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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，新媒體時代已經(jīng)到來，信息的傳播更加迅速，內(nèi)容更加豐富。用戶由以往的被動接收信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃荧@取信息，消費模式也隨之發(fā)生改變。新媒體對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生了影響，企業(yè)需要借助新媒體實施市場營銷策略，提高競爭力。本文介紹了新媒體及其特點，分析了新媒體對市場營銷的影響，并提出了新媒體時代下，企業(yè)進行市場營銷活動的相關(guān)策略，以幫助企業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體時代；市場營銷；策略

一、新媒體概述

（一）新媒體簡介。新媒體是利用數(shù)字技術(shù)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進行信息傳播的媒體形態(tài)。新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，新媒體的具體技術(shù)和形態(tài)會隨著社會的發(fā)展不斷變化。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通過信息通信技術(shù)進行交流的方式已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，新媒體影響著我們生活的方方面面。新媒體是媒體傳播市場發(fā)展的趨勢，新媒體時代下，企業(yè)的市場營銷活動充滿了各種機遇與挑戰(zhàn)。（二）新媒體的主要特點。1.數(shù)字化。新媒體的一個基本特征是數(shù)字化。數(shù)字技術(shù)把各種信息轉(zhuǎn)變成數(shù)字信號或數(shù)字編碼，通過各種程序進行處理。信息技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字化傳播方式成為可能。2.互動性。傳統(tǒng)媒體的信息傳播方式是單向、線性的，受眾被動接收信息，缺乏互動性。而新媒體的信息傳播是雙向、非線性的，每個人不僅是信息的接收者，也是信息的傳播者，還可以是信息的者，新媒體時代下，受眾可以及時反饋，新媒體借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了前所未有的互動性。3.個性化。傳統(tǒng)媒體大多是大眾化的，而新媒體可以根據(jù)不同用戶的習(xí)慣、偏好和特點為用戶定制能夠滿足其需求的服務(wù)。用戶也可以依據(jù)自己的需要主動選擇、搜索或制作信息，用戶變被動接收信息為主動，能夠最大限度地滿足自身的需要。4.多樣化。新媒體的表現(xiàn)形式多樣化，信息能夠以文字、圖片、音頻、視頻等的形式表現(xiàn)出來，內(nèi)容豐富多彩。同時，新媒體的傳播形式也呈現(xiàn)多樣化，新媒體的類型有手機媒體、數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)新媒體和戶外新媒體，傳播信息的載體不是單一的，隨著技術(shù)的發(fā)展，新媒體的外延也會不斷擴展。5.網(wǎng)絡(luò)化。新媒體語境下，網(wǎng)絡(luò)化是指信息終端之間的聯(lián)網(wǎng)，如今，網(wǎng)絡(luò)化也成為新媒體的基本特征，網(wǎng)絡(luò)化在推動新媒體普及和發(fā)展的過程中起著重要的作用。6.即時性和海量化。新媒體信息不受地域、時空限制，可以達到信息處理、的即時；信息的不受版面、時長的限制，可以實現(xiàn)海量信息。（三）新媒體和傳統(tǒng)媒體對比。傳統(tǒng)媒體是相對于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體而言的，傳統(tǒng)意義上的四大媒體為報紙、雜志、廣播和電視。新媒體被人們形象地稱為“第五媒體”。

二、新媒體對市場營銷的影響

（一）改變企業(yè)與消費者的溝通形式。新媒體時代下，消費者獲取信息的途徑很多，并且消費者會更加主動地去搜尋自己需要的信息，消費者會在各種平臺上獲取信息，并參與互動。新媒體改變了以往以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳播理念，企業(yè)利用新媒體和消費者保持聯(lián)系，進行溝通，這種溝通形式既方便又快捷，能夠更好地向消費者傳達產(chǎn)品和服務(wù)的信息，實現(xiàn)和消費者的雙向互動。（二）降低企業(yè)的營銷成本。企業(yè)利用新媒體進行營銷，可以大大降低成本。因為企業(yè)可以在微信、微博等平臺上進行推廣，而大多數(shù)平臺都是免費的，平臺宣傳的成本比較低，企業(yè)運營維護的投入少。新媒體傳播速度迅速，覆蓋范圍廣，消費者還會自發(fā)地傳播信息，如轉(zhuǎn)發(fā)信息，在各大社交平臺進行分享等，因此傳播的成本也會減少。（三）促進市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)營銷觀念以生產(chǎn)和推銷為中心，沒有充分考慮到消費者的實際需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)和生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，消費者有更多的選擇，能夠從不同的渠道獲取信息，找到滿足自身需求的產(chǎn)品和服務(wù)。新媒體的興起，促使企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，重視消費者的需求，協(xié)調(diào)各種影響消費者的活動，全面滿足消費者的需求，只有改變觀念，順應(yīng)時代的變化，企業(yè)才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展下去。（四）促進企業(yè)學(xué)習(xí)和掌握營銷新手段以往的營銷方式都是硬性推廣，傳統(tǒng)的營銷手段如今面臨著挑戰(zhàn)。新媒體使得消費者掌握了主動權(quán)，他們會選擇自己感興趣的、能滿足需要的信息，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷手段會大打折扣，很難吸引消費者的注意。面對這種情況，企業(yè)需要學(xué)習(xí)和掌握營銷新手段，如精準營銷、口碑傳播、社區(qū)營銷等新的營銷方式，不斷創(chuàng)新營銷傳播的方式和手段，加強與消費者的交流。通過新媒體這個載體，企業(yè)開展各種新的營銷活動，向消費者展示自身的特點，用創(chuàng)新的方式吸引消費者。

