種營銷模式，但是很多企業(yè)僅僅是入駐一些電商平臺，單純地拓寬營銷渠道，并沒有注意到全球商業(yè)格局的轉(zhuǎn)變。因此，對于企業(yè)當(dāng)下的發(fā)展而言，更為重要的是推動營銷方式多元化發(fā)展，以社交平臺為中心培養(yǎng)忠實用戶群體。此外，精準(zhǔn)營銷的重要性不容忽視，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，消費者不再局限于基本需求的滿足，消費者的個性化需求也應(yīng)該受到重視，因此企業(yè)應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)掌握每一位消費者的需求，開展精準(zhǔn)營銷，推動消費者與品牌關(guān)系的建立與維護(hù)［7］。

4結(jié)論

綜上所述，企業(yè)想要在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下保持健康、持續(xù)發(fā)展，必須要進(jìn)行市場營銷的轉(zhuǎn)型升級。文章從移動互聯(lián)網(wǎng)時代下市場環(huán)境的變化出發(fā)，對移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)市場營銷面臨的機遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行詳細(xì)分析，對移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷轉(zhuǎn)型提出策略建議，包括進(jìn)行營銷觀念轉(zhuǎn)型，將互聯(lián)網(wǎng)與實體經(jīng)濟相結(jié)合;重視專業(yè)人才的培育，提升企業(yè)綜合實力;推動營銷方式多元化，增強產(chǎn)品競爭力。

參考文獻(xiàn):

［1］岱牧黎.時勢與細(xì)節(jié):走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟［J］．中國西部，2014(26):62－65.

［2］張連起.淺談移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)型［J］．現(xiàn)代商業(yè)，2016(26):23－24．

［3］宋和.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變［J］．中國市場，2020(18):115－116.

［4］趙春華.移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)型［J］．現(xiàn)代營銷(下旬刊)，2018(6):53.

［5］李文婷.關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)市場營銷策略的轉(zhuǎn)型探析［J］．老字號品牌營銷，2020(5):14－15.

［6］王吉玲.新經(jīng)濟背景下企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略新思維［J］．現(xiàn)代營銷(下旬刊)，2020(5):66－67.

［7］周甲琦.移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變［J］．現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2018(22):126.

作者：樊未 單位：上海銀眾網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展有限公司