三、新媒體時代下市場營銷策略研究

（一）進行市場細分，實現(xiàn)精準營銷。企業(yè)要選定目標市場，根據(jù)不同的需求、購買力等因素將市場劃分為若干個子市場，根據(jù)自身的戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況選擇符合企業(yè)目標和能力的細分市場，制定一系列對應(yīng)的營銷策略。面對眾多的目標顧客，企業(yè)首先要根據(jù)年齡、性別、收入、消費行為等因素進行選擇，明確企業(yè)的營銷對象，再根據(jù)目標顧客的特征，確定營銷重點，最后判斷哪種新媒體營銷渠道更合適，再實施具體的營銷活動。企業(yè)通過識別細分市場，并根據(jù)目標顧客偏好的渠道進行營銷活動，建立個性化的顧客溝通服務(wù)體系，實現(xiàn)精準營銷。這種策略針對性強，能和目標顧客進行有效的溝通，讓顧客了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，激發(fā)購買行為的發(fā)生。（二）合理規(guī)劃營銷渠道，降低營銷成本。新媒體時代下，營銷渠道有了新的發(fā)展，企業(yè)需要合理規(guī)劃營銷渠道，將各種新媒體營銷渠道合理組合，與傳統(tǒng)營銷方式配合，從而降低營銷的成本，實現(xiàn)收益。首先，企業(yè)需要熟悉各種和市場營銷有關(guān)的新媒體渠道，分析不同渠道的優(yōu)劣勢，選擇合適的渠道進行組合；其次，企業(yè)要挖掘傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，將其與新媒體相結(jié)合，提升企業(yè)市場營銷的效果；最后，企業(yè)要了解目標顧客對各種渠道的關(guān)注程度，努力拓展市場營銷渠道，讓更多的顧客能夠了解到產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，鞏固營銷的效果。（三）塑造品牌形象，提升企業(yè)競爭力。在新媒體時代，企業(yè)的宣傳形式變得多樣，企業(yè)可以通過官方網(wǎng)站對外進行宣傳，可以借助微博、微信等自媒體與目標消費群體互動，可以將多種媒體進行組合，全方位地向消費者展示產(chǎn)品或服務(wù)，品牌傳播也因此變得更加開放和包容。企業(yè)要學(xué)會使用全新的傳播模式，利用自己的資源進行品牌宣傳，進行品牌形象的升級塑造，讓消費者清晰地識別并記住品牌的特性，讓消費者認同、喜歡上這個品牌。通過新媒體來塑造品牌的形象，能夠幫助企業(yè)加深在消費者心目中的印象，提高企業(yè)的競爭力。（四）改變市場營銷理念，以消費者為中心。企業(yè)要改變傳統(tǒng)營銷觀念，樹立新的營銷理念。傳統(tǒng)的營銷觀念是以生產(chǎn)和推銷為中心的營銷指導(dǎo)思想，在20世紀80年代以前，這種觀念一直占據(jù)統(tǒng)治地位，指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動，這種觀念在現(xiàn)在的時代已經(jīng)不適用了，因為在新媒體時代，消費者可以通過媒體尋找自己需要的信息，和企業(yè)實現(xiàn)雙向溝通。因此企業(yè)需要以消費者為中心，在和消費者互動的過程中了解消費者的實際需求，提供能滿足消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力滿足消費者個性化的需求。企業(yè)要以消費者的需求為中心，針對不同的消費者采用不同的服務(wù)方式，可以根據(jù)消費者的偏好、消費習(xí)慣等數(shù)據(jù)，為消費者提供個性化推薦。同時，企業(yè)要加強與消費者之間的互動，建立聯(lián)系機制，提高消費者的忠誠度和滿意度。（五）緊跟新媒體發(fā)展趨勢，創(chuàng)新營銷模式。這是一個信息高速發(fā)展的時代，新媒體也會隨著信息技術(shù)的進步不斷發(fā)展，新媒體將會更加廣泛地應(yīng)用于我們生活的方方面面，企業(yè)需要關(guān)注新媒體的最新發(fā)展趨勢，緊跟時代的步伐，借助新媒體不斷創(chuàng)新營銷模式。目前的新媒體營銷模式有饑餓營銷、口碑營銷、情感營銷、事件營銷、互動營銷、病毒營銷、借勢營銷、社群營銷等，每一種營銷模式都有自身的特點、優(yōu)勢和劣勢，能帶來不同的傳播效果。隨著社會的發(fā)展，未來將會繼續(xù)涌現(xiàn)新的新媒體營銷模式，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，針對消費者的特點，選擇合適的新媒體營銷模式或創(chuàng)新營銷模式，從而提高營銷的效果，給企業(yè)帶來更多的收益，幫助企業(yè)持續(xù)不斷地發(fā)展下去。

四、總結(jié)

新媒體時代的到來，使企業(yè)的市場營銷活動有了更多的發(fā)展空間。新媒體改變了消費者的消費行為和觀念，企業(yè)需要樹立以消費者為中心的理念，根據(jù)自身的情況，合理安排新媒體營銷渠道，制定相應(yīng)的營銷手段和合適的營銷策略，滿足消費者的需求，在消費者心中占據(jù)一定的地位，塑造良好的品牌形象，從而提高市場競爭力，長久地發(fā)展下去。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新媒體也會隨之發(fā)展，企業(yè)要迅速了解和掌握與新媒體有關(guān)的新技術(shù)，把握新媒體的發(fā)展趨勢，充分利用新媒體來增強企業(yè)自身的營銷水平，在市場中取得競爭優(yōu)勢。

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作者:倪徐冰 單位:江西財經(jīng)大學(xué)